UniCredit Italia Recensioni 

Sono stato colpito dalla competenza, gentilezza, velocità e complessiva professionalità del personale con cui sono stato aiutato a risolvere un problema

Esperienza frustrante, con l’app, la gestione carte e con il servizio di assistenza clienti. Purtoppo la mia esperienza con il servizio online banking e’ decisamente negativa, l’interfaccia e poco intuitiva e la gestione delle spese delle carte e confusa l’applicazione mi ha bloccato i pagamenti con carta di credito pur avendo a dispositione meta’ del plafond. Il servizio assistenza clienti e anche peggio, dopo una prima telefonata in cui l’operatore mi ha detto che aveva creato un alert che avrebbe risolto il problema della mia carta di credito ma, se non fosse accaduto di telefonare il giorno dopo (che approssimazione!). Ho telefonato di nuovo come suggerito e l’operatore mi ha detto che il collega del giorno prima si era sbagliato e il mio problema non era risolvibile e che per questioni tecniche, dovevo aspettare fino alla fine del mese (cioe 16 gg) prima di poter usare di nuovo la mia CC. Molto deluso dai servizi assolutamente non all’altezza. Per giunta, con la speranza potesse aiutarmi, visto che in due giorni, ho ricevuto due pareri contrastanti, ho chiesto di parlare con un supervisore, responsabile, o dirigente del servizio ma la risposta e stata che non era possibile

A seguito di un testamento ,tutte le pratiche sono state espletare,ma noi eredi pur essendo tutto in regola non riusciamo ad avere il bonifico dei soldi che spettano ad ognuno.Siamo in 4 e,francamente troviamo la situazione vergognosa e irrispettosa.Per noi questa banca è da abolire. Lorenza ecc.ecc.

Ho sempre avuto il conto con Unicredit da quando ho iniziato a lavorare, vivo a Villalba di Guidonia. Non ho mai avuto problemi, pur cambiando filiali e chiaramente impiegati: sempre disponibili, attenti, cortesi.... Ultimo episodio settimana scorsa, ho chiamato mi ha risposto Alessandro e gentilmente mi ha aiutata e spiegato tutto quello che poteva. Per me ,finora, Unicredit for ever.

Ieri mi è cascato un mito, praticamente dopo avere segnalato movimenti sospetti, blocco della carta e denuncia ai carabinieri, ieri mi hanno accreditato proprio quei movimenti. Poxxo Porcellino è possibile che li avete tolti dopo le denunce? Ma siete di fuori?

Vi racconto la mia esperienza con UniCredit. Ho un conto da loro dal 2020 e all’improvviso hanno deciso di trasformare un conto virtuale in un conto ordinario inserendo un canone mensile. Premetto che non sono mai entrato in banca, non ho mai visto né conosciuto il mio consulente bancario e non ho mai fatto operazioni all’interno della filiale ed il mio conto è virtuale aperto come tale. Ho telefonato alla banca per chiarimenti, prima alla banca multicanale dove mi hanno risposto che loro non sanno nulla, non possono fare nulla, non dicono nulla, sono il nulla, perché la modifica è come un veto del presidente della Repubblica. Successivamente ho telefonato alla filiale dove mi ha risposto una donna di cui io non conosco il nome, non so chi sia che mi ha aggredito, concludendo la telefonata dicendo, ma tutto aumenta ( la solita frase utilizzata ormai da tutti per fregare più soldi possibili), morale della favola chiuderò il conto ho preso un appuntamento per la chiusura e mai più ripeto mai più UniCredit. Era una banca di eccellenza ora è una banca pericolosa. Ho avuto tantissimi problemi con loro blocco del conto senza motivo, blocco della funzionalità ATM per mancate operazioni per tre mesi, sostituzione del bancomat da Visa a MasterCard contro il mio volere, continui errori nell’applicazione, continui errori tecnici all’ATM per versamenti, telefonate da tutti i paesi del mondo appena si accorgono che fai un’operazione che supera anche solo di un euro la normalità pur avendo traccia che sei tu a fare l’operazione e che stai trasferendo i soldi su un altro conto corrente intestato a te, follia pura ecc…. un conto corrente è il mio mai ripeto mai andato in rosso, sempre presente un patrimonio che non è mai sceso sotto una certa cifra e un conto utilizzato semplicemente per la vita di tutti i giorni. La sostanza è che sono un cliente appetibile, desiderabile non un cliente da colpire con un canone mensile ingiustificato. Alla fine ho vinto io perché sono riuscito a trasferire tutti i fondi nella nuova banca e quindi da ottobre il canone non lo prenderanno mai😉 alla fine cosa hanno concluso ? Semplice hanno perso un cliente, forse due.

Le carte di credito e il bancomat aziendali non si possono caricare sul wallet digital nel 2026???? Con Intesa e BCC Veneta questo problema non sussiste. Si prega di risolvere urgentemente. Grazie

La nuova Area Riservata del sito on line pare già necessitare di una rinfrescata.
Forme grafiche un po' troppo simili a prototipi anni 80.
L'aspetto visivo appare anonimo, un po' banale più che semplice; il "rosso Unicredit" è pressoché assente; i colori pallidi non facilitano la navigazione e conferiscono nel complesso un aspetto ospedaliero.
A livello funzionale si notano tentativi di offrire più informazioni, ma ancora da sistemare la praticità:
Un caso:
Sezione "INVESTIMENTI" ... si sceglie "Titoli" (ottimo il nuovo riepilogo per tipologia che compare) ...dall'elenco dei titoli si espande un singolo titolo ... compaiono i prezzi di mercato e le opzioni ACQUISTO/VENDITA ... e sulla sinistra una freccia direzionale.
Ma se non si effettua un'operazione di acquisto/vendita, cliccando la freccia NON si ritorna al precedente elenco titoli ... bensì ancora alla videata dalla quale bisogna poi selezionare "Titoli" per averne l'elenco.

Agente finanziamento Poste italiane, richiesta cessione del quinto non rispetta le politiche imposte della normativa europea, elevandosi ha pratiche commerciali umilianti nei confronti di chiede un finanziamento.
Ps posta segnalata comune di Rombiolo Pv Di Vibo valentia.

Da quasi 20 anni sono cliente UniCredit e ho visto progressivamente deteriorarsi la qualità dei servizi che offre. DA DUE MESI sto cercando di trasferire la mia filiale di riferimento ad una più vicina a casa, ma la procedura non è ancora andata a buon fine.
Nella prima filiale non mi rispondono nemmeno al telefono/alle mail, nella nuova ho incontrato un’impiegata che non sapeva nemmeno distinguere il simbolo “minore” da “maggiore”… poi, da come in filiale ti guardano quando richiedi più efficienza, ti senti alle poste! Parastatali.
Già avere a che fare con le banche è una cosa scomoda, vista la tanta burocrazia… ora, percepire tanta aria di sufficienza quando si chiede di ottimizzare i tempi, è un motivo per fuggire!
Ho avviato la portabilità del conto presso un’altra banca online

Purtroppo mi trovo costretto a dare questa valutazione a causa di una gestione della clientela che definire deludente è poco. Il punteggio basso che questa banca ha su Trustpilot rispecchia perfettamente la realtà che ho vissuto.
​L’inefficienza è all'ordine del giorno. Ho riscontrato una totale mancanza di proattività e consulenza: sembra che la banca si faccia sentire esclusivamente per sollecitare il ripristino di saldi o per inviare lettere a casa con richieste assurde per pochi euro di commissioni o spese accessorie, rendendo la gestione del conto frustrante e burocratica.
​Ma l'aspetto più grave è l'atteggiamento verso l'autonomia del cliente. In diverse occasioni ho percepito una chiara ostilità nel voler gestire i miei investimenti personali, in particolare verso il mondo delle criptovalute e l’utilizzo di exchange esterni. Invece di offrire supporto o soluzioni, ho ricevuto solo ostacoli e una totale mancanza di apertura verso l'innovazione finanziaria. Siamo nel 2026, ma la mentalità mi sembra decisamente "fuori dal mondo".
​Aggiungo che, basandomi sui miei trascorsi, la qualità della consulenza è pressoché nulla. Non mi sono mai sentito supportato come cliente, ma solo come un numero a cui chiedere il versamento di tasse e balzelli vari. Sconsigliata per chi cerca una banca moderna, trasparente e che rispetti le libertà finanziarie dei propri clienti.

NEL 2026 CON PEC, SPID E FIRME DIGITALI PER UN RESET DI UNA PASSWORD CHIEDONO ANCORA DI PASSARE DIRETTAMENTE DALLA FILIALE PRIVANDOTI DELL'UTILIZZO DEL CONTO CORRENTE FINCHE' NON PASSI...FANNO SCHIFO

Il sito web di una banca dovrebbe essere funzionale e semplice. A forza di dare preferenza al mobile, la versione del desktop è inutilizzabile. Icone senza scritte. Menu introvabili. Ho perso 20 minuti a rintracciare un F24! Veramente chi lo ha progettato dovrebbe cambiare mestiere. Ogni supporto ha il suo template per essere funzionale, non si può risparmiare su tutto!

Parlo di un piccolo ma per me grande sportello, Castenaso, ho avuto bisogno non sono nessuno, mi hanno servito come mai, meraviglioso senza crearmi problemi, e semplificando la vita. Nessun tempo perso, nessuna interruzione con automatismi, troppo bello.

dove si trova la ricevuta di un bonifico per stampare / condividere in pdf?!

L'azione italiana che mi ha dato più soddisfazione...
da 14 euro a 82 euro.. WOW! Grazie!

Sono cliente di questa banca da oltre 20 anni e, purtroppo, la mia esperienza complessiva è negativa.

Avevo un conto corrente cointestato, che ho già chiuso, e possiedo ancora un conto personale aperto anni fa in una filiale di un’altra regione. La prossima settimana dovrò addirittura recarmi lì appositamente per chiuderlo, con ulteriore perdita di tempo.

I costi sono elevati e vengono applicati addebiti per numerose operazioni che, presso altri istituti, risultano meno onerose o addirittura gratuite. La situazione peggiora se si possiede un deposito titoli: anche la sua chiusura comporta costi che ritengo eccessivi.

Anche il servizio in filiale lascia a desiderare: i tempi di attesa sono spesso molto lunghi e non sempre l’assistenza è all’altezza delle aspettative.

Il mercato oggi offre alternative decisamente più competitive, sia in termini di costi che di qualità del servizio. Per questo motivo, dopo oltre vent’anni da cliente, ho deciso di chiudere tutti i miei rapporti con questa banca e non mi sento di consigliarla.

Un consiglio a chi è già cliente: leggete sempre con attenzione le comunicazioni relative alle modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali. Molti le ignorano, ma possono introdurre nuovi costi o aumentare quelli esistenti. È importante verificare sempre le condizioni e valutare se il rapporto continui a essere realmente conveniente.

Filiale di Gorizia: un servizio di cassa imbarazzante. Attesa di circa 2 ore. Un solo sportello aperto. Il tempo è prezioso per tutti e dover prendere ore di ferie per una semplice operazione sembra a dir poco allucinante. Possibile aprire un secondo sportello? No non è possibile

Vergognosi nella filiale a Taranto in via Marche . Fanno firmare delle polizze assicurative di cui non conoscono clausole e dettagli , forniscono info errate al cliente . Sono bravi solo a vendere servizi facoltativi abbinati a finanziamenti spacciandoli per miracoli ma in caso di recesso non sanno fornire info su modalità di rimborso dei premi non goduti , forniscono info errate e hanno promesso rimborsi che non sono mai arrivati perché non erano previsti e lo abbiamo scoperto solo dopo mesi di insistenza nel capire la situazione . Sono bravi a vendere servizi spacciandoli per miracoli , ma non hanno conoscenza di ciò che vendono né delle clausole , sono superficiali e per rimediare al danno che ci hanno creato promettendo un rimborso per mesi non previsto dalla compagnia assicurativa , hanno tentato di farci fare ulteriori finanziamenti o cessioni del quinto per ripulirsi la coscienza sapendo che non avessimo nemmeno i requisiti per farlo per poi consigliarci di recuperare la liquidità promessa da loro chiedendo un prestito ad un altra finanziaria . Vergogna . La direttrice ci ha trattato per mesi con superficialità . Meritano la chiusura

Volevo congratularmi con la Sig.ra Eleonora Miglietta non solo per la premurosa attenzione e competenza dedicatami, ma soprattutto per la capacità di risolvere problemi reali ai clienti. Tale capacità inoltre ripetuta nel tempo.

Edoardo