eprimo GmbH Bewertungen 

20.156
TrustScore 3.5 von 5

3,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 2.669 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Kunden betonen oft, dass die Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich sind und der Wechsel bei einem Umzug schnell sowie reibungslos funktioniert. Viele Verbraucher finden die Angebote attraktiv und schätzen die unkomplizierte Unterstützung bei Fragen zu den Tarifen. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit dem Kundenservice und bemängelten eine unzureichende Kommunikation. Einige Kunden berichteten zudem von unerwartet hohen monatlichen Abschlägen sowie Fehlern bei den Abrechnungen und Rechnungen. Mehrere Personen gaben an, dass auf Rückfragen kaum reagiert wurde und die telefonische Erreichbarkeit oft schwierig ist.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu service, da einige Verbraucher den Kundenservice als top und hilfreich... Mehr ansehen

Price

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Preisen und Tarifen. Während viele Verbraucher die Angebote als... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Kundenservice. Während einige Reviewers von netten... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu staff, da Kunden den freundlichen und kompetenten Kontakt am... Mehr ansehen

Payment

Menschen berichten von starker Unzufriedenheit bezüglich fehlerhafter Abschlagszahlungen und unerwartet hoher... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bin überwiegend zufrieden mit eprimo. Hab nur eine Kleinigkeit die verbessert werden könnte: musste Anfang des Jahres anrufen weil kein neuer Abschlag erstellt wurde. Würde irgendwie vergessen. Aber... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schnell, unkompliziert, grundsätzlich günstig und ökologisch aufgestellt. Minus: Noch immer suche ich den Energieanbieter, bei dem mehrjährige Kundentreue wirklich durch geringere Preise belohnt w... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Leider scheint die Buchhaltung von eprimo unerklärlich fehlerhaft zu sein. Nachdem im vergangenen Jahr der Abschlag für ein Vierteljahr und nicht monatlich abgebucht wurde (!), haben wir nun feststell... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Service ist gut, die Website verständlich und deshalb leicht zu bedienen. Allerdings kann ich leider meine Abschlagshöhe nicht angemessen selbst reduziern. Seit dem 22.6.2026 beziehe ich kein Gas... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Energieanbieter
  2. Stromversorgungsunternehmen
  3. Energieversorger
  4. Gasversorgungsunternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

Als Deutschlands kundenstärkster grüner Energiediscounter bringt eprimo Ökostrom und Gas sowie die Energiewende in mehr als 1,7 Millionen Haushalte. Allen bieten wir grüne Energie so günstig wie möglich an, denn Bestandskunden stehen bei eprimo genauso im Fokus wie neue Kunden. Wir bieten jedem zahlreiche Möglichkeiten, sich aktiv am Ausbau der erneuerbaren Energien zu beteiligen, unter anderem durch die Förderung neuer PV-Anlagen sowie die Beteiligung an Bürgerenergieprojekten. Damit schaffen wir eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle: einfach und günstig.


Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

20.156 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,5

Alle Bewertungen

(20.156)

2.559 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nicht gut

Nicht gut, das extra zur Ableseung in den Keller muss, bevor ich den Abschlag reduzieren kann.

6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eprimo zuverlässiger Energie Lieferant

Wir sind jetzt schon seit vielen Jahren Kunde bei Eprimo sowohl Strom als auch Erdgas und sind bis heute ganz gut damit gefahren sicherlich hätte man das ein oder andere Jahr günstigere Verträge abschließen können aber an Zuverlässigkeit und letztendlich auch preislich immer fair auch in den Krisenzeiten immer verlässlich.

6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Toll finde ich wie einfach un…

Toll finde ich wie einfach un unkompliziert die Kommunikation und das Onlineportal sind.
Echt schlecht bewerte ich die Angebotspalette für Besatndskunden. Möchte man als jahrelanger KD den Tarif wechseln ist das kein Problem... doch leider bekommt man nie den besten oder den einen der ja NUR für NEUKUNDEN vorbehalten ist.
Leider wird man in diesem Fall immer schlechter gestellt. Auf Kulanz hofft man vergebens. Es wird dann zwar noch etwas angepasst, jedoch immernoch schlechter wie ein NEUKUNDE.

6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Anbieter und guter Service

Wir sind schon seit einigen Jahren bei Eprimo Kunden. Den Wechsel haben wir nicht bereut. Wir wurden vom Kundenservice bisher immer gut beraten. Das Internetportal ist gut verständlich und überschaubar und bei Bedarf ist Eprimo auch immer telefonisch erreichbar.

4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Transparente und verstehbare Angebote

Gute Angebote und Vergleichsmöglichkeiten zw. 18 bis 12 Monate Festpreise, transparente Konditionen.
Leider wird der Chatbot seit Wochen „regeneriert“ und der support geht nur über e-mail. Funktioniert aber gut und schnell

3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit Jahren zufrieden

Ich bin seit Jahren eine sehr zufriedene Kundin bei eprimo.
Ich erhalte immer das beste Angebot und bei Fragen erreicht man den sehr kompetenten und freundlichen Kundendienst per Telefon.

4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir sind sehr zufrieden

Wir sind sehr zufrieden

4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
eprimo GmbH-Logo

Antwort von eprimo GmbH

Guten Tag Gerhard Deeg,

lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können!

Beste Grüße, Nadine.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin seit zwei Jahren bei eprimo.

Ich bin seit zwei Jahren bei eprimo.
Alles super geklappt.
Auch der Wechsel zu eprimo lief problemlos.
Habe eprimo schon einigen weiterempfohlen.

4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
eprimo GmbH-Logo

Antwort von eprimo GmbH

Guten Tag Jens-Uwe Hofmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind! Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. 🍀

Viele Grüße, Nadine.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe mich inzwischen an eprimo gewöhnt.

Ich habe mich inzwischen dran gewöhnt, bei Ihnen, eprimo, zu bleiben, ich will auch nirgend woanders hin! Ich hatte mal vor etwa 15 oder 20 Jahren Jahren eine Phase, wo ich praktisch, fast jedes Jahr gewechselt bin, aber, inzwischen bin ich 59 Jahre und, für jedes Jahr wechseln einfach zu alt dafür 😎

4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
eprimo GmbH-Logo

Antwort von eprimo GmbH

Guten Tag Sven Apitzsch,

lieben Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und uns seit so langer Zeit die Treue halten. 😍

Wir wissen Ihre langjährige Verbundenheit sehr zu schätzen und sind froh, dass wir Sie überzeugen konnten, bei uns zu bleiben. Wir sind stolz darauf, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken. 🍀

Beste Grüße, Nadine.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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