CB

Enttäuschende Erfahrung mit Fritz Berger

Ich habe bei Fritz Berger einen Tisch bestellt. Bereits beim ersten Aufbau ist der Tisch zusammengebrochen und hat dabei meinen Grill beschädigt.

Seit über 14 Werktagen warte ich auf eine Rückmeldung auf meine E-Mail. Ich habe wiederholt versucht die Hotline zu erreichen, leider ohne Erfolg.

Für mich ein sehr enttäuschender Kundenservice.

Leider enttäuschende Erfahrung mit Opodo.

Während der Buchung meines Fluges wurde mehrfach angezeigt, dass „nur noch 9 Plätze verfügbar“ seien. Das erzeugte erheblichen Zeitdruck und ließ kaum Raum, alternative oder günstigere Verbindungen in Ruhe zu vergleichen.

Direkt nach meiner Buchung von drei Tickets wurde jedoch weiterhin unverändert dieselbe Angabe angezeigt. Selbst Wochen später werden weiterhin Flüge angeboten, was den Eindruck verstärkt, dass hier künstlicher Buchungsdruck erzeugt wird.

Auf meine mehrfachen Nachfragen erhielt ich keine klare Erklärung, sondern nur allgemeine Standardantworten. Die teilweise gegebenen Erklärungen waren zudem nicht logisch nachvollziehbar und passten nicht zu meinem konkreten Fall.

Die Kündigung meines Opodo Prime-Abonnements verlief problemlos.

Gerade bei einem Unternehmen, das mit Transparenz und Bestpreisgarantie wirbt, hätte ich mir insgesamt eine deutlich offenere, nachvollziehbare und kundenorientierte Kommunikation gewünscht. So bleibt leider der Eindruck, dass hier eher mit Buchungsdruck als mit echter Transparenz gearbeitet wird.