I giga illimitati non funziona

Ho avuto problemi con collegamento wifi e utilizzando app in pochi minuti il servizio Fastweb ha risolto il problema. Voto massimo Grazie per la rapidità

fate pietà. Servizio clienti inesistente.

Semplicità nell'attivazione e costo per telefonate e gigabyte illimitati in UE

10 giorni senza connessione.
Il call center che ormai risponde dall’Albania non dice altro che : abbiamo sollecitato senza darti una motivazione del disservizio o darti tempistiche di risoluzione.
La risposta: tanto puoi chiedere rimborso

Ho appena ricevuto una risposta da fastweb in seguito a un reclamo e dalla quale ho semplicemente pensato: ma i reclami li leggono o rispondono in automatico senza pudore???

Segnalato problema per una utenza business . Aperto segnalazione il 26/08 e alla quarta telefonata al call center garantito la risoluzione entro il 10/09.
INACCETTABILE

Pessima comunicazione personale non idoneo problema non risolto

Sto cercando cambiare indirizzo Fastweb linea fissa da giorni, ma tra numero verde, altri numeri assistenza Fastweb, e app....non c'è nulla da fare...sensa soluzione!!!! Per il resto, funziona tutto bene, basta non avere buongiorno di assistenza in tutti sensi...un cerchio senza via di uscita! Sempre peggio!

Dal 20 di luglio ho fatto richiesta di trasloco di linea!!! Ad oggi nessuna notizia, si inventano scuse su scuse, ora la novità è “ il tecnico in fase di sopralluogo giorno 03 ha riscontrato un problema in centrale, infatti la pratica ora è bloccata da OpenFiber in attesa della risoluzione di questa problematica, ad oggi non abbiamo tempistiche precise da poterti fornire” NON È UNA RISPOSTA ACCETTABILE!!!!!! IO ESIGO DELLE RISPOSTE!!!!! PIUTTOSTO MI SI DICE NON POSSO EFFETTUARE IL TRASLOCO!!!!!! Può fare disdetta e sarà tutto gratuito !! Ma no invece FATE PERDERE TEMPO !! Parlare con un operatore che ti aiuta è impossibile!!!! PESSIMI !!!IL SOPRALLUGO NON È STATO FATTO IO NON HO RICEVUTO NESSUNA CHIAMATA!!

Pessima esperienza con l’assistenza clienti. Fissi appuntamento online con un tecnico perché non funziona Internet e non viene nessuno, chiami per sapere cosa é successo e quando verranno e non sanno dirtelo. Chiedi delle risposte più chiare e ti attaccano il telefono in faccia. Segui la procedura per essere contattata sul sito, c’è scritto che sarai contattata in pochi minuti e non chiama nessuno. É inaccettabile un servizio clienti di questo tipo al giorno d’oggi. Non è serio e rispettoso! Ho intenzione di recedere dal contratto!

Esperienza iniziata male fra tante telefonate fatte nel vuoto di voci registrate ma finita bene quando ho potuto parlare con una operatrice che mi ha risolto il problema in cinque minuti. Volevo solo chiudere la SIM di mia moglie deceduta più di due mesi fa.
GIUSEPPE

Quando funziona la rete è ottimo ma spesso non c'è segnale

Quando paghi poco, capisci davvero cosa ti manca solo quando c'è un guasto e l'assistenza sparisce.
Sono rimasto ben due giorni senza rete. Per fortuna avevo un'altra SIM da cui ho attivato l'hotspot per coprire il buco. Nel frattempo ho inviato diverse segnalazioni al supporto tramite whatsapp, che rispondeva dopo ore e sempre senza dare uno straccio di soluzione o chiarimento sul disservizio. Eppure non ero l'unico: sul gruppo Facebook della mia zona era pieno di post di persone nella mia stessa situazione.
Alla fine mi hanno ricontattato solo a guasto già rientrato, dicendo che a loro non risultava alcuna anomalia sulla linea e che, quindi, non avevo diritto a nessun indennizzo.
È vero, pago poco per il pacchetto che ho, ma il servizio clienti è praticamente inesistente.

La cordialità

Hanno pure risposto con la faccia tosta di dicendo sarai ricontattato e saremo a tua disposizione, più di un mese senza internet e voce nonostante abbiamo pagato. Sono ormai passato a TIM