Bis jetzt sind wir langjährige zufriedene Kunden bei enercity. Besonders gut gefiel uns, als wir einmal Probleme hatten, wurde uns im Kundencenter in Hannover direkt und von „echten“ Menschen geholfen.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von enercity AG
Hallo Mathias, 😊
vielen Dank für eure langjährige Treue und die schöne Rückmeldung! 💚 Es freut uns besonders, dass ihr euch bei eurem Anliegen direkt im Kundencenter in Hannover gut aufgehoben gefühlt habt.
Gerade wenn es einmal Probleme gibt, ist es wichtig, dass man schnell persönliche Unterstützung bekommt und jemand wirklich zuhört. Schön, dass ihr genau diese Erfahrung mit unserem Team gemacht habt. 😊🙌
Vielen Dank für euer Vertrauen – wir hoffen, dass ihr uns noch viele weitere Jahre als zufriedene Kund:innen begleitet! ⚡
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Es war ein langer Weg mit mehreren Tickets, bevor sich Frau Pisu dem Problem angenommen hat und endlich den Vorgang von Anfang an betrachtet hat. Die vielen Tickets und die vielen Schreiben hätte ich mir und auch Enpal gern erspart.
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enpal
Hallo Mathias,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Prozess als kompliziert empfunden haben. Schön zu hören, dass Frau Pisu sich Ihrem Anliegen angenommen und eine Lösung gefunden hat. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.