Connessione pietosa, da quando ho fatto la disdetta hanno abbassato ulteriormente il segnale e non riesco più ad usare Internet in casa: peccato che la bolletta sarà da pagare intera......
Inoltre attenzione: con Vodafone Internet non è illimitato, si hanno a disposizione solo un tot di giga, una volta terminati bisogna chiamare l'assistenza e farsene aggiungere altri. (Scoperto per caso dopo molti mesi dopo l'attivazione)

Ottima offerta.

Perfetto ottima

Oggi, 5 settembre 2026, intorno alle ore 10:00, stavo passando davanti al punto vendita Vodafone in Via Candia, Roma. Ho pensato che, essendo già cliente Vodafone per il servizio di telefonia mobile, forse avrei potuto ottenere un’offerta migliore se avessi trasferito il mio servizio internet a casa dall’attuale operatore a Vodafone.

Sono quindi entrata nel negozio e ho fatto al signore esattamente questa domanda:

«Sono cliente Vodafone per il mio telefono cellulare. Quanto costa al mese il servizio internet se passo a Vodafone?»

Lui mi ha risposto chiedendomi il mio numero di telefono. Ho detto che stavo semplicemente chiedendo quanto fosse il costo mensile, e lui mi ha risposto: «Dipende. Mi dia il suo numero e glielo faccio sapere».

A quel punto ho chiesto: «Perché non c’è un prezzo fisso? Ogni persona paga un prezzo diverso?»

Non riuscivo a capire perché si rifiutasse di darmi semplicemente il prezzo mensile e perché non ci fosse trasparenza sul costo. Invece di rispondere alla mia domanda, mi ha detto: «Quindi non vuole uno sconto?»

Ho nuovamente spiegato: «Io voglio solo sapere qual è il costo mensile se sono già cliente Vodafone».

È stato a quel punto che è intervenuto un suo collega, dicendomi con un tono molto arroganteu: «Lei sta facendo una domanda che non è corretta. Nessuno fa una domanda del genere!!!»

Quindi, per ottenere un semplice prezzo, avrei dovuto necessariamente fornire il mio numero di telefono, permettendo loro di accedere a tutte le mie informazioni, solo per potermi comunicare una tariffa.

A quel punto entrambi sono diventati ostili e arroganti e mi hanno chiesto di andarmene, semplicemente perché stavo contestando il fatto che non volessero essere chiari e trasparenti riguardo al costo mensile del servizio.

Questa è Vodafone. Questo è il loro servizio clienti: zero.

Questo è il modo in cui trattano i loro clienti.

Complimenti.

Ottimo funzionamento

Avete tolto i giga extra al termine dei giga offerti nel piano tariffario è obbligate le persone ad attivare questi pacchetti con giga aggiuntivi che poi dovranno essere disattivati.
M A L E D E T T I !

Semplicemente semplice e perfetto

Top azienda seria che si prende cura dei propri clienti 👏👏👏👏

La sig.na Denise e' stata veramente fantastica e con una disponibilita' fuori dal comune mi ha risolto un paio di problemi relativi al mio utilizzo del cellulare con vodafone. Vorrei e credo che questo tipo di persone debbano essere valutate e premiate perche' sono un valore aggiunto alla vostra azienda. Se rimango con voi e' anche e soprattutto per queso fattore umano (che non sempre ho trovato nei vostri negozi).

Efficienza e facilità

Esperienza assolutamente negativa e, a mio avviso, inaccettabile.

Dovevo semplicemente ottenere uno **sconto di 4 € in fattura** e contestualmente effettuare l’upgrade della linea a **2,5 Gbps con Wi-Fi 7**. L’operatore mi ha però comunicato che, per poter procedere, era necessario **associare una SIM al contratto già esistente** e che, con il nuovo upgrade, avrei anche potuto richiedere un **nuovo router** per sfruttare pienamente la nuova tecnologia.

Mi sono attenuto a quanto mi è stato indicato, proprio per poter procedere con l’offerta.

Peccato che, dopo alcuni giorni, parlando con un operatore del **190**, mi sia stato comunicato che **non era affatto necessario associare una SIM per ottenere lo sconto**, trattandosi semplicemente di uno sconto sulla linea già esistente. Inoltre, mi è stato chiarito che **non è possibile ricevere un nuovo router**, perché non si tratta di una nuova attivazione.

A questo punto mi chiedo: perché fornire informazioni non corrette o, comunque, non necessarie per concludere un'operazione?

Trovo tutto questo estremamente scorretto nei confronti del cliente. Non si tratta più soltanto di un disservizio, ma della sensazione concreta di essere stati indirizzati verso determinate operazioni sulla base di informazioni che successivamente si sono rivelate non necessarie mettendo in discussione la mia parola con quella dell'operatore.

Si parla continuamente di trasparenza, tutela del cliente e protezione dei dati personali, ma la tutela dovrebbe iniziare anche dal **fornire informazioni corrette, complete e soprattutto realmente necessarie**, senza creare condizioni che il cliente non è tenuto a soddisfare.

Un'esperienza che mi ha lasciato davvero amareggiato e che, sinceramente, considero una **presa in giro nei confronti del cliente**.

Una volta Vodafone aveva un ottimo servizio clienti. Ora siamo a meno di zero. Impossibile parlare con un operatore,prenotata la chiamata per l'indomani (Impossibile il giorno stesso) mi chiamano, mi mettono in attesa, mi risponde un operatore che non parla con me ma di ricette di cucina con altri colleghi. Questo 10 giorni fa circa.
Oggi,mio padre è senza Internet da 3 giorni, la pseudo intelligenza Toby millanta disservizi nell'intera zona, di cui non trovo traccia nel Web,offrono giga su una sim vodafone che non ho, e fine. Assistenza ZERO

Pessimo servizio.
La voce guida è terribilmente lenta. Il sito e app non sono affidabili in termini di offerte. Gli operatori non sono in grado di risolvere problematiche semplici se non rimandando ad altri operatori… solo rimbalzi di responsabilità

Tutto bene grazie

È impensabile rimanere senza internet ed impossibilitato ad attivare altre offerte senza una connessione. Il servizio è pietoso, TOBi è inutile e i costi sono spropositati. Uno schifo

Esperienza pessima con Vodafone Business Smart Digital e Web Plus: commerciale insistente, informazioni poco chiare, contratto firmato su tablet, copia del contratto ricevuta con clausole illeggibili e recesso negato!

Sono titolare di un salone di parrucchiere e ho sottoscritto un contratto Vodafone Business per i servizi Smart Digital e Web Plus, relativi alla presenza online della mia attività.
Il contratto mi è stato proposto da un commerciale, venuto direttamente nel mio salone con fare insistente e rappresentandomi la possibilità di "scalare le classifiche di Google" grazie al servizio. Dopo aver approfondito autonomamente ho ritenuto queste affermazioni fuorvianti, in quanto il servizio non può garantire automaticamente un miglioramento automatico del posizionamento nelle classifiche Google. Ritengo quindi di aver ricevuto, prima della firma, informazioni commerciali non corrette o comunque non precise.
Al momento della sottoscrizione il contratto non mi è stato consegnato in forma cartacea, ho apposto una firma sul tablet e mi è stato detto che avrei ricevuto la copia successivamente. Il giorno successivo all'incontro mi è stato inviato via email la copia de contratto che tuttavia, non risultava leggibile in tutte le sue parti, sopratutto nella sezione relativa alle clausole e alle condizioni di recesso.
Ho chiesto più volte anche telefonicamente, di ricevere una copia leggibile in tutte le sue parti.
Dopo pochi giorni dalla sottoscrizione, anche alla luce delle informazioni che nel frattempo avevo raccolto e delle recensioni che avevo letto online, ho deciso di chiedere il recesso, dai servizi Smart Digital e Web Plus, tramite pec, anche sulla base delle indicazioni dell'agente di zona, che mi aveva espressamente indicato che avrei potuto procedere con il recesso.
La mia richiesta è stata presa in carico, ma successivamente mi è stato comunicato che non era possibile fare il recesso, in quanto essendo il contratto intestato a un'attività con partita IVA e quindi agendo come professionista, non avrei diritto di recedere e che sono obbligato ad usufruire e pagare il servizio fino alla scadenza del contratto.
La mia esperienza negativa riguarda quindi, sopratutto la parte commerciale, la chiarezza delle informazioni ricevute e la gestione della richiesta di recesso.

Da quando è stata acquistata da Fastweb è caduta nell'abisso.
Prima mai un problema e nel caso di interruzione di linea l'intervento era praticamente immediato, adesso segnalazioni su segnalazioni per interruzione di linea, nessuno interviene e passano i giorni. 41€ di mensile, più due sim, non li vale più, a breve passerò a un nuovo operatore. Adios