Bin überwiegend zufrieden mit eprimo. Hab nur eine Kleinigkeit die verbessert werden könnte: musste Anfang des Jahres anrufen weil kein neuer Abschlag erstellt wurde. Würde irgendwie vergessen. Aber... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schnell, unkompliziert, grundsätzlich günstig und ökologisch aufgestellt. Minus: Noch immer suche ich den Energieanbieter, bei dem mehrjährige Kundentreue wirklich durch geringere Preise belohnt w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider scheint die Buchhaltung von eprimo unerklärlich fehlerhaft zu sein. Nachdem im vergangenen Jahr der Abschlag für ein Vierteljahr und nicht monatlich abgebucht wurde (!), haben wir nun feststell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service ist gut, die Website verständlich und deshalb leicht zu bedienen. Allerdings kann ich leider meine Abschlagshöhe nicht angemessen selbst reduziern. Seit dem 22.6.2026 beziehe ich kein Gas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als Deutschlands kundenstärkster grüner Energiediscounter bringt eprimo Ökostrom und Gas sowie die Energiewende in mehr als 1,7 Millionen Haushalte. Allen bieten wir grüne Energie so günstig wie möglich an, denn Bestandskunden stehen bei eprimo genauso im Fokus wie neue Kunden. Wir bieten jedem zahlreiche Möglichkeiten, sich aktiv am Ausbau der erneuerbaren Energien zu beteiligen, unter anderem durch die Förderung neuer PV-Anlagen sowie die Beteiligung an Bürgerenergieprojekten. Damit schaffen wir eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle: einfach und günstig.
Kontaktinformationen
Flughafenstr. 20, 63263 , Neu-Isenburg, Deutschland
- 069 80 88 123 4
- frag@eprimo.de
- eprimo.de
3,5
Akzeptabel
20.157 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Ich bin seit zwei Jahren bei eprimo.
Ich bin seit zwei Jahren bei eprimo.
Alles super geklappt.
Auch der Wechsel zu eprimo lief problemlos.
Habe eprimo schon einigen weiterempfohlen.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Jens-Uwe Hofmann,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind! Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. 🍀
Viele Grüße, Nadine.
Ich habe mich inzwischen an eprimo gewöhnt.
Ich habe mich inzwischen dran gewöhnt, bei Ihnen, eprimo, zu bleiben, ich will auch nirgend woanders hin! Ich hatte mal vor etwa 15 oder 20 Jahren Jahren eine Phase, wo ich praktisch, fast jedes Jahr gewechselt bin, aber, inzwischen bin ich 59 Jahre und, für jedes Jahr wechseln einfach zu alt dafür 😎
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Sven Apitzsch,
lieben Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und uns seit so langer Zeit die Treue halten. 😍
Wir wissen Ihre langjährige Verbundenheit sehr zu schätzen und sind froh, dass wir Sie überzeugen konnten, bei uns zu bleiben. Wir sind stolz darauf, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken. 🍀
Beste Grüße, Nadine.
Prompt und zuverlässig und günstig!
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Dieter Bähre,
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Viele Grüße, Nadine.
Der Strom und Gas Lieferant.
Ein Unternehmen was man absolut empfehlen kann.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Thomas Lauterbach,
Herzlichen Dank, dass Sie in Betracht ziehen uns zu empfehlen, das freut uns sehr! Anbei sende ich Ihnen den Link zu unserer Homepage und unserer Empfehlungsseite, da Ihre Empfehlung uns Bares Geld wert ist! 🌞
https://www.eprimo.de/gruene-services/eprimo-empfehlen
Liebe Grüße, Nadine.
Gute Erfahrung
Ich habe sehr gute Erfahrung mit Eprimo. Der Kundenservice hilft sehr schnell bei Fragen. Es werden mir auch immer neue Angebote bei Gas und Strom mit einer guten Laufzeit angeboten.
Ich bin sehr zufrieden mit Eprimo und kann diesen Dienstleister weiterempfehlen
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Gisela Krause,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! 🥰
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und den Angeboten für Gas und Strom so zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel! 🌞
Liebe Grüße, Nadine.
sehr gute Beratung
schnell , sehr gute Beratung, alles perfekt
Dankeschön
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind!
Ich hoffe, wir können Sie auch weiterhin von uns überzeugen. 🌞
Liebe Grüße, Nadine.
Ist unkompliziert
Ist unkompliziert , lässt sich leicht anpassen. Service ist verläßlich.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Renate Recht,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit der unkomplizierten Anpassung und unserem zuverlässigen Service zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie als Kunden zu haben! 🌞
Herzliche Grüße, Nadine.
Langzeitkunde
Bisher alles im grünen Bereich…einzig die Kündigungsfrist mit Preisgarantie könnte kürzer sein…war früher so und jetzt leider nicht mehr
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Maarten Glas,
lieben Dank für Ihre Bewertung hier auf Trustpilot. 🌞
Da es immer Möglichkeiten zur Verbesserung gibt, nehmen wir Ihren Hinweis gerne entgegen.
Viele Grüße, Nadine.
Preis Leistungsverhältnis
Preis, Kundenbetreuung Dienstleistung
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Manfred Mönnich,
Herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung zufrieden sind! 🥰
Viele Grüße, Nadine.
Gute Preise. Übersichtliche Webseite. Sehr mässiger Kundenservice.
Gute Preise übersichtliche Webseite. Mässiger Kundenservice. Vier Verträge neu eingerichet. Bitte auf eine Kundenummer wurde bejaht, aber nicht gemacht. Der eine Vertrag war einen Monat lang unbeantwortet. Bestätigung auf telefonische Anfragen wurden trotz Zusage nie per mail bestätigt. Zugang zu Kundenportal nicht möglich. Wenn nur der Preis zählt: erste Wahl. Aber bitte immer mit Problemen rechnen. Ich würde höchstewahrschein E-Primo nicht noch einmal nehmen.
Habe jetzt einen 2 Jahresvertrag, den erfülle ich.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Thomas Rainsborough,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie trotz der guten Preise und der übersichtlichen Webseite solche Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice erlebt haben.
Auch die fehlenden Bestätigungen per E-Mail und die Probleme mit dem Zugang zum Kundenportal sind natürlich sehr ärgerlich.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese intern prüfen, um unsere Prozesse und den Kundenservice zu verbessern.
Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und werden daran arbeiten, solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.
Liebe Grüße, Nadine.
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen…
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit eprimo gemacht und kann den Anbieter daher gerne weiterempfehlen.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Klaus Jax,
lieben Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne Bewertung hier auf Trustpilot! 😍
Ich freue mich, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind und hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Wir freuen uns, dass Sie es in Betracht ziehen und zu empfehlen!
Anbei sende ich Ihnen den Link zu unserer Homepage und unserer Empfehlungsseite, da Ihre Empfehlung uns Bares Geld wert ist! 🌞
https://www.eprimo.de/gruene-services/eprimo-empfehlen
Liebe Grüße, Nadine.
Guter Preis,verlässliche Kommunikation
Guter Preis,verlässliche Kommunikation
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Karl-Heinz Sünkel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Preisen und der Kommunikation zufrieden sind. 🥰
Ich hoffe, wir können Sie auch weiterhin von uns überzeugen.
Liebe Grüße, Nadine.
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Nana Barakat,
lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🌞
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Beste Grüße, Nadine.
Gute Ideen !
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Sylvia Helga Angela Dembowa,
ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung zufrieden sind! Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. 🥰
Liebe Grüße, Nadine.
Die ersten beiden Abschläge sind…
Die ersten beiden Abschläge sind doppelt so hoch! Der Kundenservice war sehr unfreundlich; ungeschult und unprofessionell in Bezug auf die Reklamation.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben und die ersten Abschläge nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Das entspricht keineswegs unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst!
Aus diesem Grund bitte ich Sie mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de zu senden.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Fehlerhafter Kündigungstermin eingeräumt – Vertrauen durch verweigerte schriftliche Klärung zerstört
Ich habe meinen Stromvertrag bei eprimo ordentlich und mit einer eindeutigen Frist zum 31.10.2026 gekündigt. Anstatt meine Kündigung wie gewünscht zu bestätigen, wurde mir fälschlicherweise eine Kündigung wegen Preisanpassung zum 30.09.2026 eingetragen.
Nachdem ich eprimo schriftlich auf diesen Fehler aufmerksam gemacht habe, bekam ich per E-Mail sogar die schriftliche Bestätigung, dass hier ein Fehler eines Mitarbeiters vorlag. Gleichzeitig teilte man mir jedoch mit, dass sich das Datum im System technisch nicht mehr ändern lasse, da der Netzbetreiber bereits informiert wurde. Als Lösung schlug eprimo in derselben E-Mail vor, ich solle mich telefonisch melden, um für den verbleibenden Monat Oktober einen kurzen Übergangsauftrag einzurichten.
Als ich daraufhin angerufen habe, hieß es plötzlich am Telefon: Dieser Vorschlag aus der E-Mail geht doch nicht. Stattdessen solle ich für den Monat Oktober in die teurere Grundversorgung gehen. Die dadurch entstehenden Mehrkosten würde mir eprimo zwar erstatten – allerdings weigerte man sich vehement, mir diese mündliche Zusage schriftlich per E-Mail zu bestätigen. Ich wurde stattdessen wieder darauf verwiesen, erneut per E-Mail zu schreiben.
Das ist an Kundenunfreundlichkeit und Bürokratie kaum zu übertreffen:
Der Fehler liegt zu 100 % bei eprimo (was schriftlich eingeräumt wurde).
Der eigene Lösungsvorschlag aus der E-Mail wird am Telefon widerrufen.
Auf mündliche Zusagen zur Kostenübernahme soll man sich ohne schriftlichen Nachweis verlassen.
E-Mail-Anfragen und Fristen zur schriftlichen Bestätigung dieser Kostenübernahme werden schlichtweg ignoriert.
Der gesamte Mehraufwand und der Ärger werden komplett auf die Kundenseite abgewälzt, in der Hoffnung, dass man irgendwann genervt aufgibt. Ein extrem enttäuschender Kundenservice. Sollte hier keine schriftliche Einigung erfolgen, führt der Weg leider nur über die Schlichtungsstelle Energie.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Ich bedaure, dass Sie dieses Bild von uns erhalten haben.
Gerne möchte ich den genannten Vorgang der Kündigung sowie Ihren Vertrag überprüfen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Unfassbar
Sorry, Abschlag wurde wegen eines System Fehlers fehlerhaft gebucht...Aussage des Inkasso Dienstes!?!
Eingeschaltet bereits nach EINER WOCHE ohne Rückfragen, Mahnung oder sonstiges, mit sofortiger Androhung der Kündigung und Zusatzgebühren von über 30,-! Sorry Eprimo, SO geht man mit langjährigen Bestandskunden nicht um. Ich bin echt fassungslos!
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Ute Lüke,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine derart negative Erfahrung machen mussten und sich als langjähriger Kunde nicht angemessen behandelt fühlen.
Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir den Vorfall prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Eugen Kox,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung und unserem Service zufrieden sind! 🥰
Liebe Grüße, Nadine.
eprimo ist ein günstiger Stromlieferant
eprimo ist ein sehr zuverlässiger Stromlieferant mit attraktivem Sunpixels-Bonusprogramm, bei dem ich aufgrund des günstigen Preises wieder Kunde geworden bin.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Guten Tag Georg Baur,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne! 🌞
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns als zuverlässigem Stromlieferanten zufrieden sind und unser Sunpixels-Bonusprogramm schätzen.
Wir freuen uns, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen! 🍀
Liebe Grüße, Nadine.
Hatte heute gegen 9:30 Uhr ein Gespräch betüglich Abschlagskorrektur
Hatte heute gegen 9:30 Uhr ein Kundenservicegespräch mit einem freundlichen Mann der für mein Problem eine pragmatische Lösung gefunden hatte. Herzlichen Dank an den kompetenten Servicemitarbeiter. Weiter so.
Mit erfreuten Grüßen
Ihr neuer Gaskunde
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eprimo GmbH
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die freundlichen Grüße!
Es ist schön zu hören, dass unser Servicemitarbeiter Ihnen schnell helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. 🥰
Liebe Grüße, Nadine.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.