J'ai bénéficié d'un suivi impecable…
J'ai bénéficié d'un suivi impecable avec Carlo ! Réponses réactives et claires avec une bonne organisation qui m'a bien arrangé.
1 juillet 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Switzerland’s #1 Leasing. Simple. Safe. Trusted. 🟣 Simple – 100% digital. Search, find, and sign completely online. No paperwork. No hassle. 🟣 Safe – Total transparency. The price you see is the price you pay. No hidden fees. No surprises. 🟣 Trusted – Rated ★4.6 on Google with 1000+ reviews. Thousands of drivers already trust Switzerland’s #1 leasing platform. Choose how you move: Leasing. Car Credit. Cash. Explore 16’000+ cars from all brands and models – new and used. Gowago. Move on.
Coordonnées de contact
Josefstrasse 216, 8005, Zürich, Suisse
- +41 44 461 13 44
- info@gowago.ch
- gowago.ch
4,4
Excellent
96 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Globalement, un très bon service.
La communication avec les différents interlocuteurs a été très agréable.
Les réponses ont été rapides.
Dans mon cas, une solution a été trouvée pour un problème dont j'étais responsable.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gowago
Merci beaucoup pour votre retour.
Content que le service, la communication et la rapidité des réponses aient été à la hauteur. Et encore plus content que nous ayons pu trouver une solution pragmatique, même dans une situation un peu particulière.
Bonne route et merci pour votre confiance.
Un grand merci à Maxime Dubuc qui m’a…
Un grand merci à Maxime Dubuc qui m’a accompagné dans mes démarche du début à la fin merci ☺️ beaucoup satisfait
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Gowago
Merci ! Un accompagnement de bout en bout, c'est exactement ce qu'on veut offrir — et Maxime a clairement assuré, on lui passe le message. C'est ça Gowago : leasing auto en ligne en Suisse, avec des vraies personnes derrière l'écran.
Gowago. Move on.
Super expérience
Super expérience, gowago a été super efficace
J’ai juste trouvé dommage que le véhicule était rayé à certains endroits et que ce n’était pas mentionné dans l’annonce
Je recommande gowago
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Gowago
Merci Amine ! Content que l'expérience Gowago t'ait convaincu — leasing auto en ligne, efficace, sans détour. Par contre, des rayures non mentionnées dans l'annonce : ça, on prend au sérieux. La transparence vaut aussi pour l'état du véhicule, et on va regarder ça avec le concessionnaire concerné.
Gowago. Move on.
Transparence des prix
Transparence des prix, rapidité de procédures, un petit soucis de communication qui a été corrigé en moins de deux heures pour garantir d’assurer le service initialement promis. Totalement recommandé jusque là !
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Gowago
Merci ! Transparence et rapidité, c'est exactement la promesse Gowago — et quand quelque chose cloche, on corrige vite, parce que c'est le minimum. "Recommandé jusque là" : on prend, et on travaille pour que ça reste comme ça sur la durée.
Gowago. Move on.
Collaboration avec Banque Migros et Tesla désastreuse !
Si les tractations pour obtenir le prêt se sont relativement bien passées, celles pour rembourser le leasing ont été désastreuses. Il a fallu attendre 6 semaines pour obtenir enfin une facture, et après 4 semaines, le paiement n'a toujours pas été enregistré, ce qui fait que le nouvel acquéreur n'a pas pu immatriculer son nouveau véhicule. Ce partenariat avec Tesla et Banque Migros est vraiment catastrophique !
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Gowago
Merci pour ce retour, et nous vous présentons nos sincères excuses pour votre expérience.
Vous avez raison : dans votre cas, plusieurs choses ont mal tourné — les délais pour obtenir la facture, puis l'enregistrement du paiement. Le résultat est inacceptable, surtout pour l'acheteur qui n'a pas pu immatriculer son véhicule.
Nous savons que le processus de rachat de leasing n'est pas encore à la hauteur de nos standards. C'est un chantier que nous prenons très au sérieux, et nous travaillons activement à l'améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas.
Encore désolés pour les désagréments causés. Si vous souhaitez en discuter directement, notre équipe reste à votre disposition.
L'équipe Gowago
Très bon service
Très bon service surtout dans la partie de la livraison, informations claires et disponibilité
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Gowago
Merci Leane !Merci Leane ! Une livraison claire et dispo, c'est exactement ce qu'on vise — parce qu'acheter sa voiture en ligne, c'est bien, mais la recevoir sans flou, c'est mieux. Chez Gowago : prix transparent, financement en 24h, le prix que tu vois est le prix que tu paies.
Gowago. Move on.
Je remercie Gowago pour la tesla
Je remercie Gowago pour la tesla. Le service des pneus est rapide et l’on mange bien au restaurant
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Gowago
Une Tesla et un bon repas dans la foulée — on ne pensait pas figurer au guide gastronomique, mais on prend volontiers ! Merci pour la confiance. C'est exactement l'idée chez Gowago : leasing auto en ligne, prix transparent, zéro mauvaise surprise. Bonne route !
– L'équipe Gowago
Pas de respect
Personne parle le français , et leasing refusé, sans question. Même sans poursuites et zek propre. Ils font des leasing et credit pour des banques.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Gowago
Bonjour Robin,
Nous comprenons votre frustration face à un refus, mais il n'est pas juste de laisser un avis inexact sous le coup de la colère. Rétablissons les faits concernant votre dossier de leasing auto :
Support en français : Vous avez été pris en charge par un conseiller de langue maternelle française. Toute notre communication étant documentée, votre affirmation selon laquelle personne ne parle français est tout simplement fausse.
Motif du refus : En tant que plateforme de financement automobile, nous dépendons des décisions de nos banques partenaires. La Banque Migros a refusé votre demande de leasing professionnel sur la base de ses directives internes. Les règles sont les mêmes pour tous et s'appliquent à chaque dossier, même avec un historique ZEK propre.
Accompagnement : Malgré ce refus, notre conseiller a fait l'effort de vous aider en vous suggérant d'autres alternatives directes pour obtenir votre véhicule.
Nous comprenons qu'un refus soit décevant, mais nous n'acceptons pas qu'un avis injustifié soit publié pour discréditer le travail de notre équipe qui a fait de son mieux pour vous accompagner.
Gowago. Move on.
Service clair
Service clair, rapide, fiable et efficace. Le pack All-in-one est très pratique, c’est pour cela que j’ai choisi Gowago lors de ma première voiture. Le service est rassurant et sans prise de tête. Si plus tard il est à nouveau disponible, Gowago restera mon premier choix pour un prochain Leasing.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Gowago
Here is the response optimized for French SEO, highlighting the "All-in-one" pack mentioned by the customer.
Option 1: French (Optimized for "All-in-one" & "Leasing")
Bonjour et merci pour ce super avis !
Nous sommes ravis que Gowago ait été votre choix pour votre première voiture. Le pack All-in-one est effectivement conçu pour rendre le leasing simple, rassurant et "sans prise de tête", en regroupant tous les services essentiels.
C'est un plaisir de lire que notre service a été clair et rapide. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour votre prochain leasing voiture.
Gowago. Move on.
Bonne experience
Après 3 ans en tant que client Gowago je peux affirmer que je suis content du service.
Je renouvelle donc mon leasing sur la meme voiture.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Gowago
Un grand merci pour votre fidélité depuis 3 ans ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et que vous ayez choisi de renouveler votre leasing sur le même véhicule.
C'est un plaisir de continuer à vous accompagner. Chez Gowago, nous faisons tout pour que la gestion de votre voiture reste simple et sans souci sur la durée.
Gowago. Move on.
Très bien passé
Très bien passé, petit bémolle au début pour le scan des différents papiers avec le téléphone.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Gowago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Ravi d’apprendre que tout s’est très bien passé. Dommage pour le petit bémol au début avec le scan des documents sur le téléphone — nous le prenons en compte pour rendre cette étape plus simple et plus fluide.
Très bonne route avec votre nouvelle voiture.
Cordialement,
Votre équipe Gowago
Très déçue de Gowago
Très déçue de Gowago , au début j’étais contente (j’aurais mis un avis positif, mais un vrai avis se fait à la fin, donc le voici) .car je pensais avoir trouvé un bon plan à soi-disant bon plan 480 Fr. pour avoir un leasing plus l’assurance les services et changements de pneus inclus!. Mais les bons plans ont toujours un cout et une surprise. La première surprise, c’était l’arrêt de l’assurance, ce qui fait que c’est devenu beaucoup plus cher deuxième surprise et à la restitution de la voiture comme pour les autres clients, malgré que j’ai ramené amener la voiture au garage (3 mois avant) pour faire réparer les choses qu’il y avait à réparer, on reçoit une facture de leur garage de plusieurs milliers de francs! Et quand je leur ai envoyé le document avec la réparation qui a été faites. Ils ont répondu que la réparation était mal faite! Ça manque de sérieux aussi! En définitive quoi qui arrive vous payerez à la fin!
De plus les photos ne sont pas les photos de lors de la restitution, mais faites dans un de leur garage indépendant mais entre deux il a pu se passer des choses que je n’étais pas responsable
Et au retour ils m’ont fait signer un document sans faire lire les clauses du fond et ce n’est que après quand ils ont envoyés par mail car j’avais demandé un document et où j’ai vu que dessous c’était écrit en petit qu’ils pouvaient faire des photos dans leur garage . Ils se sont bien gardés de le mentionner
Pour ce qui est de la réponse de Gowago, j’aimerais souligner quelque chose : ils se réfugient systématiquement derrière le même argument, à savoir qu’ils ont « beaucoup d’avis positifs sur Google ». Sauf que cet argument n’a absolument aucune valeur quand il s’agit d’évaluer la qualité réelle d’un service.
Tout le monde sait que les clients lisent avant tout les avis négatifs, car ce sont ceux qui sont les plus authentiques, les plus transparents et les plus révélateurs de ce qui se passe réellement. Les avis positifs, quant à eux, peuvent être biaisés, complaisants, ou simplement ne pas refléter la situation générale.
Si Gowago avait une véritable volonté d’amélioration, ils se concentreraient sur les retours négatifs, au lieu de se rassurer avec des chiffres flatteurs. S’appuyer uniquement sur les avis positifs ne fait que démontrer un manque d’engagement envers la satisfaction réelle des clients mécontents.
S’ils veulent progresser, la priorité est simple : écouter les critiques, corriger les problèmes et arrêter de brandir leurs « bons avis » comme un bouclier. À moins qu’ils préfèrent, au final, stagner en se confortant dans une illusion de qualité.
En résumé ce qu’on note, c’est que peu importe, même si on a bien entretenu la voiture fait réparer dans un garage avant comme je l’ai fait aussi, il y a quand même un loup et vous payerez plusieurs milliers de francs à la restitution
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Gowago
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires de façon aussi détaillée. Nous apprécions vraiment la sincérité de votre avis et serions ravis d'en discuter plus en détail, car vos commentaires soulèvent des points importants que nous devons améliorer.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne l'assurance, les retours et la communication au sujet des réparations et des photos. Votre avis est clair et bien argumenté, et il se démarque des avis parfois malhonnêtes que nous recevons. C'est précisément ce type de commentaires constructifs qui nous aide à nous améliorer.
Nous mettons actuellement en place quelques tests afin d'améliorer le processus de retour. Si vous êtes d'accord, nous aimerions vous contacter afin de comprendre lesquels de ces nouveaux processus auraient pu vous être bénéfiques.
Merci encore pour vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe Gowago
Sans commentaires.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Gowago
Nice try again, Anisse Marzouk which is your real name.
Anisse, on a remarqué que vous supprimez et republiez votre avis pour effacer nos réponses. Astucieux. Mais on a tout le temps du monde. Et on republiera notre réponse. À chaque fois.
Ces' ici:
Nous sommes ouverts à la critique. Vraiment. Mais ça, c'est n'importe quoi.
Fascinant. Reprenons les faits ensemble, voulez-vous?
Nous avons bien documenté ce dossier. Chaque email, chaque photo, chaque document signé. Y compris les messages insultants envoyés à notre équipe, ce que nous considérons comme inacceptable. Beaucoup de tempérament. Peu de discernement.
Voici ce qui s'est réellement passé.
Ce client a rendu son véhicule avec plusieurs milliers de francs de dégâts documentés. Par pur geste commercial, nous avons réduit la facture, un geste auquel nous n'étions aucunement obligés. N'importe quel tribunal lui aurait fait payer la totalité. Nous avons choisi une autre voie. Nous avons voulu être arrangeants. C'était une erreur.
Ensuite, la résiliation. Il n'a pas signé la lettre. Rappelé. Il l'a signée électroniquement au lieu de manuellement comme explicitement indiqué. Puis envoyée en retard, prolongeant son contrat de 3 mois. Malgré ce festival d'erreurs, nous avons annulé 2 mois plus tôt à nos frais et remboursé le montant. Toujours pas suffisant.
Ce même client publie maintenant des avis sous différents noms sur plusieurs plateformes. Tout en nous accusant de faux avis. Intéressant.
Et oui, nous avons bien reçu votre email demandant une remise supplémentaire. Après avoir publié tout cela. Notre réponse: Non.
Nous sommes là pour tous nos clients. Ceux qui font preuve de respect et de savoir-vivre.
Nous vous souhaitons bonne continuation. Ailleurs. Dans les plus brefs délais.
Ah, et au fait: vous êtes sur notre liste noire.
Une entreprise pas sérieuse
Une entreprise pas sérieuse. J'ai commandé une voiture d'occasion, rempli toute la paperasse et demandé tous les documents (certains payants d'ailleurs!), pour que quelques jours après on me dise que la voiture n'est plus disponible (et pourtant il y avait une confirmation de commande)...On me propose 3 alternatives, plus chères, et on m'assure que les 3 voitures sont disponibles et que le processus sera simple pour l'obtenir. Je prends mon mal en patience et je commande une deuxième voiture. Et, rebelotte, deux jours après on me dit que la voiture choisie n'est plus en vente...Minable! Pa sérieux et sans aucune vue sur les biens qui proposent sur leur site (à des prix, en plus, majorés par rapport aux achats du même bien directement chez les garagistes). J'ai déjà exprimé par courriel ma déception pour cette situation, mais je tiens aussi à écrire un avis pour empêcher à d'autres clients de se retrouver dans la même situation.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Gowago
Bonjour Michele ou Alessio ou…
Merci d’avoir fait part de votre retour.
Nous comprenons votre frustration, mais il est essentiel d’expliquer comment fonctionne réellement le marché. Une voiture d’occasion peut être vendue directement en showroom, hors ligne, et l’annonce n’est retirée que quelques heures plus tard. Les partenaires font de leur mieux, mais eux aussi n’ont que deux mains — et lorsqu’un véhicule est réservé ou vendu sur place, il cesse immédiatement d’être disponible, même si l’annonce reste encore en ligne pour un court délai.
C’est une dynamique normale du marché, et non un manque de sérieux.
Dans votre cas, c’est exactement ce qui s’est passé. Nous vous avons proposé plusieurs alternatives vérifiées et, surtout, nous collaborons avec de nombreux partenaires chez lesquels nous pouvons réserver un véhicule pendant 48 heures pour éviter ce type de situation. Cette option vous a été présentée. Avec un peu plus de patience, nous aurions très probablement trouvé une solution concrète.
Publier plusieurs avis négatifs sous différents noms ne change rien aux faits et n’aide ni vous, ni les autres lecteurs. De notre côté, nous avons respecté le processus, communiqué clairement et proposé des mesures concrètes pour sécuriser un véhicule.
Si votre objectif est réellement d’acquérir une voiture, nous restons disponibles pour vous accompagner de manière fiable et transparente.
Gowago. Des solutions depuis 2017 — pour ceux qui nous laissent faire.
De vrais voleurs
De vrais voleurs. En plus des frais astronomiques, les véhicules sont en mauvais état et leur réprataion au frais du client.
Pire, au moment de rendre le véhicule, ils inventent des dégats pour facturer des milliers de francs au client.
A fuir !
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Gowago
Bonjour,
Nous ne partageons évidemment pas cette description, mais nous respectons que chacun ait son opinion.
Nos prix, nos procédures et nos véhicules sont entièrement transparents et certifiés par nos partenaires de leasing officiels. Des milliers de clients ont une expérience tout à fait différente – plus de 1 000 avis Google avec une note moyenne de 4,6 étoiles parlent d’eux-mêmes.
L’équipe Gowago
Une entreprise à éviter
Bonjour,
Au moment du leasing, j’aurais pu faire partie de tous ces nombreux avis positifs sur Gowago. En effet, rapide efficace, très bon contact. Malheureusement, je viens de rendre la voiture et la surprise est de taille, une belle facture à payer à la sortie (l’équivalent de 6 mois de leasing) car il y a des dégâts qui n’entrent pas dans les garanties malgré le all-in-one J’ai payé le tout inclus en étant persuadé d'être à l’abri de tous les soucis. J’en ai jamais eu autant de problèmes qu’avec Gowago je me bats entre courriers à la Fédération romande des consommateurs, Gowago et mon assurance RC etc…. Mes journées sont remplies de tracasseries. Ils ont repris la voiture sans états des lieux avec moi et 4 jours plus tard, il me reclame une grosse somme de réparation suite à des impacts de grêle et autres égratignures, des photos et un montant global sans détail le tout en allemand. Je ne sais pas ou ils ont entreposé la voiture et en effet de la grêle est tombée après la remise du véhicule. J’ai essayé d’atteindre par téléphone la personne qui m’a envoyé la facture par courriel, on m’a répondu que celle-ci ne parle pas français, je devais écrire. Que fait donc cette fameuse assurance qui vous couvre de tout et le service impeccable lors de la prise du leasing ? Tout est en allemand et aucune traduction n’est possible . Il n’y a aucun détail dans leur devis et personne ne parle français dans le service de reprise véhicule. Une publicité mensongère et ils sont sans scrupules malgré le all-in-one….Ils ne veulent rien entendre. ABE je vous tiens au courant de la suite des événements. Bon courage à tous…
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Gowago
Bonjour,
On comprend : recevoir une facture après un leasing n’est jamais agréable. Mais soyons clairs sur le fonctionnement du leasing automobile et de l’assurance en Suisse.
Oui, l’assurance est incluse dans votre mensualité – mais elle ne couvre pas tout automatiquement. Quand un dommage survient, c’est au conducteur de le déclarer à l’assurance et de suivre la procédure prévue. Si vous prenez un véhicule en leasing, vous en êtes aussi responsable : on ne peut pas simplement le rendre abîmé et s’attendre à ce qu’aucun frais ne s’applique.
Après la restitution, le partenaire de leasing officiel effectue une inspection complète. Tout dommage non déclaré ou non réparé est ensuite facturé selon le rapport certifié – ce qui est la procédure standard pour tous les leasings en Suisse.
Et juste pour situer les choses : sur Google, plus de 1 000 clients ont noté Gowago.ch avec une moyenne de 4.6 étoiles. Donc non, tout ne va pas si mal 😉
Si vous souhaitez qu’on examine votre cas, écrivez-nous à support@gowago.ch
. Nous préférons résoudre les problèmes plutôt que de les laisser en ligne.
Bonne route – et restons factuels.
L’équipe Gowago
Gowago est une entreprise malhonnête…
Gowago est une entreprise à éviter à tout prix. Comme d’autres l’ont déjà mentionné, nous avons eu une très mauvaise expérience lors de la restitution de notre véhicule.
Bien que la voiture ait été révisée par un garage/carrosserie partenaire et déclarée en bon état avant la restitution, Gowago nous a tout de même facturé plusieurs milliers de francs de frais que nous estimons totalement injustifiés. Leurs explications étaient confuses et manquaient clairement de professionnalisme.
Par ailleurs, les instructions et le support fournis pour la restitution du véhicule étaient volontairement flous, ce qui leur a permis de justifier ces frais supplémentaires en s’appuyant sur les clauses du contrat écrites en petits caractères.
Comme mentionné plus haut, plusieurs milliers de francs nous ont ainsi été refacturés pour des dommages qui auraient dû être couverts par l’assurance auto complète imposée par Gowago.
Enfin, la personne venue récupérer le véhicule à domicile l’a emporté sans retirer les plaques et sans nous en informer, démontrant un sérieux manque de rigueur et de communication.
En résumé, Gowago nous a donné l’impression d’une équipe d’amateurs de très mauvaise foi. À fuir sans hésitation.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Gowago
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous avez eu cette impression, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions.
Lorsqu’un véhicule en leasing est restitué, il est inspecté par le partenaire de leasing officiel, selon un protocole strict et indépendant. Les éventuelles réparations ou ajustements sont basés sur ce rapport certifié, non sur une estimation interne de Gowago.
Le fait qu’un garage ait révisé le véhicule avant la restitution n’exclut pas que des dommages extérieurs (rayures, bosses, jantes, etc.) soient constatés ensuite — et c’est précisément pour cela qu’un contrôle neutre est effectué à chaque retour.
Nous sommes transparents sur ces étapes, et la majorité de nos clients le reconnaissent : sur Google, plus de 1 000 avis donnent à Gowago.ch une moyenne de 4,6 étoiles. Ce n’est pas rien. 😉
Si vous souhaitez que nous regardions votre dossier en détail, contactez-nous à support@gowago.ch
avec votre numéro de contrat. Nous préférons régler les faits que les rumeurs.
Bonne route – et restons factuels.
L’équipe Gowago
Fuyez cette entreprise malhonnête
J'ai pris un véhicule en leasing chez-eux avec pack all-in-one.
Celui-ci est sensé couvrir les frais de réparations des pièces d'usure tel que l'embrayage dans mon cas mais ils ont refusés de rentrer en matière !
Ne leur faites pas confiance passez votre chemin ils sont malhonnêtes , une fois votre contrat signé vous n'existez plus !
à vos risques et périls !
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Gowago
Cher Nassim,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration que vous avez ressentie à propos des éléments inclus dans notre offre " All-In-One ". Malheureusement, nos forfaits n'incluent pas la réparation ou le remplacement de l'embrayage, car il ne s'agit pas d'une pièce de consommation ou d'usure. Nous avons essayé de trouver une solution pour vous, mais dans votre cas, la garantie du fabricant n'était plus applicable et votre pack All-in-one n'inclut pas d'extension de garantie. Nous tenons à exprimer à nouveau nos excuses pour ce problème et nous améliorerons nos informations sur les éléments inclus dans le pack de maintenance et de service.
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