Nicht zu empfehlen!!
Ich kann Joybuy, also J-O-Y-B-U-Y, absolut nicht empfehlen. 0,0 Prozent. Für mich grenzt das schon fast an Betrug.
Ich habe dort eine Bestellung aufgegeben und direkt danach einen Fehler bei der Zahlung festgestellt. Zwei Minuten später wollte ich die Bestellung stornieren, was angeblich schon nicht mehr möglich war, weil die Sendung zu diesem Zeitpunkt bereits versandt worden sein soll. Gut, dachte ich mir, dann ändere ich eben die Zahlungsart und nehme die Bestellung einfach an.
Bei der Bestellung konnte man ausdrücklich ein Zustellungsdatum auswählen. Ich habe bewusst Samstag ausgewählt, weil ich unter der Woche arbeite und deshalb nicht zu Hause bin.
Und was passiert jetzt? Die Lieferung soll plötzlich einen Tag früher unter der Woche kommen. Wenn man anschließend versucht, den Liefertermin zu ändern, werden einem nur Zeitfenster angeboten, zu denen ein normal arbeitender Mensch selbstverständlich nicht zu Hause ist.
Ganz ehrlich: Was soll das? Anscheinend richtet sich der Shop ausschließlich an Menschen, die den ganzen Tag zu Hause sitzen können. Für alle, die tatsächlich arbeiten gehen, sind die angebotenen Zustellzeiten völlig unbrauchbar.
Jetzt bekomme ich eine Bestellung, die im schlimmsten Fall mehrfach zugestellt wird, und ich bin jedes Mal nicht zu Hause. Genau das wollte ich mit der bewusst ausgewählten Samstagszustellung vermeiden.
Ich bin von diesem Shop wirklich massiv enttäuscht und richtig sauer. Der Umgang mit der Stornierung und vor allem die völlig unbrauchbare Möglichkeit, den Liefertermin nachträglich zu ändern, sind für mich absolut nicht akzeptabel.
Ich kann Joybuy daher wirklich niemandem empfehlen. 0,0 Prozent. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung dort.
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Ihre Bestellung nicht wie geplant verläuft.
Bisher konnten wir Ihre Bestellung anhand der vorliegenden Informationen nicht finden. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder weitere relevante Details an support@joybuy.com zusenden? Sobald wir diese erhalten, prüfen wir Ihren Fall persönlich und sorgen dafür, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir haben diesen Fall bereits an unser Team weitergeleitet, um unsere Leistungen zu verbessern. Wir hoffen sehr, Ihr Anliegen bald klären zu können. Zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit an uns zu wenden, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir sind für Sie da und tun unser Bestes, um das Problem zu beheben.
Freundliche Grüße,
Claire
Joybuy Support Team 🌟