Barbara

IL PERIODO DI PROVA È UNA TRUFFA ATTENZIONE!!

1 novembre 2021
Chiedo se disdicendo l'abbonamento avrei comunque continuato ad usufruire del servizio per il periodo già pagato e (come infatti dovrebbe essere) mi viene risposto di sì. Disdico l'abbonamento dopo pochi giorni dal pagamento perché non voglio rinnovare e, non solo non ho più accesso ai servizio, ma dopo un paio di giorni mi hanno fo77uto altri dieci euro sempre per lo stesso mese ma senza manco riattivarlo.
Senza parole.

Ad oggi (6 giugno 2022) controllo la carta prepagata che utilizzo solo per alcune scemate e mi ritrovo ancora abbonata a tidal nonostante diverse richieste di disdetta. La "signora", perché definirla con il mestiere che dovrebbe fare non si può, che mi aveva risposto per ultima al call center mi aveva assicurato che l'abbonamento era stato disdetto.

Che cosa devo fare? Rivolgermi ad un avvocato perché non riesco a disdire un c@zzo di abbonamento per colpa di esseri che non hanno voglia di fare il loro lavoro?? Che siate m.......i, voi e le vostre famiglie.

Assurdo. Ordino un mobiletto il 22 marzo ma la disponibilità del prodotto non c'è fino al 26 aprile. Penso che sia incredibile ma mi serve il mobile e lo ordino con ritiro in negozio perché leroy merlin usa la scusa del covid per lavorare a caxxo e quindi sono gli unici ad avere interrotto le consegne. Va be'. Oggi mi viene in mente che avevo l'appuntamento per il ritiro, ma da leroy Merlin non è arrivato nemmeno un promemoria. Vado sul sito e sul mio profilo per vedere a che ora avrei l'appuntamento e scopro che il mobile era disponibile già dai primi del mese (ma nessuno mi ha avvisato), chiamo chiedendo se a sto punto (abitando a svariati km dal negozio) posso chiedere la consegna a casa, e mi viene detto che la consegna a casa la devo andare a chiedere in negozio 🤣🤣🤣🤣 france me.de sempre pensato, se poi si sommano agli itaglioti che lo gestiscono il risultato è la mediocrità.

Aggiornamento: la consegna comunque costerebbe 25€. Che schifo.


RISPOSTA
Ho tolto ancora una stella perché un operatore leroy merlin mi ha contattato per spiegarmi che PER UN LORO ERRORE non sono stata avvisata dell'arrivo della merce (quindi nessuna mail finita nello spam come scrive rachele arrampicandosi sugli specchi) e mi è stato assicurato che comunque avrei avuto un mese di tempo per il ritiro (dal 26 aprile data concordata arbitrariamente da leroy merlin). Ricevo ancora un'altra telefonata successiva alla quale non riesco a rispondere, e quando richiamo quel numero ho la sfortuna di avere a che fare con un certo emanuele o manuele (così ha detto), il 15 maggio alle 14,28 il quale, molto maleducato tra l'altro, mi minaccia di annullare lordine e sostiene che è impossibile che io sia stata contattata da loro ‪(+39 010 64714‬) e che il mio ordine sarebbe stato annullato; nega ogni loro responsabilità (quando il suo stesso collega aveva ammesso con me l'errore e aveva cercato di venirmi incontro) e mi obbliga a prendere un'appuntamento sotto la minaccia di farmi perdere i soldi. Ho "risolto" richiamando il negozio anche se in realtà non c'è modo di parlare con un addetto del punto vendita, solo persone poco gentili e poco preparate del call center (e poi vi lamentate che non trovate lavoro, siete vergognosi per non dire altro) e ho preso un appuntamento al quale nonostante le problematiche legate al traffico in liguria, se non arrivo puntuale dovrò tornare a casa a mani vuote: nonostante il mio armadietto sia lì, disponibile anche per la vendita in esposizione, nonostante leroy merlin si sia tenuto i miei soldi per più di due mesi e nonostante i problemi ci siano stati per responsabilità di un branco di incapaci. Pensavo fosse colpa delle politiche aziendali ma, vista la maleducazione e la scarsa disponibilità dei dipendenti che sono rapportati con me, mi rendo conto che l'azienda si sua affidata a gente poco seria e ancor meno meritevole. Vergogna!

CONCLUSIONE
Quando sono andata a ritirare finalmente il mio mobile (se non sei puntuale penso il diritto al ritiro -assurdo-) con anticipo per non rischiare e.... Erano in ritardo loro, di ben un'ora; se ritardo io perdo la merce, se ritardano loro forse allora dovrei riavere i miei soldi. Devo aggiungere altro?Amen.

Poco chiari, poco seri. D'altra parte possono anche rispondere a tutte le recensioni, ma quando la quasi totalità sono negative, c'è poco da arrampicarsi sugli specchi. Le vendite segrete... Hahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahaha
Nelle millemila mail che vi manderanno, vi proporranno oggetti pazzeschi come sdraio con la stoffa a righe, vasi di terracotta, insomma, il tripudio dell'originalità! C'è tanta offerta sul web, fatevi delle domande su un azienda che fa finta di avere chissà che di esclusivo per cui addirittura dovete iscrivervi al club segreto! Poi entrare nel catalogo e trovate... Degli innaffiatori per piante in metallo 🤔 🤣🤣🤣🤣 non sto scherzando.

Compro sempre da loro e sono veloci e seri. Hanno una buona scelta di prodotti di qualità, oltre alle solite marche popolari, se siete alla ricerca di alimenti superiori per il vostro animale. Le schede dei prodotti sono chiare e con gli ingredienti in evidenza. Prezzi buoni e precisione nella consegna. Consigliatissimo.

Costa tutto più che negli altri negozi. Ma soprattutto non fidatevi MAI dei consigli dei cosiddetti esperti (esperti in casa mia hanno degli attestati se non addirittura delle lauree el campo, non che sono commessi qualunque imboccati dal capo per spingere i prodotti) che non solo non sanno assolutamente nulla di animali in genere (se vi consigliano le crocchette per gatti della marca dei loro padroni, prima di fidarvi,fatevi venire un accidente leggendo gli ingredienti da galline scritti sul retro, ad esempio). Il servizio clienti online risponde quando gli aggrada e sempre in modo approssimativo, e comunque non riescono ad adeguarsi ad un mercato (per fortuna) in movimento, dove ormai le persone sono alla ricerca di alimenti di qualità per il proprio animale, sostituendo le marche dozzinali e di scarsa qualità che tiene arcaplanet, con altre più idonee e che si possono trovare in qualsiasi altro pet store online. Forse tornerò a comprare da loro quando usciranno dal medioevo.

Esperienza pessima. La poca serietà dell'azienda è imbarazzante. Non sono riuscita a provare i loro prodotti, e a sto punto direi per fortuna se sono acidi quanto il proprietario (o chiunque fosse la persona spocchiosa e maleducata con la quale ho avuto a che fare). Ci sono un sacco di posti dove trovare gli stessi prodotti, che inoltre, conditi da gentilezza sicuramente saranno anche più buoni.

A me hanno rubato un pacco. Davvero. Le poste. Lo hanno in giacenza loro ma ci sono "problemi di consegna" che si rifiutano di condividere con me nonostante il pacco in questione sia mio. Cosa mi è stato detto di fare da poste italiane? Farmelo rimborsare dal negoziante 🤣 certo, e dato che il negoziante è in cina, il pacco resterà a loro. Si festeggiano il natale in ritado. Furbi eh?

Posso solo dire che la mia esperienza con loro è stata pessima: mi hanno fatto perdere del tempo e ne sono uscita a mani vuote. Pessimo servizio clienti e questo, per me, è inaccettabile. Il classico sito dove sei soddisfatto se tutto scorre liscio, ma se avete bisogno di assistenza si defilano. Non do i miei soldi a chi non mi garantisce serietà.

Servizio clienti inesistente e TRU.FE. Dopo due giorni a cercare di contattare il servizio clienti che "per problemi tecnici non è disponibile si prega di provare più tardi", due giorni eh, decido di contattare il 159, a mezzanotte erano oberati dalle telefonate, a sentire la voce guida, e quindi ho aspettato solo 8 minuti con la musichetta. Finalmente risponde (dall'Albania, dove ti raccontano quel ca.zo che vogliono perché tanto lì funziona che nessuno controlla i dipendenti, distaccati, di una filiale italiana... Una barzelletta per loro) una svogliatissima signorina che non solo non capiva quello che le stavo chiedendo (ci ho provato tre volte prima di arrendermi) ma non sapeva nemmeno farsi capire. Voto sull'italiano: 4-- poi c'è will, che se il creatore è simpatico agli altri utenti quanto lo è a me, non credo gli convenga fare progetti per il futuro. Ah, ma spiego perché ho scritto che sono dei tr.ffato.i: io ho 120 gb a disposizione e di solito guardo film e telefilm come se non vi fosse un domani e mi avanza sempre qualcosa. Anzi, mi avanzaVA sempre qualcosa, ma da quando stanno pubblicizzando come pazzi i gb aggiuntivi (di cui avevo fatto uso la prima volta che me li avevano proposti) stranamente i 120 non bastano più. E scendono pure arbitrariamente! Due giorni senza streaming, solo un'oretta (ma forse anche meno) su feis e poi wa e altri servizi che usano tutti, e mi sono ritrovata con 3gb in meno 😱 ovviamente l'operatrice laureata in economia e informatica insieme sostiene che feis consuma un sacco. Ok. Tanto hanno sempre ragione loro. A capodanno lo scorso anno mi sono stati scalati 7 gb in tipo tre minuti (appurato da dettaglio consumi) e la tipa all'epoca sosteneva che avevo guardato un video pesante 🤦🏼‍♀️
Insomma se volete un operatore che, a differenza di altri, non vi rimborsa i soldi che vi vengono scalati erroneamente, che non vi offre tutela e assistenza clienti, che crea posti di lavoro all'estero anziché da noi, e peraltro senza badare alla qualità delle assunzioni perché tanto se le compra nella terra di nessuno, be', allora wind tre fa per voi!
La cosa divertente è che manco si sbattono a leggerle le nostre recensioni 🤣 e io spero che........... Pensatelo tutti insieme, clienti tre, per favore, che il malocchio funziona davvero 🤣❤️

Ho provato la chat whatsapp perché ero senza luce e volevo sapere see quando sarebbe tornata (visto che già non avevano avvisato). Nulla Gabriele credo sia svenuto dopo avermi fatto una serie di domande inutili ed avermi aiutato zero.

I prodotti sono bellissimi ma ho provato a fare un ordine e, prima di tutto dopo aver speso 19€ cadauna per delle tazze (formato piccolo) e 12€ cadauna per delle mascherine di stoffa, ci si aspetterebbe di pagare delle spese di spedizione giuste. Per loro il giusto sono 24€. Mai pagato tanto. Decido di chiedere comunque qualche info al supporto clienti prima di decidere se ordinare o meno; tra le opzioni del centro assistenza c'è anche la live chat quindi utilizzo quella, dopo 7 minuti di attesa ancora nessun segno di vita.

Alla fine ho comprato dopo aver visto che avevano abbassato le spese di spedizione. Merce non ancora arrivata. Aggiornerò recensione (14/12/2020)

EVITATELO SONO TR...E

Compro su siti cinesi da una vita. Gearbest è una garanzia,ad esempio. AliExpress è una sorta di associazione a delin...re. ho comprato i primi due oggetti uno è arrivato ma la marca non era quella indicata, il secondo mai arrivato mi è stato rimborsato dal venditore (mi hanno contattato per dirmi che non avevano più l'oggetto in magazzino e che c'era stato un errore, poi il giorno dopo eccolo di nuovo in vendita a un prezzo più alto...) Riordino tale oggetto, insieme ad altre due cose, e mi arriva non funzionante: apro una disputa e mando un video per far vedere che manco si accende, il venditore dice che non è vero e aliexpress mi fa un rimborso per la metà del prezzo pagato. Ma vaff... Gli altri due oggetti: uno non è arrivato e l'altro è arrivato rotto (fisicamente). Ripeto che né su gearbest, ne sul vecchio antelife e siti simili, mi è mai successo di essere così insoddisfatta per ogni singolo ordine. Sarà per quello che non si può pagare con paypal, non fidatevi di aprire dispute, tanto si danno ragione tra loro.

Non rispondono alle mail e alle richieste di disiscrizione dalla newsletter. Inoltre ho scoperto, grazie ad un commento su facebook, che il loro marchio, smartrade, è stato coinvolto qualche tempo fa in una truffa, quindi, mettendo insieme il loro comportamento scorretto riguardo ai miei diritti sulla privacy e questa nuova informazione, lo sconsiglio vivamente.

Truffatori.
Hanno stipulato un contratto a mio nome a chissà chi in una casa nella quale non vivo. Gli ho chiesto come fosse possibile e in pratica la ragazza del call center mi ha risposto che facendo i contratti telefonici ognuno può dire ciò che vuole e probabilmente è successo così: qualcuno ha dato il mio nome e i miei dati e ha fatto un contratto senza problemi. Gli ho chiesto di chiudere immediatamente tutto ma, niente, ho dovuto rivolgermi all'avvocato. Sono senza parole. Ora ci provo anche io. Per il lavoro che faccio ogni tanto devo visionare i documenti dei clienti, mi basta trascrivere il numero di C.I. e il gioco è fatto, hera se ne frega se è una truffa o meno e lo stato italiano è dalla parte dei truffatori. Bene così.

Non ho in simpatia le banche e, se guardo le cose di contorno (che fanno la differenza tra una banca e l'altra se si cerca solo un conto corrente), non è che andiamo proprio benissimo: l'app funziona una settimana bene e l'altra a ca.zo, le ricariche delle carte vengono eseguite solo durante gli orari di sportello, nonostante si possano fare online, e arrivano minimo dopo 24 ore sempre (la mia vecchia banca mi faceva le ricariche quasi immediate già dieci anni fa, per dire), e così via. Devo però ammettere che nella mia filiale ho trovato persone disponibili e che sopperiscono alle mancanze della loro azienda, con umanità e disponibilità a risolvere i problemi; molto gentili. Le stelle sono solo per loro, che rendono la situazione più accettabile.

Sono pessimi. Inesistente assistenza clienti, frutta non corrispondente a ciò che si ordina. Eviatelo come la peste. Promettono ciò che non possono dare.

Ho provato a fare un acquisto sul loro sito e, dato che è un nome conosciuto, speravo di non incappare in brutte sorprese, invece è andata diversamente. Intanto si sono presi una settimana per decidersi a smaltire l'ordine dal magazzino, con la scusa del covid, quando tutte le altre aziende da cui ho acquistato mi hanno fatto riceve la merce in pochi giorni, se non il 24/48 ore, ma ormai l'ordine era fatto quindi me ne sono dovuta stare. Per ottenere un numero di tracking del pacco ho dovuto scrivere io alla svogliata assistenza clienti per ottenerlo perché loro non si sono nemmeno disturbarti a farmelo avere via mail come dovrebbe essere. Io sono di Genova e sulla mail di conferma di avvenuta spedizione l'indirizzo da loro riportato era quello esatto, ma tracciando la spedizione sul sito di sda mi sono accorta che il mio pacco stava andando in consegna ad Ancona! Mi domando come si possa commettere un errore così madornale. Ho tempestivamente contattato l'assistenza clienti, dove mi sono dovuta scontrare con la poca serietà dei ca che non si sono minimamente sbattuti a leggere le mie mail ma mi davano risposte preconfezionate che ben poco c'entravano con il mio evidente problema. Per ottenere qualcosa ho dovuto aprire una contestazione su PayPal, grazie alla quale ho ottenuto il rimborso della merce (ma non la consegna all'indirizzo esatto, su quello non si sono sprecati, troppa fatica) ma nessun rimborso, ovviamente, per il disagio creatomi dai tempi di attesa, dal nervoso che mi sono fatta e ulteriore tempo perduto per riordinare altrove l'articolo che mi serviva.

Compro su questo negozio online da molti anni e devo dire che sono cresciuti parecchio, e con merito. I pochi problemi che ho avuto con la merce, me li hanno risolti in modo più che soddisfacente. Spero che non cambino mai politica perché hanno un ottimo rapporto qualità-prezzo. Acquistate a cuor leggero perchè sono molto seri.

Recensisco i prodotti, non il sito.
Comprato le loro mozzarelle di bufala ho aperto la confezione e... Sorpresa! Senza saperlo avevo acquistato una sorta di stracciatella di bufala, la cui metà è finita giù nello scarico mentre cercavo di scolare l'acqua dalla confezione. L'ho messa nel piatto, dove si è ulteriormente spappolata (e mai termine fu più adatto!) e ho fatto una fotografia da inviare all'azienda, in modo, credevo, di informarli in caso potesse interessargli e, ovviamente, sperando di ottenere quantomeno delle scuse e delle spiegazioni, d'altra parte io quel prodotto l'ho pagato, mica mi è piovuto dal cielo! Invece nulla, nonostante abbia inviato la fotografia con commento, al numero whatsapp indicato sul loro sito come contatto per i clienti, e nonostante il mio messaggio sia stato ricevuto e letto, nessuno mi ha risposto. Non una risposta, non uno "ci dispiace", nulla, ignorata completamente. Ricapitolando: zero cura del cliente, maleducazione (la mamma non gli ha insegnato che solo i cafoni si girano dall'altra parte senza rispondere?), e i prodotti posso dire senza remore (dato che nessuno mi ha dato spiegazioni diverse dall'evidenza) che sono di pessima qualità! Peccato non poter allegare alla recensione, anche delle foto. La mozzarella da 125 gr era una massa informe e acquosa, disgustosa a vedersi e, immagino, anche da mangiare. Io l'ho buttata via perché immangiabile e ho mandato una segnalazione ai nas per vedere se possono andare a fare un controllo. Eppure i soldi per farsi pubblicità li hanno, visto che sono sponsor del film con abatantuomo, se magari ne investissero un po' anche nella produzione e nel servizio clienti, non farebbero male.

Ho comprato un treno di gomme in due ordini distinti ed entrambe le volte sono arrivate puntualissime. I prezzi sono ottimi, almeno rispetto ai gommisti che ci sono nelle mie zone e in città. Sono molto soddisfatta. Inoltre anche il servizio clienti risponde celermente e con cordialità.