Die Bestellung wurde äußerst zügig und sicher verpackt an mich versandt. Der gesamte Einkaufsprozess verlief dabei vollkommen reibungslos und sehr professionell. Ich bin mit der erhaltenen Ware rundum... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alternate mag vielleicht nicht immer der günstigste Händler sein, aber meine Erfahrungen, auch was Umtausch bei Defekten angeht oder allgemein beim Bestellprozess, Verpackung etc. sind mehr als posit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gute Preise, schnelle Lieferung, unkomplizierte Retouren bei Fehlkauf (hatten versehentlich falsche Hardware bestellt, dann die richtige geordert und die Rückgabe des Fehlkaufs war unbürokratisch). G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe jetzt meine zweite Bestellung abgegeben und die erste lief einwandfrei! Super Auswahl und super Preis/Leistungsverhältnis Danke LdP für diese super Empfehlung!! Bestellung 1. Monitor... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Computergeschäft
- auch in
- Anbieter von Elektrogeräten
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Fernsehgeschäft
- Spielwarengeschäft
- Werkzeuggeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
ALTERNATE Als eines der größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 30 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug. "Deutschlands Beste Online-Shops 2021" Bereits zum siebten Mal vergeben ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Auszeichnung „Deutschlands Beste Online-Shops“ und prämieren damit die Webshops, die bei Konsumentinnen und Konsumenten überzeugen konnten. ALTERNATE ist bereits zum zweiten Mal in Folge unter den Preisträgern in der Kategorie „Elektronik ohne Filialnetz“ und belegt hier einen der Top 3 Plätze. ALTERNATE belegt in der Kategorie „Consumer Electronics – online“ den ersten Platz und zählt, laut dieser Studie, zu den „Marken-Champions 2021 in der Kundenbegeisterung“.
Kontaktinformationen
Philipp-Reis-Str. 2-3, 35440, Linden, Deutschland
- trustpilot@alternate.de
- www.alternate.de
4,4
Hervorragend
21.440 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Unkompliziert und perfekt.
Unkompliziert und perfekt.
Ich habe zum ersten Mal bei Alternate bestellt und bin begeistert! Einfacher Bestellvorgang, super Preis, Produkt wie beschrieben, schnelle Lieferung.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Gutes Sortiment, einfache Bestellung, schnelle Lieferung!
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mega schnelle Lieferung
Mega schnelle Lieferung, sehr gut verpackt
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemlose Bestellung,
Problemlose Bestellung,
schnelle Lieferung,
Preis-Leistung stimmt
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice, beantwortet schnell und höflich Fragen auch nach dem Kauf.
Schneller kostenloser Versand und ein günstiger fairer Preis.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Busch und Jäger Universal-Relay
Schnelle Lieferung. Das Teil ist als Ersatz (bei Bedarf) gedacht. Damit kann ich im Moment nichts über die Funktion sagen. Bisher waren jedoch die BuJ-Komponenten immer ok
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles ohne Probleme gelaufen.
Alles ohne Probleme gelaufen.
Einfache Bestellung, schneller Versand mit DHL.
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung
Achtung, Verkäufer weigert sich nach Widerruf und Zustellung eines defekten Produkts, die Versandkosten zu tragen, obwohl in den AGB steht, dass der Verkäufer sie trägt. Inzwischen wurde ein Rechtsanwalt zur Klärung beauftragt.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellte Ware war lieferbar und sollte…
Bestellte Ware war lieferbar und sollte in 2-3 Tagen eintreffen. Mehrmals angeschrieben. Immer gleiche Standardantwort,das Ware im Versand ist. Nach 15 Tagen Bestellung storniert. Da auf einmal konnte die Firma sich melden und behauptete das Ware an dem Tag verschickt würde... Danke brauchte ich nicht mehr und werde dort nicht nochmal bestellen.
3. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkomplizierte Bestellung
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Bereitstellung und netter Service bei der Abholung
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo tomtom,
es freut uns, dass Sie den Service der Abholung der Ware vor Ort in Linden( Hessen )für Kunden aus den näheren Umgebung schätzen.
Bitte warten Sie immer auf unsere Abholbenachrichtigung per E-Mail, um unnötige Wege zu vermeiden.
Sobald Sie diese erhalten liegt der Artikel 5 Werktage für Sie reserviert zur Abholung für bereit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Schnell geliefert
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Mone,
Ihre 5 Sterne Bewertung und das damit verbundene Lob als Händler mit einer schnellen Bestellabwicklung freut uns.
Wir danken Ihnen für Ihr in uns gesetztes Vertrauen bei Ihrer Bestellung und hoffen sie auch in Zukunft wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Die Lieferung war perfekt
Die Lieferung war perfekt! Genauso wie erwartet und wie die Lieferungen bisher auch waren.
31. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Roland Schneider,
unser Verständnis von Kundenzufriedenheit umfasst auch, dass der Kunde seine ersehnte Ware möglichst schnell und in seinen Händen halten kann. Es freut uns, dass dies Ihnen positiv auffällt.
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer neu erworbenen Ware.
Mit dankbaren Grüßen und besten Wünschen
Ihr Alternate Team
Einfach und unkompliziert 🙂
Einfach und unkompliziert 🙂
Kaufe hier immer wieder gerne ein.
Liebe Grüße Toni
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Toni Wallis,
das Ihre Wahl des Händlers Ihrer Wunschware immer wieder gerne auf uns fällt, ehrt uns. Wir danken Ihnen dafür herzlich und wünschen Ihnen viel Freude an den Inhalt Ihrer Bestellung und eine möglichst angenehme Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
PC-Gehäuse bestellt.
PC-Gehäuse bestellt.
Wie immer alles bestens. Artikel, Versandzeit, Service.
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Sascha,
wir hoffen Sie sind mit Ihrem neuen PC -Gehäuse mindestens ebenso zufrieden wie mit uns und danken Ihnen für Ihren Einkauf bei uns.
Mit dankbaren und freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Alternate verweigert Austausch von defektem Mainboard
Guten Tag,
ich habe bei Alternate zwei PC Mainboards bestellt.
Als ich das zweite Mainbaord ausgepackt habe und zum montieren des Prozessors den Hebel der Halterung geöffnet habe habe ich festgestellt, dass dort 2 scheinbar verbogene PIN's zu sehen waren, da sie optisch aus dem Muster fallen ...
darauf hin habe ich den Schaden umgehend gemeldet.
Jetzt wird mir von Alternate vorgeworfen ich hätte bereits CPU und Kühler montiert gehabt ... weil angebliche Spuren von Wärmeleitpaste an der Metallhalterung des Prozessors zu sehen sind.
bei den Kühlern die ich verwende ist die Wärmeleitpaste bereits in einer dünnen schicht angebracht
solange man einwandfreie Ware bekommt alles ok ... aber sobald man ein defektes Teil geliefert bekommt ganz mieser Support ...
und sollte das wirklich Wärmeleitpaste sein, dann ist diese bei Alternate im Support draufgeschmiert worden ... denn ich hatte definitiv noch keine CPU oder Kühler montiert ...
Ich bin fassungslos mit welchen Mitteln in dieser Firma versucht wird dem Kunden ein defektes Produkt unterzujubeln und den Austausch zu verweigern ...
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Alias Alternate übler Support,
Wir senden sofern der Kunde nicht in der Refurbished- Rubrik oder in der Outlet-Rubrik einen Artikel erwirbt ausschließlich vom Hersteller originalverpackte Ware an unsere Kunden.
Bitte teilen Sie uns den Sachverhalt, sowie Ihre Bestell- oder Referenznummer und eventuell bereits vorhandene Ticketnummern an trustpilot@alternate.de mit, damit wir Ihre Bewertung nachvollziehen und in Ihrem Fall eventuell intervenieren können.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist dies über eine öffentliche Bewertungsplattform nicht möglich.
Mit verständnisvollen Grüßen und in Erwartung Ihrer Rückmeldung an trustpilot.de
Ihr Alternate Team
Vorbildliches Unternehmen
An erster Stelle in der Preisgestaltung bei Idealo für ein favorisiertes Gerät von mir.
Sehr schnelle, freundliche, gut organisierte und umweltgerechte Arbeitsweise!
Gerne wieder, und vielen Dank!
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo R. Faber,
wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns als Händler Ihrer Wunschware und für Ihr Lob als Händler mit "sehr schneller, freundlicher, gut organisierter und umweltgerechter Arbeitsweise."
Es freut uns sehr ,dass Sie uns auch in Zukunft als Händler Ihrer Wunschware in Betracht ziehen möchten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an den erworbenen Waren und eine möglichst angenehme Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen und besten Wünschen
Ihr Alternate Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, guter fairer Preis. Verpackung stark Verbesserungswürdig. Der Karton war 6x größer als der Inhalt. Ressourcenverschwendung bei Verpackung und TransportPlatzVerbrauch.
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Peter Herbst,
Danke für Ihr Lob der schnellen Bestellabwicklung und von unseren fairen Preisen.
Wir als Unternehmen legen sehr sehr viel Wert auf Ressourcen schonendes und nachhaltiges Handeln. Daher versenden wir in der Regel mit so wenig Um- und Einpackung wie möglich und so viel wie nötig. Wir bedauern, dass dies bei Ihrer Sendung nicht der Fall war und bitten dafür um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Jederzeit gerne wieder
Preis passte, Lieferzeit genial, Abwicklung einfach. So macht Einkaufen Spaß!
30. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Petra Acar,
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie von unserem Preis-Leistungsverhältnis und der zügigen, professionellen Bestellabwicklung, sowie Lagerlogistik überzeugen konnten.
Danke, dass Sie uns auch zukünftig als Händler Ihrer Wunschware in Betracht ziehen möchten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Neuerwerb.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Alexander,
vielen Dank für Ihr Lob unserer zügigen, professionellen Bestellabwicklung und von unserem Service.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an den erworbenen Waren und hoffen, dass Sie uns auch zukünftig als Händler Ihrer Wunschware in Betracht ziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Sehr gute Produkt / Preisangebote und…
Sehr gute Produkt / Preisangebote und erstklassiger Service
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Mark Stenzel,
Es freut uns, dass wir Ihnen eine rundum positives Einkaufserlebnis schenken durften und danken Ihnen für das Lob von unserem erstklassigen Service und unseren guten Preisen und Produktangebot.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche und viel Freude an Ihrem Neuerwerb.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.