Deutsche Bank Recensioni 

Servizio clienti che non serve a nulla se ci sono problemi bisogna scrivere un email dove ti rispondono quando si ricordano.

Metto 1 stella perché non posso mettere 0…..il peggior servizio clienti della storia……date retta cambiate carta

una banca che chiede sempre di aggiornare i dati fanno sempre aggiornamenti di sistema appena possibile cambio banca perché non se ne può più non la consiglio a nessuno una banca che non funziona per niente

Oggi mi sono trovato nell'impossibilità di eseguire bonifici istantanei tramite il canale e-banking, ho appreso che è un problema di cui non si conosce l'eventuale tempistica di risoluzione.
Ho scoperto però due cose, una molto positiva, l'altra, secondo il mio parere, molto negativa.
MOLTO POSITIVA: gli operatori telefonici della banca si propongono tutti con la massima disponibilità e cordialità.
MOLTO NEGATIVA: l'impiego delle passphrase di autenticazione durante l'operatività telefonica.
Non scenderò troppo nel dettaglio, ma voglio dare un suggerimento a chi implementa i sistemi di sicurezza della banca, perché a mio giudizio espongono più di una fragilità: le passphrase non devono essere comunicate verbalmente, né scritte su moduli cartacei spediti via mail. Inoltre, la progettazione dello schema di sicurezza dovrebbe prevedere che le passphrase vengano registrate in forma crittografata non recuperabile e che ai correntisti venga esclusivamente richiesto di digitarle direttamente nella loro app in risposta alla notifica che la richiede: è una soluzione che può essere sicuramente adottata, reputo la loro app molto ben fatta e potrebbe in questo modo solo che migliorare.
L'esposizione di frasi di sicurezza in dialoghi telefonici (probabilmente anche registrati) nonché la possibilità di recuperare queste stesse frasi da parte del personale autorizzato della banca a mio giudizio sono evidenti criticità che espongono il correntista a dei rischi inutili che dovrebbero invece essere massimamente mitigati dalla progettazione dei sistemi di sicurezza. Inoltre, dovrebbe essere impedito che un correntista esponga verbalmente la sua passphrase, perché questo "segreto" potrebbe esser stato utilizzato anche in altre piattaforme.

La mia esperienza, pessimi assurdi... mai piu.. volevo fare un estinzione parziale, ma bisogna mandare una mail e aspettare un modulo ecc ecc, nn mi e mai arrivato e nessuno risponde, continua a passare la rata tranquilla, li fanno comodo gli interessi al doppio di ciò che ho preso.. mai visto banca peggiore, mai piu

Richiedo cambio indirizzo per invio carta di credito compilando i moduli e inviando la mail non ricevendo nulla chiamavo ben 10 volte scoprendo solo alla 10ima chiamata che avevano sbagliato di scrivere il numero civico. La mia carta è scaduta e invece di scusarsi mi hanno detto di reinviare quanto da me inviato un mese prima. Devono vergognarsi non si devono recare disservizi di questo tipo e nemmeno scusarsi

Assistenza pessima soprattutto il sabato la vocina riferisce che e attiva Assistenza il sabato dalle 8.00 alle 14 ma in realtà non c'è nessuno ...almeno lasciare un messaggio aggiornato cn gli orari reali o mettere un assistenza virtuale

Pessima esperienza. Quando ho avuto problemi a ricevere un documento che mi serviva, ho impiegato mesi prima di ottenerlo dal momento che, telefonando nella sede di Torino, non riuscivo mai a farmi passare l'interno desiderato, nonostante i numerosi tentativi. Andata di persona, l'impiegata allo sportello stava facendo una telefonata palesemente personale e si è ben guardata dall'interromperla quando mi ha vista, ma ha continuato ancora per qualche minuto prima di darmi retta. E anche quando la mia segnalazione è stata presa in carico, ho dovuto chiamare e sollecitare più volte per avere delle risposte, dal momento che da parte loro non arrivava nessuna comunicazione.

Pessima!!!!! Il sito per fare bonifici fa veramente schifo lento e farragginoso non mi fa inserire i dati fa veramente schifo a mai piu!!!!

La peggiore finanziaria di sempre.
Dopo 2 mesi dal contratto devono ancora mandarmi i bollettini e nel frattempo mi chiedono interessi per ritardato pagamento.
Mai più
Pessimi in tutto

Bloccano il conto senza un motivo, servizio clienti inesistente, sconsiglio vivamente cambierò al più presto!

Assistenza telefonica di una maleducazione mia sentita prima. Davvero sbalordita!

Sinceramente la Deutsche bank mi ha molto deluso. Nella filiale di Torre del Greco non ci sono consulenti che ti danno spiegazioni su investimenti ed altro. Quando ti vedono sembra quasi che li dai fastidio. L' app La mia Banca è un servizio pessimo. Spesso non funziona. Il saldo contabile e il saldo disponibile secondo me non funziona soprattutto in quest' ultimo periodo

Ho aperto il conto on line di recente, con la promo 3 percento per i nuovi clienti. Non ti dicono niente sull'andamento degli interessi maturati, che si scopre solo a fine periodo promozionale, ma questo lo sapevo già. Quello che non ti dicono e che ho scoperto per caso e che non si possono fare bonifici istantanei in autonomia dall'app, ma solo telefonicamente tramite operatore pagando 2 euro di commissione. Non solo, ma le difficoltà da affrontare sono tali da scoraggiare il ricorso a queste modalità di bonifici. Riconoscimenti facciali, codici, verifiche del numero di telefono, conferme di identità, sms di conferma, altri codici, che perfino il povero operatore che mi ha supportato nell'operazione si è trovato in difficoltà, con blocchi di sistema e verifiche da ripetere, tanto che aveva premesso che non poteva assicurarmi il buon fine dell'operazione. Per fortuna ci siamo riusciti ed è stato un momento liberatorio per entrambi. Io capisco le cautele per evitare le truffe, sempre in agguato, ma qui si esagera davvero e con nessuna banca mi era mai capitata questa cosa, sembra che fanno di tutto per non pagare e tenersi stretti i soldi.

Da metà giugno che aspetto il PIN della carta di debito. Ho già richiesto il duplicato due volte. Niente! La carta è arrivata dopo una settimana ma per il PIN sono passati quasi due mesi. Eppure mi arriva la posta da ogni dove. E menomale che trattasi di conto digital promo! Di Digital ha veramente poco! Inviano ancora i PIN per posta. Permettere di recuperare il PIN del bancomat dall'app come per le carte di credito no? Mah!

Filiale e Banca altamente sconsigliata.
Nella filiale regna arroganza e presunzione ed in caso di segnalazione o reclami ti parte la chiusura del conto corrente.
Dopo circa 15 anni di correntista viene trattato come l’ultimo appena entrato.
Ai reclami non ti rispondono nemmeno entro i termini di legge, agisci legalmente e non si costituiscono nemmeno. praticamente lo sfascio più totale.
Dopo decine di reclami, pec ti mandano una risposta prestampata quindi nemmeno la briga di risponderti in maniera precisa, ti bloccano i conti senza motivazione e soprattutto senza comunicazione. si giustificano che mancano i documenti che nonostante l’esibizione te lo rimangono ristretto. Fanno come gli pare.
In qualità di vecchio correntista e di persona con andamento regolare dei conti posso confermare che questa banca è filiale sono altamente sconsigliate. Nel frattempo proseguo con l’azione legale e vediamo se qualcuno si assumerà le proprie responsabilità per gli abusi commessi.

Tutto perfetto, pagamenti, ricariche, ma ho smarrito la db conto carta e sono iniziati i problemi. Da circa un mese che aspetto il PIN nonostante abbia ricevuto la carta che ovviamente non posso utilizzare. Siamo nel 2026 e questi ancora viaggiano con le buste di carta. Deutsche Bank Mi dispiace ma bocciata

Nessuna trasparenza (se non quelle obbligate per legge)
Ho un finanziamento mio malgrado
-non si può sapere quale sia la filiale autorizzata
-non rispondono a mail e telefono
Meno di una stella non si può dare

La nuova piattaforma per la disposizione dei bonifici sepa online è disastrosa. Era meglio quella precedente. E' farraginosa, antiquata. Una volta disposto il bonifico bisogna cambiare pagina per poter stampare/scaricare una contabile. Lentezza infinita, poca praticità risultato: grande perdita di tempo e rischi di errori aumentati, per non parlare della lentezza del sistema in generale.

Nella filiale Deutsche Bank Easy di Vimercate in via Pinamonte 6, ho trovato un incaricato competente e molto gentile, il Sig. Alessandro Bosisio, in giornata ho avuto risposta positiva della pratica e dopo due giorni l’accredito sul conto corrente. Competenza e serietà.