Reni H

Cher C.F. Vous ne méritez même pas l’étoile que je dois donner pour être en mesure de donner un avis. Grâce à vous Emil Frey a perdu un client fidèle, et vous avez détruit la confiance que nous avions dans cette grande entreprise à Sion. Nous voulions acheter un SUV neuf. Vendredi 28 Février un premier entretien avec vous était positif mais il fallait modifier l‘offre que vous avez fait. Vous nous avez promis une offre modifiée et définitive pour lundi 3 mars. Rien… Nada silence complet. Mercredi 5 mars NOUS vous avons contacté par téléphone et vous nous avez promis, assez froidement, donc sans aucune explication ni excuse pour le retard, une offre dans la journée. Encore une fois rien, que du vent. Nous sommes dimanche 9 mars. Hier nous avons signé un contrat avec un concessionnaire sérieux, aimable et très disponible, mais PAS chez Emil Frey

L'avis concerne Maxi Zoo (Fressnapf) Conthey Valais.
Le 26.09.24, j'ai acheté de la nourriture pour les oiseaux. 1 paquet d'1,5 kg de graines de tournesol décortiquées et 3 kilos de graines d'arachide hachées. Lorsque j'ai ouvert les sacs, j'ai eu une très mauvaise surprise. Dans les graines de tournesol j'avais PLEIN de petits animaux noirs courant partout. Ma table de la cuisine était pleine en quelques secondes. Dans les graines d'arachide hachées, j'ai trouvé plein de petit vers blanc et une sorte de tout petites toiles d'araignées collées en boule. En fait, les arachides collaient ensemble par endroits. J'ai fait appel a Fressnapf Suisse qui m'a poliment renvoyé chez Maxi Zoo Conthey. J'ai téléphoné au magasin le jeudi 3.octobre pour demander leur adresse Mail et j'ai envoyé un mail pour expliquer ce qui m'est arrivé. J'ai joint une petite vidéo pour preuve. Eh bien... à ce jour (8.10.)personne, n'a eu la politesse de me répondre. Dommage, nous sommes des clients qui laissent régulièrement entre 200,-- et 300,-- à chaque visite.

Mon aspirateur Dyson V11 est un aspirateur extraordinaire. Le service client l’est beaucoup moins. Le 22 Mars 2024 j’ai commandé une pièce de rechange (Collecteur poussière). 4 jours après, ma commande était annulée par Dyson. J’ai téléphoné au service Client et la personne a refait la commande pour moi en me disant que la pièce sera alors gratuite pour moi. Cette procédure c’est répétée 5 fois. On est le 10 juillet et je suis toujours sans mon collecteur. Sincèrement, pour un aspirateur que j’ai payé presque 1000.— il est inadmissible que les pièces de rechange ne sont pas accessibles. Je suis extrêmement déçue de Dyson et ne vais probablement plus acheter d’appareils Dyson.

Livraison rapide et super-correct. Je recommande Prindo 100%.

Le DD externe est arrivé avec une “grave erreur matérielle”. (Photo à l’appui). Il est INUTILISABLE. Je me bats depuis une semaine pour être remboursée. Soit par chat direct avec Aliexpress, soit par message avec le vendeur. Le vendeur veut le DD en retour, mais à mes frais. C’est juste du VOL autorisé. Aliexpress et le shop4577015 ne semblent vraiment pas sérieux et ont perdu toute mon éstime.

Je viens de lire votre réponse. Voyez-vous, toute la planète, sauf Aliexpress, essaye de sauver la planète. Vous nous demandez de renvoyer, à des coûts très élevés, un article qui manifestement (diverses preuves à l’appui) est pour la poubelle. Je l’ai mis gratuitement à la poubelle, fatiguée de vos réponses vide de sens. Parallèlement j‘ai fermé mon compte chez vous. Dommage pour les vendeurs honnêtes chez vous.

Der Stern ist nicht verdient aber ich muss ihn geben.
Ich habe mich auf eine Schweizer Homepage verlassen, das war grundfalsch.
Lieferfrist nicht respektiert. Auf konkrete Fragen an den Kundendienst wird nicht geantwortet. Kundendienst telefonisch nie erreichbar, per Mail kommt eine Antwort auf 4 Mails. Rechnungsnummern werden vermischt. Verlangte Rückerstattung der bezahlten Rechnung bis heute nicht erfolgt. Mein Rat wenn trotzdem bestellt werden möchte: Bestellung auf Rechnung und die erst bezahlen wenn die bestellte Ware eingetroffen aber/und sofort stornieren falls der versprochene Liefertermin nicht eingehalten wird. Mir erscheint die Firma unseriös und zum Teil Inkompetent.

Commande Online passée le 18 Février. Contacté le service client 2x car rien n'a bougé après plusieurs jours en dehors de la confirmation de commande. Le 3 mars demande au service client d'effacer mon compte client. J'ai reçu une réponse automatique q'un /e collaborateur/trice va me contacer rapidement. J'attends toujours.... on est le samedi 11 mars. Triste...

4 articles commandés le 10.12.21, livraison EXPRESS juste pour Noël. Les 4 articles sont impeccables et d‘une bonne qualité. Le service client est très à l‘écoute du client et correct.

DPD plus jamais !!!

Livraison prévue le 8 juillet entre 12.02 et 13h02... appel du livreur à 16h00 qui me dit qu'il n'a pas trouvé mon adresse... (qui existe depuis plus de 30 ans). Livraison reportée à lundi 12. juillet. Personne ne s'est manifesté, ni pour me dire que cela ne se fera pas ni pour reporter à une autre date. Je me suis dit... c'est peut-être pour le 13... je reste à la maison jusqu'à 16h00... rien ne se passe. Je sors à 16h15 et en rentrant je vois sur internet .... Refus de livraison/d'enlèvement des marchandises. C'EST UNE HONTE POUR CETTE ENTREPRISE QUI A PERDU toute crédibilité à mes yeux. Comment je peux refuser un paquet en étant absente et surtout sans aucun avertissement par SMS d'une livraison. Le paquet est au centre de livraison (Saillon VS) depuis le 8.7. à 7h31. nous sommes le 13.7 19h25 Plus JAMAIS je vais faire confiance à DPD. L'étoile que j'ai dû mettre vous ne la méritez pas mais j'ai dû la mettre pour pouvoir écrire ce message.