Alex

Bei Congstar habe ich an einer neukundenaktion teilgenommen. Ich habe nur 1€ gezahlt und dafür ganze 43 GB im Vodafone-Netz bekommen! Das ist wirklich unschlagbar. Dieses ist nun aufgebraucht und ich würde den gleichen Tarif (Allnet M) gern für 10€ monatlich verlängern, wenn es da nicht ein PROBLEM gäbe:

Ich kann gar keine 10€ Prepaid-Guthaben aufladen!

Egal welche Zahlungsoption ich wähle, ich kann nur ein Minimum von 15€ einzahlen. Wie dumm ist das denn? Sollte ich mich also entscheiden, den Tarif für einen weiteren Monat zu verlängern, würden dauerhaft 5€ ungenutzt bleiben, sofern ich keinen weiteren Monat verlängere. Alternativ müsste ich die Karte komplett kündigen, um die 5€ zurückzubekommen, was ich erstmal nicht vorhabe. Hat da von Seiten Congstars niemand dran gedacht?

Opodo ist das unprofessionellste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Ich habe einen günstigen Flug inkl. 1x Aufgabegepäck gebucht, was von Opodo auch bestätigt wurde. 24h vor Abflug mache ich einen Online-Check-In bei der Airline und da bekomme ich die Information, dass ich einen Economy-Light-Tarif ohne Aufgabegepäck gebucht hätte und dass ich Aufgabegepäck separat dazubuchen sollte. Es gab keine Information durch Opodo, dass bei der Buchung etwas schiefgegangen ist! Am Flughafen musste ich für 320€ Gepäck nachbuchen! Dann hat Opodo nicht auf meine Mail reagiert, ich habe vom Ausland aus teuer die Hotline angerufen und da bekomme ich die Info, dass ich meine Rückerstattungsanfrage über ein Formular einreichen müsse. Nach ca. zehn Tagen Bearbeitungsdauer habe ich erst den Betrag erstattet bekommen! Dementsprechend hatte die Urlaubskasse ein Loch. Auch für den Rückflug musste ich wieder die Gepäckgebühren vorstrecken, nochmal ca. 330€ die nicht im Urlaubsbudget einkalkuliert waren! Ich habe die Unterlagen sofort per Mail an Opodo geschickt. Hier kam wieder keine Antwort, also habe ich wieder angerufen. Da bekomme ich erneut den Link zum Formular zugeschickt. Am 19. Juni kam dann endlich die Bestätigung, dass ich binnen 10 Tagen eine Erstattung der Gepäckgebühren für den Rückflug bekäme. Heute ist der 03.07.26 und das Geld ist immernoch nicht da.

Also rufe ich heute (03.07.) wieder an und die KI-Stimme erfragt meine Daten. Plötzlich fängt die KI an, englisch zu quatschen und sie begründet auf Englisch, warum sie mir so geantwortet hat und lässt dabei auch Rückschlüsse auf ihre hinterlegten Prompts zu. o.0 Anschließend werde ich zu einer englischsprachigen Mitarbeiterin durchgestellt, obwohl ich mit der KI immer auf deutsch geredet habe. Von ihr wurde ich zu einem Mitarbeiter mit offenkundigem Migrationshintergrund durchgestellt, der besonders freundlich war und Verständnis für meine Situation gezeigt hat. Von ihm erfahre ich, dass ich am 21.6. angeblich eine E-Mail erhalten hätte, in der nach meiner IBAN und BIC gefragt worden wäre (hab ich nicht erhalten und auch der Spam-Ordner wurde geprüft). Dabei wurde in der Mail vom 19.6. zugesichert, dass die Erstattung über die bei der Zahlung verwendete Zahlungsart erfolgt. Jetzt darf ich maximal weitere zwei Wochen auf mein Geld warten.

Fazit:
Pro:
+der Flug war günstig

Contra:
-keine Vorab-Info über nicht gebuchtes Aufgabegepäck
-keine Antwort auf Mails
-kein kostenfreier Kontakt per Whatsapp möglich, sondern man muss vom Ausland aus die deutsche hotline anrufen, was mit Kosten verbunden ist
-Der Chatbot hat mir keinen Link zum Erstattungsformular geschickt, sondern ich hab dafür die Hotline anrufen müssen
-Erstattungen dauern mir zu lang

Das ganze hat mir einige Sorgen bereitet und die unbeschwerte Urlaubsstimmung beeinträchtigt. Ob ich nochmal über Opodo buche, werde ich mir zukünftig guuuut überlegen. Tipp für Opodo: Informiert den Kunden noch vor Abreise, wenn bei der Buchung etwas schief geht und schickt ihm gleich den Link zum Erstattungsformular zu.

Jedes Mal beim Reisen gibt's Probleme mit der DKB. Schon 2023 in China konnte ich nur 3 Transaktionen pro Tag durchführen, bevor den Transaktionskosten-Minimierer angesprungen ist. Ich war der einzige Mensch in China der mit Bargeld hantieren musste! Jetzt bin ich auf Bali und hier kann ich mir kein Taxi rufen, weil die DKB wieder am Begrenzen ist! Ich habe längst alle Karten-Einstellungen geprüft und alles passt! Trotzdem kommt jedes Mal bei Buchung der Fehler:

Zahlung abgelehnt Prüfe deine Einstellungen in der DKB-App unter "Karten" oder versuche es später noch einmal.

Habe einen Flug mit 1x aufgabegepäck gebucht. Opodo hat es jedoch versäumt, das Gepäck mitzubuchen. Beim online-Check-in wurde mir dies mitgeteilt und ich habe sofort an Opodo geschrieben. Da trotz kurzfrist am nächsten Tag noch keine Antwort da war, habe ich gemäß Anweisung des Chatbots das Gepäck am Flughafen zu meinen Lasten nachgebucht.

Im Chat hat mir der Mitarbeiter eine Mail-Adresse für die Erstattung genannt. Nachdem ich eine Mail formuliert hatte bekam ich die automatische Antwort, ich solle mich per Kontaktformular melden, also habe ich auch dies getan. Das ist jetzt eine Woche her und ich hab noch immer keine Antwort! Mir fehlen 320€ in der Urlaubskasse aufgrund der Versäumnisse von Opodo! Das ist richtig viel Geld hier auf Bali! Und ich hab immernoch keine Lösung für den Rückflug!

Ich bin bereit, meine Bewertung anzupassen, wenn das Problem gelöst ist. Wäre es möglich, mir einen Geldbetrag für den Gepäck-Rücktransport noch während der Reise auszuzahlen? Dann kann ich einfach meine Tasche entsorgen und nur mit handgepäck fliegen und die Klamotten Zuhause neu kaufen. Bei diesen gepäckgebühren wäre dieses Vorgehen für beide Seiten erschwinglicher.

Von drei angeblichen Zustellungsversuchen war der Zusteller nur ein einziges Mal tatsächlich da, dabei war ich extra zuhause. Umleitung in Filiale geht nicht, sonst hätte ich das längst beauftragt. Bei Beschwerde über Kontaktformular bei Hermes wird mir geschrieben, ich solle mich mit meinem Problem bei der Zustellung an Kleinanzeigen wenden (was für ein Blödsinn!). Abgrundtief unterirdischer Paketdienstleister! Immerhin bekommt man überhaupt einen Menschen ran, wenn man die Chat-Funktion nutzt, daher überdurchschnittliche 2 von 5 Sterne.

Laut Versicherungsbedingungen steht mir eine kostenlose Erstberatung zu. Diesbezüglich hatte ich am 4.8.25 eine Anfrage an die DEURAG geschickt, weil ich mich bezüglich einen möglichen Rechtsverstoßes vom 23.07.25 beraten lassen wollte. Am 6.8. hat die DEURAG weitere Informationen angefordert. Am 14.08. habe ich die gewünschten Informationen übermittelt. Nachdem ich DREIEINHALB WOCHEN keine Antwort erhalten habe, habe ich am 7.9. den Stand der Bearbeitung angefragt, woraufhin mir gleich am nächsten Tag mitgeteilt wurde, dass keine Erstberatung möglich wäre, weil der Schaden vorvertraglich wäre. Mein Rechtsproblem entstand am 23.07.25 und mein Verischerungsschutz besteht schon über ein Jahr länger, abgeschlossen am 01.06.2024. Finger weg!

Die Rezension bezieht sich auf die Filiale. Ich habe 6x Milch gekauft, die laut Prospekt rabattiert war, habe jedoch den Rabatt von 1€ nicht verrechnet bekommen. Nach Kontakt mit dem Kundenservice habe ich einen Einkaufsgutschein über 5€ bekommen und bin daher überglücklich!

LIDL ist generell der geilste Laden, weil es hier Bier und Energydrinks der günstigen Eigenmarke im Kühlschrank gibt, was es sonst in keinem Discounter gibt. 10/10 geilster Laden!

Frau M. hat sich beim Übersetzen ordentlich ins Zeug gelegt und die Deadline locker unterboten. Ich bin super zufrieden und werde in Zukunft definitiv wieder auf ihre Dienste zurückkommen. Auch die Preise sind absolut fair. Ich vergebe Frau M. 5 von 5 Beglaubigungsstempeln – Top-Leistung! :D

Ich hatte einen Hin- und Rückflug nach China gebucht. Ich hatte eine Flugzeitenänderung erhalten (das liegt aber an der Airline) und habe bei Billigflug angerufen. Ich musste nicht lang in der Warteschleife warten und der Mitarbeiter war servicebereit.

Im Urlaub bin ich leider krank geworden und konnte deshalb den Rückflug nicht antreten. Weil ich ein Attest hatte, hat Billigflug sogar auf die Stornierungsgebühren verzichtet und mir den Preis des Rückflugs inklusive Steuern erstattet.

Hier bekommt man noch Service und ich werde wieder hier buchen.

Trustpilot hat mich um Bewertung gebeten. Es hat alles gut funktioniert. Ich hab über 50€ bestellt und hatte damit gratis Versand. Besonders gefällt mir die große Auswahl und die Preise sind auch super.

Ich hatte mich Anfang Mai schonmal über die Schadensabwicklung beschwert, dieses Mal ist der Vertragskundenservice dran. Nachdem als Reaktion auf meine Beschwerde hier bei Trustpilot endlich mein Schaden reguliert worden ist, habe ich am 23.5. per Kontaktformular mittels Sonderkündigungsrecht meinen Privathaftpflicht-Versicherungsvertrag gekündigt und um Bestätigung gebeten. Es kam wie immer keine Nachricht von der Versicherung. Darum habe ich am 28.05. aus meinem Check24-Kundenkonto eine Kündigung der Versicherung beauftragt. Auch hier, keine Reaktion der Gothaer. Dann hab ich mich beim Check24-Kundenservice beschwert, der daraufhin am 08.06., also vor einer Woche, eine Nachricht an die Gothaer gesendet hat - auch hier bis dato keine Antwort. Es ist zum Mäusemelken. Ich will endlich meine Kündigungsbestätigung und eine Erstattung für den verbleibenden Beitrag, damit ich endlich mit einer anderen, SERIÖSEN Versicherung einen Vertrag abschließen kann. Für 46€ Jahresbeitrag bekommt man bei der Gothaer nichtmal eine Antwort auf seine Nachrichten.

Es gibt regelmäßig Aktionsangebote und ich hab schon zahlreiche Schuhe hier bestellt. Die Qualität ist gut. Trotzdem ist einmal bei einem Schuh ein Quietschgeräusch aufgetreten und ich konnte ihn problemlos retournieren, d.h. Nike hat den Betrag sehr schnell erstattet. Auf der Webseite würde ich mir allerdings mehr Maßangaben zu den Schuhen wünschen, insbesondere welche Form die Sohle hat und wie breit sie ist. Dann könnte ich noch besser Schuhe zur Anprobe auswählen. Leider fällt bei jedem Modell die Passform anders aus. Ich habe leider sehr anspruchsvolle Füße (Knickfuß), die nur mit wenigen Schuhmodellen kompatibel sind. Mit Nike hab ich allerdings die besten Erfahrungen gemacht. Ich bleibe weiterhin Kunde

Ich habe einen Rucksack für meine Wanderung an Pfingsten bestellt. Geliefert wurde mit GLS, da hat sich schon die Abholung beim Versender um einen Tag verzögert. Heute, Freitag, sollte dann das Paket kommen. Ich habe Spätschicht, aber die Nachbarin war da und hätte es angenommen. Der Zustellversuch ist gescheitert und anstatt dass morgen nochmal ein Zustellversuch unternommen wird (es war der 1. Zustellversuch!) wurde das Paket zu einem Paketshop gebracht, der am Wochenende geschlossen ist und erst Dienstag wieder aufmacht. Das ist so richtig zum Erbrechen! Bitte liefert an Paketshops, wo man am Folgetag auch das Paket abholen kann! Und bitte unternehmt mehr als nur einen einzigen Zustellversuch! Pro Tip: Am Wochenende sind mehr Kunden zu Hause und können Pakete annehmen.

Zu Weihnachten hatte ich einen Schaden den meine Privathaftpflichtversicherung regulieren müsste. Ich habe also rechtzeitig den Schaden gemeldet, die Gothaer hat eine Schadenmeldung erstellt - dann war erstmal Ruhe. Ich habe danach ca. 2 mal per Kontaktformular den Stand angefragt und darauf keine Antwort bekommen.

Ende März (!) kam dann ein Brief der Versicherung, dass noch Informationen von der Geschädigten fehlen, diese Informationen habe ich besorgt und gleich an die Gothaer per Mail weitergeleitet, habe eine Eingangsbestätigung bekommen - und dann war wieder Funkstille. Am 20.04. habe ich wieder eine Mail hingeschickt und um Bearbeitung gebeten. Bis heute, 03. Mai, hab ich nichts mehr von denen gehört und keine Erstattung, Bescheid o.ä. bekommen. Dabei geht es hier um 70€. Ich bin seit 5 Jahren Kunde, hatte nie einen Haftpflichtschaden, habe über 45€ im Jahr bezahlt und wenn mal was passiert, hat man solche Probleme. Wandern meine Mails eigentlich direkt in die Rundablage? Laut Internet sollte die Abwicklung eines Haftpflichtschadens insgesamt nur 4 bis 6 Wochen dauern.

Im Urlaub 2021 hatte ich mal einen Fall für meine Auslandskrankenversicherung bei einem anderen Versicherungsunternehmen (fängt mit A an) und dieser wurde innerhalb einer Woche reguliert. Es geht also auch anders.

Falls es nicht offensichtlich ist: Ich kann die Gothaer nicht weiterempfehlen.