Non ho avuto riscontro concreto dopo due giorni dalla segnalazione di un disservizio importante

Nessuno sconto per clienti da 15 anni.
Solo per clienti nuovi.

Dopo 2 mesi, finalmente ieri è arrivato il tecnico per il trasloco di linea. Fatto tutto in 10 minuti, Dopo mezz'ora arriva altro tecnico che deve, dice, sostituire il modem.... prova e riprova, chiama sede, riprova ma il modem nuovo non funziona, rimetto quello vecchio, e internet funziona mentre la linea telefonica no... il secondo tecnico mi garantisce che stamattina avrebbe risolto, ma non si vede nessuno e qua linea telefonica non funzionante e internet con lentezza di lumaca... contatto Fastweb con whatsapp e dopo avermi chiesto P.I. e indirizzo sono 3/4 d'ora che aspetto risposta. Azienda scadente, tecnici scadenti, operatori scadenti...

Fastweb e stata la migliore di sempre

La velocità nella elaborazione della pratica

Gentilissimi

Carmen di corso Vercelli Milano mi ha aiutato
Consiglio

Servizio pessimo. Linea assente dal 9 maggio , segnalazione del guasto e attesa. Nessun tipo di assistenza se non un generico "c'è un guasto". Dopo due mesi do la disdetta e cambio operatore. Nel frattempo, le bollette vengono regolarmente addebitate. Ora, mi viene addebitato anche il costo di chiusura del contratto e, per il rimborso dei canoni pagati, senza che usufruissi del servizio, non si capisce come procedere perché, mentre aspetto informazioni, cade la linea. E, non una volta sola.

servizio eccellente e disponibilità

Commesse professionali e veloci, servizio perfetto

Sono partiti bene il 9 luglio installazione fibra, il 14 non funziona il 15 chiamati, verrài ricontattato entro 48 ore, mai sentiti il 20 ricontattati, aperta nuova pratica, il 22luglio con Wattzap, buongiorno sono Pasquale come posso aiutarla? Dopo aver scritto le problematiche non ha più risposto,

Tutto perfetto

Sono riuscita a fare il cambio del piano bene senza problemi

Anche le recensioni qui sopra sono molto esplicative, fatevi un giro e lo vedrete da soli. Quasi tutte quelle a 5 stelle sono false e parlano di vaga gentilezza di qualche punto vendita, probabilmente scritte dagli stessi dipendenti, mentre tutte quelle a 1 stella sono molto precise, e raccontano nei dettagli ogni scempio che questa banda di truffatori compie costantemente. Statene alla larga, io mi sono visto addebitare 140 euro! in più su una bolletta solita da 29/30, solo per aver cambiato metodo di pagamento e per un ritardo vecchio, dove LORO mi hanno impossibilitato a pagare online perché la fattura risultava magicamente in sospeso e quindi non pagabile. Veri e propri truffatori, servizio assistenza clienti ridicolo, praticamente senza prenotare una richiamata è impossibile parlare con un operatore vero, e spesso ti fanno richiamare da qualche albanese che a stento conosce l'italiano. Tra le altre cose la loro grande fibra ormai la offre chiunque e probabilmente a costi migliori e funzionamento più efficace, sono disgustosi davvero, statene alla larga per il vostro bene!

Avevate preso appuntamento per fare il lavoro e non siete venuti. Dopo una settimana non ho sentito ancora nulla

Mi comunicano orario di arrivo del tecnico 15-17… tre giorni prima… e nessuno si è presentato senza nemmeno preavvisare
Persa mezza giornata di lavoro

Essere obbligato a dover cambiare il piano tariffario, con ovviamente tariffe in aumento, solo per poter attivare l opzione per navigare all estero per una settimana è disdicevole.