Berger Camping Bewertungen 

Kundenservice hatte ich mir bei Fritz Berger anders vorgestellt. Artikel kam unvollständig und defekt an. Mehrfach 14 Tage versucht anzurufen, Email, vergebens. Schicke den Artikel jetzt einfach zurück und kaufe woanders.

Ich warte seit anderthalb Monaten und habe noch nichts von ihnen gehört. Ich habe 450 Euro bezahlt und möchte sie nicht bei der Polizei anzeigen. Ich will nicht als Beispiel für so etwas herhalten müssen. Geht bloß nicht zu denen! Sie behalten euer Geld und ihr bekommt eure Ware nicht.

Leider nein, leider gar nicht.
Im Shop angezeigten Lieferzeiten haben nichts mit der Realität zu tun.
Kontakt nur über automatisierte emails möglich. Bestellung wurde gestern storniert und befindet sich immer noch "in Bearbeitung".
Leider nicht das erste mal, aber das letzte mal, dass ich es versucht habe

Wir haben ein vor 2 Jahren ein Vorzelt mit Gestänge gekauft. In dem ersten Urlaub wurde es nur 3 Tage, im Jahr darauf nur 5 Tage genutzt. In diesem Jahr haben wir es wieder nutzen wollen und haben festgestellt, daß die Stangen total brüchig sind und sich längs aufspalten. Dies war fiel natürlich auch erst nach Ablauf der Garantiezeit auf, wir haben die Mängel trotzdem mit Bitte um Entschädigung/ Ersatz trotzdem vorgenommen. Denn für uns ist das Gestänge samt Zelt nach 8 Tagen Nutzung nicht mehr brauchbar. Das dachten wir müsste auch der Hersteller so sehen. Fritz Berger schrieb. Die Garantie sei seit 1 Monat abgelaufen, da könnten sie nichts mehr tun.
Wir haben extra einen deutschen Hersteller gewählt, das Zelt war als Fritz Berger Eigenmarke deklariert. Wahrscheinlich ist Fritz Berger der deutsche Temu- Vorsicht geboten!!!

Leider muss ich ein Stern abgeben aber eigentlich möchte ich gar keine Stern abgeben.
Es ist unmöglich mit diese Firma Kontakt aufzunehmen, persönlich jemanden zu sprechen ist nicht möglich, mir Rest nichts anderes dann die Ware zu stornieren.

Wurklich ein ganz schlechtes Geschäft.

Ich habe innerhalb von 2 Monaten 3 Bestellungen getätigt. Die ersten beiden wurden mehr als langsam realisiert. Die 3. steht noch aus, genauso langsam. Keine brauchbare Info über den Lieferstatus.
Einfach schlecht.

Kundenservice totale Fehlanzeige. Seit nun fast 2 Monaten versuche ich für meine Retour mein Geld zu erhalten. Sendung wurde am 15.06 bestellt und fristgerecht zum 22.06 zurückgesendet, nur von Fritz Berger keine Reaktion.
Telefonisch gibt es dafür gar keine Abteilung und selbst nach der dritten Mail wird man nur an eine KI verwiesen bzw. ein Hinweis auf eine Bearbeitungszeit von 10 Tagen.
Zum Glück war der Betrag nicht hoch und schreibe ihn ab, aber FritzBerger hat mich das letzte mal gesehen. Gibt zum Glück andere Lieferanten mit gut ausgestatteten Läden.

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei Fritz Berger, respektive in der Filiale Mülheim-Kärlich, mit der ich mehr, als zufrieden bin.
Jetzt hatte ich erstmalig den Fall, wo eine vor zwei Jahren bei Fritz Berger gekaufte Satellitenanlage für € 650 defekt ging, leider einen Monat nach Ablauf der Garantiezeit.
Nach Absprache mit der Filiale wandte ich mich per Mail an die Hauptverwaltung in Neumarkt, wo ich eine prompte Antwort einer Frau Säckl bekam.
Sie teilte mir mit daß nach Ablauf der Garantiezeit keine Kulanz mehr zu erwarten wäre.
Soweit, so schlecht.
Die Kulanz hatte ich eigentlich nicht angesprochen, eher erwartet, sondern daß man mir eine Lösung zur Reparatur vorschlagen würde.
Das schien wohl über den Horizont von Frau Säckl zu gehen, sicherlich geht sie davon aus daß defekte hochpreisige Produkte aus dem Hause Berger nach Ablauf der Garantiezeit vom Kunden geräuschlos entsorgt würden.
Schade daß der ansonsten recht gute Ruf dieses Hauses durch unkompetente Mitarbeiter so leidet.

Sehr unprofessionelles Unternehmen – absolut nicht zu empfehlen!

Es gibt keinerlei direkte Kommunikationsmöglichkeiten. Jeglicher Support wird stur auf die FAQ-Seite umgeleitet. Wenn ein Problem auftritt, steht man komplett alleine da – ohne jegliche Chance auf eine persönliche Beratung oder Unterstützung. Auch das Beschwerdeformular funktioniert schlichtweg nicht.

Zudem ist der Service für Geschäftskunden (B2B) mangelhaft: Bei steuerfreien innergemeinschaftlichen Lieferungen / Exportgeschäften werden Preise weiterhin mit Mehrwertsteuer angegeben und das System verarbeitet gültige USt-IdNrs nicht.

Lassen Sie lieber die Finger von diesem Anbieter!

Aufgrund der angegebenen kurzen Lieferzeit von nur 1-2 Tagen habe ich ein Vorzelt für unseren Wohnwagen direkt zu der Filiale am Urlaubsort bestellt mit einer Vorlaufzeit von 1 Woche.
Es kam umgehend die Bestätigung des Auftragseingangs - dann nichts mehr.
Status war und blieb "ihr Austrag wird bearbeitet".

Service-Kontakte (Tel. Oder Mail) werden von Berger nicht angeboten.
Der Chat Bot ist ein Servicewitz !!!

Mehrfache Rückfragen in der Filiale ergab keine Info. Artikel sei unterwegs - ohne Termininfo da direkt vom Hersteller ?!

Dann war mein Auftrag plötzlich im Konto verschwunden (!?!), war aber weiterhin in Bearbeitung !

Kurz vor Urlaubsende habe ich den Auftrag dann per Mail mit Bestätigung kündigen können.

Kundenservice mangelhaft !
Termineinhaltung mangelhaft !

Fritz Berger GmbH
ein Stern ist Zuviel für die angeblich aus Deutschland
stammende Ware zb
der Scuddy Slim V4 eScooter Elektro-Faltroller, Roller mit Sitz
gekauft am10.06.2025 für 2.490,- € dazu noch ein Akku ca 1000€
ist schon Kaputt -- ich habe vor über vier Wochen
versucht jemanden zu erreichen
das ist wie eine Firma die Pleite ist -- die Wollen auch nicht mit den Kunden Reden und Legen ständig wider auf , nach dem ich mich dann in Kiel beim Hersteller gemeldet habe , bekam ich nach stunden langen versuchen endlich jemanden an Telefon dem ich dann
erklären musste was kaputt war dann durfte ich das schwer Fahrzeug so wie ich es bekommen habe , wider
an Berger zurück schiecken ,das war vor über vier Wochen nach vielen Emails - und Telefon versuchen
stand Plötzlich der Scuddy Slim V4 eScooter Elektro-Faltroller vor meinem Haus, ohne hin weiß das er geliefert wird, beim aus packen kam dann die Überraschung der Sitz mit Stange fehlt
und da die Firma es mit Ordnung nicht so Hat ,sich aber mit Schikane gut auskennt bekomme ich dauernd
e mail von ihren Ki System um sich nicht rechtfertigen zu müssen das sie da zwei teile unterschlagen haben
den damit Kann Mann ja auch Geld Machen
Kunden Prellen kommt in Mode

Extrem schlechtes Service - nur KI Antworten. Newsletter Abmeldung funktioniert auch nach den 6 Mal nicht!!!
Es gibt weit bessere Alternative Shops.
Nur wieder.

Leider habe ich es wieder mal versucht und bei Camping BERGER eine Bestellung aufgegeben. Dieses Mal habe ich im Geschäft eine Bestellung, da nicht wie angekündigt vorhanden-kann natürlich passieren, aufgegeben und die Bestellung ist in der Filiale abzuholen. Ich habe es dieses Mal so gemacht, da die letzte Lieferung zu meiner Adresse nicht funktioniert hat. Na ja und dann steht auf der Bestellung "Lieferbar in 1-3 Tagen". Perfekt habe ich mir gedacht, dann kommt der Teil doch noch rechtzeitig. Das habe ich mir gedacht, jedoch nicht Camping BERGER. Telefonisch kann man in der Filiale in Traun nicht nachfragen, ob der Teil, die 3 Tage sind schon vorbei, vielleicht schon angekommen sei. Also rein ins Auto, kurz mal 40 km gefahren und nachgefragt. Jetzt kommt es. Original Auskunft des Mitarbeiters in der Filiale TRAUN. "Hat man ihnen das nicht gesagt, es dauert mindestens 10 Tage bis bei uns geliefert wird. Lieferbar in 1-3 Tagen heißt bei uns, innerhalb der 1-3 Tage wird das Teil in Deutschland wegschickt. Nicht nur, dass man die Filiale telefonisch nicht erreichen kann, dann auch noch diese Lieferzeit. Ja liebes Camping BERGER Team, war wohl meine letzte Bestellung. Warum ich mich wieder zu einer Bestellung hinreisen habe lassen, kann ich ehrlich nicht sagen. Schade habe mir gedacht es hat sich etwas geändert.
Den einen Punkt habe ich vergeben müssen, leider kann man keine Punkte vergeben, dieser eine Punkt ist leider schon zu viel. Ich warte nun auf das Eintreffen meiner Bestellung und hoffe, dass sie schneller sind als vom Verkäufer angemeldet.

Der Kundenservice ist nur über ein Kontaktformular erreichbar und wird von einer KI beantwortet.
Nach einer angegebenen Lieferzeit von 1-2 Werktagen war die LIFEPO4 Batterie 300AH nach 14 Werktagen noch immer nicht eingetroffen. Zwei Reklamationen wurden wie besagt nur durch eine KI beantwortet. Der Sendungsstatus konnte ebenfalls nicht abgefragt werden.
Da wir in den Urlaub fahren wollen mussten wir uns eine Leihbatterie einbauen.
Nach 3 Wochen hat uns dann eine Spedition angerufen, dass die Lieferung ansteht.

Es gibt weder eine Reaktion noch eine vernünftige Entschuldigung vom Kundenservice - wie auch, läuft ja nur über KI :(
Ich hoffe die Lieferung an den Nachbarn klappt (Wir sind wie besagt im Urlaub) und das Produkt funktioniert dann wenigstens.

Update folgt.

Nochmals werde ich dort nicht mehr bestellen und empfehle die Firma mit dem Großen O oder W ;)

Netzteil wurde nach Reklamation wieder defekt und nachweislich ungeprüft DGuV 3 zurückgesendet.

mfg.

Einfach nur grottenschlecht. Bestellt wurden vier zusammengehörende Artikel für ein Froli Bettsystem. Geliefert wurde nur ein Artikel. Es gibt keine anrufbare Hotline, nur ein Kontaktformular mit einer angekündigten Reaktionszeit von 10 (!) Tagen.

Schnelle Lieferung, gute Qualität und gute Preise