ING Italia Recensioni 

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 3.943 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. I consumatori apprezzano la facilità d'uso dei servizi, la chiarezza delle informazioni e l'efficienza di procedure come l'accesso al credito, spesso supportati da personale professionale. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi significativi con il servizio clienti, segnalando difficoltà nel contattare operatori e lunghe attese per ricevere supporto. Molti lamentano che le segnalazioni non vengono risolte, con risposte generiche o assenza di soluzioni concrete, specialmente per blocchi del conto, ritardi nei pagamenti, problemi tecnici o gestione delle promozioni, percependo un peggioramento dell'esperienza nel tempo.

Di cosa parlano le persone

Service

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con il servizio, con alcuni che lodano la professionalità,... Leggi di più

Customer service

Gli utenti descrivono interazioni ambigue con il servizio clienti, con alcuni che riportano esperienze... Leggi di più

Payment

I consumatori trovano il processo di pagamento ambiguo, con alcuni che esprimono frustrazione per problemi... Leggi di più

Staff

I revisori menzionano feedback ambiguo su staff. Molti clienti lodano la professionalità, la competenza e la... Leggi di più

User experience

I clienti hanno avuto esperienze positive con l'esperienza utente, elogiando l'intuitività e la facilità... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Buona Banca online, anche se è cambiata dai primi anni. I servizi sono ottimi e di facile utilizzo. Inizialmente utilizzavo ul conto deposito che garantiva un buon interesse superiore alla concorre... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Sinceramente sono tantissimi anni ormai che sono Cliente ING e finché non iniziano a chiedermi Soldi come quasi tutti gli altri Conti e ho la libertà di Prelievo Gratuito da qualsiasi Banca in Europa,... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Inizialmente era conveniente adesso non più. Pago il canone della carta di credito, nonostante i numerosi pagamenti, tutte le promo ((vedi tassi conto deposito) sono solo per i nuovi clienti e per i n... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Due problematiche segnalate e mai risolte e anzi non ho mai avuto dopo varie segnalazioni non solo risposte, ma addirittura mi è stato detto è così PUNTO. Nuova app non più funzionante di dispositi... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. #16 su 17 delle migliori aziende nella categoria Istituto finanziario
  2. #9 su 10 delle migliori aziende nella categoria Banca

Scritti dall'azienda

ING Italia fa parte di ING Group, gruppo bancario di origine olandese che offre servizi e prodotti bancari in più di 40 Paesi nel mondo. Con 1,3 milioni di clienti, ING è presente in Italia con le attività di Retail Banking e di Wholesale Banking. Innovazione, sostenibilità e trasparenza sono alla base della strategia di ING, la cui mission è una in tutto il mondo: “Empower people to stay a step ahead in life and business”, cioè aiutare le persone a essere sempre un passo avanti nella vita e nel business, attraverso una maggiore consapevolezza nella gestione delle proprie finanze e del proprio futuro.


Informazioni di contatto

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Valutata 5 stelle su 5

Mi trovo molto bene con ING

Mi trovo molto bene con ING, tutto semplice intuitivo, un App moderna e di facile utilizzo, un sito moderno da dove è semplice tenere le spese sotto controllo.
Basta accreditare lo stipendio, ed hai tanti servizi Gratuiti rapidi, ricariche, pago la, bonifici, F24 tutto facile e free.

23 luglio 2026
Valutata 1 stelle su 5

Pessima

Pessima. Ladri patentati. Dopo che mi è scaduta la carta di credito prepagata a gennaio 2026, secondo loro,mi avrebbero spedito quella nuova,mai ricevuta né avuto l' avviso di ritiro presso l' ufficio postale di zona. Tra l'altro appare nell' app che è in viaggio di ritorno per mancata consegna,al mittente...a tutt'oggi continua ad esserci sull'app tale dicitura mentre io non ho ricevuto ancora nulla però in tutto questo loro i 10€ se li sono fregati. Ho scritto una PEC tramite la mia PEC personale e non ho mai avuto risposta. Sconsiglio il conto corrente perché non hai assistenza ma fantasmi.
Appena posso cambio banca,questa non vale niente.

22 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Mi trovo bene con questa banca online…

Mi trovo bene con questa banca online poiché non vi sono commissioni quando vado a ritirare contanti in altre banche che non siano ing-direct , vi era l'offerta che se aprivo un conto bancario con loro mi regalavano un buono Amazon del valore di 100€

22 luglio 2026
Valutata 5 stelle su 5

Sicura e affidabile

Sicura, affidabile. Conto aperto online senza dovermi recare in filiale e mai sentita l'esigenza di andarci. Sito estremamente facile da navigare e funzionale. Grazie ING

22 luglio 2026
Valutata 5 stelle su 5

Che dire

Che dire, esperienza senza stress, Istituto di credito professionale nel dare tutte le risposte in maniera molto rapida, grazie a loro sono riuscito a realizzare il mio sogno……..grazie ING

21 luglio 2026
Valutata 1 stelle su 5

Siete stati dei truffatori

Siete stati dei truffatori. Mi avevate detto che mi avreste dato una certa quota, mi avete tenuto in ballo 4 mesi a chiedere documenti su documenti anche doppi e poi dopo la firma avete ribaltato le condizioni perchè come partita iva voi non date il 95% ma l'avete detto solo dopo sapendo dal primo giorno che sono partita iva omettendo questa informazione, ma avendo firmato non potevo richiedere altro mutuo presso altra banca.
TRUFFATORI NON ANDATE DA LORO

21 luglio 2026
Valutata 5 stelle su 5

Vorrei ringraziare di cuore ING per…

Vorrei ringraziare di cuore ING per avermi aiutata a realizzare il sogno di acquistare la mia casa.

Professionalità, serietà e disponibilità hanno reso questo percorso molto più semplice.

Per me, ING è la migliore banca d’Europa.

Grazie di cuore! 🧡

21 luglio 2026

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