Kundenunfreundlichkeit
Zunächst einmal, die gelieferte Ware ist nicht zu beanstanden.
Was ich so noch nie erlebt habe, ist die die Erreichbarkeit einer Firma. Als ich die Ware bestellt habe, war mir nicht bewusst, dass die Lieferzeiten mit etwa 10 Tagen angegeben wurden. Da mein Urlaubsbeginn vor der zu erwartenden Lieferungszeit war, habe ich versucht die Lieferung zu stornieren. Telefonisch ging dies nicht, der Anrufbeantworter schaltete sofort auf besetzt als ich als Grund meines Anrufes das Wort Lieferung nannte. Auch E-Mails hatten keinen Erfolg. Es wurde auf eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen hingewiesen. Schließlich bin ich schriftlich von dem Kaufvertrag zurückgetreten. Bearbeitungszeit 10 Tage!!!. Dann wurde plötzlich von DPD geliefert.
Dann erhielt ich noch ein Schreiben wegen des Rücktrittes vom Kaufvertrag, was ich beantwortete, das ich die Ware behalte.
Aufgrund dieser Erfahrung werde ich bei Berger nichts mehr bestellen.