Intesa Sanpaolo Recensioni 

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TrustScore 1.5 su 5

1,4

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 451 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. I consumatori lamentano ripetutamente la scarsa efficienza del servizio clienti, l'inefficacia dell'assistenza telefonica e i frequenti malfunzionamenti dell'applicazione mobile, che risulta lenta e difficile da utilizzare per le operazioni quotidiane. Inoltre, vengono evidenziati lunghi tempi di attesa all'interno delle filiali fisiche, code interminabili agli sportelli e gravi difficoltà nella gestione delle pratiche burocratiche e dei pagamenti. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato la cortesia, la disponibilità e la preziosa professionalità dimostrata da specifici dipendenti durante le visite in filiale. Altri utenti hanno inoltre lodato l'impegno e l'attenzione prestata dal personale nel seguire con cura le richieste passo dopo passo.

Di cosa parlano le persone

Staff

Le persone segnalano esperienze negative con personale, lamentando spesso arroganza, disinformazione e file... Leggi di più

Service

I revisori menzionano feedback negativo su servizio, lamentando una burocrazia eccessiva, attese prolungate... Leggi di più

Customer service

I clienti hanno avuto esperienze negative con il servizio clienti, segnalando lunghe attese, difficoltà nel... Leggi di più

Payment

I consumatori trovano la gestione dei pagamenti frustrante, evidenziando blocchi anomali dei conti e... Leggi di più

Application

I consumatori segnalano una diffusa insoddisfazione per l'applicazione, definendola spesso inaffidabile e mal... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Pessima banca. App sempre ridicola, inaffidabile, rispetto alle dimensioni di questo istituto che evidemente se ne infischia di renderne più agevole l'uso per i correntisti. Una volta su due non riesc... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza con la filiale di Firenze isolotto. Nonostante abbia presentato le mie dimostranze, sia direttore che dall alto hanno giustificato la dipendente che mi ha fatto perdere soldi e temp... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Non ho trovato l'opzione NO STELLA, quindi assegno il minimo permesso. Pagare cifre "alte" o a volte semplicemente una bolletta tramite app porta l'utente ai limiti della schizofrenia. Il peggior sito... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Mi associo alle tantissime esperienze negative degli utenti. Il servizio online dedicato alla consulenza sui mutui è scarsamente preparato e del tutto inadeguato. Ci hanno mandato nel posto sbagliato... Leggi di più


Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

1,4

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

4K recensioni

5 stelle
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444 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

banca intesa Sanpaolo pessima banca

banca intesa Sanpaolo pessima banca

banca intesa Sanpaolo pessima banca , ho fatto la denuncia fatta nel mese di settembre 2026 che sono stato truffato di 1.116,00 euro
La banca e più ladra dei truffatori , se avete soldi in banca intesa vi consiglio di toglierli , sono due mesi che scrivo e lotto per farmi fare il rimborso mi anno scritto che non e possibile , in poche parole mi ha truffato anche la banca

15 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Mio padre di 91 anni

Mio padre di 91 anni, dovendo fare una successione e avendo ricevuto garanzie che bastava recarsi in filiale in qualsiasi momento per definire la pratica, ieri ha riunito i due suoi figli tra cui lo scrivente che risiede a Firenze e ci siamo recati presso questa agenzia. Entrando ci siamo rivolti in cassa dove un uomo in evidente imbarazzo non sapeva come gestire la cosa continuando a dire che senza appuntamento non si poteva definire la pratica. Visto che avevo appena percorso 300 km chiedevo di poter parlare con un responsabile ma in quel momento era assente, chiedevo ad altri dipendenti della filiale se qualcuno poteva aiutarci ma sembrava il deserto del sapere fino a quando, dopo una estenuante ricerca è comparso dal nulla un ragazzo gentile di nome Filippo che ha preso in mano la faccenda ed ha sviluppato la pratica ... solo l'intervento di questo giovane volenteroso ha accesso un barlume di luce in un ambiente che è apparso buio, tenebroso e privo di voglia produttiva.

4 novembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

non ė una banca che aiuta chi ha il…

non ė una banca che aiuta chi ha il conto, mi hanno fatto pignorare i soldi tre volte, e per tre volte son dovuto diventare matto per dimostrare il vero, che non dovevano pignorare,, restituiti tutti i soldi ma il tempo perso no,, ti fottono sempre sempre anche con il bancomat, da cambiare a spese tue, non rispondono mai al telefono..
la consiglierei solo ai miei peggior nemici...
non aprite un conto vi fregano i soldi...
son ladri

4 novembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Sistemi digitali preistorici

Sistemi digitali preistorici, nel 2026 devo ancora andare in banca per stupidate, assicurazioni che non si attivano, addirittura per un rogito non si riusciva a fare un bonifico da San paolo a San paolo!

Situazioni Fantozziane, a dir poco.

4 novembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Inefficenza totale degli addetti, e dei sistemi informatici

Preso appuntamento sul sito per la filiale di Vercelli, martedì, ore 12,30 per chiudere una polizza. Mi presento puntuale ma fino alle 13,00 il consulente non é disponibile. Una volta ricevuto, il consulente tenta per mezz'ora di effettuare l'operazione telematica senza successo, accampando scuse di malfunzionamento del sistema. Alla fine mi consiglia di eseguire l'operazione da casa inviando una Pec. Risultato: un'ora persa, più il viaggio da fuori, senza ottenere il risultato. Poi c'é il capitolo operazioni da Home Banking, troppe volte non eseguibili a causa di ritardi di risposta di app o del sito. Una filiale fatta di apparenza, che pare una lussuosa biblioteca con divani, enormi monitor, zona living e profumi ma totalmente inefficente. Un vero disastro.

3 novembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Servizio disastroso e totale assenza di trasparenza. Il mio consiglio? Fuggite da questo istituto!

Dopo anni di correttezza come cliente, la mia esperienza con Intesa Sanpaolo – e in particolare con la filiale di via XX Settembre a Ravenna – si è rivelata una delusione totale. Se potessi tornare indietro, non affiderei mai più i miei risparmi a questa banca.
Il livello di disorganizzazione interno è diventato insostenibile. C’è un continuo ricambio di personale che cancella ogni continuità nel rapporto con il cliente. La gestione delle pratiche e della documentazione, specialmente per la parte fiscale e delle denunce, si è dimostrata a mio avviso di una superficialità sconcertante, causandomi gravissimi disagi e costringendomi a fare verifiche continue. Si ha la netta sensazione di essere considerati importanti solo quando si devono depositare i soldi, per poi diventare un fastidio non appena si pretende la dovuta chiarezza.
La cosa più grave è la totale mancanza di assistenza, che non si limita alla filiale. Ho inviato una PEC ufficiale alla sede centrale per pretendere spiegazioni scritte su costi e commissioni che ritengo del tutto ingiustificati: il risultato è stato il silenzio più assoluto. Quando una banca si rifiuta di rispondere per iscritto alle contestazioni di un cliente sui propri soldi, per me la fiducia è compromessa per sempre.
Leggendo le recensioni altrui, è evidente che non si tratta di un episodio isolato ma di un problema strutturale di gestione e di scarso rispetto per il cliente.
Il mio consiglio spassionato a chiunque stia valutando questo istituto è di fermarsi e guardare altrove. A chi è già dentro, suggerisco di controllare in modo ossessivo ogni singola spesa, estratto conto e trattenuta. Per quanto mi riguarda, l'unica soluzione per tutelare i miei risparmi e la mia serenità è chiudere ogni rapporto il prima possibile. Fuggite finché siete in tempo.

2 novembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Migliore App sul mercato a detta della…

Migliore App sul mercato a detta della clientela che ha avuto modo di confrontarla con tante altre Banche. Poi sui servizi tutte le Banche sono fallaci nessuna e’perfetta ma spesso sono anche i clienti delle Banche maleducati, ignoranti, non avvezzi al digitale, che non hanno alcuna dimestichezza con i servizi on line e nella maggior parte dei casi si divertono a colpire le Banche in favore dei promotori finanziari come se questi ultimi fossero perfetti nel servizio o vanno alle Poste dove il caos regna alla grande.
Ma la cosa più eclatante che la maggior parte dei clienti ha una ignoranza abissale rispetto a tanti cittadini europei su materie dí investimenti, di mutui e tanti altri servizi bancari e non hanno in alcun modo le idee chiare sulla pianificazione finanziaria ed effettuano investimenti senza alcuna consapevolezza e quando perdono un po’ perché forse non rispettano gli orizzonti temporali previsti se la prendono con le banche e Intesa San Paolo essendo la prima Banca Italiana e’ la più colpita spesso ingiustamente.

30 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza con la filiale di…

Pessima esperienza con la filiale di Firenze isolotto. Nonostante abbia presentato le mie dimostranze, sia direttore che dall alto hanno giustificato la dipendente che mi ha fatto perdere soldi e tempo. Meno male che altri colleghi han dimostrato empatia e umanità. Sempre per colpa di questa persona non posso chiudere il conto fino a febbraio..e io pago!!!!!!! (A medicine)

28 febbraio 2026
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Valutata 1 stelle su 5

Sono delusa dal servizio!

Sono letteralmente delusa dal servizio!
Sono giorni che cerco di verificare il mio dispositivo MA non funziona bene!! E la scansione della mia carta d'identità fallisce continuamente!!!
Ho chiamato il centro di supporto e mi hanno detto che non possono fare nulla e che DEVO andare a un bancomat o in filiale per risolverlo.
Sono andata al bancomat ma l'operazione è FALLITA di nuovo!!! Dicendomi che il mio dispositivo è già stato verificato!!! IL CHE NON È VERO!!
Nell'app non posso fare nulla e non posso nemmeno usare la mia carta! Non posso nemmeno fare bonifici e ricevo l'errore che il mio dispositivo non è verificato!!!!!!"

27 ottobre 2026
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Valutata 1 stelle su 5

Dopo 30 anni volevano passarmi alla…

Dopo 30 anni volevano passarmi alla nuova banca online senza il mio consenso 3 anni fa ho chiamato e non hanno voluto sentire ragioni per questo motivo ho cambiato banca non la consiglierei a nessuno e invito chi ha un conto a cambiare istituto poca serietà e menefreghismo per i clienti

28 ottobre 2025
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Valutata 4 stelle su 5

Banca intesa sanpaolo arzignano…

Banca intesa sanpaolo arzignano direttore alla mano molto bravo come le sue assistenti ( fatti non chiacchere ) mi sono ritrovato molto bene dopo qualche anno di incomprensioni sembra sia tornata una buona banca 👍 la consiglio

21 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimo servizio clienti

In data odierna ho ricevuto notizia da Banca Intesa via sms che la carta di credito della mia società era stata bloccata da loro per motivi di sicurezza (avevo semplicemente fatto un acquisto di un libro di 50 euro per lavoro). Ho quindi contattato il loro numero clienti e seguito le istruzioni e sono stato messo in contatto inizialmente con un certo sig. M..... (che evidentemente lavorava da remoto) il quale mi ha lasciato in attesa minuti con rumori di sottofondo tipo di mobili che venivano trascinati, poi mi ha trasferito ai suoi colleghi, il primo mi ha solo risposto e poi si è interrotta la chiamata. Ho quindi dovuto ripetere tutta la procedura da capo e sono stato messo in collegamento con una certa sig.ra Viviana la quale mi ha trattato con un tono e domande come se fossi il colpevole nonostante mi fossi identificato tramite codice accesso e password.
Ora mi chiedo, non avendo fatto nulla se non qualche acquisto di libri che sono il nostro pane quotidiano perchè siamo una libreria, è questo il modo di trattare un cliente al quale avete bloccato la carta per un banale acquisto online su un sito di un nostro fornitore abituale ??

22 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ho visto la pubblicità di Intesa…

Ho visto la pubblicità di Intesa Sanpaolo, una banca vergognosa e la pubblicità che fanno è ingannevole e non veritiera rispetto a quello che offrono e come si comportano pessimi pessimi pessimi vivamente sconsigliato di aprire il conto in questa banca.

21 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Servizio clienti inutile

App inaccessibile dopo aver aperto il conto....2 chiamate alla filiale digitale per poi dopo 20 min dover inviare una email con un modulo autografato per sbloccare la situazione...e la risposta è stata che "non abbiamo potuto provvedere a sbloccare l'accesso" ...

Pessimo servizio clienti.

19 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Fino a qualche anno fa avrei dato 10…

Fino a qualche anno fa avrei dato 10 stelle. Ora le persone sono diventate solo numeri, il servizio al pubblico diretto sostituito con macchine. Servizi di cassa ridotti a poche ore, poco personale con cui poter confrontarsi. Non esiste più il rapporto interpersonale con cui si fidelizzavano i clienti. Ciò che distingueva ora è solo gregge.

19 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Una banca non può permettersi di non avere un'assistenza clienti

Ci fosse una volta che l'assistenza funziona.
Parto domani per una settimana, i miei pagamenti sono stati appena bloccati per non si sa quale motivo e non riesco a contattare nessuno.
Scrivo questa recensione presa dalla rabbia mentre affianco a me ho una chiamata al numero verde in attesa da 1 ora e 11 minuti, senza aver ancora sentito la voce di una persona.
Sarebbe un servizio scadente per qualsiasi categoria, l'aggravante è che qui stiamo parlando di una BANCA e dei SOLDI delle persone.

16 ottobre 2026
Non scritta su invito

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