STACEES Avis 

Je déconseille fortement d’acheter sur ce site.
Le site indique que les robes sont confectionnées à la commande. Cependant, lorsqu’on souhaite effectuer un retour, l’adresse de renvoi fournie se trouve en Chine, ce qui n’est pas clairement mis en avant au moment de l’achat.
J’ai demandé un remboursement, car la robe ne me convenait pas. Au lieu de m’indiquer la procédure de retour, le service client m’a envoyé plusieurs e-mails en me proposant un remboursement partiel : d’abord 15 €, puis 35 €, puis 55 €, au lieu de rembourser les 160 € payés. Finalement, ils ont proposé 70%, toujours sans remboursement intégral.

Cette expérience a été très décevante. Je ne recommande pas du tout ce site.

Une véritable arnaque !
J’ai voulu exercer mon droit de rétractation dans les 14 jours comme stipulé sur le site et impossible !!!
Le service client négocie afin que vous gardiez la robe moyennement des dédommagements qui commencent à 10euros.
Si vous souhaitez renvoyer la robe, c’est en Chine avec les frais de retour ET de douane à votre charge.
Je me retrouve aujourd’hui avec une robe que je ne porterai jamais et avec un dédommagement de 32 euros ( avec négociation). Et quand je vois les robes sur Vinted qui sont neuves et avec étiquette je comprends que je ne suis pas la seule.
Je ne comprends pas pourquoi tous les avis sur leur site sont positifs.
Bref si vous souhaitez perdre de l’argent allez y…

À fuir.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, préparez-vous à un véritable parcours du combattant. Le service client ne répond pas aux questions, insiste pour vous faire accepter un remboursement partiel et fait tout pour éviter un retour et un remboursement complet.

Mon expérience a été particulièrement décevante. Je ne recommande absolument pas.

À éviter.

J’ai demandé à exercer mon droit de rétractation dans le délai légal pour un voile standard non personnalisé. Le vendeur a refusé le retour et le remboursement sans tenir compte de ma demande de rétractation

Aucun respect des droits des consommateurs et de notre délai de rétraction légale. Je précise que ma commande date de moins de 14jours.
Par ailleurs la qualité des produits laissent plus qu’à désirer, mais ça c’est un autre débat.

Je ne recommande pas du tout ce site.

Bonjour, bien que les avis n’étaient pas terribles, j’ai pris le risque de commander une robe pour le bal de promo de ma fille à 190€ !! En temps normal elle met une taille S mais le site conseillait une taille M.. J’ai hésité mais finalement j’ai suivi le conseil du site ! La robe est arrivée 1 semaines plus tôt que prévu et franchement elle est juste parfaite !! J’avais commandé une autre robe sur SHEIN en cas où mais finalement celle commandée sur le site STACEES et de bien meilleure qualité !!Je recommande sans hésiter !! Ma fille est folle de joie.. Nous sommes de Belgique

J’ai commandé une robe sur Stacees.
La robe est jolie mais ne me va pas, je n’aime pas le rendu sur moi. J’ai donc voulu la retourner et obtenir un remboursement.
Premièrement, sachez que les frais de retour seront à votre charge et que vous devrez retourner l’article à Hong Kong. Les frais d’expédition s’élèvent à plus de 20€ depuis la France. Autant vous dire que ça ne vaut pas le coup de retourner d’autant plus qu’on ne vous remboursera pas la totalité de l’article, même si l’article n’est pas fait sur mesure. Ensuite, on ne vous rembourse uniquement 70%. Je n’ai jamais compris pourquoi et cela n’est pas précisé dans leur politique de retour et remboursement. Je n’a jamais eu d’explications claires à ce sujet.
Et enfin, malgré de multiples échanges, je n’ai jamais pu me faire rembourser la robe dans sa totalité. Je me suis fait rembourser 60€ pour une robe achetée plus du double.
C’est honteux, je ne vous recommande pas du tout ce site !

Ne commandez pas !!!
Retour impossible contrairement à ce qui est annoncé sur le site
Ne respecte pas le droit européen !!!
Les tailles ne correspondent pas aux mesures annoncées
Pour ma part trop grande

Site mal honnête en cas de retour
La robe que j ai commandé est très jolie et a de belles finitions
Elle taille plutôt petit donc , si je peux me permettre un conseil, faites bien attention car en cas de retour il se moque littéralement de vous. On vous propose de garder la robe et de vous rembourser 10€ après plusieurs échanges on vous propose de la retourner mais que potentiellement il y aura des frais de douane à notre charge et que si vous vous trompez sur adresse C est tanpis pour vous. Donc au vu des menaces sous entendu et étant dans l impossibilité de vérifier l adresse en Asie, je garde la robe trop petite !!!! Et me retrouve avec un remboursement de 20€.
Bref site mal honnête malgré de belles finitions.
En bref site à fuir

Bonjour,
J'ai acheté deux robes 👗 chez stacees.
Je viens de les recevoir.
Tout est parfait.
Elles ont été faites sur mesures.
Aucune déception.
Tissu et couleur.
Très bon rapport qualité/prix
Je recommande

Je suis très mécontente de ce site et de ma commande. Les tailles des robes ne correspondent pas du tout aux tailles "traditionnelle" avec les mesures adéquates et universelles. J\'ai reçu ma commande, pendant mes vacances, sans confirmation de livraison. Ainsi ma commandes est conservée 8 jours en boites aux lettres. Après avoir contacté les services du site pour un remboursement et retour, ils ont refusé la voiture j\'avais dépassé les 14 jours de rétractation. Aucun geste commercial (alors que mon souhait était de reprendre une robe taille supérieure) sauf une réduction de 10€ sur ma prochaine commande et un refus de remboursement. Grosse anarque !!! Je ne recommande pas du tout le site.
18 mai 2026

Les tailles ne correspondent pas du tout aux tailles européennes. Les couleurs sur le site ne donnent pas du tout pareil que lorsqu'on les reçoit. La coupe de ma robe est pas du tout la mm que sur le site. Cher pour ce que c'est finalement. Défaut au niveau du dos mais pas le temps de renvoyer car mariage proche .plus jamais j'ai qd mm fait une demande de remboursement ou même d'échange jattends la reponse. Réponse reçue entre négativement évidemment . Je déconseille fortement !!!!

Une catastrophe !
Site a fuir, ne commandé pas sur ce site...
Les tailles ne correspondent pas à la réalité et pour avoir un retour plusieurs jours de négociations, des compromis de mauvaise foi et inacceptable !
Il vous propose même de vous renvoyer une nouvelle robe en échange de 40e !!!
Pour une robe qui m'a coûté 90e et sans les frais de port j ai eu un remboursement de 35e .
Le site est basé à Hong Kong et donc pas de retour possible sauf si vous voulez payé une somme qui vous coûtera plus cher au final donc les gens abandonne pour avoir un minimum de remboursement...
Si j avais lu les avis avant j aurais jamais commander sur ce site.

Idem que les posts que l on peu lire, une belle arnaque, plus d 1 mois que je tente d avoir la robe commandé, d abord j ai reçu un 36 étiqueté au lieu d un 38, ils me disent que c’est le tailleur qui a fait erreur et que c’est un 38, faux elle taille petit comme 36 et les mesures correspondent à 36, après 20 mails on me propose de payer 20€ les frais de port pour une nouvelle sur mesure , je prends donc large et je commande une 40 en reprenant les mesures de leur site pour une 40, je reçois la robe identique à celle en 36, les mesures identiques , avec un mètre de couture je vérifie la taille , le buste tout est pareil , j en suis déjà à mon 6eme mails et on me réponds que la taille correspond à ma commande avec une photo entourée de la taille 40 la blague … j ai fait 2 photos avec mesure des 2 robes et ils contourne ma preuve .J abandonne tellement je m agace et mon mariage approche, mauvaise foi réponse à côté de la plaque, je n aurait pas gain de pause c’est du jamais vu, ce site est frauduleux ….

A fuir
Tout d’abord led tailles ne correspondent pas du tout à la réalité française.
J’ai donc dû demander le retour des robes une essayée mais ressemble à une taille 12 ans plutôt que taille 40.
L’autre même pas sortie de l’emballage car j’hésitais avec un 38 alors ça doit être 10 ans dans ce cas.

Une semaine à négocier le retour.
Ils proposent de garder avec 50 € de compensation mais robe inutile car pour un mariage et taille pas du tout adaptée.

J’attend toujours l’accord de remboursement ou ils ne cessent de négocier et de réduire le remboursement

Ravie de mon achat, j'ai suivi le guide taille pour choisir ma taille.
Colis recu en moins de deux semaines et parfaitement emballé.
Je recommande

J'ai commandé une robe chez stacees, les tailles ne correspondant pas j'ai demandé une sur mesure. Malheureusement elle était un peu petite. Le service après vente a été super, ils m'ont renvoyé une robe avec les bonnes mesures. Tissus de qualité. La robe correspond parfaitement à la photo.
Je suis ravie

excellent! la robe que j'ai commandée est superbe : taille et matière parfaite. les délais de livraison ont été respecté : environ 1 semaine et demie. je recommande.

Rapport qualité prix correcte même si j'ai fait reprendre la robe par un tailleur chez moi. Aucun magasin ne m'aurait vendu une robe de bal avec ce niveau de finition a moins de 250 entrée la robe bustier et le tailleur j'en ai eu pour 247 euros tout a fait acceptable pour une robe de cérémonie.
Si je l'avais fait faire de A à Z chez mon tailleur j'en avait pour 1300 euros... il n'y a pas photo. Mais il faut être réaliste un vêtement sur mesure impeccable il fait compter entre 600 et 3000 suivant la complexité....

Site à fuir,
J'ai commandé 2 robes pour le mariage de ma fille en septembre. J'ai fait attention à leurs mesures pour ma commande. Lorsque j'ai reçu celles-ci, elles étaient trop petites même ma fille qui fait un petit 36 ne rentrait pas dedans. J'ai envoyé un mail afin de pouvoir renvoyer les robes et éventuellement recommander dans une autre taille mais leur sav m'a proposé de me renvoyer une seule robe avec mes mesures exactes contre mes 2 robes moyennant des frais de livraisons...
Bref : après plusieurs échanges j'ai abandonné...
Ils vous font d'ailleurs abandonner au vu des mails qu'ils vous envoie en vous proposant différentes choses. On a l'impression que ce n'est pas un humain qui vous répond mais une IA
Je n'ai jamais été remboursée et me retrouve avec mes 2 robes et j'ai perdu 200 euros;
Allez chez une couturière au moins vous êtes sûrs....

Bonjour,

Une politique de retour impossible ! Le site ne respecte pas les engagements ! Il refuse le remboursement pourtant il est clairement indiqué que si l’article ne convient pas, remboursement de l’article.

Voici des éléments de réponse et cela fait plus d’une semaine que ces échanges persistent :

Merci de votre compréhension.

Les robes ne présentent aucun problèmes. Par conséquent, nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons pas vous accorder un remboursement intégral.

De plus, la plupart de nos robes nécessitent un délai de confection, car elles sont réalisées sur commande et aux tailles standards après réception du paiement. Qu'il s'agisse d'une taille standard ou personnalisée, une robe retournée ne peut être revendue. Nous devons donc déduire les frais de matériel de base pour couvrir nos pertes, ce qui signifie que nous vous rembourserons 70 % du prix de la robe après réception de celle-ci. Si vous acceptez, nous vous communiquerons l'adresse dans notre prochaine réponse.

Ou bien, seriez-vous disposée à accepter l'indemnisation de 35 € que nous vous avons proposée et à conserver la robe ? Ou si vous êtes intéressée par une nouvelle robe, nous pouvons en confectionner une et vous l'expédier sans délai, pour seulement 50 € au total.