Fritz Berger Bewertungen 

Lieferung länger als im Schopp angegeben, keine Rückmeldung auf Nachfragen online
geliefertes Gerät entspricht der Beschreibung und stellt mich zufrieden

Leider sind wir mit der Garantieabwicklung bei Fritz Berger sehr unzufrieden. Meine Freundin hat dort eine Wasserpumpe für unser Campingfahrzeug gekauft, die noch innerhalb der Garantiezeit defekt wurde.

Die Pumpe wurde vor mittlerweile knapp acht Wochen zur Begutachtung bzw. Reparatur eingesendet. Trotz mehrmaliger Nachfrage erhalten wir bis heute keine konkrete Auskunft darüber, wie der aktuelle Stand ist oder wie lange die Abwicklung noch dauern wird.

Besonders ärgerlich ist, dass wir unser Campingfahrzeug ohne die Wasserpumpe derzeit nicht wie vorgesehen nutzen können und dadurch auch unsere Urlaubsplanung beeinträchtigt wird.

Dass eine Garantieabwicklung mehrere Wochen dauern kann, ist grundsätzlich verständlich. Knapp acht Wochen ohne konkrete Rückmeldung oder absehbare Lösung empfinden wir jedoch als nicht kundenfreundlich. Hier hätten wir uns deutlich bessere Kommunikation und eine zeitnahe Lösung erwartet.

Ware war entgegen der Online Darstellung doch nicht in der Filiale vorrätig, Bei Online Bestellung längere Lieferzeit wie angegeben, keine Telefon Nummer für Kunden Bestell Support, sehr träge ca. 1 Woche bei E-Mail Anfragen an die Zentrale, träge auch bei Retouren und Erstattungen, Produktbeschreibung und Werbe Aussagen haben nicht ganz gestimmt

Ich gehe meistens in den Schob nach Augsburg, in diesem sind Kompetente und erfahrene Mittarbeiter.
Da bekomme ich immer eine Super Beratung, oder auch Gute Tipps diese immer die richtigen Entscheidungen zu meiner Vollen Zufridenheit geben.
Für mich einfach zu Entscheiden, an Berger kommst du nicht vorbei, möchtest du was Gscheits, ist eben der Beste Campingshop in meiner Umgebung von 60 Km.
Auch Bestellungen liefen immer reibungslos in den Angegebenen Zeiten und immer gut Verpackt.
Bestellung einer Retoure und das Guthaben wurde Problemlos mit Berger verrechnet,
Guter freundlicher Service, Gute Lösungen und gute Qualität.

Wer hier schlechte Bewertungen Abgibt, ist denke ich mit seinem Leben nicht im Reinen.............

Ich habe eine defekten Artikel erhalten. Ich möchte ihn gerne Umtauschen. Nicht nur zurückliefern. Am Telefon wird man, egal welche Auswahl man trifft, mit einer Ansage abgespeist und dann wird aufgelegt. Unverschämtheit

Zunächst einmal, die gelieferte Ware ist nicht zu beanstanden.
Was ich so noch nie erlebt habe, ist die die Erreichbarkeit einer Firma. Als ich die Ware bestellt habe, war mir nicht bewusst, dass die Lieferzeiten mit etwa 10 Tagen angegeben wurden. Da mein Urlaubsbeginn vor der zu erwartenden Lieferungszeit war, habe ich versucht die Lieferung zu stornieren. Telefonisch ging dies nicht, der Anrufbeantworter schaltete sofort auf besetzt als ich als Grund meines Anrufes das Wort Lieferung nannte. Auch E-Mails hatten keinen Erfolg. Es wurde auf eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen hingewiesen. Schließlich bin ich schriftlich von dem Kaufvertrag zurückgetreten. Bearbeitungszeit 10 Tage!!!. Dann wurde plötzlich von DPD geliefert.
Dann erhielt ich noch ein Schreiben wegen des Rücktrittes vom Kaufvertrag, was ich beantwortete, das ich die Ware behalte.
Aufgrund dieser Erfahrung werde ich bei Berger nichts mehr bestellen.

Ich möchte meinen erworbenen Artikel zurücksenden finde aber keine Rechnungsnummer. Um sie zu erfragen habe ich bereits acht mal vergebens bei der Hotline angerufen. Ohne Rechnungsnummer steckt der Kunde allerdings in der Sackgasse. So kann es nicht funktionieren. Schade, bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht.

Schlechter Kundendienst mit der neuerdings üblichen Ausrede, dass zu viele Anfragen vorliegen und die Bearbeitung bis zu 10 Arbeitstage dauern kann.

- 05.08.2026 Bestellung erfolgt
- 06.08.2026 Zum Versand bereit
- 12.08.2026 Anfrage, warum die Bestellung immer noch nicht mit der Post geliefert wurde.
- 12.08.2026 Widerruf des Kaufvertrages
- 25.08.2026 Rückmeldung, dass wohl etwas schief gelaufen sei.
- 26.08.2026 Lieferung der Ware.

Abgesehen davon, dass der Vertragswiderruf einfach ignoriert wurde, sprechen die Zeiträume der Abwicklung für sich.
Wenn man sich schon die Kosten für den Kundendienst sparen möchte, wäre es ehrlicher, bei Vertragsabschluss auch darauf hinzuweisen.
Es muss zudem gefragt werden, wieso überhaupt so ein grosses Aufkommen von Anfragen herrscht.
Ausser den Gründen, zu wenig Personal
oder schlechte Qualität bei der Prozessabwicklung, sehe ich zumindest keine weiteren.

Tolle Auswahl, super Preise

nach drei wochen noch immer kein liefertermin....

Katastrophale Reklamationsbearbeitung...
Warte seit 3 Wochen auf eine Antwort, keine Reaktion, mails werden auch nicht beantwortet. Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.
Es ist wirklich eine Unverschämtheit. Das ist jetzt schon das zweite Mal.

Ich warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung! Der Status ist weiterhin auf "in Bearbeitung".

Ich habe versucht über den chatbot Kontakt zum Kundenservice aufzubauen, weil anders leider nicht möglich.

Ich habe über mehrere Telefonnummern von Filialen in Österreich und Deutschland versucht Kontakt aufzunehmen, erreiche aber niemanden!

Was ist das für ein Service?!

Mein Urlaub startet am Wochenende, aber ohne Kühlbox etc. kann ich es sein lassen!

Sehr geehrtes Berger Team,
die Sendung wurde mehrfach angekündigt (siehe Anhang)

Am 28.08.2026 wurde dann endlich geliefert, die Verpackung mehrfach beschädigt und nach verpackt von DPD.
Sehr gut auf den Bildern zu erkennen.

Nach gründlicher Betrachtung des Stuhls haben wir einen kleinen Lackschaden am rechten vorderen Bein entdeckt.
Nach reichlicher Überlegung ob wir den Stuhl reklamieren, haben wir entschieden ihn zu behalten.
Zum einen fahren wir am 28.08.2026 in den Urlaub und möchten den Stuhl genießen, zum anderen wird unsere Umweltbilanz dadurch nicht besser.

Wir sind schon länger Kunde bei Ihnen, haben so etwas allerdings noch nicht erlebt. Schade:(

mit freundlichen Grüßen
Holger Meyer
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Habe vor 2 Tage ein vorzelt bei Berger in Heide gekauft nach dem Aufbau habe ich gemerkt das ist ein fehl Kauf habe alles wieder eingepackt und wollte es zurückgeben die Aussage der Mitarbeiter das ist ein gebrauchtes vorzelt das nehmen wir nicht zurück Kundendienst bei Obelink ist 5 Sterne bei Berger 0 Sterne nur noch bei Obelink kaufen

Kundenservice gleich null....warte jetzt schon wieder knapp 2 Wochen auf eine Rückmeldung zu einer Reklamation

Bestellung die mit 2-4 Tage Lieferzeit angekündigt und vorab bezahlt wurde ist nach 3 Wochen nicht geliefert. Keine Info, nix....
Wenn man reklamieren will, kann man dies nur über ein Formular machen wo direkt eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen angekündigt wird, tun.
Was ist das für ein Laden??? In den Shop,s findet man immer nur viele leere Regale, Ware ist zwar ausgezeichnet an den Regalen aber ganz viel ist nicht vorrätig.
Fritz Berger werde ich in Zukunft meiden.

Sehr enttäuschende Reklamationsbearbeitung und Kundenservice.

Wir haben die Berger Plus Fan Dachhaube mit Ventilator letztes Jahr gekauft.
Jetzt ist das Rotorblatt an der Aufnahme gebrochen, Ersatzteil bestellen? Fehlanzeige:
Der Artikel wird nicht von Fritz Berger produziert, sondern stammt von einem externen Hersteller außerhalb Europas, häufig mit Produktionsstätten in Fernost. Aus diesem Grund haben Sie auf einzelne Bauteile oder Zubehörteile leider keinen direkten Zugriff und auch keine Möglichkeit, diese gesondert nachzubestellen.
Das nenne ich Top, schlechter geht nicht.
280€ für die Tonne....nie wieder Fritz Berger!

Die Lieferung dauerte ewig lang. Man wusste nicht, ob die Ware tatsächlich noch ankommen würde. Sucht man nach einem Kundenservice, findet man einen schlechten Chatroboter. Nun ging die Ware vor einer Woche retour - bislang noch immer keine Rückmeldung, ob die Rücksendung eingelangt. Da es sich bei den Artikeln um eher hochpreisigere Ware handelt, wäre ich dankbar, alsbald eine Rückmeldung über den weiteren Vorgang zu erhalten…..

**Lieferzeiten unzuverlässig und Kundenservice praktisch nicht erreichbar**

Ich habe vor unserem Urlaub zahlreiche Campingartikel bei Fritz Berger bestellt – parallel auch bei anderen Campingversandhändlern. Fritz Berger war dabei mit Abstand der problematischste Anbieter.

Die angegebenen Lieferzeiten wurden bei vielen Artikeln nicht eingehalten, teilweise kamen die Lieferungen deutlich später. Obwohl ich bewusst frühzeitig bestellt hatte, traf ein erheblicher Teil der Ware erst sehr spät beziehungsweise für unsere Planung zu spät ein.

Noch enttäuschender war der Kundenservice. Auf meine zahlreichen E-Mails und Anfragen erhielt ich ausschließlich automatische Eingangsbestätigungen, aber keine persönliche oder konkrete Antwort. Die erste tatsächliche Reaktion eines Mitarbeiters erfolgte erst, nachdem ich wegen der fehlenden Erstattungen PayPal-Käuferschutzfälle eröffnet hatte.

Besonders problematisch ist die Retourenabwicklung: Ich habe mehrere Artikel im Gesamtwert von 551,86 € gemeinsam zurückgesendet und dem Paket eine detaillierte Aufstellung beigelegt. Das Paket kam nachweislich an, denn ein Artikel über 22,99 € wurde erfasst und erstattet. Die übrigen fünf Artikel im Wert von 528,87 € wurden jedoch nicht berücksichtigt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich keine Klärung. Erst über PayPal reagierte Fritz Berger und verlangte für jeden einzelnen Vorgang zusätzliche Formulare und Nachweise.

Ich habe inzwischen mehrere Stunden damit verbracht, Rechnungen, Fotos, Versandbelege und Formulare zusammenzustellen und vier PayPal-Fälle zu bearbeiten. So eine zeitaufwendige und kundenunfreundliche Abwicklung habe ich bei keinem der anderen Campinghändler erlebt.

Aufgrund der unzuverlässigen Lieferzeiten, der faktisch nicht vorhandenen Kommunikation und der mangelhaften Retourenbearbeitung kann ich den Fritz-Berger-Onlineshop nicht empfehlen.

Meine Lieferung wurde in 2 Teilpakete zerlegt. Beide Produkte waren im Shop als "lagernd" markiert.
Ein Produkt wurde nach einem Werktag an den Lieferdienst übergeben, das zweite Produkt nicht.
Eine Auskunft war nicht verfügbar: Telefon umgeleitet auf Bandansage mit automatischem auflegen. Chat-Bot nutzlos. E-mail blieb bis heute unbeantwortet.
So sieht für mich kein gutes Kundenservice aus!
Anmerkung: Ware ist zwischenzeitlich geliefert worden. Das ändert aber nichts am Servicegedanken.