!!Service déplorable et honteux!!!
!!Service déplorable et honteux!!!
J’ai récupérée ma CLA 250+ Mercredi 20 mai.(Au prix de vente de 57 000 € avant remise).
Ce jour là la société de leasing s’étant trompée dans la date, la réception s’est faite dans de très brefs délais et la restitution de mon
ancienne Mercedes CLA n’a pas été faite en présence du leaser.
Cependant j’étais très satisfait du modèle qui est vraiment magnifique et fait tourner les têtes.
Malheureusement, par la suite, en allumant la climatisation le vendredi 22 mai soit 2 jours après l’achat, je me suis aperçu que celle-ci ne fonctionnait pas.
J’ai appelé la concession qui m’a dit que je ne pouvais pas amener le véhicule avant vendredi 29 mai et après 15 heures.
Étant chef d’entreprise, je leur ai demandé si je devais fermer ma société ce jour pour leur ramener un véhicule qui ne fonctionnait pas malgré les 160 km affichés au compteur, mais cela n’a pas eu l’air de déranger la personne que j’avais en ligne qui m’a dit avec un certain aplomb que de toute façon les mécaniciens avaient des horaires à respecter et qu’il leur fallait un certain temps pour les diagnostics, sans me proposer de solutions alternatives.
Nous avons passé ce week-end de canicule avec un enfant en bas âge de 16 mois sans climatisation et sans aucun retour de leur part.
Ayant d’autres voitures à renouveler pour notre parc automobile, je pense me diriger vers Audi ou BMW en me disant que finalement les véhicules électriques asiatiques pourraient offrir un meilleur service avec des aides à l’achat équivalentes.
J’imagine que si vous achetez un véhicule neuf chez un concessionnaire et que vous vous rendez compte que celui-ci ne fonctionne pas après deux jours, le concessionnaire en question mettra tout en œuvre le plus rapidement possible pour le remettre en service et qu’il fonctionne correctement. Mais visiblement, ce n’est pas le cas chez Mercedes.
Merci à MERBAG de dévaloriser le service Luxembourgeois et Européen.
Schumaker Jonathan, gérant,
Société Schumalux vending
Esch-sur-Alzette
Bien à vous,
Kind regards,
Mit freundlichen grüßen,
Mat frendleche Gréiss,
Jonathan SCHUMAKER