ING Italia Recensioni 

L'operazione è stata semplice e rapida, veramente eccezionale

Pratica mutuo molto veloce. Grazie!!!

Chiamata di benvenuto gradita, perfetta la possibilità di verificare dall'app la provenienza della chiamata.
Per il momento nessun problema in fase di attivazione del conto e ottima la possibilità del bonus cashback.
Aggiorneró la recensione se necessario.

Ottima esperienza con pagoflex , molto semplice da utilizzare e comodo per rateizzare vari importi , gli interessi sono molto contenuti , è la secona volta che lo utilizzo e lo consiglio vivamente

Procedura di richiesta molto semplice.

Il finanziamento è stato erogato immediatamente!

Facile da attivare e permette di rateizzare le spese impreviste fino a 12 mesi. È come avere un prestito sempre a portata di mano....

È stato semplice e veloce dato che cmq sono profilato con la mia banca, Ing apounto. Chiara la comunicazione e rapidissima la procedura, avevo già la somma sul conto che ancora non minera arrivato l'sms di esito positivo. Davvero un ottimo servizio!

Ringrazio ING per la risposta data alla mia critica. Non si possono inserire link, quindi il mio messaggio originario, ve lo cercate. è: "La data fissa dei giroconti ING".
Innanzitutto, non capisco perché Trustpilot non ha previsto la possibilità di rispondere ad una replica dell’azienda su cui si esprime un parere. Se ci fosse stata, avrei potuto evitare di scrivere una nuova recensione (mi pare l’unico mezzo), che non ha alcun senso e non si può, agevolmente, ricollegare al mio messaggio originario.
Nel merito della risposta di ING:
siccome le parole sono importanti, credo che l’interlocutore che mi ha risposto, per “operazioni pianificate” intendesse riferirsi a “Prossimi movimenti”. Se è così, le indicazioni contenute nella risposta non possono essere applicate perché non esiste nessuna possibilità di “modifica” di un giroconto, ma solo quella di annullarlo.
Se Trustpilot permettesse di allegare un’immagine, vi farei vedere lo screen shot dell’applicazione ING che lo dimostra.
Per cui, una stella pure a Trustpilot.

Ulteriore risposta a ING. non esiste nessuna possibiltà di modificare il giorno del giroconto (da CCarancio a Carancio, ricorrente), anche dopo averne creato uno nuovo e cancellato quello precedente
L'ho cercata dappertutto, sia nell'app che nel vostro sito Internet.
E' chiaro?

Mandatemi uno screen shot del "posto" dove sarebbe.
Il mio indirizzo e-mail ce l'avete.

Questo sistema di messaggistica di Trustpilot è pietoso.

Aggiornamento del 25 agosto 2026: ho pubblicato un messaggio apposito su Linkedin con lo screen shot di quanto affermo. Perchè ING non fa lo stesso?
Quì, agli utenti, non è permesso inserire link, alle aziende, si.
Cercate col mio nome e cognome.

Doverosa recensione positiva a favore della banca ma specialmente della consulente dei mutui Jessica Ortu che mi ha assistito in una procedura molto molto complessa.

Proposta di compravendita tra privati senza esperienza, senza agenzia, fatta gli ultimi giorni di luglio con rogito da fare necessariamente entro i primi giorni di settembre.

Positiva perché:

1) Sono stato seguito con molta pazienza passo per passo.
2) Spesso i suoi consigli si sono rivelati fondamentali per sbloccare gli intoppi e per evitare di perdere tempo facendo qualcosa di storto.
3) Nonostante il periodo di ferie ha lavorato sicuramente anche oltre l'orario di lavoro
4) si è assicurata che la nostra pratica fosse trattata dai vari uffici interni di Ing con la massima urgenza.

In estrema sintesi se non fosse stato per lei la "mission impossible" non avrebbe avuto successo.

Grazie di cuore.

Esperienza terribile: ho avuto un problema con il tasso di interesse, che non era più quello stabilito al momento della sottoscrizione, e mettermi in contatto con loro e ottenere un minimo di assistenza è stata un'impresa. Ho sprecato tantissimo tempo e alla fine non sono riuscita a risolvere il problema. Vanno bene automazione e digitalizzazione, ma il servizio al cliente dovrebbe comunque essere garantito.

dopo aver provato per mesi ad aprire un conto cointestato io e la mia compagna abbiamo rinunciato all'impresa per la lampante inadeguatezza del sistema di iscrizione. Siamo letteralmente impazziti a abbiamo sprecato ore e per compilare e ricompilare gli stessi moduli e formulari. L'esperienza peggiore che ho mai avuto da cliente.

Da quando ho aperto il conto ING non ho più problemi e se ne ho la banca mi viene incontro Pagoflex eccezionale

Un servizio clienti assolutamente sgarbato superficiale e non utile. Abbiamo aperto conto arancio con un tasso del 3% che loro chiamano "promo" ...! Promo di cosa non si sa. Dopo sei mesi senza avvisare senza informazioni e senza chiedere passano allo 0,5 % che praticamente è ZERO.
Abbiamo chiesto un tasso normale per fondi in arrivo.per molte volte ma ti rimbalzano come fossimo dei questuanti. Esperienza terribile.

2 stelle, una per il prestito erogato lo scorso 2025 ed una per avermi negato un addendum alle stesse condizioni, senza aver mai e dico MAI saltato neppure una sola rata! Ragion per cui, la spiegazione risiede nel fatto che siamo di fronte ad emeriti incompetenti che si servono di sistemi automatici programmati per rifiutare a priori le stesse richieste senza applicare il merito creditizio. Però mi inviano email per convincermi a portare nuovi clienti in cambio di ricchi premi e cotillion! Risposta NO!!! Imparate prima a riconoscere i vostri migliori correntisti

Il migliore banca è ING DIRECT tutto fai da cellulare costi minimi vantaggi massimi La consiglio a tutti .🫶🫶

In realtà è stato davvero comodo poter dilazionare un pagamento. Estremamente facile con la app di ing che ti dà il calcolo delle rate più una piccola somma di interesse sull'intero credito.

In 2 minuti sono arrivati i soldi del prestito. Non sto scherzando

Confermo i peggiori incubi in cui sembra essere precipitato questo istituto... "Il servizio clienti non esiste, ti ignorano", "ho mandato una mail due settimane fa e nessuno mi ha risposto. Sono stata sbattuta fuori dall'app e parlare con un operatore è impossibile", "procedure molto farraginose e poco chiare a partire dai nomi con cui vengono distinti i due servizi"... i servizi di Ing Direct... e che per questo ha perso di credibilità! "Pessima assistenza e comunicazione per…" e tutto questo solo per citare solo gli ultimi interventi qui... A me poi mi hanno bloccato l'operatività sul conto deposito per presunto documento non aggiornato, quando il medesimo lo è da oltre due settimane (!!!) con annessa conferma via email di avvenuto aggiornamento proprio da parte loro!... Servizio che definire scadente è eufemistico, è da vera e propria vessazione della clientela il non risolvere o peggio, NON RISPONDERE... Che schifo!

È passato un mese dal mio problema,mi dicono che ho il pin bloccato e quando provo a riimpostarlo e mi mandano il messaggio non arriva mai!!!! Il servizio clienti non esiste,ti ignorano,ho mandato una mail due settimane fa e nessuno mi ha risposto. Sono stata sbattuta fuori dall app e parlare con un operatore è impossibile.
Se avete un problema sarà difficile risolverlo
Appena riesco a risolvere chiudo il conto

Ho aperto conto arancio e quindi conto deposito. Esperienza molto deludente, procedure molto farraginose e poco chiare a partire dai nomi con cui vengono distinti i due servizi. Ho esperienze con altre banche con le quali è molto più facile operare, Sembrerebbe, a voler pensare male, che Ing Direct sfrutti la complessità delle modalità di gestione per insabbiare l’apertura dei conti deposito dopo aver attratto i nuovi clienti con interessi allettanti. Credo che questo non sia il caso ma ciò non toglie che questo livello di servizio sia incompatibile con la professionalità richiesta ad un operatore bancario come Ing Direct. Un cliente insoddisfatto che aveva consigliato ad altri i servizi di Ing Direct e che per questo ha perso di credibilità.