Meine erste Bestellung bei Alza.de war nur positiv: ein iPhone 16e am Dienstag bestellt, am Donnerstag konnte ich es im DHL-Shop abholen. Also spitzenmäßiger schneller Versand und die Auswahl eines D... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr schnelle Lieferung (Mittwoch spät Abends bestellt, Samstag geliefert). Für das bestellte Smartphone der aktuell günstigste Preis am Markt. Lieferung kam unbeschädigt an und enthielt die korrekte... Mehr ansehen
Der Bestellvorgang war einfach, die Informationen über den Stand der Lieferung exakt!! - Die Anlieferung über DHL sehr, sehr schnell und genau wie angekündigt. Inhalt der Lieferung exakt wie bestellt... Mehr ansehen
Wie immer sehr gute Preise, einfache Bestellung und sehr schneller Versand. Sehr netter Kontakt. GO! wie immer auch mit sehr netten Fahrern und auch schnell geliefert, also Versandpartner bestens gewä... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #8 der 31 besten Unternehmen in Elektronikunternehmen
- #3 der 20 besten Unternehmen in Mobiltelefongeschäft
- #4 der 14 besten Unternehmen in Computergeschäft
- #6 der 25 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #2 der 5 besten Unternehmen in Fernsehgeschäft
Über Alza.de
Vom Unternehmen geschrieben
Alza
Vor 30 Jahren gründete ein damals erst 18-jähriger Unternehmer Alza.cz als kleiner E-shop zusammen mit einer Gruppe von Freunden.
Aus anfänglichen Erfolgen und einem stetigen Bestreben nach Kundenzufriedenheit wuchs das Unternehmen in Tschechien und der Slowakei zum größten Multichannel Player mit:
- Euro 1,8Mrd Umsatz (2021)
- über 2000 Angestellten
- über 60 eigenen Filialen (Abholshops mit Showrooms)
- einem eigenen Netzwerk von knapp 1700 Abholboxen (AlzaBoxen)
Seit einigen Jahren ist nun Alza auch in Deutschland, Österreich und Ungarn (mit eigenen Landesgesellschaften) aktiv am Ausbau der online und offline Präsenz – mit dem erklärten Ziel alle Kunden mit dem bestmöglichen Service, günstigen Preisen und größtmöglicher Produktvielfalt zu begeistern.
Kontaktinformationen
Deutschland
- 0800 181 45 44
- info@alza.de
- www.alza.de
4,7
Hervorragend
17.356 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
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Sehr empfehlenswerter Onlineshop speziell für Smart Home-Equipment
+ Sehr gutes Sortiment an Smart Home-Equipment
+ Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
+ langes Rückgaberecht
+ kosten- & problemlose Retouren
+ preiswerter Versand
- etwas lange Versanddauer
31. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Kundenservice ist schlecht
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alza.de
Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Kundenservice als „schlecht“ bewertet haben. Gleichzeitig finden wir es schade, dass Sie in Ihrer Bewertung nicht näher erläutert haben, was genau vorgefallen ist bzw. womit Sie unzufrieden waren.
Auf unsere Anfrage haben wir bisher leider ebenfalls keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Wir würden jedoch sehr gerne erfahren, was passiert ist, und die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen klären.
Sie können uns jederzeit kontaktieren. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auch auf unserer Website. Gerne können Sie uns auch direkt telefonisch unter 0800 181 45 44 oder per E-Mail unter info@alza.de erreichen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich noch einmal bei uns melden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Monika
Gute Preise
Gute Preise, guter Service. Schneller und pünktlicher Versand. Produkt ohne Probleme erhalten.
19. August 2026
alles einfach und schnell
bin bis jetzt echt zufrieden mit alza alles ist einfach zu bedienen und bestellen geht auch schnell. vorallem der versand an die postfiliale ist richtig gut gibt kaum jemanden der das besser macht wegen dem preis. hatte bis jetzt keine probleme und würde wieder da bestellen
19. August 2026
Sehr guter Online-Shop
Sehr guter Online-Shop mit einer großen Auswahl und fairen Preisen. Die Bestellung lief problemlos ab und die Lieferung war schnell und zuverlässig. Auch die Abwicklung insgesamt war unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden und werde bei Alza.de gerne wieder bestellen!
5. Dezember 2025
Alles bestens, gerne wieder.
Produkt (Bosch Pumpe) wie Angeboten, schnelle Lieferung, einfache Bestellung und vernünftiger Preis. gerne wieder
31. Dezember 2025
Finger weg von dieser Firma
Finger weg von dieser Firma. Kundenservice , schlechter geht nicht. Habe ein Pfannenset gekauft, nach erhalten sofort reklamiert und fristgerecht vom Kaufvertrag zurück getreten, die Ware zurück geschickt. Dann Rückmeldung Warenrückname wurde abgelehnt wegen angeblicher Beschädigung, was nicht stimmte.
Also für mich ist die Firma äußerst unseriös.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alza.de
Wir bedauern sehr, dass Ihre Reklamation abgelehnt wurde.
Leider können wir auch anhand Ihrer Anfrage zur Bestellung keine Bestellnummer ermitteln. Da Sie in Ihrer Bewertung von einer abgelehnten Reklamation sprechen, können wir den konkreten Fall derzeit leider nicht überprüfen.
Reklamationen werden grundsätzlich zusammen mit der entsprechenden Begründung abgelehnt. Wir gehen daher davon aus, dass Ihnen die Information über den Grund der Ablehnung ebenfalls im Zusammenhang mit Ihrer Reklamation mitgeteilt wurde.
Leider können wir ohne weitere Angaben den konkreten Vorgang derzeit nicht nachvollziehen.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Reklamation nicht anerkannt werden konnte, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Monika
Alza
Kauf verlief ohne Probleme
Dem Titel ist nichts hinzuzufügen. Ich habe zuerst etwas gezögert, da es sich um einen Händler in Tschechien handelt. Hat aber alles ohne Probleme geklappt
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gerne wieder alles bestens
Gerne wieder alles bestens, einfach, schnell, unkompliziert.
24. August 2026
Alles Bestens
Die Ware war günstig und wie erwartet qualitativ Top, das Paket wurde schnell und günstig versendet, die Verpackung war sehr gut. Gerne wieder!
20. August 2026
Keine Benachrichtigung erhalten
Keine Benachrichtigung erhalten, dass meine Bestellung nicht ausgeführt werden kann.
Dadurch Aktionen verpasst und ein Artikel ist nicht mehr auf Alza.at erhältlich (Auslaufmodell)
Letzte Woche:
Die Suchmaschine hat Alza.de in Österreich vorgeschlagen
Ich habe es nicht gemerkt und mit einer österreichischen Adresse meine Bestellung bei Alza.de aufgeben können.
Ich war verwundert, kein Bestätigungs Email bekommen zu haben und die Artikeln wurden am Freitag nicht geliefert. Mit Trustpilot habe ich mir gedacht, dass es an der wahrscheinlich hohen Nachfrage momentan liegt.
Am Montag bin ich drauf gekommen, dass ich bei Alza.de und nicht .at bestellt habe.
Großes Ärgernis:
Die Aktionen sind nun vorbei und ein Artikel nicht mehr lagernd (Auslaufprodukt, daher womöglich nicht mehr lieferbar)
Schlechte Kommunikation mit Alza.de:
-Keine Benachrichtigungen
-Nur online Chat wo mitgeteilt wird, dass ich die Bestellung stornieren da ich im falschen Land bestellt habe (normerweise sollte dies gar nicht möglich sein und von der Firma selber gesperrt sein)
-Jetzt habe ich eine Nachricht bekommen, sie hätten mein Geld empfangen obwohl mir gestern eigentlich geschrieben wurde, die Bestellung wird storniert wenn ich es nicht mache da sie nicht zustellbar ist
Ich habe schon bei vielen verschiedenen Online Anbietern bestellt aber so etwas ist mir noch nie passiert.
Daher habe ich wieder lieber bei Amazon und Shopping.at bestellt, wo es zwar teurer aber gut organisiert ist.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alza.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es in diesem Zusammenhang zu so viel Ärger und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir können gut nachvollziehen, dass es besonders enttäuschend ist, wenn dadurch eine Aktion verpasst wurde und ein gewünschter Artikel inzwischen nicht mehr verfügbar ist.
Wir möchten gerne kurz erklären, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Bestellungen müssen immer über den Onlineshop des Landes aufgegeben werden, in das die Bestellung auch geliefert werden soll. Eine Bestellung über Alza.de mit einer österreichischen Lieferadresse kann leider nicht regulär bearbeitet werden. Die einzelnen Onlineshops und deren Logistik sind jeweils auf die entsprechenden Länder, Lieferwege und Lagerbestände abgestimmt.
Da Sie auch keine Bestellbestätigung erhalten haben, hätte dies aus unserer Sicht deutlicher darauf hinweisen können, dass die Bestellung nicht regulär bearbeitet wurde. Wir bedauern sehr, dass an dieser Stelle keine klarere Information bzw. ein entsprechender Hinweis erfolgt ist.
Uns ist bewusst, dass diese Erklärung Ihre Enttäuschung über die verpassten Aktionen und die inzwischen nicht mehr verfügbare Ware leider nicht rückgängig machen kann. Wir möchten uns dennoch aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die unklare Kommunikation entschuldigen.
Für Bestellungen mit Lieferung nach Österreich bitten wir Sie, künftig unseren österreichischen Onlineshop zu nutzen. So können wir sicherstellen, dass die Bestellung korrekt bearbeitet und an die gewünschte Adresse geliefert werden kann.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Tatiana
Gerne wieder!
Schon etwas länger her, aber ich kann sagen das es sehr positiv war. Preislich, die Lieferung alles war zu meiner Zufriedenheit.
Werde immer wieder dort bestellen.
24. Dezember 2025
Super schnell und sehr gut
20. August 2026
Alles Super,gerne wieder!
Bestellte Ware Top, schnelle Abwicklung ,und schneller Versand. Alles Top,gerne wieder.
20. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.