Camping Factory Bewertungen 

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice von Camping Factory ist leider sehr enttäuschend.
Ich wartete wochenlang auf eine Lieferung und musste mehrfach nachfragen. Die Antworten des Kundenservice – jeweils unter dem Namen „Besarta Kqira“ – wirkten dabei auffallend standardisiert. Wiederholt erhielt ich nahezu identische Formulierungen wie Entschuldigungen, Verständnisbekundungen und die Bitte um weitere Geduld, während konkrete Fragen von mir teilweise gar nicht beantwortet wurden.
Besonders irritierend: Mir wurde zwischenzeitlich eine konkrete Zustellung in Aussicht gestellt, obwohl die Sendung offenbar weiterhin nicht bei der Schweizer Post war. Später stellte sich heraus, dass die Sendung zunächst überhaupt nicht auffindbar war.
Noch interessanter ist der technische Hintergrund: Die Original-E-Mails wurden über GREYHOUND versendet. Diese Software bietet ausdrücklich KI-Agenten an, die Kundenanfragen zu Themen wie Lieferstatus und Bestellungen automatisch beantworten können.
Ich kann selbstverständlich nicht beurteilen, ob meine konkreten Antworten tatsächlich von einer KI erstellt wurden oder ob sie von einer Mitarbeiterin anhand von Textbausteinen bearbeitet wurden. Der gesamte Kommunikationsverlauf erweckt bei mir allerdings sehr stark den Eindruck eines automatisierten bzw. KI-unterstützten Kundenservices.
Falls hier tatsächlich ein KI-System unter dem Namen einer Mitarbeiterin kommuniziert, würde ich mir wünschen, dass dies transparent gemacht wird – vor allem dann, wenn konkrete Fragen und individuelle Probleme dadurch nicht zuverlässig beantwortet werden.
Vielleicht liest diese Rezension ja jemand bei Camping Factory, der meinen Fall nun tatsächlich einmal persönlich anschaut. Das wäre mir inzwischen deutlich lieber als die nächste automatisch wirkende Entschuldigung mit der Bitte um „Geduld und Verständnis“.
Meine Bestellung EC3646608 vom 5.8.26 ist bei Camping-Factory übrigens als abgeschlossen vermerkt!

Katastrophe!!!
Zelt bestellt, nach 6 Tagen war es noch nicht einmal verschickt , also die Bestellung wiederrufen.
Wiederrufbestetigung habe ich auch bekommen.
Nach dem Wiederrufen wurde das Zelt doch noch verschickt und ich habe die Annahme natürlich verweigert .
Telefonisch niemand erreichbar, auf E-Mails wird einfach nicht geantwortet.
Und jetzt soll ich die Versandkosten von 130€ tragen !!
Ein Witz der Laden !!

Ich habe zwei Campingstühle am 19.08.2026 auf der schweizer Website bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Am Sonntag habe ich über das Kontaktformular die Firma kontaktiert und gefragt, wann mein Paket versendet wird. Als Antwort bekam ich am Montagabend einfach die Paketnummer und den Link für den Paketstatus. Das Paket wurde jedoch noch nicht der Post übergeben. Auf die erneute Rückfrage habe ich seit Montag keine Antwort erhalten und das Paket wurde immer noch nicht der Post übergeben. Telefonisch erreicht man ebenfalls niemandem. Auf der Website steht seit längerem bei der Bestellung ”Abgeschlossen”.

Ich verstehe, dass es zum Teil zu Verzögerungen kommen kann bei der Lieferung. Hier erwarte ich jedoch eine frühzeitige Meldung, da ich extra wegen der kurzen Lieferzeit bei diesem Shop bestellt habe.

Für mich wirkt das ganze nicht sehr seriös, da auch online und in den Mail-Signaturen auf die Möglichkeit hingewiesen wird, den Vertrag zu Widerrufen. Jedoch Frage ich mich dann, wann und ob ich mein Geld zurückerhalten würde, wenn die Rückerstattung gleich gehandhabt wird, wie die Lieferung und der Kundenservice.
Auch die letzten Bewertungen zeigen, dass dies nicht ein Einzelfall ist. Leider habe ich die Bewertungen erst nach der Bestellung gesehen.

Falsche Ware erhalten (passt nicht zu meinem Fahrzeug obwohl in der Beschreibung angegeben) Widerruf erklärt und nun ist Funkstille. Keine Antwort auf Mails, telefonisch niemand erreichbar. PayPal eingenschaltet damit ich wenigstens mein Geld wiederbekomme.

Geliefert wurde ein Fahrradträger wie bestellt.
Bei der Montage hätte ich noch weitere Gummipads gebraucht. Online werden sie für ein Vielfaches angeboten. Der Kundenservice schlägt jegliche Form von Kulanz oder Vergünstigung aus. Stattdessen wird ein scharfer Ton gewählt. Ich lasse mich nicht gerne als Erschleicher vorführen. Von weiteren Bestellungen sehe ich ab.

Keine Klare Kuminikation. Lieferfrist nicht Eingehlaten . Rücksendung nich Bestätigt und 1300 Sfr gezahlt fpr einen Artikel den ich nicht habe. Anwalt eingeschaltet. Nicht zu Empfehlen Finger weg von dem Laden

Einfach unglaublich.
Am 6.08.26 bestellte ich ein Vorzelt, welches am Lager war. Lieferzeit soll 2-3 Tage dauern. Mein altes Zelt hat es im Sturm zerfetzt und da ich auf dem Campingplatz stehe, nahm ich die Lieferzeit in Kauf. Auf mehrmaliges Nachfragen kam immer die gleiche Ki Antwort, egal welche Frage ich stellte. Gestern nach genau einer Woche kam die Antwort es wurde per GLS verschickt. Nach einer Woche ?????
Nun ging ich bei GLS auf Paketverfolgung und musste sehen dass das Paket noch gar nicht an GLS übergeben wurde. Ganz toll was da abläuft. Mein Urlaub geht zu Ende und ich stehe an der Nordsee immernoch ohne Vorzelt. Diese Firma kann ich niemandem weiterempfehlen. Ich werde wohl ohne Zelt zurück in den Schwarzwald fahren und avom Campingplatz die Annahme verweigern lassen und ebenso mein Geld von PayPal zurück buchen lassen. Unglaublich wie heute gearbeitet wird.

Das Gerät funktioniert nicht. Mir wurde mitgeteilt das ich das Gerät vor Ort entsorgen soll und der Betrag wird mir gutgeschrieben. Bis zum heutigen Datum ist noch nichts passiert. Auch auf meine Anfrage bekam ich keine Antwort. In meinen Augen ist das kein Kundenservice. Bei diesem Unternehmen habe ich 3 mal etwas bestellt: DAS ERSTE MAL, DAS LETZTE MAL UND EINMAL ZU VIEL.

Top. Schnelle Lieferung! Gute Spiegel

Ich habe einen Stuhl bestellt, den ich für unseren Urlaub benötigt habe. Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben, und die Informationen zum Lieferstatus waren aus meiner Sicht widersprüchlich und wenig hilfreich.

Auf Nachfrage hieß es zunächst, die Ware sei im Lager bzw. im Zulauf, später wurde dann wieder ein neuer Wareneingang genannt. Als ich erneut nach dem Status gefragt habe, erhielt ich gar keine Antwort mehr. Stattdessen kam nur eine DHL-Benachrichtigung, dass das Paket versendet wurde.

Der Stuhl ist letztlich angekommen, aber die Kommunikation war insgesamt sehr enttäuschend. Kein proaktives Update, keine klare verbindliche Aussage, kein Expressversand oder vergleichbare Lösung und trotz mehrfacher Verzögerung auch kein Entgegenkommen.
Für mich war das leider keine zufriedenstellende Kauferfahrung. Das Produkt ist angekommen, aber der Service rund um die Bestellung war schwach.

Daher 1 Stern.

Lieferung kam in einem schlechten zustand an. Nach Rücksendung der Ware kein Antwort nach 2 Monaten immer noch keine Rückzahlung. Für Schweizer Kunde nicht zu empfehlen

Unsere Stühle wurden schnell geliefert (innerhalb von 2 Tagen) das war sehr gut. Da die Angabe der Höhe leider nicht passte, mussten wir diese leider zurück schicken. Aber auch da sehr schnelle und nette Antwort auf die Reklamation. Es wurde auch ohne Probleme eine Rücksendung beauftragt. Und wir haben sie zurück gesendet. Also ich kann nur positiv berichten und würde immer wieder dort bestellen.

Über 3 Monate gewartet. Immer wieder Mail mit Änderung Versanddatum. Dann nach Widerruf Rückvergütungsbetrag um einiges kleiner als einbezahlter Betrag. (Geschäftsmodell ?) mein Resume - nie mehr!!!

Lieferzeit viel zu lange.
Kein Kundensupport, zu lange oder keine Rückmeldung zum Problem.
Nachfolgend keine Anstrengungen den Schaden auszugleichen.

Super service, auch Reklamation schnell erledigt👍

Am 04.06.2026 Fenster für einen Crafter bestellt. Der Versand erfolgt über ATI Autoteile Immler. Nach 7 Werktagen immer noch keine Versandinformationen erhalten.

KEINE Weiterempfehlung!

Die Lieferung war sehr schnell und der Artikel wie beschrieben. Die Qualität wie erwartet und die Montage für jeden machbar.

... schnelle Lieferung, alles gut!

Alles hat perfekt funktioniert! Danke!
Lieferung schnell, Qualität sehr gut.

Ich habe Caravanspiegel bestellt. Die Bestellung ging einfach. Sie sind sehr schnell geliefert worden und waren sicher verpackt. Und es war der günstigste Preis für die Emuk Spiegel. Nicht nur die „bekannten Händler“ können Camping. Klare Empfehlung - gerne wieder