Cyberport Bewertungen 

Schneller Versand, Top. Schon oft bestellt.

Ware ist nach erneute Fristsetzung nicht eingetroffen.Sind nun vom Kaufvertrag zurückgetretten.

Ich hatte am 26.08.2026 ein Laptop bestellt. Die Finanzierung und alles war nach 2 Tagen erledigt und mir wurde dann gesagt dass das Paket nach 2 weiteren Tagen im Depot beim DPD liegt wo es jetzt auch immernoch ist. Ich muss hier Cyberport in den Schutz nehmen was Lieferung angeht. Ich würde mal Lieber den Verein DPD rausschmeißen und Zuverlässige Paketdienstleister mit ins Boot holen. Ich habe leider zu spät gesehen das man auch DHL wählen könnte. Aber DPD war definitiv die schlechte wahl für Cyberport, da gibt es echt bessere.....ich hoffe das mein Paket heute oder morgen eintrifft wären dann 10 Tage schon LOL.
Wir senden innerhalb Deutschlands.

Notebook am 31.8.26 bestellt und es war "Online sofort verfügbar" und sollte in 1-3 Werktagen bei mir sein. Am 3.9.26 support angeschrieben und die sagen mir 7.9.26. Aber das Notebook steht auf der Shop Seite immernoch unter Sofort Verfügbar. Lächerlicher Verein

1 Stern – Absolut enttäuschende Abwicklung einer B2B-Bestellung!

Wir haben bei Cyberport ein Notebook im Wert von 1.206 € netto bestellt. Das Notebook wurde bei uns nicht zugestellt (Dies kann in der DPD-Sendungsverfolgung eingesehen werden) - wir haben die Ware also nie erhalten.

Trotzdem wurden uns lediglich 437 € netto gutgeschrieben. Auf der verbleibenden Differenz von 773 € netto sollen wir als Kunde sitzen bleiben, obwohl uns die bestellte Ware nie erreicht hat.

Das ist für uns völlig unverständlich und äußerst enttäuschend. Besonders im B2B-Geschäft erwarten wir von einem Händler in dieser Größenordnung eine professionelle Lösung und eine faire Behandlung im Schadensfall. Stattdessen bleibt am Ende der Kunde auf einem erheblichen finanziellen Schaden sitzen.

Dass wir 773 € für ein Notebook bezahlen sollen, das wir nie erhalten haben, ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel.

Die gesamte Abwicklung hat bei uns einen äußerst schlechten Eindruck hinterlassen. Von einem Händler wie Cyberport hätten wir deutlich mehr Kundenorientierung, Transparenz und Verantwortungsbewusstsein erwartet.

Unterirdischer Kundenservice - IPhone 17 Pro nicht zugestellt, seit Wochen kaum Reaktion vom Kundenservice und wenn dann sehr verspätet.
Bislang keine Lösung in Sicht. Nie wieder werde ich dort bestellen.

Dienstag ein Produkt bestellt. Angeblich 1-3 Werktage Lieferzeit. Am Freitag erst eine Absprache zum Liefertermin. Dieser konnte frühestens am Dienstag stattfinden. Also eine Woche gewartet. Kundenservice reagiert erst nach 6 Tagen. Leider weder eine Hilfe noch Entschuldigung oder gar Entschädigung für die lange Wartezeit. Ein fast 50kg schweres Gerät konnte übrigens nur bis Bordsteinkante geliefert werden. Andere Option gar nicht erst verfügbar. Brauche ich alles nicht nochmal.

Ich habe am 10 August - vor 18 Tagen - einen Fernseher bestellt. Dieser war auf der Website als verfügbar dargestellt. Bisher habe ich 2 automatisiert status mails bekommen, wo jeweils für den nächsten Tag die Lieferbarkeit angekündigt wurde. Aber geliefert wurde nicht und Spedition hat sich auch keine gemeldet.
Beim Kunderserve per email nachgefragt wann denn mit einer Lieferung zu rechnen sei - 5 Tage auf antwort gewartet und dann einen nichtssagenden Einzeiler bekommen, der mit sagt das sei noch in Bearbeitung - nichts weiter. (das war 2 Wochen nach der Bestellung !!)

Leider musste ich in den letzten Wochen öfter mit Cyberport interagieren, da ich schon einmal bestellt hatte und nicht geliefert wurde. Für die Bestellung hatte ich extra jede Menge Caberport Gutscheine erstellt. Kulanz bei nicht Lieferfähigkeit ist hier ein unbekanntest Konzept und sitze ich auf meinen Gutscheinen die ich nur hier einlösen darf.
Allerdings ist das eben nicht so einfach - denn entweder wird gar nict geliefert oder (einaml wurde gelifert) da war der TV aber defekt.
Sprich das ist die 3 Bestellung und alle waren irgendwie nicht wie sie sein sollen ....

aber immerhin es gibt da noch Menschen im Kundendienst, die manchmal auch schnell antworten.
Bleibt zu hoffen dass ich irrgendwann dann doch mal meinen bestellten TV bekomme und endlich aus dem endless loop mit Cyberport raus bin. It schon irgendwie nervig

Lightroom-Code gekauft, Code ist aber „invalid“.

Zwei Mails an Cyberport, ohne Reaktion. Fall bei PayPal gemeldet, die aber zugunsten des Verkäufers entschieden haben, weil:

Es handelt sich um ein digitales Produkt, welches ich ja auf einem anderen Rechner schon verwendet haben könnte.

69 Euro an einen unseriösen Händler verloren, kaufe also nochmal, aber aus sicherer Quelle.

Habe eine Bestellung (software, die als download ausgeschrieben war) aufgegeben. Auf der website erschien nach einigen Tagen "versendet". Dachte ich bekomme es wohl als CD/DVD. Nach etwa 2 Wochen mehrere mail-Anfragen meinerseits, zuletzt auch mit Bitte um Stornierung und Rücküberweisung des Geldes. Jedesmal (nach längerer Zeit) die gleiche sinnlose Antwort (bot?). Nach 4 Wochen habe ich paypal eingeschaltet, und plötzlich klappte das mit der Rückzahlung (von paypal sofort).
Leider habe ich die Rezessionen zu dieser Firma zu spät angeschaut.

Karim A
5 Rezensionen·1 Foto

8 minutes ago
Neu
0 Sterne - Inkompetent, widersprüchlich, extrem lange Reaktionszeit und am Ende noch abkassiert
Seit Ende Juni 2026 zieht es sich mit Cyberport wegen meines MacBook Pro hin. Was als Garantiefall begann, endete in einem Chaos aus Widersprüchen und extra Kosten.
Zuerst gar keine Reaktion, dann am 15.07.26 nach weiterer Anfrage eine Rückmeldung....
Bilder versendet und dann das Gerät versendet...
Zuerst kam am 20.08.2026 die Nachricht, man habe das Gerät geprüft und die benötigten Teile kostenfrei beim Hersteller bestellt. Einen Tag später plötzlich das Gegenteil: mechanische Beschädigung am Displayrand, keine kostenfreie Reparatur. Die erste Mail sei „irrtümlich durch ein automatisiertes System“ rausgegangen. Peinlich und unprofessionell.
Dabei hatte ich vorher schon Fotos der Beschädigung geschickt. Trotzdem wurde erst so getan, als wäre es ein Garantiefall, und hinterher komplett umgeschwenkt.
Jetzt soll ich am Ende auch noch bis zu 59,90 € Bearbeitungsgebühr zahlen, weil ich den Kostenvoranschlag ablehne, obwohl von Anfang an klar war, dass da eine Beschädigung am Rand sichtbar ist.
Kommunikation durcheinander, Aussagen widersprechen sich, und am Schluss wird noch eine Rechnung ins Schaufenster gestellt. So behandelt man Kunden nicht.
Das war das letzte Mal, dass ich bei Cyberport bestelle. Den gesamten Vorgang lasse ich zusätzlich rechtlich prüfen.
Absolut nicht empfehlenswert.

Nie wieder Cyberport. Lieferung dauert doppelt so lange wie beim Hersteller selbst. Widerruf eingelegt, zwei Tage später erfolgt trotzdem Initiierung der Lieferung. Nun kommt das Paket an und ich muss es wieder zurück schicken. Auf Mails wird nicht geantwortet. Habe vor Jahren bei Cyberport privat ein MacBook gekauft und schaue auch immer wieder, ob beruflich Bestellungen via Cyberport möglich sind, aber das hat nun ein Ende. Wenn es an so Kleinigkeiten schon scheitert, gibt es keinerlei Veranlassung, dort weiterhin zu bestellen. Abgesehen davon scheint Zufriedenheit der Kund*innen auch keine allzu große Rolle zu spielen, wenn sie hier bei Trustpilot nicht einmal auf Einträge eingehen. Kann man sich also alles sparen.

Absolut unseriöses Unternehmen bezüglich B2B Gesprächen als auch Reklamationen.
Wir haben als Kleinunternehmen eine Grafikkarte bestellt. Neuware. Ausgeliefert wurde B-Ware.
Dies ist uns natürlich weder auf der Rechnung noch auf dem Bestellschein aufgelistet worden.
Es kam, wie es kommen musste.
Ein Facharbeiter hat diese fachgerecht in den Rechner eingebaut, ab geraucht.
Nach umständlicher Reklamation und absolut unfähiger Mitarbeiter die sehr hochnäsig reagierten, teilte man uns mit dass die vermeintliche Neuware, B-Ware war.
Als wir daraufhin fragten wie das sein kann, kamen tolle Antworten wie "verklagen Sie uns doch" Nirgends erkenntlich.
(weder auf der Rechnung noch auf der Bestellung noch SONST IRGENDWO)
Wir konnten die Ware zwar einschicken, aber wider willens unseres Wunsches wurde nicht zügig das Geld ausgezahlt . Nein, Nein. Die Karte wurde in Reparatur geschickt. Nunmehr seit 1 Monat warten wir auf die Ware. Auf das Geld verzichten wir mittlerweile, da die Grafikkarte um 500 Euro gestiegen ist.
Als wir heute dort anriefen und dies in einem wirklich ruhigen und anständigen Ton erklärten, dass wir im Worst-Case die Differenz geltend machen und er sich dies bitte notieren solle, kam die Antwort: "Ich kann jetzt nicht sonstwas hier hinschreiben und wenn das oder das nicht passiert, kriegen Sie auf den Deckel." Dies war Seine Interpretation eines ganz normalen Geschäftsvorganges. Ohne Müh und Not.
Allein diese Aussage, lässt sehr tief in das Unternehmen und seine Mitarbeiter blicken.
Q-Management gibt es hier maximal als Klolektüre.
Als Geschäftskunde so über einen ganz normalen Geschäftshergang belehrt zu werden grenzt leider an absolutem Unvermögen.
Weder bekommt man hier als Geschäftskunde verbindliche Antworten als einen funktionierenden & fachkundigen Kundenservice.
Weder wissen wir, wann IRGENDWAS erscheint, noch fühlt man sich hier als Kunde wertgeschätzt.
Das einzige was wirklich kam, sind Statusmeldungen die UNVERBINDLICH sind. Diese sind ungefähr genauso Inhaltslos, wie der Kundenservice, da dieser auch beim zweiten Mal, ohne Müh und Not, keine konstruktiven, fachlich orientierten Antworten liefern konnte, jedoch patzige.
Jeder Chinesische Billigshop hat einen besseren Kundenservice wie hier geboten wird.
Ich war jahrelang sowohl Privat als auch als Geschäftskunde. Dies hat sich hiermit erledigt.
Da sich dies auch in meinem Team herumgesprochen hat, werden auch zukünftige Bestellungen deren Unternehmen, Käufe bei diesem "Händler" vermeiden.
Wenn Sie denken, es lohnt das Geld im Land zu lassen, rate Ich: Definitiv Nicht.
Sie brauchen Alternativen? Amazon, Mindfactory und Alternate sind diesem "Händler" meilenweit voraus.
Unseriöses Unternehmen das sich hinter alteingesessenem seriösem Name versteckt.
Dies war definitiv unser letzter Kauf bei diesem Unternehmen.
Wenn Sie sich etwas gutes tun wollen, vermeiden Sie hier einfach sämtliche Käufe.

Ärgerlich, wenn man auf Geräte beruflich angewiesen ist! Ware laut Händler cyberport sofort lieferbar. Mittlerweile wurde der Liefertermin mehrfach verschoben. Besonders ärgerlich: Über die Verzögerungen wird nicht aktiv informiert. Wer wissen möchte, wie es mit seiner Bestellung weitergeht, muss selbst immer wieder nachfragen.

Auch der Kontakt zum Kundenservice war ernüchternd. Der Mitarbeiter war zwar freundlich und hat das Anliegen aufgenommen. Eine konkrete Konsequenz oder erkennbare Problemlösung für den Kunden folgte jedoch nicht. Die Anfrage wird intern weitergegeben – und damit bleibt der Kunde letztlich außen vor.

Man hat als Kunde den Eindruck, dass nicht aktiv an einer Lösung gearbeitet wird. Stattdessen muss man selbst immer wieder versuchen, Informationen über den Status der Bestellung zu bekommen. Verbindliche Aussagen oder eine nachvollziehbare Kommunikation fehlen.

Fazit: Lange Lieferverzögerungen können vorkommen. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen damit umgeht. Bei Cyberport fehlt mir hier vor allem die aktive Kommunikation und die erkennbare Orientierung an einer Lösung für den Kunden. Freundlicher Kundenservice allein reicht nicht, wenn am Ende nichts passiert.

Sehr enttäuschender Kundenservice und irreführende Lieferangabe

Ich habe bei Cyberport drei All-in-One-PCs bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde auf der Website eine Lieferzeit von 1–3 Werktagen angegeben.

Leider waren die Geräte nach vier Tagen noch nicht einmal aus dem Lager versendet. Gerade bei einer Bestellung von drei PCs und einer klar angegebenen Lieferzeit ist das sehr enttäuschend.

Noch negativer war für mich jedoch der Kundenservice. Nach mehreren telefonischen Nachfragen hatte ich am Ende ein Gespräch, das ich als ausgesprochen unprofessionell empfunden habe. Der Mitarbeiter sagte sinngemäß: „Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, dann stornieren Sie sie.“ Anschließend wurde das Gespräch beendet.

Ich habe Verständnis dafür, dass es bei Lieferungen zu Verzögerungen kommen kann. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist, wenn die auf der Website angegebene Lieferzeit offensichtlich nicht eingehalten werden kann und ein Kunde, der lediglich nach dem Status einer größeren Bestellung fragt, auf diese Art behandelt wird.
Die Verzögerung allein wäre für mich noch kein Grund für eine sehr schlechte Bewertung gewesen. Ausschlaggebend ist vor allem der Umgang des Kundenservice mit der Situation. Von einem großen Händler wie Cyberport hätte ich deutlich mehr Professionalität und Kundenorientierung erwartet.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich Cyberport leider nicht empfehlen.

Die Website von Cyberport ist übersichtlich, alle Daten zum Produkt sind ohne langes suchen auffindbar und die Bestellungabwicklung der Website funktioniert sehr schnell. Ich hole die Bestellung immer im Store ab, weil ich denLieferdiensten wie z.B. DPD nicht vertrauen kann. Selbst wenn die Ware gut verpackt ist, schaffen es Lieferdienste wie z.B. DPD die Sendung zu beschädigen. Cyberport ist ein seriöser Händler und hat auch gute Angebote (Schnäppchen). Aber man muss auch bei Cyberport nach Schnäppchenpreis Ausschau halten.

weniger als 1 Stern geht leider nicht! Nach einer berechtigten Reklamation warte ich seit Monaten auf die Rückerstattung, weil keine Ersatzlieferung möglich war. Bei telefonischer Rückfrage wird der Mitarbeiter gleich sehr unfreundlich. Nun geht die Angelegenheit zum Anwalt - die Kosten wird cyberport, falls es diese Fa. dann noch gibt, übernehmen müssen.

Ich habe mir vor kurzem ein neues Galaxy Book bei Cyberport bestellt und bin rundum begeistert. Die Preise sind unschlagbar und das Gerät kam absolut fabrikneu und einwandfrei bei mir an.
​Als es ein kleines, aktionsbedingtes Problem mit einem Software-Key gab, habe ich den Kundensupport kontaktiert. Ich wurde super freundlich, kompetent und absolut lösungsorientiert beraten – das Problem wurde sofort und unkompliziert aus der Welt geschafft.

​Von mir volle 5 Sterne, absolut empfehlenswert!

Teures Macbook bestellt - Verpackung kam stark verschmutzt, eingedrückt und teilweise erheblich beschädigt an. Sie wollten nichts davon wissen.

Die Bestellung wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert. Ich bestelle gerne wieder.