J’avais déjà commandé une robe de cérémonie pour ma fille taille 42 il y a deux ans et tout était parfait. J’ai donc commandé à nouveau cet année pour moi une robe de mère de mariée. Je suis très sati... Voir plus
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Founded in 2010, JJ's House is a leading global online retailer for wedding-related, prom, party, and occasion wear dresses. With over 2,000 different types of dresses in regular, petite, and plus sizes, we’ve got you wrapped up in silhouettes and styles to make you feel beautiful and make your big moments lasting memories. We offer various services to make your dress search easy: Color & Fabric Swatch for a small fee, Try-Before-You-Buy service, Custom Size option and Global Shipping services.
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Réponse de JJ's House
Merci pour votre commentaire élogieux.
Vos retours positifs sont notre plus grande motivation et nous incitent à améliorer constamment nos services et la qualité de nos prestations. Nous apprécions également votre avis sincère sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement et de vous satisfaire pleinement.
Excellente journée !
J’ai d abord fait un essayage (produit…
J’ai d abord fait un essayage (produit envoyé)puis ensuite j ai commandé la couleur que je désirais le tissu très bien et les couleurs Top
Vraiment très bien ce site
2 septembre 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés par vos compliments concernant nos produits. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à viser l'excellence. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous satisfaire pleinement.
Excellente journée !
Robe mère de la mariée
J’avais déjà commandé une robe de cérémonie pour ma fille taille 42 il y a deux ans et tout était parfait. J’ai donc commandé à nouveau cet année pour moi une robe de mère de mariée. Je suis très satisfaite de la qualité du tissu et de la confection, robe très jolie . Les délais de livraison ont été respectés et les robes sont toujours très bien emballées. Seul petit bémol pour moi j’ai du la faire reprendre car un peu grande mais j’aurais dû commander la taille en dessous. Je vous recommande tout à fait ce site si vous souhaitez porter une jolie robe de qualité pour un bon rapport qualité prix
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci pour votre aimable commentaire.
Vos retours positifs sont notre plus grande motivation et nous nous engageons à améliorer constamment nos services et la qualité de nos produits.
Nous apprécions également votre remarque concernant le problème de taille. Pour des mesures précises, veuillez consulter notre guide des tailles à l'adresse suivante : https://www.jjshouse.com/fr/help/comment-choisir-une-taille?manual_switch=1. Pour un ajustement optimal, nous vous recommandons vivement de choisir une taille personnalisée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement et de vous satisfaire pleinement.
Excellente journée !
Deux robes non conformes et absence de…
Deux robes non conformes et absence de solution à l’approche de mon mariage
Je souhaite signaler formellement un problème sérieux concernant deux commandes passées auprès de JJ’s House.
La première robe, commandée sur mesure, était trop étroite au niveau de la poitrine et ne correspondait donc pas aux mensurations communiquées. Malgré cette non-conformité, j’ai accepté le remboursement partiel de 30 % proposé par votre service client. J’ai ensuite passé une seconde commande en augmentant mon tour de poitrine de 3 cm afin de tenir compte du problème rencontré.
Or, la deuxième robe reçue est encore plus étroite que la première et ne ferme pas correctement. Les photographies transmises à votre service client démontrent clairement l’écart entre les mesures demandées et le produit livré. Cette situation caractérise un défaut de conformité et révèle, à tout le moins, un problème de confection ou de prise en compte des mensurations communiquées.
Mon mariage étant prévu le 12 septembre, j’ai contacté JJ’s House à plusieurs reprises afin d’obtenir une solution urgente et concrète. Je demande notamment l’envoi express, sans frais supplémentaires, d’une robe conforme aux mensurations indiquées, ou, à défaut, une solution équivalente me permettant de disposer d’une robe utilisable dans les délais.
À ce jour, les réponses reçues se limitent à rappeler les mesures enregistrées, sans expliquer pourquoi la seconde robe, commandée avec un tour de poitrine supérieur de 3 cm, est encore plus étroite que la première. Depuis ma dernière réclamation, je n’ai reçu aucun suivi ni aucune proposition concrète.
Je me retrouve donc avec deux robes inutilisables, deux commandes payées et aucune solution adaptée à l’approche de mon mariage. Cette situation est inacceptable.
Je vous mets en demeure de me répondre par écrit dans un délai de 48 heures à compter de la réception de ce message et de me proposer une solution effective, à savoir :
* le remplacement express et sans frais de la robe par un modèle conforme aux mensurations communiquées ;
* ou, si ce remplacement n’est pas matériellement possible avant le 12 septembre, le remboursement intégral de la commande concernée, ainsi que toute autre indemnisation ou prise en charge applicable au regard de la non-conformité constatée.
Je vous demande également de m’expliquer précisément l’origine des écarts entre les mensurations communiquées et les dimensions des robes livrées. À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me réserve le droit d’engager toute démarche utile auprès des organismes compétents et de faire valoir mes droits par les voies appropriées.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons combien il peut être décevant de recevoir une robe dont la taille ne correspond pas à vos attentes.
Nous avons revérifié les deux robes que vous avez commandées sur mesure et confirmé qu'elles ont bien été confectionnées selon les mensurations fournies. Nous souhaiterions savoir si vous avez pris de nouvelles mesures avant de passer votre deuxième commande, ou si vous avez simplement ajouté 3 cm à votre tour de poitrine tout en conservant les autres mesures identiques à celles de votre première commande. Nous avons également constaté que les deux commandes ont été passées à un mois d'intervalle. Il est possible que votre taille ait évolué durant cette période.
Veuillez consulter votre boîte mail pour plus d'informations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.
Nous vous remercions par avance de votre collaboration.
Ma robe est magnifique
Ma robe est magnifique. Le tissu est de qualité, la coupe est parfaite. Bien que commandée en taille standard, je n'ai pas eu besoin de faire des retouches ( seulement un ourlet en bas). De plus, la couleur de la robe est lumineuse et elle est arrivée chez moi dans les délais promis. Je suis vraiment ravie de mon achat.
31 août 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de recevoir vos compliments concernant notre service d'essayage. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à nous surpasser. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de contribuer à votre entière satisfaction.
Excellente journée !
Très belle surprise pour le tissu et…
Très belle surprise pour le tissu et bravo pour le délais de livraison ! Rien a dire je recommande ce site
27 août 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de vos compliments concernant nos robes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à poursuivre notre travail. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et faire en sorte que vous soyez encore plus satisfaite.
Excellente journée !
Après avoir eux une mésaventure…
Après avoir eux une mésaventure concernant une une commande passée. Je souhaite remercier le service client qui a été d’une grande aide et à l’écoute. Le problème a put être résolu après plusieurs échanges et le nouvel article reçu était parfait. Sans défaut et j’en suis très satisfaite. Je recommande
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci pour votre commentaire élogieux.
Vos retours positifs sont notre plus grande motivation et nous incitent à améliorer constamment nos services et la qualité de nos prestations. Nous apprécions également votre avis sincère sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement et de vous satisfaire pleinement.
Excellente journée !
Les produits commandés sont de très…
Les produits commandés sont de très bonne qualité, livraison rapide
24 août 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés par vos compliments concernant nos produits. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à viser l'excellence. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous satisfaire pleinement.
Excellente journée !
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis !
Nous sommes honorés d’entendre vos compliments sur nos robes. Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous et elle motive notre travail. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur votre expérience. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir et faire en sorte que vous soyez un client encore plus satisfait.
Passe une bonne journée!
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de recevoir vos compliments concernant nos robes et notre service d'essayage. Votre satisfaction est primordiale pour nous et constitue une véritable source de motivation. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de faire de vous une cliente encore plus satisfaite.
Passez une excellente journée !
Je suis très contente de mon achat
Je suis très contente de mon achat, j'ai pu commander 3 robes différentes en essayage et acheté celle qui me plaît !
L'une des 3 robes était un coup de coeur sur le site, le côté asymétrique est original !
Sur les 3 c'était la seule de la bonne taille et c'est celle qui me correspondait le mieux. La couleur ivoire sublime le tout
Je suis très satisfaite également de la simplicité des démarches
20 août 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de recevoir vos compliments concernant notre service d'essayage. Votre satisfaction est primordiale pour nous et motive notre travail. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de faire de vous un client encore plus satisfait.
Passez une excellente journée !
Très bon site
Très bon site. Robe impeccable et conforme (bien qu'un peu froissée pendant le transport). Délai de livraison d'environ 1 mois. Un peu cher peut-être pour la qualité.
22 juillet 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis !
Nous sommes honorés de recevoir vos compliments sur nos robes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et motive notre travail. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes concernant la qualité. Nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande ou nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de faire de vous une cliente encore plus satisfaite.
Passez une excellente journée !
J'ai déjà commandé 2 robes sur ce site sans soucis
J'ai déjà commandé 2 robes sur ce site. Que ce soit des robes d'essayage ou robes confectionnées à la demande, aucun problème pour le retour de l'article et ils remboursent rapidement (paiement par Paypal).
La qualité dans l'ensemble est belle.
Seul regret, beaucoup de modèles n'existent pas en essayage dans des grandes tailles...Et j'ai l'impression qu'il n'y a pas souvent de nouveaux modèles...Mais site sérieux !
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci pour votre commentaire élogieux !
Vos retours positifs nous encouragent à nous améliorer. Nous apprécions vos remarques concernant les tailles ; veuillez consulter notre guide des tailles et des mesures sur https://www.jjshouse.com/help/how-to-choose-a-size pour des mesures précises. Pour un ajustement optimal, nous vous recommandons de choisir une taille personnalisée après avoir pris vos mesures chez un professionnel.
Au plaisir de vous revoir bientôt ! Excellente journée !
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis.
Nous sommes honorés de recevoir vos compliments concernant notre service d'essayage. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à nous surpasser. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de contribuer à votre entière satisfaction.
Excellente journée !
Tout est top pour le moment
Tout est top pour le moment. Le site, le service, les produits. Je suis ravie de la découverte.
10 août 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre commentaire élogieux.
Vos retours positifs sont notre plus grande motivation et nous incitent à améliorer constamment nos services et la qualité de nos prestations. Nous apprécions également votre avis sincère sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement et de vous satisfaire pleinement.
Excellente journée !
Une catastrophe ce site
Une catastrophe ce site. Ne commandez pas chez eux. J'ai envoyé mon article en retour avec des frais de port. Il a été perdu dans leur dépôt et ils ne veulent pas effectuer le remboursement. Le sav est plus que désolant avec des réponses automatiques toutes faites.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci pour ces informations actualisées.
Nous avons vérifié votre commande et regrettons d'apprendre que le colis semble avoir été expédié à une mauvaise adresse, car nous ne l'avons toujours pas reçu. Nous avons également constaté que, bien que vous ayez effectué une demande de retour avec notre étiquette prépayée, vous n'avez pas utilisé celle-ci pour l'expédition ; vous avez en effet réglé vous-même les frais de port et envoyé le colis en France au lieu de l'expédier à notre adresse de retour située en Allemagne.
Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement intégral dans ces circonstances, puisque nous n'avons jamais reçu le colis retourné. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique indiquée sur notre site web : https://www.jjshouse.com/fr/help/retours-remboursement?manual_switch=1
Nous vous remercions de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Je suis très satisfaite de ce site
Je suis très satisfaite de ce site. J'y ai déjà effectué 5 commandes (robes de cocktail ou de diner) qui correspondent tout à fait au mannequin et à ma taille (sur mesure). J'ai déjà subi des déceptions de beaucoup d'autres sites (tissus, matières, coupes, images mensongères) : c'est pour l'instant le seul site qui tient dans la durée. Pour l'instant, je n'ai pas eu de produit à renvoyer donc je ne peux pas me prononcer sur la politique de renvoi. Le fait de voir des mannequins un peu fortes permet aussi d'avoir une idée des robes dans la "vraie vie". Bravo !
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis !
Nous apprécions énormément votre retour si chaleureux. Savoir que nous avons été les seuls à vous satisfaire, après que vous avez essayé d'autres sites, représente pour nous une immense reconnaissance et une véritable récompense.
Concernant notre politique de retour, soyez assurée que la procédure a été conçue pour être simple et pratique, afin de vous faciliter la tâche si le besoin s'en fait sentir. Nous nous réjouissons à l'idée de vous proposer de magnifiques robes pour vos prochains événements !
Nous vous souhaitons le meilleur !
Livraison rapide et produit conforme
La robe est arrivée rapidement, avant la date de livraison annoncée et c'est un bon rapport qualité prix.
7 août 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis !
Nous sommes honorés de vos compliments concernant nos robes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et motive notre travail. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de faire de vous une cliente encore plus satisfaite.
Passez une excellente journée !
plus jamais sur ce site
Je ne recommanderai plus jamais sur ce site, ils m'envoient une robe couleur ivoire alors que j'ai commandé une couleur blanche et en plus ne me proposent que 74€ de remboursement sur 95€ payés, je n'ai plus confiance en ce site, c'est terminé !
Tout ça pour des robes made in china, il ne faut pas trop en attendre.
Remboursement estimé des produits：
93,51 €
Bon de réduction：
-9,60 €
Points bonus：
-2,82 €
Frais de retour:
-6,99 €
Total de remboursement estimé：
74,10 €
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de JJ's House
Nous vous remercions de nous avoir contactés.
Nous prenons bonne note de votre remarque et regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande.
Nous avons examiné avec soin les informations relatives à votre commande ainsi que les photos prises lors du contrôle qualité avant l'expédition. Nous pouvons confirmer que la robe envoyée est bien blanche, conformément à votre commande. Veuillez noter que les conditions d'éclairage et les réglages de votre écran peuvent parfois donner une apparence légèrement différente à la couleur blanche sur les photos.
Conformément à notre politique, les frais d'expédition versés au transporteur ne sont pas inclus dans le remboursement.
Pour plus de détails, veuillez consulter la politique indiquée sur notre site Internet : https://www.jjshouse.com/fr/help/retours-remboursement?manual_switch=1
Nous vous remercions de votre compréhension. Excellente journée !
Perfect
Perfect
Les robes sont magnifiques je suis fan
Déjà ma troisième robe commandée
27 juillet 2026
Réponse de JJ's House
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis de vos compliments concernant nos robes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous motive à poursuivre notre travail. Nous apprécions également vos commentaires sincères sur votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et faire en sorte que vous soyez encore plus satisfaite.
Excellente journée !
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