Emilfrey Avis 

Je suis venu chez Toyota Emil Frey à Genève pour l'achat d'une Toyota Yaris, neuve ou d'occasion. Je repars ce jour avec la certitude de ne pas acheter une Toyota, merci au vendeur de m'avoir ouvert les yeux, j'irai acheter dans un autre garage ou l'expérience client ne pourra être que meilleur.

Personne ne répond au tel, quand on arrive enfin à avoir quelqu'un il/elle est désagréable et incompétent !

Bonjour,
J'avais un voyant moteur qui réduisait les performances de ma voiture.
J'ai ouvert un sinistre chez emile frey crissier et poser la voiture.
Je suis passer chercher la voiture le 12 mai 2026 et à 6 mn d'arrivée chez moi un autre voyant moteur est apparu. Il ya vait le pont du férié donc le lundi qui suivait j'appel et les vendeurs me disent qu'ils faut ouvrir un autre sinistre sans voir la voiture et le devis estimatif à 4500 pourtant je venais juste de sortir du garage et sans savoir que le paiement c'est en une seule fois ,sachant que le 1er montant était estimé au même coût et j'ai payer de ma poche 1332fr...
Je pense qu'il ya un truc qui ne joue pas dans ce garage.
Ils m'ont dit que c'était la jauge d'huile et là je reçois le même défaut depuis deux jours .
C'est une vraie galère emile frey crissier.
Les gars à l'accueil sont sans pitié.
Faire du chiffre.
Je pense que la direction doit se pencher sur ces cas sinon c'est abusé.
On veut bien.payer mais réparer aussi les voitures sinon changer les mécano.

Nous avons récemment fait le service des 2 ans chez Emil Frey. Le conseiller nous a vendu en plus un changement de filtres et une recharge de gaz de climatisation pour 180 CHF. Nous avons accepté car il a présenté cela comme essentiel et nous a dit : « Comme ça, ça vous évitera de revenir dans 2-3 mois. » En réalité, ils n'ont presque rien rempli comme gaz, donc la prestation était quasi inutile. Résultat : nous ne pouvons plus faire confiance à leurs conseils, mais bon, c'est de notre faute (nous n'avons qu'à être plus vigilants).

Le service a été effectué. En regardant la facture, nous avons vu que ce qui était prévu y figurait, sauf que le changement des filtres et la recharge de gaz, annoncés à 180 CHF, ont en réalité coûté environ 40 CHF de plus, sans que cela nous ait été précisé. Il y avait aussi beaucoup de petits frais supplémentaires dont je n'étais pas au courant.

J'ai alors fait une remarque gentille, calme, par simple curiosité, pour comprendre l'origine de ces frais. Le vendeur est alors devenu passif-agressif et la conversation a pris un tour un peu forcé. On n'osait plus vraiment se plaindre tellement il devenait agressif – alors que je posais juste une question parce que je ne comprenais pas. Bref, nous avons fini par payer, car c'est de notre faute (nous aurions dû mieux nous renseigner). La prochaine fois, nous saurons.

PS : Je pense qu'il est important de savoir qu'en achetant chez Emil Frey, on soutient indirectement l'UDC. Selon les budgets de campagne publiés par le Contrôle fédéral des finances, Emil Frey AG a fait un don de 100 000 CHF à la campagne pour l'initiative de l'UDC « Pas de Suisse à 10 millions ! » votée le 14 juin.

J'ai acheté mon Range Rover Sport chez Emil Frey Sion et le service était vraiment top accueil, conseil sur la configuration du véhicule et sur la prise en main.

Un véhicule a 150K est après 38ooo km des pannes techniques tous les 6 mois, des pièces qui ne sont pas en stock des délais d'attente de plusieurs semaines mais ils n'y sont pour rien ! Vendre cher et ne pas assumer on se moque du client et je reste poli. J'ai toujours eu des Mercedes avec une qualité de véhicule et de services comme il se doit plus jamais client chez EF pas de téléphne, pas de voiture de substitution etc. B.S.

j'ai acheté un FORD RANGER raptor dans le groupe EmilFREY à Maubeuge et ils ont inclus l'entretien du véhicule . Entre temps j'ai déménagé sur SOREDE 66690 et confié l'entretien chez FORD Perpignan. Icare en charge de la gestion du contrat et facturation mensuel à bien payé la premiere révision chez Ford PERPIGNAN. Lors de la deuxième révisions, alors que mon changement d'adresse avait bien était effectué Icare à refusé de payer l'entretien du fait que ce dernier n'était pas fait dans le groupe et m'invitait à me rendre au garage le plus proche du GROUPE soit Lausanne soit 600 km de chez moi .
Je tiens à félicité le service clientèle de cette réponse .
J

J'ai passé un appel car j'avais besoin d'une info.
Quand madame m'à répondu, je me suis présenté et demandé comment elle allait, elle me répond directement sur un ton froid et presque agressif en disant un (peu près) je cite : "Ecoutez monsieur, je ne suis pas là pour discuter on bosse ici" (ce n'était pas précisément ça mais ça y ressemblait), ensuite madame me passe le département que je recherche et personne me répond. Je trouve cela inacceptable et relève un niveau d'incompétence pitoyable. Surtout venant de Emil Frey....

J’ai testé Emil Frey Sihlbrugg.
Ce sont des voleurs, on est que des vaches à lait pour eux. Ils laissent la voiture sale, ne donnent pas les bonnes infos et font des gros changements sur la voiture sans nous demander notre permission ni avertir du coût et en plus nous ghoste en ne répondant pas aux email. Je veux revendre ma voiture juste pour ne plus devoir avoir à traiter avec eux!

Service après vente médiocre.Pas faute d'essayer,
à plusieurs reprises, accueil déplorable, vous
devez chercher vos réponses vous même.

Émile Frey Nyon
Suite à décharge de la batterie la porte de mon coffre bloquer, j’ai emmené au garage Émile Nyon, le garagiste est l’employé de l’accueil ont forcer la charnière est endommagé le coffre, il y a pour 4000 frs de réparation j’ai contacté le directeur Émile Frey suisse, j’ai aucune réponse de leur part affaire est au tribunal civil.

Cher C.F. Vous ne méritez même pas l’étoile que je dois donner pour être en mesure de donner un avis. Grâce à vous Emil Frey a perdu un client fidèle, et vous avez détruit la confiance que nous avions dans cette grande entreprise à Sion. Nous voulions acheter un SUV neuf. Vendredi 28 Février un premier entretien avec vous était positif mais il fallait modifier l‘offre que vous avez fait. Vous nous avez promis une offre modifiée et définitive pour lundi 3 mars. Rien… Nada silence complet. Mercredi 5 mars NOUS vous avons contacté par téléphone et vous nous avez promis, assez froidement, donc sans aucune explication ni excuse pour le retard, une offre dans la journée. Encore une fois rien, que du vent. Nous sommes dimanche 9 mars. Hier nous avons signé un contrat avec un concessionnaire sérieux, aimable et très disponible, mais PAS chez Emil Frey