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Grand choix de vêtements ou d'objets (que l'on ne trouve pas toujours en france), dommage que les vêtements soient souvent en fibres synthétiques. La livraison du précedent colis (le 1er) a été fait... Voir plus

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A fuir ! je passe une commande pour un montant de 300 €. L'article doit être livré sous la semaine. Hier je reçois un avis, la livraison est dans 15 jours. Ma petite fille a besoin de sa r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'espère que je ne serai pas déçue, c'est ma 1ère commande chez vous, ma belle fille y avait commandé sa robe de mariée et elle avait été très satisfaite, j'attends avec impatience ma livraison...

Noté 5 sur 5 étoiles

L'équipe de Lightinthebox vient justement de modifier à ma demande un article que j’ai trouvé encore plus beau que l’autre. Je suis comblée ! J'ai déjà acheté de nombreux vêtements chez "Light in t... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements
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superbe

JEsuis un client habitue a votre compagnie ..toujours un superbe travil ! merci

5 novembre 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

cela s'améliore

A fuir ! je passe une commande pour un montant de 300 €. L'article doit être livré sous la semaine. Hier je reçois un avis, la livraison est dans 15 jours. Ma petite fille a besoin de sa robe de gala dans 7 jours. J'annule la commande et reçois un avis me proposant un remboursement de 50 % à prétextant que la robe a été fabriquée et emballée... Je ne sais pas si j'obtiendrai gain de cause puisque c'est du chinois transitant apparemment en GB. C'est du n'importe quoi, à fuir d'urgence !!!

Je suis agréablement surprise que LightInTheBox ait accepté un remboursement de 90 % au lieu des 50 % initialement proposés. Je vous remercie sincèrement pour ce geste commercial que j'apprécie.

Je regrette toutefois que la date de livraison annoncée lors de la commande, et qui a motivé mon achat, n'ait pas été respectée. C'est certainement un point important à améliorer pour renforcer la confiance des clients.

J'espère que ma prochaine expérience avec votre société sera plus positive.

I am pleasantly surprised that LightInTheBox has agreed to offer a 90% refund instead of the initially proposed 50%. I sincerely appreciate this gesture of goodwill.

However, I regret that the delivery date indicated at the time of ordering, which influenced my decision to purchase, was not respected. This is certainly an important area for improvement in order to strengthen customer trust.

I hope my next experience with your company will be more positive.

3 novembre 2026
Avis spontané
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Réponse de LightInTheBox

Bonjour Frédérique,

Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison mis à jour n’ait pas correspondu à vos besoins urgents pour la robe de gala de votre petite-fille.

Comme il s’agissait d’un article fabriqué sur commande, déjà en cours de confection, des frais de traitement s’appliquent normalement. Nous avons cependant fait une exception et limité la retenue à seulement 10 % du prix de l’article afin de faciliter l’annulation.

Nous espérons que cette solution, que vous avez acceptée, vous convient et que vous apprécierez l’effort que nous avons consenti pour trouver un arrangement plus favorable.

Si vous avez encore besoin d’assistance concernant ce dossier, n’hésitez pas à poursuivre la conversation avec notre service client.

Cordialement,

Noté 4 sur 5 étoiles

Grand choix de vêtements ou d'objets…

Grand choix de vêtements ou d'objets (que l'on ne trouve pas toujours en france), dommage que les vêtements soient souvent en fibres synthétiques.
La livraison du précedent colis (le 1er) a été faite dans la "fourchette" prévue.

2 novembre 2026

L’expérience Trustpilot

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