Bestellt, geliefert, alles unkompliziert gelaufen. Einziger Minuspunkt, wofür Mindfactory nix kann. Das mitgelieferte ICE Pad klebt halt nicht, da wurde es frimelig bei der Kühlermontage. Mit Ged... Mehr ansehen
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Gefühlt hat die Versandgeschwindigkeit deutlich abgenommen. Meine älteren Bestellungen wurden am nächsten Tag geliefert, ausnahmslos. Inzwischen leider Standardlaufzeiten, am 25. bestellt, am 27. Rech... Mehr ansehen
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Lieferung wie erwartet nach einigen Tagen (Außenlager, war im Preisportal erwähnt, im Shop allerdings nicht). Ware gut, Tinte mit gutem Haltbarkeitsdatum. Versandkostenfrei durch Midnight Shopping, a... Mehr ansehen
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Da ich das System online am Samstag bestellt und bezahlt habe, wurde ich etwas nervös nachdem ich am Dienstag (Mittag) keine Rückmeldung zum Status bekommen habe. Ich hätte mir nach der Bestellungsann... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Mindfactory.de
Vom Unternehmen geschrieben
Die heise mindfactory gmbh aus Wilhelmshaven ist eines der größten deutschen Hard- und Software-Versandhäuser und Vollsortimenter in den Bereichen Computer, Zubehör, Komponenten und Software.
Kontaktinformationen
Preussenstr. 14a-c, 26388, Wilhelmshaven, Deutschland
- info@mindfactory.de
- www.mindfactory.de
4,2
Gut
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Antwort von Mindfactory.de
Hi,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Hoffentlich sehen wir uns bald wieder auf mindfactory.de
Dein Mindfactory Team
Leider nicht ganz top.
Erstmal negative, da bis jetzt wenig:
Ich hatte gehofft, vom Mainboard die neueste Revision zu bekommen, vor allem weil es als "vorraussichtlich wieder Lieferbar am..." beim Artikel stand. Man wollte mir auch keine Auskunft geben, welche Version man den habe. Das ist sehr schwach und enttäuschend!
Da wirklich alles andere problemlos lief, selbst unfreiwillige Zurückgabe durch UPS, das nicht geschafft hatte mir eine Benachrichtigung zu hinterlassen noch Online Änderung zu ermöglichen, gibt es nur einen Stern Abzug.
Service von Mindfactory top, auch die komplette restliche Bestellung über 4000 euros noch deswegen auf DHL umzustellen.
28. Oktober 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hi Danilo,
es tut uns leid, dass du nicht völlig zufrieden bist.
Leider liegen uns in vielen Fällen vorab keine Informationen zu den Revisionen vor. Diese haben oft die selbe Herstellernummer wie die alten Revisionen, so dass ein direkte Unterscheidung bei der Bestellung beim Lieferanten nicht möglich ist. Zudem befindet sich bei vielen Lieferanten Mischware aus verschiedenen Revisionen im Lager.
Somit ist es nur folgerichtig, dass die Kollegen dir keine bestimmte Revision zugesagt haben. Schließlich können wir dir nichts versprechen, was wir nicht zu 100% halten können.
Wir hoffen dich trotzdem bald wieder bei mindfactory.de wiederzusehen.
Dein Mindfactory Team
Sehr schlechte schaden abwicklung
Sehr sondebar,ein mainbord im februar 2025 erworben ca 352 euro
Mitgeteilt das es defekt.und ich garantiefall im goldcase habe,was eh noch nicht mal 2 jahre alt ist
Grosse ausrede das dieses unternehmen insolvens hat und sie nicht mehr dafür aufkommen wollen.sollte die damalige firma anschreiben
Man schreibt hin und her über whats app auf anfrage für telefon wird abgelehnt.ist an frecheit nicht zu überbieten,
.für mich gesehen und das teile ich mit das jeder der was kaufen will im regress auf sein geld sitzen bleibt besonders wenn das kaufdatum vor dem 28.08.2025 erworben hat ihr bekommt nichts obwohl bei der übernahme alle rechten und pflichten in die jetzige firma heisse online übertragen ist unserös und dibios aber es scheint die geschäfts gebaren dieser firma zu sein sich aus der verantwortung zu ziehen.gespräche mit anderen anbietern bestätigen das offen
Auch auf rücksprache mit herstellern wenn es um garantie fälle vor dem 28.08.2025 geht,diese praxis für zweifelhaft sehen.denn der kunde wird auch jetzt darin bwusst getäuscht nicht wissend was passiert.gerade wenn es um garantie fälle geht aus der zeit vor der übernahme
Mehr schein wie sein ein alt bekanntes
Problem dieser jetzigen fragwürdigen firma mit den dubiosen machenschaften
Ein guter kunde bevorzugt den persönlichen telefonichen kontakt und will keine bücher schreiben
Geben sich online als alte seite und
Intern ist es heisse online de
Finger weg oder ohne umscheife zum anwalt gleichzeitig die anlaufstelle verbraucherschutz.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mindfactory.de
Hi,
es tut uns leid, dass du derart unzufrieden mit uns bist.
Zunächst möchte ich betonen, dass wir dir von Anfang an angeboten haben, dass du den Artikel einsenden kannst, damit wir diesen direkt vom Hersteller überprüfen bzw abwickeln lassen können.
Dieses verweigerst du allerdings bisher.
Gerne helfen wir dir hier auch zukünftig weiter und bearbeiten den Artikel, sobald dieser bei uns eingeht.
Dein Mindfactory Team
Antwort von Mindfactory.de
Hi Klaus-Ulrich,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Hoffentlich bis bald.
Dein Mindfactory Team
Antwort von Mindfactory.de
Hi,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Bis bald auf mindfactory.de
Dein Mindfactory Team
Schneller Versand und Lieferung
Schneller Versand und Lieferung. Support meldet sich auch schnell und nett zurück.
3. November 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hi Oliver,
schnell und nett, so soll es doch sein.
Vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Dein Mindfactory Team
Alles Super
Es war alles super einfach und das Paket kam auch super schnell an. Einfach top.
3. November 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hi Louis,
tausend Dank für deine tolle Bewertung.
Bis bald auf mindfactory.de
Dein Mindfactory Team
Lieferung war gut gesichert
Lieferung war gut gesichert. Rechner läuft so wie gedacht Rechner und die Komponenten sind gut aufeinander abgestimmt
17. September 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hi Holger,
danke für die tolle Bewertung.
Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen System.
Dein Mindfactory Team
Mindfactory ist perfekt, aber DHL schlecht.
Der Lieferant hat das Paket nicht ausgeliefert, sondern lediglich einen Zettel in das Postfach gelegt. Mindfactory hat seinen Teil perfekt erledigt. Aber DHL war einfach katastrophal.
24. Oktober 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hallo Stjepan,
vielen Dank für deine Bewertung.
Allerdings sind wir doch etwas enttäuscht, dass du uns lediglich 2 Sterne gibst, wenn bei uns alles perfekt war.
Deine Bewertung hier bezieht sich ausschließlich auf Mindfactory.de, nicht aber auf die DHL. Daher würden wir uns sehr freuen wenn du diene Bewertung noch einmal überdenkst.
Dein Mindfactory Team
Nicht noch einmal!
4 von 6 Paketen waren "Lagernd" und 2 "Verfügbar" und das auch nach der Bestellung.
Aussage vom Support, Service Level Gold ist nur für "Lagernde" Artikel, "verfügbar" zähle nicht dazu.
Einen Tag später am 29.10., wurde ein "verfügbar" Artikel verschickt.
Bis Heute ist nicht weiter passiert.
Alle angaben über Lieferzeiten, ob lagernd oder verfügbar sind alle verwirrend und passen null.
Würde ich hier nochmals Bestellen? Nein!
Wenn alles vorbei ist, wird das Konto gelöscht und in Zukunft wo anders bestellt.
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mindfactory.de
Hi,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.
Wie du schon geschrieben hattest waren 2 Artikel nicht im Lager.
Diese Artikel hatten somit eine Lieferzeit von ca 3-5 Werktagen. Diese Lieferzeit war somit auch zu erwarten.
Ein Artikel wurde separat versendet, da wir Großteile immer getrennt von den Kleinteilen versenden.
Wir hoffen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein Mindfactory Team
Schnelle Bearbeitung und Versand.
Schnelle Bearbeitung und Versand.
Alles Top, gerne wieder.
30. Oktober 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hallo Jörg,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Bis bald auf mindfactory.de
Dein Mindfactory Team
Warnung vor Kauf bei MF
Ich war Jahrelang Kunde von dem Unternehmen. In Zukunft werde ich dort nicht einen Cent investieren. Ich hatte eine RTX 5090 2025 bestellt. Sie lief 18 Monate im Originalsetting ohne Probleme. Bis es zum bekannten Steckerbrand kam. Kontaktaufnahme erfolgte. Ich informierte im Vorfeld Mindfactory. Sollte die Karte zurücksenden. Sie wurde ausgepackt und unkontrolliert mit pauschelen Hinweis auf die Beweislastumkehr zurückgesendet. Ohne Rücksprache, ohne Angebot sie an MSI zu versenden. Offensichtlich wurden auch die Angaben nicht geprüft. Sie setzen pauschal auf das Argument der 12 Monats Beweislastumkehr. Damit sie sich direkt ohne Prüfung herausreden können. Ich denke es ist wichtig, das man sieht wie dieses Unternehmen seit der Pleite mit seinen Kunden umgeht. Ich kenne so ein Verhalten zum Glück von anderen Händlern nicht. Das Schadensbild ist mittlerweile durch Nvidia Weltweit bekannt. Ich werde dies auch durch einen Gerichtsgutachter beweisen können. Der Schaden basiert auf einer Fehlkonstruktion und die Kosten für den Gerichtsprozess werden sicherlich nicht geringer. Aber hier geht es um einen Skandalösen Umgang mit Kunden. Daher warne ich hier einfach jeden, dies im Blick zu behalten. Wer nicht nur günstige Preise sondern auch moralisch korrektes Verhalten erwartet, ist gewarnt.
31. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mindfactory.de
Hi Andreas,
es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit deinem Artikel gab.
Habe bitte Verständnis, dass wir Reklamationen zunächst nach Herstellervorgaben bearbeiten müssen. Das dieses möglicherweise nicht immer auf deine Zustimmung trifft können wir verstehen, leider müssen wir hier aber entsprechend handeln.
Nach Rücksprache mit dir und dem Hersteller haben wir dir ja mittlerweile angeboten, dass wir den Artikel erneut von dir erhalten und direkt vom Hersteller prüfen lassen. Wir versuchen hier also durchaus mit dir und dem Hersteller zusammenzuarbeiten um eine Lösung zu finden.
Dein Mindfactory Team
war superschnell da funktionert bis…
war superschnell da funktionert bis jetzt tadellos hbe mich nur mit windos instal schwer getan
danke gerne wieder
mfg
22. Oktober 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hi Frank,
super, dass alles problemlos funktioniert hat.
Hoffentlich sehen wir dich bald wieder. Viel Spaß mit deinem neuen System.
Dein Mindfactory Team
Ich habe nur Lob übrig
Ich habe nur Lob übrig – von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles bestens gelaufen. Ich kann sie nur weiterempfehlen. Wer einen neuen PC braucht, sollte sich an Mindfactory wenden.
28. Oktober 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hallo Marin,
vielen Dank für das tolle Lob. Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit uns bist.
Bis zum nächsten mal.
Dein Mindfactory Team
echt schnell
Wow, also ganz ehrlich, auf Handwerker wartet man wesentlich länger. Am Mittwoch Abend bestellt und am folgenden Dienstag schon an der Haustür. Inklusive Zusammenbau und Testlauf. Hans Rosenthal wäre dafür in die Luft gesprungen.
28. Oktober 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hi,
vielen Dank für die nette Bewertung und viel Spaß mit deinem neuen System.
Dein Mindfactory Team
Ich bin sehr zufrieden mit dem Einkauf
Ich bin sehr zufrieden mit dem Einkauf. Hat alles super funktioniert. Ich habe mir Gemini zur Hilfe genommen um alles so zu kriegen das ich am Ende einen akzeptablen High-End PC bekomme. Ich bin sehr zufrieden. Der Seitenaufbau und die Auswahlmöglichkeiten, alles übersichtlich.
27. Oktober 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hi Algan,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Wir hoffen dich bald wieder auf mindfactory. de zu sehen.
Solltest du einmal Hilfe bei der Zusammenstellung benötigen kannst du dich natürlich jederzeit an die Kollegen des Support wenden.
Dein Mindfactory Team
Schreckliche Kulanz
Wer hofft, bei Mindfactory im Reklamationsfall wie ein geschätzter Kunde behandelt zu werden, wird bitter enttäuscht.
Ich habe einen Monitor wegen eines Herstellungsfehlers (Fremdkörpereinschluss im Panel) einschicken müssen. Da der Artikel im Shop offiziell als „nicht mehr lieferbar“ geführt wurde, habe ich im Rücksende-Assistenten explizit die Option „Ihr Wunsch: Gutschrift“ gewählt. Dies wurde mir auf dem offiziellen RMA-Begleitschein sogar schwarz auf weiß ausgedruckt.
Nach über zwei Wochen Wartezeit schickt man mir dann völlig unangekündigt doch ein Austauschgerät. Auf meine höfliche Nachfrage, warum mein im System hinterlegter Wunsch ignoriert wurde, bekommt man vom Support lediglich die schnippische Antwort serviert: Eine Gutschrift sei außerhalb der 14 Tage „nur ein Wunsch, den du angeben kannst und dies wird dann entschieden von den Kollegen.“
Wozu gibt es diesen Button im Reklamationsportal überhaupt, wenn Mindfactory am Ende ohnehin stur das eigene Ding durchzieht und den Kunden vor vollendete Tatsachen stellt? Da man nach wochenlangem Stillstand ohne Monitor natürlich längst anderweitig für Ersatz sorgen musste, bleibt man nun auf einem ungewollten Gerät sitzen. Null Kulanz, null Kundenorientierung und ein RMA-System, das dem Käufer Wahlmöglichkeiten vorgaukelt, die intern schlichtweg ignoriert werden.
Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei diesem Händler. Service und Vertrauen sehen anders aus.
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mindfactory.de
Hi Justin,
zunächst einmal tut es uns sehr leid, dass es Probleme mit deinem Gerät gab. Wir wissen, dass dieses immer sehr ärgerlich ist.
In der Tat konntest du den Wunsch der Gutschrift wählen. Die Bearbeitung des Defekts erfolgt dann beim Hersteller/Distributor. Diesem teilen wir deinen Wunsch bei der Bearbeitung immer mit. Allerdings können wir das Ergebnis hier nicht beeinflussen. Ob Reparatur, Austausch oder Gutschrift entscheidet am Ender der zuständige Hersteller/Distributor.
Die Möglichkeit den Wunsch der Gutschrift anzugeben geben wir dir trotzdem, weil wir so zumindest versuchen können, den für dich gewünschten Ausgang zu erreichen.
Das Dieses in diesem Fall nicht funktioniert hat tut uns natürlich leid.
Trotzdem wurde der Monitor innerhalb von 10 Tagen gegen ein Neugerät getauscht. Daher finden wir die durchweg negative Bewertung hier sehr bedauerlich.
Wir hoffen, dass du uns nochmals die Chance gibst dich zu überzeugen.
Dein Mindfactory Team
Antwort von Mindfactory.de
Hi Mitch,
vielen lieben Dank für deine positive Bewertung.
Bis bald auf mindfactory.de
Dein Mindfactory Team
Sehr gut.
Schneller Versand. Sehr gute Kommunikation.
Ware gut verpackt. Kauf vorbildlich abgewickelt.
Artikel wie erwartet mit einwandfreier Funktion.
25. Oktober 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hi,
vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir sind mega happy, dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist.
Dein Mindfactory Team
Wie man guten Service erwartet!
Meine Ware kam ohne große Verzögerung innerhalb der nächsten Tage in einem sehr guten Zustand und sehr gut verpackt an.
24. Oktober 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hi Fabi,
super, dass alles zu deiner Zufriedenheit war und vielen Dank für deine nette Bewertung.
Dein Mindfactory Team
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