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enercity AG Bewertungen 

706
TrustScore 3.5 von 5

3,6

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 354 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden betonen, dass sie bereits seit Jahren treue Verbraucher sind und sich auf den regionalen Anbieter verlassen können. Sie schätzen besonders die faire Preisgestaltung sowie die freundliche und kompetente Unterstützung bei verschiedenen Anliegen. Zudem wird die zügige Bearbeitung und unkomplizierte Kommunikation von den Menschen positiv hervorgehoben. Einige Personen waren unzufrieden mit langen Wartezeiten in der telefonischen Warteschleife und sehr verzögerten Antworten auf schriftliche Anfragen. Darüber hinaus kritisierten mehrere Kunden undurchsichtige Rechnungen mit geschätzten Werten sowie unerwartete Anpassungen der monatlichen Abschlagszahlungen. Einige Verbraucher berichteten zudem über mangelnde Unterstützung und schwer verständliche Auskünfte bei auftretenden Problemen.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu service, da einige Verbraucher den schnellen, unkomplizierten Ablauf... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Kundenservice hervor, da die Erfahrungen stark variieren. Während... Mehr ansehen

Price

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Preisen, da viele Verbraucher günstige Tarife, faire... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu den Mitarbeitern, wobei viele Kunden die freundliche,... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher finden response time mehrdeutig, da die Erfahrungen stark variieren. Während einige Kunden von... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Für die Änderung einer E-Mail Adresse benötigt enercity rund 4 Wochen? Warum? Und dann der Hinweis "Wussten Sie, dass Sie Ihre Vertragsdaten, Zählerstände und Zahlungen in Ihrem enercity Portal im Web... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bis jetzt sind wir langjährige zufriedene Kunden bei enercity. Besonders gut gefiel uns, als wir einmal Probleme hatten, wurde uns im Kundencenter in Hannover direkt und von „echten“ Menschen geholfen... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich konnte alle meine Anliegen rundum meinen Stromvertrag mit der Enercity AG bisher problemlos klären. Dabei war es egal, ob ich angerufen habe, oder auch mal in der Geschäftsstelle vorbei bin. Die M... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir sind mit dem Unternehmen absolut zufrieden. Die Preisgestaltung gerade in der Corona Pandemie war mehr als fair den Kunden gegenüber. Wir hatten bisher keine Probleme mit enercity und haben die Fi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. #20 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
  2. #18 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
  3. #10 der 16 besten Unternehmen in Gasversorgungsunternehmen
  4. #20 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
  5. #16 der 18 besten Unternehmen in Solarenergieanbieter
  6. #4 der 7 besten Unternehmen in Wärmeenergie-Unternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

enercity ist ein kommunales Energieunternehmen mit Hauptsitz in Hannover. Seit 1825 begleiten wir Menschen mit zuverlässigen Energielösungen und gestalten die Energiezukunft aktiv mit. Dabei verbinden wir rund 200 Jahre Erfahrung mit digitalen Services und neuen Lösungen für die Energiewende. Wir bieten Strom, Gas, (Fern-)Wärme, Wasser, Elektromobilität, Solaranlagen, Wärmepumpen und weitere Energiedienstleistungen für Privat- und Geschäftskund:innen. Unser Ziel: Energie einfach, verständlich und passend zu den Bedürfnissen unserer Kund:innen gestalten. Dafür verbinden wir persönliche Beratung mit digitalen Angeboten und einem ausgezeichneten Service. Als Frontrunner der Energiewende treiben wir den Ausbau erneuerbarer Energien voran. In allen Stromtarifen erhalten Kund:innen 100 Prozent Ökostrom. Rund 45 Prozent stammen aus eigenen deutschen Wind- und Solarparks. Zudem verfolgen wir das Ziel, bis 2035 klimaneutral zu werden. Seit 2027 verpflichten wir uns dem Kohleausstieg und gehören zur Top 5 auf dem deutschen Onshore-Windmarkt. Was uns besonders macht: Wir sind kommunal verwurzelt, bundesweit aktiv und gestalten die Energiezukunft mit Verantwortung. Als eines der größten kommunalen Energieunternehmen Deutschlands stehen wir für Verlässlichkeit, Nachhaltigkeit und kundennahe Lösungen und bieten Energie, die wirklich was verändert. Sie haben Fragen zu Ihrem Tarif, Vertrag oder unseren Services? Wir unterstützen Sie telefonisch, online und persönlich in unserem KundenCenter. Wir sind für Sie da! E-Mail: info@enercity.de Telefon: 0800.36372489


Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

706 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,6

Alle Bewertungen

(706)

363 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kein Problem mit Preisgestaltung und…

Kein Problem mit Preisgestaltung und gute Zusammenarbeit!

27. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo Rolf,

vielen Dank für dein positives Feedback! 😊💚

Es freut uns sehr, dass du mit unserer Preisgestaltung zufrieden bist und die Zusammenarbeit mit uns als gut und unkompliziert erlebst. Genau so soll es sein – fair, transparent und zuverlässig. ⚡

Vielen Dank für dein Vertrauen und die schöne Rückmeldung!

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

es darf nichts schiefgehen

enercity ist ein tolles Unternehmen - es darf nur nichts schiefgehen.

Als langjähriger, ununterbrochener (>20 Jahre) Kunde für alle Versorgungsarten habe ich dieses Jahr einen Einblick in die Konzernverpflechtungen nehmen dürfen, das ist ein gänzlich verzichtbares Vergnügen.

Mein Stromzähler soll gewechselt werden. So weit, so normal. Es meldete sich mit diesem Anliegen nicht mein Vertragspartner, die enercity AG, sondern eine Tochter- oder Schwestergesellschaft namens enercity Netz GmbH. Diese wies sich ausweislich eines Schreibens eines beauftragten Subunternehmens als Zählereigentümerin aus und gab einen Termin an, zu dem zwischen 7-10 Uhr ein Monteur den Zähler wechseln sollte. Der Termin verstrich, niemand kam.

Nun nam ich mit meinem Vertragspartner Kontakt auf und bat darum, mir für den verstrichenen Termin Verdienstausfall zu zahlen. Das hätte ich bei erfolgter Montage nicht erwogen, mir ohne Gegenleistung einen halben Tag Urlaub zu stehlen, sah ich aber nicht ein. Für die enercity AG, dachte ich in meiner hoffnungslosen Romantik, sei es ein Leichtes, mir auf meine Energiekostenrechnung eine kleine Gutschrift zu erteilen. Die Antwort erfolgte promt: Nicht zuständig!

Also nahm ich mit der enercity Netz GmbH Kontakt auf: Keine Antwort seit 14 Tagen.

Auf den nächsten Versuch des Zählertausches bin ich gespannt, bis dahin verärgert und vergebe einen Stern, weil ich muss und einen für die Umweltschutzmaßnahmen, die die enercity AG in der Region Hannover betreibt. Für die erlebte Persiflage, genannt Service, kommt kein weiterer Stern hinzu.

6. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo Adonis,

vielen Dank für deine ausführliche und sehr offen formulierte Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, dass der ausgefallene Zählerwechsel und die anschließende Kommunikation bei dir für erheblichen Frust gesorgt haben. 😔

Gerade als langjähriger Kunde erwartest du zu Recht, dass die Abstimmung zwischen den verschiedenen Gesellschaften für dich möglichst unsichtbar bleibt. Dass du zunächst einen Termin zwischen 7 und 10 Uhr wahrgenommen hast, zu dem niemand erschienen ist und du anschließend zwischen enercity AG und enercity Netz GmbH weitergeleitet wurdest, ist aus Kundensicht verständlicherweise sehr unbefriedigend.

Die Zuständigkeiten zwischen enercity AG und enercity Netz GmbH können wir leider nicht einfach aufheben. Wenn es um den Zähler selbst, den Zählerwechsel oder einen nicht wahrgenommenen Montagetermin geht, liegt die Zuständigkeit grundsätzlich bei der enercity Netz GmbH als Netzbetreiberin. Dennoch verstehen wir deinen Wunsch nach einer unkomplizierten Weiterleitung bzw. Unterstützung durch deinen Vertragspartner sehr gut.

Dass du zudem nach 14 Tagen noch keine Rückmeldung auf deine Anfrage an enercity Netz erhalten hast, bedauern wir ausdrücklich. Wir hoffen, dass dein nächster Termin reibungslos funktioniert und du nicht erneut Zeit für einen vergeblichen Termin einplanen musst.

Schreib uns bitte dennoch eine kurze Mail (social@enercity.de) mit deinen Daten oder gib sie hier frei. Wir schauen uns mal an wie wir dir entgegen kommen können.

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei…

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der enercity AG und bin stets zufrieden gewesen.
E-Mails werden schnell beantwortet und auch im persönlichen Kontakt ist das Serviveteam bemüht alles zu meiner Zufriedenheit zu regeln. Dafür sage ich hier "Vielen Dank"

26. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo Rea,😊

vielen Dank für deine langjährige Treue und diese schöne Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr, dass du mit uns über die Jahre hinweg so zufrieden bist.

Besonders schön ist dein Lob für unsere schnelle E-Mail-Bearbeitung und den persönlichen Kontakt mit unserem Serviceteam. Dass unsere Kolleg:innen sich bemühen deine Anliegen zu deiner Zufriedenheit zu lösen, freut uns sehr. 😊

Und natürlich sagen wir gerne zurück: Vielen Dank für dein Vertrauen! 🙏⚡

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer zufrieden gewesen

Immer zufrieden gewesen, kein Schmu mit versteckten Klauseln

25. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo Isabell,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊💚

Es freut uns sehr, dass du bisher immer zufrieden warst und unsere Angebote als transparent und ohne versteckte Klauseln erlebst. Genau dieses Vertrauen möchten wir unseren Kund:innen geben – faire und nachvollziehbare Konditionen ohne böse Überraschungen. ⚡

Vielen Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung!

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Moderne Auftragsabwicklung

Einfach. Verständlich. Reibungslos.

25. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo Sergey, 😊

vielen Dank für dein tolles Feedback! 💚 Es freut uns sehr, dass du unsere Auftragsabwicklung als einfach, verständlich und reibungslos erlebt hast. Genau so soll es sein – unkompliziert und ohne unnötige Hürden. ⚡😊

Vielen Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung!

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Da ich langjährige Mitarbeiterin war…

Da ich langjährige Mitarbeiterin war bin ich mit dem Angebot entsprechend lange zufrieden. Des Weiteren ist es mir wichtig, bei einem regionalen Anbieter Kundin zu sein und zu bleiben.

25. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo Marion, 😊

vielen Dank für deine schöne Rückmeldung und vor allem für deine langjährige Verbundenheit mit enercity! 💚 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Angebot zufrieden bist und uns als regionalen Anbieter weiterhin die Treue hältst.

Dass du enercity auch nach deiner Zeit als Mitarbeiterin als Kundin verbunden bleibst, ist für uns ein ganz besonderes Kompliment. 😊⚡

Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Treue!

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir sind seit Jahren sehr zufrieden

Wir sind seit Jahren sehr zufrieden

24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von enercity AG

Hallo Olaf, 😊

vielen Dank für eure langjährige Treue und das schöne Feedback! 💚 Es freut uns sehr, dass ihr bereits seit Jahren mit uns zufrieden seid.

So ein langfristiges Vertrauen ist für uns etwas ganz Besonderes. Wir geben auch weiterhin unser Bestes, damit das so bleibt. ⚡😊

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Wechsel vom bisherigen Stromversorger

Der Wechsel vom bisherigen Stromanbieter erfolgte telefonisch reibungslos. Grund war mehrfache Preiserhöhung in kurzer Zeit.

24. August 2025
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Antwort von enercity AG

Hallo Ralf, 😊

vielen Dank für deine positive Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr, dass der Wechsel zu enercity für dich telefonisch reibungslos und unkompliziert funktioniert hat.

Schön, dass du dich für uns entschieden hast und wir dich mit unserem Angebot überzeugen konnten. Wir wünschen dir eine rundum gute Erfahrung mit enercity! ⚡😊

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Da will Enercity Dein Vertrag nicht…

Da will Enercity Dein Vertrag nicht weiterführen & gibt einen 1 Tag Zeit um zu einen anderen Vertrag zu wechseln 🥶
Wie zeitnah ist das denn & ne Frechheit ohne Worte 😶
Ganz klar 0 Punkte oder Sterne
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus

24. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo Steffen,

danke für deine offene Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass eine so kurzfristige Information über das Ende deines Vertrags für dich überraschend und ärgerlich war. 😔

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir Verträge nicht ohne Grund beenden. In deinem Fall haben wir die Entscheidung selbstverständlich schriftlich und nachvollziehbar begründet. Aus Gründen des Datenschutzes können wir an dieser Stelle allerdings keine konkreten Angaben zu deinem individuellen Vertragsverhältnis machen.

Wenn du Fragen zu der Entscheidung hast, sende uns gerne deine Kundendaten an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. Dann können wir den Vorgang noch einmal gemeinsam mit dir anschauen.

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr inkompetente Mitarbeiterin

Sehr inkompetente Mitarbeiterin, redet übers thema raus und versucht mich runter zu machen, als Kunde ist man definitiv nur damit mitarbeiterinnen deren spaß haben uns als kunden runterzumachen.
Nicht zu empfehlen

24. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo,

danke für deine offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du das Gespräch mit unserer Mitarbeiterin als nicht lösungsorientiert erlebt hast. 😔

Unabhängig vom Anliegen erwarten wir von unserem Kundenservice einen freundlichen, wertschätzenden und sachlichen Umgang. Wenn bei dir der Eindruck entstanden ist, dass du nicht ernst genommen oder sogar herabgesetzt wurdest, entspricht das selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Wir möchten den Vorgang gerne nachvollziehen und prüfen was in dem Gespräch passiert ist. Bitte sende uns deine Kundendaten sowie – wenn möglich – eine kurze Angabe zum Gesprächsdatum an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei.

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr einfach

Sehr einfach

24. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo,

vielen Dank für dein positives Feedback! 😊💚

Es freut uns sehr, dass du unseren Service als so einfach und unkompliziert erlebt hast. Genau das ist unser Anspruch – verständlich, schnell und ohne unnötige Umwege. ⚡

Schön, dass du zufrieden bist!

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kann enercity absolut nicht empfehlen

Kann enercity absolut nicht empfehlen. Alte Menschen werden in der Grundversorgung abgezockt obwohl mal mit einem tarifwechsel im jahr mehrere hundert euro sparen könnte. Das ist kein Service. Aber vermutlich liegt es daran das die armen Mitarbeiter im Schichtdienst nur Mindestlohn erhalten im Kundendienst. Also jeder wird abgezockt aber die Preise sind im Vergleich zur Konkurrenz sehr hoch... traurig

31. August 2025
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Antwort von enercity AG

Hallo Julia,

danke für deine offene Rückmeldung. Wir verstehen, dass dich insbesondere die Preisunterschiede und die Situation von Kund:innen in der Grundversorgung beschäftigen. 😔

Unser Anspruch ist es faire und transparente Angebote zu machen und unsere Kund:innen über passende Tarife und Möglichkeiten zu informieren. Gerade, wenn durch einen Tarifwechsel Einsparungen möglich sind, sollte nachvollziehbar sein welche Optionen zur Verfügung stehen.

Auch deine Kritik an unserem Kundenservice nehmen wir ernst. Unsere Kolleg:innen im Kundenservice leisten täglich viel für unsere Kund:innen – unabhängig davon möchten wir natürlich, dass jede Beratung freundlich, kompetent und kundenorientiert erfolgt.

Wenn du möchtest, können wir uns deinen konkreten Fall gerne ansehen. Sende uns dafür bitte deine Kundendaten an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei.

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin seit Jahren Kunde bei der Energie

Bin seit Jahren Kunde bei der Energie, sehr zuvorkommend und freundlich.

21. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo Şengül,

vielen Dank für deine langjährige Treue und das schöne Feedback! 😊💚

Es freut uns sehr, dass du uns schon seit Jahren die Treue hältst und unseren Service als zuvorkommend und freundlich erlebst. Genau das möchten wir unseren Kund:innen bieten – persönlich, zuverlässig und auf Augenhöhe. ⚡😊

Schön, dass du bei uns bist!

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Online keine Daten einsehbar trotz mehrerer Beschwerden

Mir reicht es langsam ! Ich kann trotz mehrerer Beschwerden seit Beginn meines Vertrages vor einem Jahr in meinem Account bei weder meinen Zählerstand mitteilen, noch meine aktuelle Rechnung einsehen, weil es Enercity nicht hinbekommt, meine Daten zu aktaulisieren. Eine Stunde mit Enercity gechattet und telefoniert und sogar mit einem echten Menschen telefoniert und das Problem eingehend geschildert. ohne Erfolg !
Der eine Stern ist noch mit Wohlwollen vergeben.

20. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo Holger,

danke, dass du deine Erfahrung so offen schilderst. Wir können gut nachvollziehen, dass deine Geduld nach einem Jahr und mehreren Kontaktversuchen langsam erschöpft ist. 😔

Wenn du weder deinen Zählerstand übermitteln noch deine aktuelle Rechnung im Kundenkonto einsehen kannst und sich das trotz Chat, Telefonaten und persönlicher Unterstützung bisher nicht lösen ließ, ist das natürlich sehr ärgerlich. Das entspricht nicht unserem Anspruch an ein zuverlässiges Kundenportal.

Wir möchten deinen Fall gerne gezielt prüfen und die Ursache für die fehlende Aktualisierung deiner Daten klären. Bitte sende uns deine Kundennummer an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei.

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Erfahrungen gemacht

Sehr gute Erfahrungen gemacht. Marktgerechte Preisgestaltung und verständliche Abrechnungen.
Sehr empfehlenswertes Unternehmen

20. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo Olaf, 😊

vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr, dass du so gute Erfahrungen mit uns gemacht hast und unsere Preisgestaltung als marktgerecht sowie unsere Abrechnungen als verständlich empfindest.

Besonders schön ist natürlich dein Fazit, dass du uns weiterempfiehlst. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Empfehlung! ⚡😊

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Handhabung

Das Portal ist kinderleicht zu bedienen.

19. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo,

vielen Dank für dein positives Feedback! 😊💚

Es freut uns sehr, dass du unser Portal als so einfach und intuitiv empfindest. Genau das ist unser Ziel: wichtige Dinge rund um deinen Vertrag schnell und unkompliziert selbst erledigen zu können. ⚡📱

Schön, dass du dich so gut zurechtfindest!

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es funktioniert schon das 2 Jahr in…

Es funktioniert schon das 2 Jahr in Folge sehr gut 👍

19. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo Sven, 😊

vielen Dank für dein tolles Feedback! 💚 Es freut uns sehr, dass bei dir bereits das 2. Jahr in Folge alles so gut funktioniert. 👍⚡

Schön, dass du mit uns zufrieden bist und auf unseren Service zählen kannst. Wir hoffen natürlich, dass es auch weiterhin so reibungslos läuft! 😊

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Hilfe und viel Verständnis

17. August 2026
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Antwort von enercity AG

Guten Morgen,

vielen Dank für dein schönes Feedback! 😊💚

Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut unterstützt und verstanden gefühlt hast. Genau das ist uns wichtig: zuhören, mitdenken und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Schön, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast! ⚡😊

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Energiespeicher für Solaranlage wurde…

Energiespeicher für Solaranlage wurde falsch aufgestellt. Jetzt versuchen sie seit 4 Wochen irgendwelche Vorschriften (welche es nicht gibt oder nicht greifen. Habe mit dem Hersteller gesprochen) vorzuschieben, um ihren eigenen Fehler nicht ausbügeln zu müssen.
Ich bin nicht nur enttäuscht, sondern fühle mich wirklich betrogen.
PV-Anlange über Enercity Solutions kann ich leider nicht empfehlen.

17. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo André,

danke, dass du deine Erfahrung so offen schilderst. Wir verstehen sehr gut, dass dich die Situation rund um die Aufstellung deines Energiespeichers nach 4 Wochen ohne für dich nachvollziehbare Lösung enttäuscht und verärgert. 😔

Wenn eine Installation aus deiner Sicht nicht korrekt erfolgt ist und anschließend mit Vorschriften argumentiert wird, die du nach Rücksprache mit dem Hersteller anders einschätzt, ist es verständlich, dass du eine klare Erklärung und vor allem eine konkrete Lösung erwartest.

Wichtig ist uns allerdings der Hinweis: enercity Solutions ist ein eigenständiges Unternehmen und nicht die enercity AG. Für die konkrete Installation und die Klärung deines Vorgangs ist daher enercity Solutions der richtige Ansprechpartner.

Wir bedauern, dass du diese Erfahrung gemacht hast, und hoffen, dass dein Anliegen dort schnell und transparent geklärt werden kann.

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Langjährig gute Erfahrungen als Kunde

Langjährig gute Erfahrungen als Kunde. Enercity ist innovativ!

17. August 2026
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Antwort von enercity AG

Hallo Karl-Peter, 😊

vielen Dank für deine tolle Rückmeldung und vor allem für dein langjähriges Vertrauen! 💚 Es freut uns sehr, dass du über die Jahre gute Erfahrungen mit uns gemacht hast und uns als innovativ wahrnimmst.

Gerade dieses Zusammenspiel aus Zuverlässigkeit und Innovation möchten wir auch in Zukunft weiter vorantreiben. ⚡😊

Vielen Dank, dass du uns schon so lange begleitest!

Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr