Joybuy Bewertungen 

ich habe 3 kilo bestellt und auch für 3 kilo bezahlt haber bekommen nur 750 gr. geliefer--- die leute sind nicht erreichbahr

Sehr gute und super schnelle Lieferung. Kundenservice per WhatsApp ist auch top.

Faire Preise, schnelle und sicher verpackte Lieferung.. super

Am Anfang lief noch alles problemlos und schnell. Ware war an nächsten Tag da. Bei meiner letzten Bestellung pures Chaos. Ware wurde in einem andere Hausflur einfach abgestellt, fotografiert und als zugestellt deklariert. Ich musste durch mehrere Gebäude (abends) um irgendwo drei schwere Pakete im Hausflur zu finden und dann zurück zu tragen. Noch dazu war die Lieferung unvollständig. Kundenservice Unterste Schublade, von wegen 24/7 Service. Null Reaktion im “Live Chat”. Das passiert wenn man alles mit KI macht.

Versendet Ware, ohne Angabe vom MHD. In der Beschreibung der Ware steht lediglich MHD Standart. Beim Erhalt der Ware, dann nur noch 3 Tage haltbar. Seitens des Unternehmen kein Entgegenkommen. PaPal eingeschaltet und 2 Monate später teilt der Händler mit, dass man die Ware zurücksenden kann, auf eigene Kosten. Als würde man verdorbene Ware aufheben. Kauft dort bitte nicht.

Am 15. Oktober 2026 habe ich bei Joybuy bestellt und per PayPal bezahlt. Die Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Deshalb habe ich einen PayPal-Käuferschutzantrag gestellt und dabei Belege eingereicht.
Im Rahmen des PayPal-Verfahrens hat Joybuy lediglich Sendungsnummern genannt. Eine Rückerstattung gab es bisher nicht, der Fall ist weiterhin in Prüfung. Ich erwarte, dass bezahlte Ware geliefert oder der Betrag zurückerstattet wird. Der Ablauf bis hierhin war für mich leider enttäuschend.

Grundsätzlich ein toller Shop mit viel Auswahl zu günstigen Preisen. Praktisch ist die Premium-Mitgliedschaft bei der es dann immer gratis Versand gibt. Nur hilft kostenloser Versand halt auch nicht, wenn man seine Lieferungen dann nicht erhält.
Ich hatte jetzt so oft Probleme, aber gestern, 03.11.2026, hat das alles übertroffen.
Dass die Lieferungen oft einen Tag zu spät kamen, kein Problem für mich. Wenn ich aber gefrorene Lebensmittel bestelle und die dann ohne Benachrichtigung zuvor einfach ins Treppenhaus gestellt werden, finde ich nicht so gut. Bei der nächsten Bestellung wurde die Ware dann an eine andere Adresse geliefert und mir per Foto ein mir völlig unbekanntes Treppenhaus geschickt.
Gestern sollte ich wieder gefrorene Lebensmittel erhalten. Eines meiner Kinder war krank, also war ich eh Zuhause. Ich konnte beobachten, dass sich der Fahrer von Joybuy ab 13 Uhr immer an der gleichen Stelle befand und dann ca. 19.30 Uhr zurück zum Lager gefahren ist. Um 2 Uhr nachts/morgens hat er dann angegeben, ich hätte gerade die Annahme verweigert. Ich habe dann also heute den Support kontaktiert. Da bekam ich dann zur Antwort, dass man mir DIESMAL aus KULANZ den Betrag erstattet, ich solle aber beim nächsten Mal Zuhause sein und Anrufe entgegen nehmen. Die Firma denkt wohl sie stände über dem Gesetz. Welche Kulanz? Wenn ich bezahlte Ware nicht erhalte, habe ich ein RECHT auf mein Geld.
Ich habe dann geschrieben, dass ich mein Geld für die Premium-Mitgliedschaft diesen Monat zurück möchte, da ich nicht vorhabe dort nochmal zu kaufen. Da wird mir dann gesagt, dass ginge nicht, da ich bereits Premiumvorteile genutzt hätte. Gemeint damit ist die Bestellung, die ich nie erhalten habe! Der Fahrer stellt sein Lieferauto ab, macht sich nen schönen freien Tag, bringt abends das Lieferauto zurück und ICH als Kunde soll dafür bezahlen? Ich glaub ich spinne! Soll ich meine Bestellung selbst ausfahren? Mehr als Zuhause darauf warten kann ich ja wohl nicht tun! Bei der nächsten Nichtlieferung müsste ich dann rechtlich mein Geld einklagen oder wie? Die Lösung von Joybuy: Mir 300 Punkte gutschreiben. Soll ich lachen oder weinen? Was soll ich damit, wenn ich nichts mehr bei Joybuy kaufen kann? Ich hab kein Geld zu verschenken.

Meine Pakete wurden in einen anderen Ort in eine gleichnamige Straße einfach vor eine Tür gelegt. Seit einer Woche diskutiere ich nun mit dem Support darüber was jetzt passiert. Anstatt mir einfach mein Geld zurück zu geben, werde ich jeden Tag mit neuen Ausreden vertröstet. Da bestelle ich lieber wieder bei Amazon. Als wäre es meine Schuld wenn die Fahrer nicht fähig sind den Ort schifferstadt und Limburgerhof auseinander zu halten. Der Kundenservice ist wirklich grottenschlecht.

Schneller geht nicht!

Also für alle die hier skeptisch sind was Grafikkarten betrifft. Habe gestern um 20Uhr eine Asus Rog Astral RTX 5080 bestellt und heute morgen um 8 war die Karte da. Kann sie jetzt auf der Arbeit natürlich nicht einbauen und testen aber ich werde berichten. Bisher muss ich sagen ich bin mehr als begeistert von dem Service.

Danke dafür...

Nachtrag: Karte ist einwandfrei und funktioniert.

Bin mehr als Happy, dass das so schnell geklappt hat.

Die Smartwatch, die ankam , passte nicht. Eine Rückgabe über das System, unmöglich. Wenn überhaupt, dann KI generierte Antworten. Nach Rückversand der Uhr( Einschaltung Käuferschutz Pay pal) erfolgt , Seit 1 Woche ist die uhr bei Joybuy, immer noch keine Rücküberweisung. Nie wieder kaufe ich bei diesem Händler. Selten einen so schlechten Service gehabt. Absolut nicht empfehlenswert, trotz guter Preise!!

Habe schon öfter bei Joybuy bestellt. Bislang ging alles immer gut außer ggf. Mal abgelaufene Produkte, die dann aber erstattet wurden. Dieses Mal war ich im Urlaub und ein Paket wurde zugestellt. Zugestellt wurde es nur leider nicht an mich und das Paket ist nicht auffindbar. Der Kundenservice ist eine reinste Katastrophe und redet sich damit raus, dass das Paket ja zugestellt worden sei. Allerdings ist die Unterschrift, die gegeben wurde nicht mal meine und meine Nachbarn wissen nichts von dieser Lieferung. Eine Abstellerlaubnis für das Paket gab es nicht aber das interessiert Joyboy nicht.
Da habe ich definitiv zum letzten Mal bestellt.

FINGER WEG von diesem Laden.

Grundsätzlich habe ich dort gerne bestellt (Seit April 26).
Vor allem asiatische Lebensmittel und Snacks sind oft
günstiger als woanders.
...bis zum September 2026. Da hatte ich 18 Kaffeebecher undhochwertige thailändische Reiscracker bestellt.
1. Poblem: Die Verpackung, man hat die Reiscracker
in einem Riesenkarton (ca 1/2 Waschmaschine gross) unge polstert mit den 3 x 6 Kaffeebechern (jeweils in Rasterpappemit Folie umwickelt) versendet.
Lose, ohne Polsterung.
Die Folge war, das rund 1/3 der Cracker beim Transport zu Krümeln wurde. Das kann man keinem Gast zumuten.
2. Problem: 12 von 18 Kaffeebechern kippeln.
Die Kaffeebecher laufen nach unten etwas schmaler zu, ähnlich
einem Sektglas. Der Boden ist nicht plan, das bedeutet dass
jeder Kaffeebecher unsicher steht - kippelig eben. Eine geringe Berührung vom Tisch und alle Kaffeebecher kippeln.
Der Support von Joybuy: Unfreundlich, nicht lösungsorientiert und nicht erfolgreich.

Note 1 mit*!
Super schnelle Bearbeitung, Zahlung über KLARNA möglich, hervorragende Kommunikation, Lieferung nach 24 Stunden (!!!) erhalten.

PLUS: Gute Angebote, schnelle Rückerstattung bei Reklamation.
MINUS:
- Zeitfenster/Zustellung wird in der Regel NICHT eingehalten.
- viele mangelhafte Produktbeschreibungen
- Entsetzlich, geradezu unterirdisch ist der Kunden-"Service" via Chat und E-Mail. Rekordverdächtig: Frage am 24.09.2026, Antwort am - Achtung: 02.102026!!!
Joybuy, das grenzt an Totalversagen! Stellen Sie gefälligst mehr Chatpersonal zu fairer Bezahlung ein.

Wenn Sie sich weiter auf diesem Service-Niveau bewegen, werden Sie die Kunden schneller verlieren, als Sie schauen können. Da nutzen auch keine kleinen Preise.

Alles bestens – super schnelle und unkomplizierte Lieferung! Ich habe dort kürzlich ein Honor Tablet für einen wirklich sehr guten Preis gefunden. Begeistert vom Service, habe ich mich direkt für Joy Plus entschieden und profitiere nun von kostenlosen Lieferungen und weiteren tollen Angeboten. Die App könnte für meinen Geschmack noch etwas übersichtlicher sortiert sein, aber das ist Jammern auf hohem Niveau und der Entwicklungsprozess läuft ja noch. Für mich eine klare Weiterempfehlung und volle fünf Sterne!

Ich habe Anfang Oktober ein neues iPhone 17 Pro Max gekauft. Der Versand ging super schnell, weniger als 24h.
Beim Auspacken kam die Ernüchterung - das iPhone hatte auf der Rückseite kleinere Macken.
Für einen neuen Artikel für über 1.300€ ist das nicht akzeptabel. Der Joybuy Kundendienst ist leider nicht erreichbar gewesen. Rückrufbitte wurde nicht beantwortet, im Chat wurde nur darauf verwiesen, dass sich bald jemand melden würde. Nach vielen Tagen des Wartens kam eine Rückmeldung mit weiterer Rückfrage.
Ich habe geantwortet, dann wurde wieder darauf verwiesen, dass ich bald jemand melden würde. Irgendwann wurde der Chat dann abgebrochen.
Zweieinhalb Wochen nach Kauf erhielt ich eine Antwort auf meine e-Mail, in der es heißt ich soll den Artikel einfach zurücksenden.
Wie man hier auf Trustpilot lesen kann, ist das Retournieren von geöffneten, höherpreisigen elektronischen Artikeln schwierig, im Zweifel bleibt man auf seinem Geld sitzen oder es wird untransparent ein Betrag einbehalten.

Daher mein Fazit: Auf Joybuy keine höherpreisige Artikel kaufen! Im Falle eines Problems ist der Kundendienst ist nicht existent!

Mangelhafter Kundenservice – enttäuschend und kundenunfreundlich!

Eine Dashcam wird mit einem Parkmodus beworben, der nach meinen Feststellungen gar nicht vorhanden ist. Statt einer vernünftigen Lösung gibt es nur Ausreden, eine Rückgabe oder lächerliche 18 € in Joypunkten.

Noch enttäuschender ist der Kundenservice: extrem schleppende Kommunikation, ständiges Nachfragen und kaum Entgegenkommen. Man hat das Gefühl, als Kunde eher lästig zu sein.

Es geht mir längst nicht mehr um die paar Euro, sondern um den respektlosen Umgang mit Kunden und die fehlende Kundenorientierung.

So verliert man Kunden und Vertrauen. Für mich definitiv keine gute Einkaufserfahrung!

Ich habe bei Joybuy zwei Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 700 € aufgegeben. Für beide wurde eine Nextday-Lieferung beworben.

Das Ergebnis ist ernüchternd: Die DJI Power 1000 wurde erst nach drei Tagen zugestellt. Die DJI Power 1000 V2 ist bis heute nicht angekommen.

Noch enttäuschender als die Lieferprobleme ist allerdings der Umgang des Kundenservice mit der Situation.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich lediglich standardisierte Antworten. Auf konkrete Fragen und meine Bitte um eine angemessene Kulanzregelung wurde kaum eingegangen.

Erst nachdem ich eine negative Bewertung bei Trustedpilot veröffentlicht hatte, kam plötzlich etwas Bewegung in die Angelegenheit. Joybuy entschuldigte sich öffentlich ausdrücklich dafür, dass das Support-Team mein Anliegen nicht angemessen bearbeitet und geeignete Entschädigungsoptionen vermissen lassen habe.

Es wurde eine konkrete Lösung und ein Gutschein als Wiedergutmachung angekündigt.

Das Ergebnis dieser groß angekündigten Entschädigung: gerade einmal 10 € Gutschein bei einem Bestellwert von über 700 €.

Das empfinde ich angesichts der erheblichen Lieferprobleme, des Zeitaufwands und insbesondere der mangelhaften Kommunikation als geradezu lächerlich.

Noch schlimmer: Auch danach geht es genauso weiter. In der letzten Nachricht wurde mir lediglich mitgeteilt, dass eine Ersatzlieferung erst möglich sei, wenn die ursprünglich versandte Ware an Joybuy zurückgegangen ist. Dabei habe ich die DJI Power 1000 V2 bis heute überhaupt nicht erhalten.

Eine individuelle Lösung? Fehlanzeige. Stattdessen wieder eine vorgefertigte Standardantwort, die überhaupt nicht auf meine konkrete Situation eingeht.

Mein Eindruck ist mittlerweile, dass der Kundenservice das Anliegen schlicht nicht ernst nimmt. Erst eine öffentliche Bewertung führt zu einer Reaktion, anschließend wird eine Entschädigung versprochen, die in keinem angemessenen Verhältnis zum Kaufwert und den entstandenen Unannehmlichkeiten steht.

Ich habe Verständnis für gelegentliche Schwierigkeiten im Versand. Was ich nicht akzeptiere, ist diese Kombination aus nicht eingehaltenen Lieferzusagen, mangelnder Kommunikation und fehlender echter Kundenorientierung.

Mein Fazit: Über 700 € Bestellwert, zwei nicht eingehaltene Nextday-Lieferzusagen und ein Kundenservice, der erst nach öffentlichem Druck reagiert und dann mit 10 € Gutschein glaubt, die Angelegenheit erledigt zu haben. Eine sehr enttäuschende Erfahrung.

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Zwei Pakete mit Nextday angekündigt. Eines kam nach 3 Tagen an, eines noch gar nicht. Kundenservice ignoriert dies und ist nicht zu Kulanz bereit.