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J'ai commandé une robe en tulle pour le mariage de ma fille en bleu marine. Cette robe est juste renversante tellement elle est belle. Elle me va comme un gant grâce aux détails des tailles. Je l'... Voir plus
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Surprise de la qualité, emballé saignement et coupe comme indiqué avec les mesures. Très contente de mon essai, je vais donc acheté ma robe là bas mais d une couleur différente Rapport qualité-pri... Voir plus
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Je suis agréablement surprise ! 1ere commande sur ce site… une robe magnifique, qui correspond parfaitement à la photo et avec des dimensions sur mesure… Les chaussures conformes à la photo… Je re... Voir plus
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Founded in 2010, JJ's House is a leading global online retailer for wedding-related, prom, party, and occasion wear dresses. With over 2,000 different types of dresses in regular, petite, and plus sizes, we’ve got you wrapped up in silhouettes and styles to make you feel beautiful and make your big moments lasting memories. We offer various services to make your dress search easy: Color & Fabric Swatch for a small fee, Try-Before-You-Buy service, Custom Size option and Global Shipping services.
In addition, JJ's House has been selected as the winner of 2021, 2024 and 2025 The Knot Best of Weddings, 2022, 2023, 2024 and 2025 Wedding Wire Couples' Choice Awards !
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50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore, Singapour
- jjshouse.com
4,0
Bien
11 k avis
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Frais de douane : 115 euros
Bonjour,
J'ai commandé des new balance directement sur leur site. J'habite en France. DHL, leur transporteur, m'a demandé de payer 115 euros de frais de douane pour une paire à 200 euros soit plus de la moitié du prix, alors qu'à aucun moment lors de la commande, on ne m'a prévenu de ses éventuels frais .
J'ai refusé la commande ne souhaitant pas payer 115 euros de frais de douane.
L'entreprise ne souhaite pas me rembourser la paire.
Attention si vous êtes acheteur français.
Bonne journée
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Malheureusement, nous n'avons pas pu retrouver les informations relatives à votre commande. Nous vous recommandons de contacter notre service client au plus vite si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande ou nos services. Nous avons également remarqué que vous avez mentionné avoir commandé une paire de chaussures New Balance. Nous tenons à vous informer que nous sommes JJ's House, et non New Balance. Pourriez-vous confirmer si vous avez contacté le mauvais vendeur ?
Merci pour votre temps et à bientôt !
Très bon produit livraison reçue à la…
Très bon produit livraison reçue à la date indiquée robe avec de belles finitions et très jolie couleur
20 juillet 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis !
Nous sommes honorés de vos compliments concernant nos robes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et motive notre travail. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de faire de vous une cliente encore plus satisfaite.
Passez une excellente journée !
Merveilleuse robe en tulle
J'ai commandé une robe en tulle pour le mariage de ma fille en bleu marine.
Cette robe est juste renversante tellement elle est belle. Elle me va comme un gant grâce aux détails des tailles.
Je l'adore, le mariage est en septembre, j'ai hâte de la porter 🥰🥰🥰
Merci beaucoup pour votre professionnalisme.
20 juillet 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis !
Nous sommes honorés de vos compliments concernant nos robes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et motive notre travail. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de faire de vous une cliente encore plus satisfaite.
Passez une excellente journée !
Un site incroyable
Un site avec un énorme choix de produits avec énormément de couleur.
L'essayage est vraiment pratique car on peut renvoyer ce qui ne nous convient pas.
Je recommande vivement.
10 juillet 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de recevoir vos compliments concernant notre service d'essayage. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à nous surpasser. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de contribuer à votre entière satisfaction.
Excellente journée !
Réponse de JJ's House
Merci pour votre commentaire élogieux.
Vos retours positifs sont notre plus grande motivation et nous incitent à améliorer constamment nos services et la qualité de nos prestations. Nous apprécions également votre avis sincère sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement et de vous satisfaire pleinement.
Excellente journée !
1 étoile et encore c'est gentil
1 étoile et encore c'est gentil. On m’a conseillé ce site pour le mariage de mon fils. J'ai vu les avis et notamment la robe de mariée d’une amie qui venait de chez eux donc plutôt rassuré pour commander. La robe que j'ai choisi n est pas du tout de la même couleur que sur la photo. J'ai fait le choix d’une robe sur mesure donc non retournable payé 188 €. Mesure prise par une couturière je précise. Regret total, elle ne correspond pas du tout â mes mesures et le mariage de mon fils est dans moins de 15 jours. Il est clair que je ne commanderai plus chez eux.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat ne vous a pas donné entière satisfaction. Malheureusement, nous n'avons pas pu retrouver votre commande et disposer de plus d'informations, comme son numéro, afin de mieux vous aider.
Merci de votre compréhension et à bientôt.
Bas de gamme et publicité mensongère
La couleur de la robe ne correspondait pas du tout à celle du site. Je suis passée de la couleur corail à la couleur rose. De plus, il y avait des marques sur la coque au niveau de la poitrine apparente, et pas du tout un aspect lisse et propre comme indiqué sur le site. Il y avait également un beau nœud apparent dans le dos, qui laisse entrevoir un nœud qui tient tout seul sur le site. J'ai reçu un nœud accroché à une épingle à nourrice apparente, avec le nœud qui tombe sur lui-même. Bas de gamme pour le prix payé, 112 euros. On s'attend à une autre qualité de produit et surtout à ce que l'on voit sur le site. J'ai signalé sur le site afin d'être remboursé intégralement au vue de ma situation. Ils ont refusé et m'ont indiqué que des frais de retour seront déduits pour chaque article retourné. Résultat 20€ de perdu pour un article que je ne garde pas, suite à une publicité mensongère. Plus que déçue et en colère. Je n'y retournerai plus. C'est vraiment dommage de ne pas prendre en compte leur erreur et de fidéliser le client car j'aurai pu envisager de choisir une autre tenue sur leur site.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci de nous avoir contactés.
Nous apprécions vos commentaires et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre robe et du remboursement. Nous comprenons vos préoccupations concernant les différences de couleur, qui peuvent varier en fonction des paramètres de votre écran et des conditions d'éclairage. Bien que nous nous efforcions de présenter des images de produits fidèles à la réalité, de légères variations peuvent survenir.
Concernant le nœud, veuillez noter qu'il est indiqué sur notre site web qu'il est fixé par une épingle de sûreté.
Quant aux frais de livraison, conformément à notre politique, les frais d'expédition versés au transporteur ne sont pas inclus dans le montant du remboursement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de retours et de remboursements disponible sur notre site web : [Returns and Remboursements Policy](https://www.jjshouse.com/help/returns-refund#faq_title_6).
Nous constatons que vous avez déjà retourné la robe. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande ou nos services après la livraison, nous vous recommandons de contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Top !
Je suis agréablement surprise ! 1ere commande sur ce site… une robe magnifique, qui correspond parfaitement à la photo et avec des dimensions sur mesure…
Les chaussures conformes à la photo…
Je recommanderai de nouveau sur ce site sans hésiter…
29 juin 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés par vos compliments concernant nos produits. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à viser l'excellence. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous satisfaire pleinement.
Excellente journée !
Retour à éviter
Il y a de belles robes que j'ai repéré pour un mariage à venir et une robe pour une soirée.
J'ai pris un voile mais la couleur ne correspond pas, du coup retour.
Payé 20.60 €/remboursé 8.61 €
A éviter car si la taille n 'est pas bonne Frais expédition/Frais de retour
Vraiment dommage mais je ne commanderais pas chez eux
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci de nous avoir contactés.
Nous apprécions vos commentaires et sommes désolés d'apprendre que votre remboursement ne vous donne pas entière satisfaction. Malheureusement, nous n'avons pas pu retrouver les informations relatives à votre commande. Veuillez noter que, conformément à notre politique, les frais de livraison versés au transporteur ne sont pas remboursables.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours sur notre site web : https://www.jjshouse.com/fr/help/retours-remboursement?manual_switch=1
Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée !
Frais de port retour abusifs. Taille ne correspond pas du tout
Très déçue les tailles ne correspondent pas du tout aux mensurations données. De plus 16 euros de frais de port depuis la France à la commande et 14 euros de frais de port pour le retour des articles qui ne correspondent pas aux tailles indiquées sur le site. Soit 30 euros dépensés pour rien. Attention aux tailles ! De plus les matières décevantes L'une d'elle la matière ressemblait à du rideau. Personnellement je ne commanderai plus jamais sur ce site
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci de nous avoir contactés.
Nous apprécions vos commentaires et sommes désolés d'apprendre que la taille et le remboursement ne vous conviennent pas.
Veuillez noter que nous disposons de notre propre guide des tailles. Nous vous recommandons vivement de le consulter ici : https://www.jjshouse.com/fr/help/comment-choisir-une-taille?manual_switch=1. Conformément à notre politique, les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours sur notre site web : https://www.jjshouse.com/fr/help/retours-remboursement?manual_switch=1
Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée !
Expérience d'achat au top
Robe commandée avec option essayage à domicile ! Service au top ! Robe de belle qualité.
Je n'hésiterai pas à recommander.
15 juin 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de recevoir vos compliments concernant notre service d'essayage. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à nous surpasser. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de contribuer à votre entière satisfaction.
Excellente journée !
Excellente qualité
Surprise de la qualité, emballé saignement et coupe comme indiqué avec les mesures.
Très contente de mon essai, je vais donc acheté ma robe là bas mais d une couleur différente
Rapport qualité-prix imbattable
Merci
15 juin 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de recevoir vos compliments concernant notre service d'essayage. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à nous surpasser. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de contribuer à votre entière satisfaction.
Excellente journée !
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de vos compliments concernant nos robes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à poursuivre notre travail. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et faire en sorte que vous soyez encore plus satisfaite.
Excellente journée !
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de vos compliments concernant nos robes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à poursuivre notre travail. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et faire en sorte que vous soyez encore plus satisfaite.
Excellente journée !
Parfait
Parfait
Commande reçue dans les délais, même avant. Taille parfaite. Je suis ravie
11 juin 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de vos compliments concernant nos produits. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à viser l'excellence. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous satisfaire pleinement.
Excellente journée !
Toujours aussi satisfaite par la…
Toujours aussi satisfaite par la qualité la rapidité d'envoie et surtout les textures de robe les tissus sont magnifque
2 juin 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis !
Nous sommes honorés d’entendre vos compliments sur nos robes. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et elle motive notre travail. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir et faire en sorte que vous soyez un client encore plus satisfait.
Passe une bonne journée!
Très contente de ma robe. j'aime bien la qualité
Très contente de ma robe 👗. J'aime bien la qualité 😊
4 juin 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis !
Nous sommes honorés d’entendre vos compliments sur nos robes. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et elle motive notre travail. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir et faire en sorte que vous soyez un client encore plus satisfait.
Passe une bonne journée!
Bonne expérience
Bonne expérience. Robe avec un tissu de qualité et la couleur bien représenté.
27 mai 2026
Réponse de JJ's House
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du tissu et la fidélité des couleurs!
Robe pour mariage
J'ai reçu ma commande sous 3 semaines.
Ma robe a été faite selon mes mensurations.
Cette robe est superbe
25 mai 2026
Réponse de JJ's House
Je suis ravie que ta robe sur mesure soit arrivée à temps et qu'elle te va à merveille !
Robes et accessoires de qualités et…
Robes et accessoires de qualités et service après vente présent rapide et efficace
🤩
25 mai 2026
Réponse de JJ's House
Merci ! Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de notre service après-vente.
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