Fritz Berger Bewertungen 

Sehr schnelle Lieferung! Guter Preis! Gute Ware! Gerne wieder

Ich hatte extra bei fritz-berger bestellt, da hier eine Lieferung innerhalb von einer Woche angegeben wurde.
Da wir danach direkt in den Urlaub fahren, wäre das sehr wichtig gewesen. Dafür habe ich auch in Kauf genommen, dass die Produkte anderswo günstiger gewesen wären.
Der Sendungsstatus ist nun seit einer Woche auf "Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben". Die Post bestätigt, dass sie bisher noch keine Sendung erhalten haben. Telefonisch ist niemand zu erreichen, daher habe ich nun eine Mail verschickt, dass ich vom Vertrag zurücktreten will. Ich hoffe, das wird jetzt nicht zu einer endlos langen Geschichte.

Leider habe ich die Waage zurück schicken müssen da es nicht gut funktioniert hat.
Leider habe ich weder einen Ersatz oder den Betrag erstattet bekommen.
Kundenservice habe ich mehr mals via E-Mail/Ki assistent angefragt aber ohne Erfolg .Persönliche Kontakt mit Kundenservice unmöglich.
Sehr enttäuschend !!

Wie immer topp

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Leider hat sich mein Liefertermin 2x verschoben , so das ich ein Fenster wieder zurückschicken muss, da ich eine schnelle Lösung brauchte. Aber im allgemeinen bin ich sehr zufrieden mit Fritz Berger.
Gern wieder!

Verpackung und Lieferung sehr gut. Leider ist es bedauerlich, daß man beim Berger keinen an die Hotline bekommt bzw. auch in den Filialen niemanderreichen kann. Wenn man Fragen hat zum Produkt - sieht man alt aus. Da müsste sich Fritz Berger etwas überlegen. Denn für WoMo und WoWa gibt es oft technischen Fragen.

Sehr enttäuschende Reklamationsbearbeitung und Kundenservice

Mein Busvorzelt weist leider einen Materialfehler auf. Deshalb habe ich das Vorzelt im Mai 2026 zur Reklamation persönlich in der Berger-Filiale abgegeben, damit der Mangel geprüft und die Reklamation bearbeitet werden kann. Der Wert des Zeltes liegt bei fast 1.200 Euro.

Bis heute, Ende August 2026, habe ich keinerlei Rückmeldung vom Kundencenter erhalten. Auch bei meinen Nachfragen direkt in der Filiale konnte mir niemand eine Auskunft zum aktuellen Stand meiner Reklamation geben.

Aufgrund der fehlenden Rückmeldung war ich letztendlich gezwungen, zwischenzeitlich ein neues Zelt zu kaufen, da wir unseren geplanten Urlaub sonst nicht hätten antreten können. Dadurch sind mir zusätzliche Kosten entstanden.

Wir sprechen hier immerhin von einem Warenwert von fast 1.200 Euro. Dass eine Reklamation über drei Monate ohne jegliche Information oder nachvollziehbare Rückmeldung bleibt und selbst die Filiale keine Auskunft geben kann, ist für mich absolut unverständlich und enttäuschend.

Ich hätte mir eine zeitnahe Bearbeitung, eine klare Kommunikation und vor allem einen professionellen Umgang mit meiner Reklamation gewünscht. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor.

Absolut perfekt.
Preis / Leistung sehr gut.

Meine Bewertung bezieht sich auf den Fritz-Berger-Onlineshop und Kundenservice.

Ich habe ein Outwell Nevada 4 für 349,95 € bestellt. Einen Tag nach der Lieferung wurde dasselbe Zelt bei Fritz Berger für 299 € angeboten – also rund 51 € günstiger.

Auf meine freundliche Nachfrage nach einer Preisanpassung wurde mir mitgeteilt, dass dies technisch nicht möglich sei und ich das gerade gelieferte Zelt zurückschicken und anschließend identisch neu bestellen müsse. Daraufhin habe ich als unkomplizierte Alternative sogar einen Gutschein über die Preisdifferenz vorgeschlagen. Auch das wurde abgelehnt; als einzige Möglichkeit wurde erneut Rücksendung und Neubestellung genannt.

Einen Anspruch auf eine nachträgliche Preisanpassung habe ich natürlich nicht. Trotzdem finde ich diese Lösung weder besonders kundenfreundlich noch wirtschaftlich oder nachhaltig. Eine Retoure samt erneuter Lieferung desselben Artikels zu verursachen, statt wenige Tage nach dem Kauf eine Kulanzlösung zu finden, kann ich nicht nachvollziehen.

Lieferung und Abwicklung der Bestellung waren ebenfalls nicht problemlos. Das Zelt wurde bereits angeliefert, während der Status noch auf "in Bearbeitung stand". Es war Zufall das ich anwesend war. Es wurde extra geschrieben, das man informiert wird sobald der Versand erfolgt. Das war nicht der Fall.

Hallo Zusammen, nach einem plötzlichen Schaden am Wasserdrucksystem am WoMo und natürlich mitten auf der Reise, bin ich in die Filiale Heide eingefallen. Das Team hat sofort und ohne Wartezeit das notwendige Teil rausgesucht, erklärt und geduldig gewartet bis zur Klärung ob es eingebaut werden kann und auch funktioniert. Herzlichen Dank für den Topservice. 45 Minuten später konnte meine Reise weitergehen. Gerne wieder. Tolles Team. Beste Grüße Dietmar Bremer

Enttäuschende Erfahrung mit Fritz Berger

Ich habe bei Fritz Berger einen Tisch bestellt. Bereits beim ersten Aufbau ist der Tisch zusammengebrochen und hat dabei meinen Grill beschädigt.

Seit über 14 Werktagen warte ich auf eine Rückmeldung auf meine E-Mail. Ich habe wiederholt versucht die Hotline zu erreichen, leider ohne Erfolg.

Für mich ein sehr enttäuschender Kundenservice.

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles perfekt. Die Ware ist von sehr guter Qualität. Wir sind rundum zufrieden

Die Preise sind gut und am Ende kommt alles, aber die Versandzeiten sind nicht zeitgemäß für einen guten online Händler. 3 sSterne dafür das nach dem angegebenen Liefertermin zumindest eine Mail kam das sich der Versand verzögert

Lieferzeit und Kommunikation unterirdisch !!!

Alles unkompliziert, Ware schnell geliefert, gute Preise, Danke

Die Bestellung war unkompliziert und wurde auch sehr schnell geliefert . Ich habe mir ein Topfset bestellt. Dies entsprach meinen Vorstellungen und das Preis Leistung Verhältnis optimal.

Schnell und einfach bestellt, schnell geliefert

Das Gerät funktioniert an roten Flaschen überhaupt nicht. An grauen Flaschen nur ab und zu.
Für mich nicht zu gebrauchen. Schicke das Gerät zurück.

Bestellung und Abwicklung wie immer Tadellos gut verpackt an gekommen gerne wieder Mfg Klaus-Dieter Gehra

Am 20.08.2026 schrieb ich wegen Lieferantenproblem durch DPD: Sehr geehrte Damen und Herren, diese Lieferung erfolgte in den ungeschützten Bereich. Obwohl jemand zuhause war wurde das Paket ohne zu klingeln einfach abgestellt. Normalerweise akzeptiere ich Abstellungen in den überdachten Carport, besser aber in den verschließbaren Holzverschlag in Verlängerung des Carports. Da dies unterblieb und das Paket an einem unüberdachten Bereich abgestellt wurde (keine Abstellvereinbarung dafür vorliegend) führte ein niedergehender Regenschauer dazu, dass das Paket an der Außenseite komplett nass wurde. Ich kann aktuell nicht sagen, ob der Inhalt dadurch Schaden genommen hat, werde dieses aber genauestens überprüfen. Diese Nachricht werde ich auch an den Versender des Artikels weiterleiten. Für den Mitarbeiter empfehle ich eine umgehende Nachschulung wie man mit Versandartikeln umzugehen hat.
Mit freundlichen Grüßen - Martin Hartmann

Dieses Schreibn blieb bis zum heutigen leider unbeantwortet. Mittlerweile läuft die Kühlbox und es ist kein Defekt durch Nässe offensichtlich.
Eigentlich sehr schade, denn bis auf die Lieferung hat alles geklappt