Joybuy Bewertungen 

Unsere Bestellung kam nach einem Monat immer noch nicht an. Angeblich befindet sie sich in Zustellung, und ist dementsprechend auch nicht mehr stornierbar. Auf unsere Mails haben wir bis heute keine Rückmeldungen erhalten. Sehr unseriöses Unternehmen. Wir haben uns leider durch die guten Bewertungen täuschen lassen.

Ansicht gute und günstige Preise und schnelle Lieferung doch ich habe beim Bestellen ausgewählt das die Zustellung Heute sein soll und in den Sendungs Details steht Morgen daher habe ich beim Support nachgefragt der kein bisschen auf die eigentliche Frage eingeht

Top,Lieferung innerhalb von 24 Stunden alles super gelaufen,immer wieder

Sehr ordentlich verpackt und sehr gepflegt. Vor allem beim Versand von Lebensmitteln erscheint mir das wichtig. Sehr schnell, heute bestellt und morgen geliefert. Die Webseite besteht eigentlich nur aus Sonderpreisen und Sonderangeboten. Hier muss man aber auch aufpassen. Es gibt einige Angebote die nicht wirklich günstig sind. Also lieber vergleichen. Aber manches ist tatsächlich zu empfehlen und teilweise auch günstiger als bei den ganz großen Online Händlern.

2 Mal hat alles gut geklappt. Hatte mich schon gefreut endlich einen Shop gefunden zu haben, wo wirklich alles funktioniert. Die Lieferung per DHL Express war super. Aber bei der 3. Lieferung hieß es, ich war nicht zu Hause und soll jetzt mein Paket im Shop abholen!!! Hääää Ich bin immer!!!! zu Hause, da ich schwer gehbehindert bin und mein Haus Nie!!! verlassen kann. WIE bitte bekomme ich jetzt meine Ware????

Lieferung schnell, gut eingepackt - zufrieden.

**⭐⭐⭐⭐⭐ Von Skepsis zu Snack- & Druck-Sucht! 🚀😋**
Ich gebe es zu: Als mir Joybuy auf der Suche nach gutem und günstigem Filament vorgeschlagen wurde, war ich erst mal ein bisschen skeptisch... 🤔 Aber wer nicht wagt, der nicht druckt! Also direkt 10 Rollen Anycubic-Filament in den Warenkorb gepackt. Und weil wir erst im Mai in Südkorea waren und dort die Snacks lieben gelernt haben, mussten natürlich auch noch ein paar asiatische Leckereien mit. Prioritäten muss man schließlich setzen! 🍫🥢
Was soll ich sagen? Vom Soju, den wir schon in Südkorea gerne getrunken haben, bis hin zu den leckeren, schön scharfen Snacks war bisher einfach alles absolut perfekt! 🍶🔥
Der Versand war außerdem unnormal schnell: Sonntags gemütlich auf der Couch bestellt, Dienstag stand schon DHL Express vor der Tür. Da kann man echt nicht meckern! 📦💨
Ich spare mir jetzt mal die Schreibarbeit für jeden einzelnen Artikel und mache eine dicke Sammelbewertung: Ich habe mittlerweile alles gründlich getestet (und die Snacks fachgerecht vernichtet 😜) und bin rundum voll und ganz zufrieden!
Liebe Grüße aus Hessen! Das war definitiv nicht meine letzte Bestellung! 👋😁

Ich habe bei Joybuy ein Midea PortaSplit-Klimagerät für 1.197,74 € als Neuware bestellt. Geliefert wurde jedoch ein Gerät mit deutlichen Gebrauchsspuren. Das gesamte Gerät war insgesamt stark verschmutzt. Die Montagepunkte waren zerkratzt, der Schlauch war mit blauem Klebeband umwickelt, die Gummifüße des Außengeräts stark verschmutzt und im Karton lagen zudem lose Schrauben. Für mich entspricht ein solcher Zustand eindeutig nicht dem, was man bei einem als neu verkauften Gerät erwarten darf. Gerade bei einem Klimagerät mit Hochdruckkomponenten sollte ein einwandfreier Zustand selbstverständlich sein.

Noch enttäuschender als der Zustand des Geräts war allerdings der Umgang mit meiner Reklamation. Obwohl ich den Sachverhalt ausführlich geschildert und die Mängel mit Fotos dokumentiert habe, wurde mir ausschließlich eine Rückabwicklung angeboten, da das Gerät derzeit ausverkauft sei.

Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass die Midea PortaSplit aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage nur schwer erhältlich ist. Genau deshalb konnte ich die angebotene Lösung aber nicht nachvollziehen. Es ist absehbar, dass das Gerät irgendwann wieder lieferbar sein wird. Statt mir anzubieten, nach dem nächsten Wareneingang umgehend ein neues Gerät zuzusenden oder eines für den Austausch vorzumerken, sollte ich die Rückerstattung akzeptieren und anschließend selbst versuchen, das Gerät erneut zu bestellen – auf gut Glück und ohne jede Garantie, überhaupt noch eines zu bekommen. Das empfinde ich als keine faire Lösung für einen Mangel, den ich nicht verursacht habe.

Ich habe mit mehreren Mitarbeitern sowie der Abteilungsleitung kommuniziert. Leider führte kein Gespräch zu einer kundenorientierten Lösung. Stattdessen wurden meine Vorschläge konsequent abgelehnt, und sobald ich auf meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie mögliche Alternativen hingewiesen habe, wurden Chats beendet oder ich erhielt keine weitere Antwort.

Besonders enttäuschend finde ich das, weil ich Joybuy eigentlich eine Chance geben wollte und innerhalb eines Monats bereits mehr als 3.400 € dort ausgegeben habe. Gerade von einem Unternehmen, das langfristig Kunden gewinnen und binden möchte, hätte ich in einem solchen Fall mehr Entgegenkommen und den ernsthaften Versuch erwartet, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden.

Fehler können jedem Unternehmen passieren. Entscheidend ist jedoch, wie mit ihnen umgegangen wird. In meinem Fall hatte ich leider nicht das Gefühl, als Kunde ernst genommen zu werden. Aus diesem Grund kann ich Joybuy leider nicht empfehlen.

Vorsicht! Es wurde mit einem günstigen Preis geworben. Nachdem ich bereits meine persönlichen Daten (Name, Adresse und Telefonnummer) eingegeben hatte, war der Artikel im Bestellschritt plötzlich 10 € teurer. Den beworbenen Preis gibt es offenbar nur, wenn man die App herunterlädt. So kommt der Shop unnötig an persönliche Daten. Sehr enttäuschend.

Ich habe eine Waschmaschine bestellt. Positiv war die wirklich schnelle Lieferung am nächsten Tag. Auch die Lieferung mit 2 Mann an den Aufstellort erfolgte Komplikationslos. Ich hatte auch einen Anschlussservice für die Waschmaschine gebucht, dieser erfolgte jedoch nur mangelhaft. Die Anschlüsse wurden angeschlossen, jedoch die Transportsicherungen nicht entfernt, hätte ich die Waschmaschine ohne allen noch einmal zu prüfen in Betrieb genommen wäre sie beschädigt worden!

Leider hatte die Waschmaschine auch einen Transportschaden mit gesprungenem Glas an der Tür, was mir erst nach entfernen der Schutzfolie aufgefallen ist. Ich habe den Kundenservice diesbezüglich Kontaktiert, jedoch auch nach 1 Woche keine Rückmeldung erhalten. Daher die schlechte Bewertung

Ich habe Artikel A bestellt, bezahlt und auch eine Rechnung darüber erhalten. Geliefert wurde ein ähnlicher Artikel B, der in seiner Funktion eingeschränkt ist. Ich habe die Fehllieferung gemeldet und zunächst um Lieferung des richtigen Artikels gebeten. Ferner habe ich angeboten mir einen gleichwertigen oder höherwertigen Ersatzartikel zu liefern. Ich habe auch angeboten, dass man mir Summe X ( Kaufpreis bei anderem Anbieter für ein vergleichbares Gerät)erstattet und ich mir hierfür anderswo Ersatz kaufe. Angeboten bekam ich kostenfreie Rückerstattung oder ich behalte den Artikel plus X€ in Punkten. Da man auch nach sehr vielen Erklärungsversuchen sowohl im Chat, Email als auch am Telefon nicht bereit ist meine gesetzlichen Rechte zu akzeptieren werde ich die Sache durch einen Anwalt klären lassen. Das es dazu kommen muss liegt wohl hauptsächlich an der miserablen internen Kommunikation und dem Umgang mit Informationen, die ein Kunde gibt. Die laufen scheinbar ins Leere.
Nachtrag: Mit den internen Richtlinien verstoßen Sie nicht nur gegen die eigene AGB, sondern auch gegen das BGB. Die Konsequenz daraus habe ich Ihnen bereits mitgeteilt.

Erste Bestellung bei Joybuy, Klima Bosch 4000 cool, Mittwoch bestellt und mit PayPal bezahlt, kein Mail von Joybuy bekommen und in der App stand: warte auf Zahlungseingang.

Am nächsten Tag weiterhin die gleiche Meldung, also den Kundenservice per Chat angeschrieben, erst den Bot und kurz danach eine Mitarbeiterin, ich schrieb ihr mein Problem, sie meinte sie gibt es der Fachabteilung weiter.

2 Std später kam dann die Bestätigungsmail und in der App stand das mein Artikel versandbereit gemacht wird.

Heute, keine 24 Std später nach dem Chat wurde kurz vor 9 Uhr die Klima geliefert, top Service.

Die Klima zu einem top Preis, 548 Euro inkl Versand, andere Onlineplattformen drehen gerade voll am Rad und nehmen horrende Summen bei den Versandkosten.

Schnelle Lieferung,
Defektes Gerät schon am ersten Tag.
Abholung der defekten Ware erfolgte trotz Termin-Bestätigung zweimal nicht. Zeitspanne der Abholung sehr groß (09:00-18.00). Umsonst gewartet.
Kontakt mit Kundendienst sehr langwierig und unbefriedigende Auskunft. Wartezeit bis zur Antwort mit bis zu 40 Minuten.
Rücküberweisung des Geldes hat einen Monat gedauert,

Ich habe mit dem Onlineshop sehr gute Erfahrungen gemacht! Original Ware zu fairen Preisen und hervorheben muss ich die schnelle Lieferung, am zweiten Tag nach Eingang der Bestellung. Ich werde definitiv dort öfter bestellen.

Bestellung, Preise und Lieferung ist gut. Doch sobald es zu Gewährleistungsansprüchen kommt wird auf den Hersteller verwiesen, was das Verbraucherrecht missachtet. Joybuy gibt ohne Kundendaten meine E-Mail
Adresse an den Händler. Der Service Chat ist definitiv nicht mit deutschsprachigen Mitarbeitenden besetzt. Auf Fragen kommen falsche Antworten die nicht zum Kontext passen.
Aus einer Reklamation wird ein langer Verlauf ohne Ergebnis. Werde mich an den Verbraucherschutz und ggf. Anwalt wenden müssen. Eigentlich Schade, weil ich kooperativ war und für eine Lösung offen war.

unterirdisch! Mir wurde von 2 identischen Artikeln nur 1 geliefert- 2 Artikel jedoch berechnet. seit 9 Tagen schreibe ich ins Leere und erhalte Standartextbausteine und werde für dumm verkauft. ich schildere das ich eine Klärung vor dem Urlaub brauche...Zeitnot...es ist egal. Die Rechnung wird nicht korrigiert und mir wird nicht geholfen. Im Chat werde ich für dumm verkauft. Ich kann nur jedem emfpehlen hier nicht zu bestellen.

Ich habe im Abstand von ca. zwei Wochen dort zwei Anycubic Kobra S1 Combo-Bundles aus 3D-Drucker und ACE Pro Filament-Wechsler bestellt.

Leider kam es bei beiden schon in den ersten Tagen der Benutzung zu einem Defekt bzw. war der ACE Pro aus der zweiten Lieferung schon bei Lieferung defekt.

Nach einigem hin und her mit wechselnden Support-Mitarbeitern, die zum Thema "Nacherfüllung" (also einem Austausch im Rahmen der Gewährleistung) unterschiedliche Aussagen gemacht haben, habe ich dann äußerst pragmatisch eine Vorab-Ersatz-Lieferung für beide Bundles bekommen mit der Maßgabe, diese auf einwandfreie Funktionsfähigkeit zu testen. Anschließend wurde die Rückgabe der defekten Geräte organisiert.

Das ist Service auf einem Niveau, das ich bisher nur im Präsenzhandel erlebt habe und den ich als ausgesprochen kundenfreundlich empfinde.

Einziger Kritikpunkt sind die ständig wechselnden Ansprechpartner in der Kommunikation mit dem Support. Hier wäre es vielleicht besser, die Fälle fest einem Mitarbeitenden zuzuordnen, der die gesamte Kommunikation mit dem Kunden im Blick hat und entsprechend die getroffenen Vereinbarungen kennt.

Ansonsten sind auch meine übrigen, bisherigen Erfahrungen mit JoyBuy sehr positiv - vor allem was die Lieferzeiten angeht. Was die Bestellung von Filamenten für den 3D-Druck angeht, kann sich die Firma mit dem 'A' da durchaus "eine Scheibe abschneiden" - idR wird die Bestellung - auch dank eines in meiner Region verfügbaren, eigenen Logistik-Dienstleisters - innerhalb von 24 - 48 Stunden zugestellt.