Wind Tre Recensioni 7.171

ho la mia unlimited full su credito residuo e quando ho fatto il contratto mi hanno detto che I giga illimitati sono senza limitazioni e senza soglie e che non finiscono mai e ho sentito più di un operatore che chi a detto di si e che chi ha detto di no e gli ho detto la soglia quanto è nella vita bisogna essere molto chiari quello che loro non sono

Contratto fatto il 12 settembre per la Superfibra. Mi avevano promesso “massima velocità” e attivazione in pochi giorni. Indovina un po’?
Due mesi dopo, nessun tecnico, nessuna chiamata, nessuna attivazione. Solo una valanga di telefonate al 159 con risposte fotocopiate: “chiamiamo il tecnico, la ricontattiamo, verifichiamo”.
Non hanno verificato niente. Non hanno richiamato nessuno. Hanno solo fatto perdere tempo e pazienza.

E il capolavoro? Dopo quasi due mesi vado di persona al negozio Wind dove avevo fatto il contratto e mi sento dire che è stato annullato. Così. Senza avvisare, senza un messaggio, senza una mail.
Un silenzio totale, una presa in giro colossale.

Wind è l’emblema della disorganizzazione: servizio clienti inesistente, personale che ripete a memoria frasi vuote, e una gestione dei contratti degna di un film comico — ma senza il divertimento.

Mettono extra servizi senza nessuna comunicazione e senza chiedere conferma.

L’operatore a telefono mi ha trattata malissimo, ho chiesto info per quanto riguarda la mia offerta, ho spiegato che il numero non era intestato a me in quanto è un numero che è stato effettuato diversi anni fa è intestato a una persona con cui non ho più rapporti. Mi ha urlato contro dicendo che mi avrebbe segnalato e che non poteva darmi informazioni e che doveva parlare con l’intestatario, dopo avergli spiegato più volte che non potevo, in quanto con questa persona non avevo più contatti. Inoltre in passato ho parlato altre volte con gli operatori e non mi hanno mai fatto un problema riguardo al fatto che il numero non fosse intestato a me, ma anche se lo fosse, ci sono modi e modi di porsi, purtroppo non é una problematica che dipende da me, poteva offrimi un’alternativa senza aggradirmi verbalmente. Ovviamente cambio gestore

Attenzione a chi ha la rete fissa con Wind.
Ho avuto un aumento in bolletta senza alcuna previa comunicazione e senza ragione.
Chiamando e facendolo notare, dopo aver perso un'intera mattinata, hanno verificato che effettivamente non era stata inviata nessuna comunicazione e non avrebbero avuto alcun diritto ad aumentare la bolletta.
Sono riuscita quindi a tornare al prezzo originale concordato e a richiedere il rimborso della differenza pagata ingiustificatamente.
Attenzione perchè questo più che un errore, io la chiamo TRUFFA.

Dopo aver chiuso il contratto in seguito alle modifiche contrattuali che unilateralmente Windtre ha comunicato, al cambio di operatore Windtre ha comunque addebitato costi di chiusura non dovuti per legge.
Ho speso 4 chiamate al 159 per far emettere la notra di credito per il rimborso, oltre all'invio di una PEC.
Risultato: nota di credito non liquidata, né utilizzata per azzerare le rate del modem residue.
Ora parte la segnalazione alle autorità.

Salve, a fine Luglio 2025 o attivato una linea internet WFA dal sito della Wind dove non prevedeva il pagamento dell'attivazione di 99.9 euro espressamente scritto nella pagina del sito, è ripetutamente ripetuto dall'operatrice che mi ha contattato per farmi il contratto online, che tra l'altro ha ommesso tante altre cose scoperte dopo. Dopo tante telefonate di reclamo credevo di aver risolto il problema in quanto diversi operatori mi hanno confermato che dovevo essere rimborsato, e che però avrei dovuto pagare la bolletta compresa dei 99,9 euro, e che loro stessi avevano fatto la segnalazione (che ovviamente sono scomparse) e che l'importo sarebbe stato scontato direttamente dalle bollette successive. Ovviamente questo non è accaduto in quanto mi arrivata un'altra fattura da pagare, e quando l'ho vista ho subito richiamato per l'ennesima volta l'assistenza e ho trovato un operatore sgarbato che mi ha confermato che tutte le altre segnalazioni da me citate non esistevano e che ne avrebbe aperto un'altra all'amministrazione, e mi ha chiuso il telefono mentre io parlavo. Questo è successo il 20 settembre, poi il 23 settembre mi ha chiamato una operatrice dell'amministrazione e mi ha detto che mi chiamava per capire quale fosse il problema e dopo una lunga telefonata, non poco animata, ha capito che non avrei dovuto pagare in quanto il contratto era stato stipulato online. Si è scusata innumerevoli volte sul disservizio, e mi ha ridetto le stesse cose che già in precedenza mi avevano detto gli operatori precedenti, che sarei stato risarcito con lo storno mensile sulla fattura fino a ricevere l'importo dovuto. A corredo di questo mi disse che mentre parlavamo mi avrebbe mandato una mail IN TEMPO REALE che io ho ricevuto, di conferma che contestualizzava tutto quello che ci eravamo detti, e la chiusura della pratica. Dopo che ho chiuso il telefono ho subito aperto la mail, peccato che invece diceva il contrario, ovvero, che la mia richiesta non era stata accettata. Vi dico solo che avrò fatto non meno di 20 telefonate all'assistenza, una manica di incompetenti improvvisati.
UNA TRUFFA CONTINUA, HO DECISO DI RIVOLGERMI AD AGICOM, E VI ESORTO DI FARLO A TUTTI VOI.

Come detto da altri se si potesse dare 0 sarebbe il valore del servizio che danno. Guasti alla fibra nella cabina a flotte e solite trafile segnalazioni su segnalazioni (che non servono a nulla.....con assistenti assai depresse e stufe di prendere parole da tutti per l'azienda che rappresentano.......), PEC a cui non rispondono (ma probabilmente le mail normali non le sanno neppure leggere.....), appuntamenti con i tecnici Open Fiber ai quali non si presentano mai (probabilmente sono sempre al bar a fare dell'altro.......) ma attenzione che se non sei presente si arrabbiano............ Poi quando vengono in 5 min si risolve tutto (del resto sono piccoli guasti causati da loro ogni volta che entrano in cabina per fare altri allacci o riparare guasti) ma ti dicono che il problema probabilmente era complesso e passano "settimane !!!!! prima che sistemino" (del resto visto il tasso di competenza tutto e' difficile........per tutti loro).
Sono un ministero dove tutto rimbalza......ad altri e nessuno che si prende la cura del tuo disservizio........
Lasciate stare WIND avrete problemi a non finire....!!!!!

Operatrice 159 non sapeva rispondere alle mie domande e neppure parlare italiano. Mi ha chiuso la comunicazione in faccia. Il tecnico Openfibra mi ha dato appuntamento e non si è presentato senza avvisare. PESSIMI

Ho appena chiuso con un operatore che rispondeva dall Albania che non solo non ha fatto il suo lavoro, cioè offrire assistenza per risolvere il problema ma alla mia richiesta di darmi il suo codice risorsa non me lo ha voluto dare. Come mai se ritieni di aver fatto onestamente il tuo lavoro? Vergogna perché sono mesi che mi addebitano dei servizi non richiesti.

Reload no inascoltato .dopo aver acquistato un telefono in una promozione
e disattivato l'assicurazione tramite SMS
Verificato dal negozio che ha provveduto via mail fornendo prova dell'avvenuto a distanza di 5 mesi pago ancora, dopo aver aperto una segnalazione ogni mese e averli contattati ogni operatore da versioni diverse uno non vede il messaggio l'altro lo vede e mi dice che è tutto a posto .ma così non è intanto io pago. per il momento mi sento raggirato
per aver accettato un telefono da loro invitandomi a passare per il negozio,
l'offerta luce e gas da loro mi sembrava
conveniente ma visto i precedenti starò
alla larga. ho tre contratti con loro se la questione non verrà risolta cambierò
gestore

Non ho nemmeno piu le parole per deffinirli,
Servizio clienti inesistente
159 inesistente
Connessione inesistende 10/20mbps su 300 da contratto
Non rispondono nemmeno alla pec
modem wifi 7 che non funzionerebbe nemmeno in cambogia
DISCONESSIONE ogni 10 minuti, e dispositivi collegati che si riaviano.
non sono mai stato contattato da loro...
chat whatsapp solo per la linea mobile.
MALESSERE COSTANTE PER QUESTO OPERATORE.
i primi mesi sono tutti bravi, ma poi si dimostrano per quello che sono veramenta, FIORELLO VAI A LAVORARE...

Nei giorni scorsi ho risolto due problemi con l' azienda wind, il primo tramite le ragazze del negozio di piazza cairoli a messina Erica,Candida e Stella che con competenza,capacita' ed empatia hanno modificato le tariffe del contratto della luce piu adeguato alle mie esigenze .Il secondo merito 'e da porgere alla signora Daniela del call center dell ufficio tecnico che con professionalita' ed intelligenza mi ha ripristinato la linea telefonica fissa di mia madre e mi ha ripristinato il vecchio numero di telefono a cui la mamna era legata ,tutto da remoto.Complimenti per l efficienza e la celerita'.

Sostituzione SIM a pagamento mentre Fastweb è gratuita.
Vergognoso.

Azienda ingannevole e che addebita costi inesistenti.
Ha venduto a mia mamma 86 anni una linea ADSL al posto di quella tradizionale che le è stata disattivata e la nuova ADSL non è mai stata attivata per un loro disguido tecnico.
Mia mamma che vive da sola è senza telefono da aprile 2025 ed ora le chiedono 409,00 per l'acquisto del modem che non ha mai funzionato!
State alla larga da loro!

A fine aprile 2025 attivo 4 linee mobili.
Per un errore del negoziante Wind, a giugno mi vengono addebitate ben 150€ circa di spese di attivazione - che ho regolarmente pagato a mezzo RID il mese di giugno. Chiamo il servizio clienti Wind che mi ha spiegato qual'è stato l'errore ma mi ha rimbalzato al negozio. Vedo al negozio sistemo e mi annunciano tempi non brevi. Ci sto a 10/20 giorni, metà agosto nessuno storno a mio favore. A metà settembre chiamo il 159 (che non è servito a nulla), fine mese richiamo: nulla. Inizio ottobre invio una PEC, pure quella non è servita, anzi rimasta senza risposta. Avrò chiamato al 7/8 per parlare con l'amministrazione: il 159 sollecita ma nulla.
I clienti per WIND TRE non contano. Esperienza pessima. Do una stella perché non posso darne 0

Quando ho traslocato avrei voluto mantenere il contratto Internet che avevo con Wind, ma non è stato possibile. Così, creando un nuovo contratto sempre con Wind, si sono perse le promozioni legate alle SIM collegate al vecchio contratto e, senza alcun avvertimento, mi sono ritrovato a buttare 50 euro: ad esempio, la SIM dati è tornata a essere a pagamento.

Consiglio agli utenti che devono traslocare di controllare bene ogni dettaglio. Se siete clienti da anni, è facile dimenticare certe condizioni particolari ... come nel mio caso, in cui la SIM dati era gratuita solo perché associata al numero fisso. Loro, state pur certi, non vi avvertono, e al call center fanno orecchie da mercante.

Consigliatissimo il negozio Wind Tre di Sedriano, l'operatore Cosimo è stato super professionale e disponibile.... Consigliatissimo top

Ho riscontrato un servizio complessivamente pessimo. Le promozioni subiscono aumenti periodici senza alcuna comunicazione o spiegazione chiara, portando a pagare cifre sempre più elevate. Inoltre, vengono aggiunti alla mia offerta servizi che non ho mai richiesto.
Un esempio recente: dopo aver effettuato come ogni mese una ricarica di 15€, mi sono stati addebitati ulteriori 1,99€ per un presunto servizio di protezione smartphone con antivirus e VPN, che non ho mai attivato né autorizzato.
Trovo questo comportamento scorretto e poco trasparente.
Sconsiglio assolutamente WindTre.

I fatti sono questi: un cliente di lunghissima data come me (dai primi anni del 2000) se adesso volesse passare al 5G dovrebbe pagare ulteriori 1,99 euro al mese che si aggiungerebbero ai 10,99 euro al mese già pagati per l'attuale piano con giga illimitati e peraltro con pesante cap a 10 Mbs alla velocità di download! Volendo contestualizzare e confrontare meglio queste cifre con le attuali proposte dello stesso operatore per attirare nuovi clienti, si noti ad esempio che le attuali tariffe per i clienti che provengono da altri operatori variano da 7,99 a 9,99 euro al mese e comprendono da 200 giga fino a giga illimitati sempre in 5G. Dulcis in fundo, qualche vecchio cliente WindTre, che ovviamente ha preferito abbandonare questo operatore, riceve un SMS che lo invita a ritornare offrendo 250 giga in 5G, 50 SMS e minuti illimitati al costo di 4,99 euro al mese!!! Lascio valutare liberamente quale serietà e affidabilità può avere un tale operatore telefonico. Per fortuna non è mai troppo tardi per cambiare, ma senza ripensamenti!