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beaux produits présentés, j'attends de les voir en réel. achat simple, délai de réception à voir. si cette expérience est positive, je commanderai d'autres articles sur LightInTheBox à suivre...
site très intéressant. De l'originalité, de la variété, du choix à des prix abordables. Parfois un manque dans les tailles sur certains articles. Site facile à utiliser. Il est compliqué de faire des... Voir plus
Bonjour, je pourrai vous évaluer totalement quand j'aurai reçu la paire de sandale pour ma fiancée ... Pour ce qui est de l'expérience d'achat : C'est OK ... Pub vue sur Facebook , connection au... Voir plus
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Très compliqué de retourner un article
J'ai commandé 2 articles qui ne convenaient pas.
C'est extrêmement compliqué de retourner une commande: il faut revonyer votre colis à une adresse en chine, ce qui coute très cher, vous n'êtes pas sur que le colis arrive et au niveau du bilan carbone c'est pas génial.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LightInTheBox
Dear Valued Customer,
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced during your shopping. At Lightinthebox, we are dedicated to providing exceptional service, and we deeply regret that we have fallen short of your expectations.
Please rest assured that we are committed to resolving your issue promptly and to your satisfaction. To ensure that your concerns are addressed efficiently, we kindly ask you to submit a Ticket to our customer service team. You can expect a thorough and dedicated response within 24 hours.
Here's how to submit a Ticket:
1. Log in to your Lightinthebox account.
2. Navigate to the "My Orders" section.
3. Find your specific order and use the contact support option provided there.
please visit the following link for detailed instructions:
http://litb.cc/l/yqLC
Thank you for giving us the opportunity to serve you better.
Warm regards,
Customer Service
« Je ne suis vraiment pas satisfait du…
« Je ne suis vraiment pas satisfait du service commercial : leurs propositions ne sont pas sérieuses en cas de retour, d'échange ou de remboursement. Il y a un manque flagrant d'informations et les photos ne reflètent pas la réalité (shorts livrés sans la ceinture pourtant présentée sur le site). Vous faites comme vous voulez, mais en ce qui me concerne, c'était mon dernier achat. Un site à éviter. »
26 août 2026
Avis spontané
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Une déception énorme
Une déception énorme, pour ne pas utilisé d'autre mots!
Livraison prévue le 20 juillet, le 14 aout un courriel indique que la livraison est effective , alors qu'il n'y a rien. Le 28 aout un paquet dans la boite à lettre.
A l'ouverture, stupéfaction! Rien avoir avec les photos des produits.
Ce qui ressemblés a des broderies élégantes et sympas, n'étaient que des des impression, les boutons allant du col au bas de la robes, n'existés pas, ce n'étaient que des impressions.
Ceci est vraiment inadmissible d'oser vendre ce genre de produits, peut être pas cher, mais vu la qualité beaucoup, beaucoup trop cher!
28 août 2026
Avis spontané
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Qualité très moyenne et délais abusifs
Commande le 20 juillet, livraison le 27 août (vient de chine, je n’avais pas vu lors de la commande, passage douanes compliqué apparemment).Et entre-temps, visualisation de promotions sur les produits achetés à moins 50%. Et produits livrés de qualité moyenne vs photos qui font rêver. Première et dernière fois.
27 août 2026
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Je comprends maintenant pourquoi ils…
Je comprends maintenant pourquoi ils ont des bons avis , apres avoir acheté chez eux ils demandent de mettre le nombres d'étoiles, si tu mets 5 tu gagnes des points , arnaque complet, je suis en colère qu'on puisse prendre les gens comme des c..., mauvaise qualité, rien avoir avec les photos, même pas les mêmes coupes et modèles, matières, tissus rien avoir avec les photos, si tu veux renvoyer 80€ prix de renvoi .
28 août 2026
Avis spontané
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J’ai acheté une chemise, je n’aurais pas dû !
J’ai acheté une chemise, la sérigraphie n’était pas belle, la coupe très mal taillée, j’ai voulu la retourner, mais cela coûte environ 30 euro pour la renvoyer en Chine. Donc passez votre chemin.
12 juillet 2026
Avis spontané
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Qualité moyenne
Qualité moyenne, coupe très approximative et en cas de retour, il faudra débourser de 30 a 40 € pour les frais d'envoi ....donc c'est pas une bonne affaire ....dommage le site paraissait alléchant ....🫣
15 août 2026
Avis spontané
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Service client pas à la hauteur
Une première commande qui se passe très bien, je suis agréablement surprise par la qualité des vêtements,
J'en passe donc une autre pour un montant de près de 150 € pour des vêtements et quelques accessoires de couture dont une mini machine à coudre, un petit accessoire pour faciliter la couture à la main et des vêtements
Premièrement, la mini machine à coudre ne fonctionne pas, l'accessoire de couture n'a pas été livré, certains vêtements ne me conviennent pas et les ennuis commencent
Echange avec le service client qui me demande des photos y compris de l'article non reçu
Ensuite un mail me proposant un remboursement à hauteur de 30 % de la somme payée ce que je refuse notamment pour l'article NON LIVRE mais PAYE
Au terme de plusieurs mails PLUS RIEN et je constate de nombreuses irrégularité quant aux règles du code du commerce (impossible de supprimer mon compte, impossible de stopper les messages publicitaires incessants)
En clair : quand tout se passe bien, parfait quand vous rencontrez un problème, on vous envoie des mails "sans queue ni tête qui ne mènent A RIEN
Pas sérieux du tout, fuyez les prix sont attractifs mais les droits de douanes élevés
Et surtout le service client n'est absolument pas à la hauteur.
Je préfère le marchand "chinois" de AMAZON HAUL, au moins, ils sont sérieux et quand le produit ne convient pas, Amazon rembourse sans discuter
Leur réponse : copier/coller la même pour tous les clients insatisfaits ce qui démontre qu'ils ne sont pas dignes de confiance
29 juillet 2026
Avis spontané
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Acheté une montre automatique
Acheté une montre automatique. Elle est défectueuse: son autonomie n'est que d'une heure, elle s’arrête même sous tourne-montre. Elle s'arrête au changement de date du dateur, sa charge est insuffisante même sur tourne- montre. On me propose un remboursement de 40% en la gardant ce que j'ai refusé. On me propose le retour à mes frais chez le fournisseur en Chine avec remboursement mais sans les frais. Je compte sur PayPal pour démêler le PB
26 juillet 2026
Avis spontané
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Très insatisfait
Très insatisfait. J' ai commandé un simple porte monnaie mais a cause d'une erreur dans l'adresse de destination ( toute les informations sont mélangés) on m'informe que mon colis est en France et que c'est à moi de contacter LEUR transporteur étranger qui est injoignable. Et cela alors que j'ai redonné l'adresse exacte à lightnin the box. Ils se dédouane complètement de la responsabilité de me faire parvenir ma commande.
En sachant que j' ai payé des suppléments pour être sûr que mon colis me parviennent.
Je rajoute qu'après des semaines je n'ai toujours pas reçu mon colis, ils m'avaient finalement réenvoyer un message pour corriger l'adresse d'expédition.
Pas de réponse
Je considère qu'il on perdu mon colis et qu'ils veulent simplement me faire croire qu'ils tentent de résoudre le problème.
A éviter
Très très insatisfait
12 août 2026
Avis spontané
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Très déçu de ce site
Impossible renvoyer article qui ne convient pas sur ce site.
Tellement c compliqué et peu sûr
Impossible renvoyer sous 7 jours puisque le site a mis 15 jours à répondre à ma demande de renvoi je reste avec un article sur les bras qui ne me convient pas du tout
7 juillet 2026
Avis spontané
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site à fuir !
À fuir ! Photos mensongères, les articles sont de piètre qualité ! Robe transparente, tissu horrible. Même pas portable en robe d'intérieur ! Et pour le retour, même pas la peine d'essayer.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LightInTheBox
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Je me suis fait avoir par une publicité mensongère
Je me suis laissé séduire par une publicité sur le site Météo France pour une sorte de climatiseur qui doit révolutionner le marché avec une efficacité de refroidissement importante. En faite cette publicité est mensongère. C'est un simple et modeste petit ventilateur.
17 juillet 2026
Avis spontané
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Retour compliqué et nous decourager au retour
Ma mere a voulu commander de chez simons mais le site la rediriger vers le site lightinthebox et elle ne le savait pas. Elle voulait retourné les vêtements car ca ne faisait pas et cetait compliqué et surtout que le retour semblait coûter 70$. Generalement cest gratuit.
Cest de la pure arnaque, n'achète pas la et encourager local au quebec.
Vêtement mauvaise qualité et retour compliqué tout pour nous decourager a faire des retour.
24 juin 2026
Avis spontané
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Je n'ai jamais reçu mon colis
Je n'ai jamais reçu mon colis, pas été livré...
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LightInTheBox
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Commande non livree
J’ai fait une commande de 5 articles il y a 1 mois et demi
Le 17 juillet, j’ai reçu un premier colis avec un article . Le livreur m’a téléphoné sur place et finalement j’ai trouvé le colis dans ma boîte aux lettres.
Le 28 juillet qui est un samedi, la société de livraison aurait laissé un colis avec les 4 autres articles dans ma boîte aux lettres en ouvrant le casier à boîtes aux lettres des sociétés et a pris une photo. Tout cela sans me prévenir.
Je n’ai jamais trouvé le colis le 20 juillet et les boîtes aux lettres n’ont pas été forcées.
La société de livraison se dédouane de la non réception avec la photo qui constitue selon elle une preuve.
FAUX, le livreur a très bien pu reprendre le colis !
LIGHTINTHEBOX ne veut pas me rembourser.
18 juillet 2026
Avis spontané
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SI CA DOIT REPARTIR C'EST A VOS FRAIS ET EN ASIE
Commandé veste et pantalon à la bonne taille et en vérifiant avec le tableau des mesures. Reçu les articles qui ne correspondent pas du tout à la taille commandée (beaucoup trop grand). Et bien sur ce site, vous avez intérêt d'être sûr de votre coup, parce que d'une, il faut présenter une batterie de preuves pour se faire entendre et de deux, même en prouvant par photo que les articles ne correspondent pas, il faut que je renvoie par mes propres moyens, les articles en Asie !!! DONC SITE A FUIR
24 juin 2026
Avis spontané
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Produit déjà acheté.Bonne qualité
2 août 2026
facilite d'accès à la commande
2 août 2026
très bien pour une recherche un peu…
très bien pour une recherche un peu précise et la possibilité de voir d'autres articles similaires
2 août 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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