CARIFY | Auto Abo Avis 

Sans arrêt de petits soucis et de mauvaises surprises depuis le début de la location, mais aujourd’hui ça a été le summum !

J’arrive le matin pour le service d’entretien, et devant laisser la voiture toute la journée un véhicule de remplacement était prévu pour la journée avec le garage (annoncé sur le devis remis à CARIFY et approuvé). Mais voilà que le garage m’annonce que le véhicule de remplacement a été annulé par CARIFY et cela sans même m’en informer !!! Et plus de véhicules à disposition par le garage, je suis perdue au milieu de rien, je ne peux pas repartir et pas aller travailler !!!

Si CARIFY était à CHF 50.- près pour le véhicule de remplacement j’aurais payé moi-même, même si le service aurait dû être fait avant la location, car il a été découvert que la voiture n’était même plus expertisée dans les délais.

Exemples d’autres mauvaises surprises :
- voiture reçue avec de nombreux dommages (rayures, bognes, jantes rayées, couverture d’un rétroviseur décollée, …) ne se voyant pas du tout sur les photos pour la location ;
- nouvelles rayures apparues au fur et à mesure des nettoyages (au jet), laissant penser que celles-ci étaient anciennes et camouflées par exemple par un polish (pas intérêt que la carrosserie soit refaite à neuf à mes frais) ;
- odeurs de cigarette ne partant pas malgré déjà plus d’une année de location.

Ayant expérimenté d’autres sociétés de location, CARIFY est ma PIRE expérience !

J'ai bien profité de ma voiture louée chez carify. Notre garagiste était excellent! Il est important de bien anticiper le nombre de kilomètres par mois pour être plus relaxe. Par contre, je me suis faite avoir sur l'acompte. Je pensais que c'était une somme qui était retournée. Un peu naïf de ma part. Au final, c'est un service excellent si on veut avoir une voiture neuve chaque 2 ans.

Super service , très sympathique et professionnels…

Equipe réactive, prix très corrects, et on parle à deq HUMAINS et non à des machines, ce qui est très précieux de nos jours

Expérience très loin d’être satisfaisante. En six mois d’abonnement, je suis tombée en panne à cinq reprises, dont la première seulement deux jours après le début du contrat. La batterie a dû être remplacée à mes frais (la voiture aurait selon le contrat dû être réparée dans leur garage, soit à 3 heures de route de mon domicile... apparemment il n'y a pas de garage partenaire), seuls deux pneus d’hiver ont été changés (sur un 4x4, il est pourtant nécessaire d’avoir les quatre pneus identiques), et des frais très élevés m’ont été facturés pour résilier le contrat. Enfin, j’ai reçu, le 25 décembre, une facture conséquente pour des réparations qui donnent l’impression que le véhicule a été remis à neuf à mes frais.

tout s'est bien passé. accueil parfait au garage, tout était prêt. le véhicule est conforme à ce qui était prévu.

Le service client laisse très fortement à désirer lorsque l’on a malheureusement un pépin. Ils n’ont aucune humanité, aucune compréhension, aucune écoute. Pour arriver à leurs fins, ils vont jusqu’à ne pas répondre aux courriers. Ils se permettent même de retirer de l’argent sur une carte de débit sur laquelle on a pourtant mentionné qu’il ne fallait plus utiliser. Et durant des mois, au lieu d’accepter une proposition de paiement qui arrangerait les deux parties, ils préfèrent nous mettre en procédure de poursuites. J’ai 64 ans, j’en ai vu des vertes et des pas mûres dans ma vie, mais un traitement humiliant de la sorte, c’est une grande première. Honte à Carify.

J'ai du louer une voiture pour une longue durée ( trois mois) et franchement rien à dire sur le service, disponible, rapide et en plus les meilleurs tarifs (pas de frais d'abonnement notamment) d'après ma recherche internet. Donc, je recommande!