computeruniverse Bewertungen 

Wir haben einen Geschirrspüler gekauft. Der Artikel war super schnell geliefert & ordentlich Verpackt. Leider hatte das Bosch Gerät einen Fehler & musste zurückgeschickt werden. Der Kundenservice war sehr nett & hilfsbereit. Nach kurzem Austausch konnte der Artikel geklamiert werden & wir haben den vollenn Kaufpreis incl. Liefergebühr. Also alles in allem sind wir dennoch sehr zufrieden & empfehlen den Shop weiter

....immer noch keine Reaktion auf auf meine Bitte, mir nun endlich eine Begründung zu schicken, aus der hervorgeht das mein Wideruf des Office-Pakets nicht gerechtfertift ist !

Ich habe einen Ryzen 5 5500 über den ebay Shop von computeruniverse am 27. Januar bestellt.

Nach nicht mal einem Jahr ist die CPU defekt. Das ist meine erste defekte CPU, aber kann ja mal passieren.

Am 23. Oktober habe ich computeruniverse darüber informiert, da ich damals keine Rechnung bekommen habe blieb mir eigentlich nur der Weg über den ebay Chat. Ich habe es dennoch zusätzlich über das Kontaktformular auf der Webseite versucht und dort die ebay Bestellnummer angegeben.

Über ebay habe ich bisher nur die Antwort erhalten, dass ich die Rechnungs- oder Auftragsnummer nachreichen sollte, auf das Kontaktformular wurde gar nicht reagiert. Abgesehen von einer automatischen Antwort, dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommt...

Vor allem geht es hier nur um eine CPU, die seitdem nicht mal absurd im Preis gestiegen sind, wäre es RAM oder eine SSD könnte ich es ja zumindest ansatzweise verstehen, aber so ist das doch einfach nur Unfähigkeit.

Ich verstehe nicht wieso man in Zeiten von KI immer noch so inkompetent im Umgang mit Kunden ist.

Es wird Produkte verkauft, die gar nicht vorhanden sind. Man erfährt das erst nach der Bestellung.

In Garantiefällen meldet sie diese Firma erst mal gar nicht.
Ich habe den Fehler Montags gemeldet und bis Freitag keinerlei Antwort erhalten. Dann habe ich angerufen und man hängt ca. 30 Minuten in einer Warteschleife, bekommt einen sehr unfreundliche Gesprächspartnerin serviert die einem dann mitteilt das nach 4 Tagen noch niemand die Email gelesen hat (die Worte der Dame waren "angefasst hat"). Einen Vorabaustausch der defekten CPU bekommt man auch nicht sondern soll erstmal den Artikel einsenden. Dann würde man die Ersatz-CPU bekommen. Ich habe die Bestellung im September 2026 aufgegeben und die Lieferung war schnell aber die Reklamation ist einfach nur unterirdisch. Einen Monat nach Kauf kann ich den PC immer noch nicht nutzen. Für mich ist computeruniverse.net auf meine schwarzen Liste gelandet. Hätte ich nur vorher die Rezensionen gelesen dann wäre der Umsatz woanders gelandet.

Am 24.10.2026 habe ich bei computeruniverse (Cyberport SE) einen Gaming-PC für 8.115,99 € bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Zwei Tage später wurde die Bestellung kommentarlos storniert – ohne Anruf, ohne Rückfrage, ohne Chance zur Klärung. Begründung per Standardmail: Meine Lieferadresse sei ein Paketweiterleitungsdienst, und in Kombination mit PayPal liefere man nicht.

Nirgends im Bestellprozess wird darauf hingewiesen. Das System nimmt die Bestellung mit genau dieser Adresse und Zahlungsart an – und storniert sie danach einfach. Ich habe angeboten, mich auf jede erdenkliche Weise zu verifizieren: Ausweis, Nachweis der Konto- und PayPal-Inhaberschaft, Rechnungen früherer Bestellungen über denselben Weiterleiter, ein Telefonat. Antwort: „Wir haben kein Interesse an einem Ausweis-Dokument.“ Einzige Option: Vorkasse per Banküberweisung. Eine Reservierung des Geräts bis zur Klärung wurde ebenfalls abgelehnt.

Fünf E-Mails, zwei Tage Warten auf eine Antwort, und am Ende ein Textbaustein. In der Zwischenzeit sind die Preise für RTX-5090-Systeme explodiert – ich zahle jetzt deutlich mehr woanders.

Andere Shops liefern problemlos an dieselbe Weiterleitungsadresse mit PayPal. Hier wird ein zahlungswilliger Kunde, der jede Prüfung anbietet, wie ein Betrüger behandelt.

Fazit: Wer im Ausland lebt oder einen Weiterleitungsdienst nutzt, sollte hier keinen Cent ausgeben. Unflexibel, kundenfeindlich und nicht in der Lage, ein einfaches Problem mit einem Anruf zu lösen. Nie wieder.

​Mangelhafte Zuverlässigkeit und katastrophaler Support – Keine Empfehlung!
​Ich kann von diesem Shop nur dringend abraten. Absolut unzuverlässig!
​Anfang Oktober habe ich hier einen E-Scooter bestellt, der zum Zeitpunkt der Bestellung laut Shop-System angeblich verfügbar war. Seitdem ist folgendes passiert:
​Der Verfügbarkeitsstatus im Kundenkonto wurde seither dreimal einfach so geändert.
​Ich wurde bereits mit drei verschiedenen Lieferterminen vertröstet, von denen am Ende keiner eingehalten wurde.
​Auch der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe: Auf schriftliche Anfragen wartet man fünf Tage auf eine Reaktion – nur um dann nach dieser langen Wartezeit lediglich eine standardisierte Vertröstungs-E-Mail zu erhalten, dass das Anliegen „weiterhin in Bearbeitung“ ist. Weder auf meine erste noch auf meine zweite Anfrage gab es jemals eine echte Antwort oder Lösung.
​Man wird hier nur hingehalten, und von einem verlässlichen Kundenservice oder transparenten Abläufen kann keine Rede sein. Wer stressfrei einkaufen möchte und auf seine Ware wartet, macht einen großen Bogen um Computeruniverse. Nie wieder!

Ich habe vor zwei Wochen bestellt und sofort Echtzeit bezahlt. Laut Webseite war die Ware auf Lager.

Die Zahlungsbestätigung kam nach drei Tagen. Zwei Tage später erhielt ich am späten Nachmittag die Mail mit der Sendungsnummer.

Das Paket muss den ganzen nächsten Tag im Lager gelegen sein, obwohl noch eine DHL Abholung am vorherigen Tag stattfand. Die DHL hat dann auch nochmal länger gebraucht wegen Wochenende und Montagsverkehr.

Wer hier bestellt sollte sich auf mindestens 5 Tage zusätzliche Bearbeitungszeit einstellen. Da doch lieber Amazon, die zumindest die angegebenen Lieferzeiten einhalten.

Dienstag bestellt und direkt Echtzeit bezahlt. Erst am Donnerstagabend kam dann die Versandbestätigung, vor DHL Postabholung. Wurde erst am Freitag von der DHL dass es nicht vor Montag kommen konnte. Verabeitung und Lieferung der Bestellung deutlich länger als für "auf Lager" angegeben, 1/5 Sterne, nicht akzeptabel.

Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben und günstig, was will man mehr.

Es wurde ein defektes Produkt versandt. Die Ware wurde versandt, Teile fehlten. Unbrauchbar. Schaden: 557 Euro. Reagiert nicht auf E-Mails. Vorsicht vor Betrügern!

Einfach ein tolles Unternehmen, mit dem ich rundum happy bin! 😍

Ich habe meinen Artikel bestellt und er war gefühlt in Prime-Geschwindigkeit bei mir! Die Verpackung war einfach unfassbar toll, dazu gab es noch super Gutscheine für andere Anbieter. Da macht das Auspacken gleich doppelt Spaß!

Aber das ist noch längst nicht alles: Ein paar Tage später habe ich entdeckt, dass der Artikel woanders günstiger angeboten wurde. Also habe ich einfach eine Mail geschrieben und nachgefragt. Und siehe da: Nach wenigen Tagen bekam ich tatsächlich die Differenz gutgeschrieben! 🙌

So einen Kundenservice erlebt man wirklich nicht alle Tage! Hier wird Kundenzufriedenheit noch großgeschrieben. Und die Seite sieht auch total modern und cool aus. Sehr übersichtlich.

Ich werde definitiv wieder bestellen!

ICH BESTELLE WIEDER!!! 😍🎉

Am 21.09.2026 habe ich bei Computeruniverse eine Logitech-Tastatur, eine Maus und eine Handballenauflage bestellt und vollständig bezahlt. Bis heute, mehr als drei Wochen später, habe ich keine Ware erhalten.

Besonders ärgerlich: Die Artikel waren zum Zeitpunkt meiner Bestellung als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet und werden auch heute noch mit dieser Verfügbarkeit im Onlineshop angeboten.

Bereits per E-Mail habe ich mich nach dem Verbleib meiner Bestellung erkundigt und wurde lediglich vertröstet. Auch meine anschließende telefonische Nachfrage brachte keine zufriedenstellende Lösung. Die Kundenhotline erklärte mir, die Ware befinde sich inzwischen im Wareneingang. Eine Trackingnummer oder einen verbindlichen Liefertermin konnte man mir dennoch nicht nennen.

Da die Artikel inzwischen im eigenen Onlineshop günstiger angeboten werden als zum Zeitpunkt meiner Bestellung, fragte ich nach einem angemessenen Entgegenkommen angesichts der erheblichen Lieferverzögerung.

Die Reaktion war geradezu lächerlich: Man bot mir einen Gutschein über 10 Euro für eine erneute Bestellung an. Das entspricht weniger als fünf Prozent meiner ursprünglichen Bestellsumme!

Computeruniverse verfügt seit Wochen über mein Geld, liefert die als sofort verfügbar beworbene Ware nicht und vertröstet mich auf wiederholte Nachfrage, ohne eine verbindliche Lösung anzubieten.

Ein derartiger Umgang mit zahlenden Kunden ist für mich vollkommen inakzeptabel. Ich fühle mich als Kundin nicht ernst genommen und werde meine Bestellung nun widerrufen.

Von einem etablierten Unternehmen hätte ich deutlich mehr Professionalität, Transparenz und Kundenorientierung erwartet.

Für mich eine rundum enttäuschende Erfahrung. Ich kann Computeruniverse nach diesem Erlebnis nicht empfehlen.

Ich habe eine beschädigte Waschmaschine erhalten.
Bei meinem Versuch sie zurück zu schicken,wurde ich immer wieder vertröstet. Nachdem ich dan angerufen habe wurde wohl eine Spedition beauftragt. Die hat sich aber nicht gemeldet. Auf meine erneute Nachfrage wurde mir gesagt, die Spedition nochmals kontaktiert wurde. Meine Bitte mich darüber zu informieren wann die Spedition kommt wurde abgelehnt.
Fazit: Nie wieder!!!!!!

Ich würde gerne -100 Sterne geben!!!
So ein Saftladen bitte bestellt hier nicht ihr werdet entweder nach eine Woche storniert oder es dauert 2 Monate bis ihr eure Bestellung bekommt nicht mal aus China dauert die Bestellung so lange.. Vertraut mir und die anderen bestellt hier nicht... ich bin in TIKTOK und insgesamt sehr bekannt ich werde ein Video über Computer Universe machen ..

Produkt laut Onlineshop auf Lager und sofort lieferbar. Anruf nach 8 Tagen: Produkt angeliefert aber noch nicht im Lagereingang gescannt, Lieferung soll am Folgetag erfolgen. Anruf 2 Tage später: Produkt NICHT auf Lager. Stornierung war problemlos, deshalb 2 Sterne. Aber es gibt Shops, die machen es viel besser. Nicht empfehlenswert!

Schwer unzufrieden. Habe einen Laptop auf der Seite bestellt und um sicher zu gehen, ob das Angebot real war, hatte ich nach der Bestellung sogar angerufen, welche mir versichert haben, dass die Lieferung nach Verzögerung raus geht.

Geld wurde ein paar Tage später ohne Rückmeldung oder Mail zurück geschickt… der Deal ist weg, auch von anderen Händlern und ich habe nicht mal eine Nachricht erhalten wieso nicht geliefert wird!

Kann ich nicht empfehlen. Aufpassen, Cyberport ist die gleiche Seite dahinter!

Ich habe mir einen Monitor über die Seite gekauft, weil er neben dem günstigen Preis auch schneller lieferbar war, als bei anderen Shops (1-2 Werktage). Am Dienstag hatte ich ihn bestellt, am Donnerstag war er da. So muss das laufen. :)

Habe mir eine teure Grafikkarte bei der „auf Lager“ stand gekauft. Geld wurde mir natürlich abgezogen, aber der Artikel war dann plötzlich nach dem Kauf nicht mehr zustellbar. Habe keine Bestätigungsemail oder sonstiges bekommen. Email habe ich natürlich schon geschrieben, aber keine Antwort bekommen. Ich warte immer noch auf mein Geld! Ich empfehle nicht hier zu kaufen!!!