BarmeniaGothaer Bewertungen 

Bis vor 1-2 Jahren top. Jetzt totaler Leistungsabfall. Eingereichte Rechnungen werden ewig nicht bezahlt und die ehemals tolle Kommunikation ist oft sehr verquer. War immer ein großer Fan, jetzt kann ich die Barmenia nicht mehr empfehlen.

Bin erst seit einem Monat mit dabei. Leider wurde da schon der jährliche Check up mit Impfung gemacht. Oh e zu zögern wurde mir das Geld innerhalb von 3 Tagen erstattet. Super weiter so

Seit über 20 Jahren bin ich bei der Gothaer hausratversichert. Meinen Schaden habe ich am 13.06. gemeldet und alle angeforderten Unterlagen vollständig eingereicht.

Seitdem: keine Bearbeitung, keine Rückmeldung, keine Kommunikation. Man wird schlicht geghostet.

Gerade im Schadenfall zeigt sich die Qualität einer Versicherung. Nach über 20 Jahren Kundentreue hätte ich zumindest eine zeitnahe Antwort und einen transparenten Bearbeitungsstand erwartet. So ist der Service leider inakzeptabel.

Unser Hund musste zwei Mal operiert werden. Beide Abrechnungen über die Tier-Op-Versicherung wurden zügig und zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeitet. Sehr zu empfehlen.

Die Bearbeitungszeiten bei der Kranken -und Pflegeversicherung sind ungebührlich lang im Vergleich zu anderen privaten Krankenversicherungen.
Trotz digitaler Einreichung dauert es häufig bis zu 4 Wochen, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.Hier werden ganz klar zum Nachteil der Versicherten Gelder zurückgehalten zur Gewinnmaximierung.
Als Rentnerin kann man den Versicherer nicht mehr wechseln,das wird gnadenlos ausgenutzt bei gleichzeitig stetiger Erhöhung der Beiträge und des Selbstbehaltes.
Die Mitarbeiter sind freundlich ,hilfsbereit und kundenorientiert.
Das Management ist nur an Kapitalmaximierung interessiert.
Diese PKV kann man definitiv nicht weiterempfehlen.

Leider eine enttäuschende Erfahrung mit der Barmenia.
Trotz eines bestehenden Zahnzusatztarifs Mehr Zahn 90 wurde die Kostenübernahme für eine medizinisch notwendige Behandlung abgelehnt. Das Implantat musste aufgrund einer Periimplantitis entfernt werden – also nicht aus eigenem Wunsch, sondern wegen einer krankhaften Entzündung und zur Vermeidung weiterer Schäden.
Aus meiner Sicht wird hier eine vertraglich vorgesehene Leistung nicht angemessen berücksichtigt. Eine Versicherung sollte gerade dann unterstützen, wenn eine versicherte Versorgung aufgrund medizinischer Probleme korrigiert werden muss.
Ich erwarte eine faire und transparente Prüfung unter Berücksichtigung der medizinischen Notwendigkeit und der Tarifbedingungen.
So stelle ich mir den Umgang mit Kunden und zugesagten Leistungen nicht vor.

warum werden eingereichte Rechnungen zu unterschiedlichen Zeiten abgerechner?

Alles lief nach Vertragsrichtlinien. Jetzt ist aber manchmal so, dass das Leben anderst spielt. Und dann kriegt man keine Leistung. Ich kenne ihr QM nicht . Aber bei der DIN ISO steht die Kundenorientierung im Vordergrund. Barmenia hat die Prozessorientierung zum höchsten Standard gemacht.

Kompetente, zügige Erledigung aller Anliegen.

Kündigungen am besten nicht nur per Einschreiben versenden, sondern auch direkt nachhaken. Die Gothaer bearbeitet ungerne Kündigungen. Erst auf Nachfrage und Zusendung einer Kopie reagiert diese mit dem Hinweis, dass die Kündigung nicht greift. Danach kommt direkt der Anwalt von denen . Mit dem ist auch nicht zu reden - es folgt der Mahnbescheid. Ich würde diese Versicherung niemals mehr jemanden empfehlen! Passt auf was ihr hier mit denen eingeht.

Der Berater war kompetent, zuvorkommend und ist auf jede Frage eingegangen.

Die wohl schlimmste Erfahrung die man mache konnte. Fast 6 Wochen die unterschiedlichsten Aussagen bis zur Absage der Leistung obwohl mehrfach anders kommuniziert. Dringender Schulungsbedarf der Mitarbeiter im Vertrieb.
Den Rest spare ich mir ich warne euch nur dringend vor diesem Unternehmen.

Die Leistungsabrechnung in der Krankenversicherung erfolgte seit Beginn 2024 bs heute insgesamt achtmal in zwei Teilen. Als Grund wird immer ein erhöhtes Arbeitsaufkommen angegeben. Für mich ist nicht nachvollziehbar, dass von vier Rechnungen nur eine zurückgehalten wir. Zumal es sich dabei zuletzt um die Erstattung von Krankengymnastik handelte, die ich regelmäßig verschrieben bekomme.

Heute kam die Kündigung der Wohngebäude Versicherung. Ich bin langjähriger Kunde und hatte bis dato keinen Versicherungsfall. Unser Haus liegt in einem sehr guten und sicherem Gebiet.
Nach Rückfrage wurde mir erklärt: Die Wohngebäude Versicherungen lohnen sich für die Gothaer Barmenia nicht. Egal ob langjährige Treue als Versicherungsnehmer.
Man wird einfach rausgeworfen.
Jetzt werde ich im Gegenzug meine anderen Versicherungen dort kündigen

Bereitschaft auf meine Fragen und Bitten einzugehen.

Ich bin extremst enttäuscht. Wenn man für etwas zahlt erwartet man dafür ein service. Hier findet man Garnichts davon.
Ich habe ein Hunde OP Versicherung abgeschlossen. Nachdem ich nach einen Vorfall die Rechnungen eingereicht habe passierte 2 Wochen lang nichts.
Telefonisch kann man niemanden erreichen, da der KI nicht weiter verbindet.
Durch die Neukundenabteilung habe ich endlich mit jemand sprechen können, der mich intern ins richtige Abteilung weitergeleitet hat.
Hier wurde mir gesagt, dass die Dokumente im Gothaer app nicht gut durchgekommen sind (nur erste Seite sichtbar) ich sollte ein Mail schreiben, sie melden sich dann bald.
Ich habe alles nochmal beschriftet und Versand, habe alles getan, damit der der Bearbeiter alles nachvollziehen kann.
Eine Woche vergeht wieder ohne irgendwelche Rückmeldung.
Der Telefonnummer was ich bekommen habe (sollte direkt zum Versicherungsabteilung gehen) kann man nicht anrufen, ist ausgeschaltet.
Nach erneuten Kampf bin ich wieder zum Bearbeiter durchgekommen wo mir gesagt wurde, dass ich minimum 3 Wochen noch warten muss damit mein Fall angesehen wird.
Zudem wurde im Telefonat angezweifelt ob hier überhaupt ein OP stattgefunden hat. Da das Tier gestorben ist (beweis dazu ist auch im Mail) war das natürlich ein Kommentar, der mich emotional sehr schlecht getroffen hat.
Das war für der Mitarbeiter natürlich völlig egal, man würde den Fall in 3 oder mehr Wochen ansehen.
Ich muss sagen Kundenservice 1 Stern, Dienstleistung 1 Stern, Erreichbarkeit 1 Stern.
Jetzt bin ich natürlich gespant wie das weiter geht, ich rechne damit das man noch alles anzweifelt.
Es ist immer wieder traurig, wenn man so als Kunde behandelt wird. Ich werde mit die Firma nie wieder was zu tun haben wollen das ist schon mal sicher.

Schnelle und fundierte Antwort auf meine Frage

Ich habe seit über 5 Jahren meine zwei Haustiere bei der Barmenia krankenversichert und ich kann sie nur empfehlen! Die Einreichung der Rechnungen via App ist kinderleicht und im Normalfall ist die Erstattung nach wenigen Tagen auf meinem Konto. Falls es doch mal Probleme gab, konnten diese stets innerhalb weniger Minuten telefonisch durch den Kundenservice behoben werden. Die Mitarbeiter waren hierbei immer freundlich und sehr hilfsbereit.

Wir sind seit Jahrzehnten bei der Gothaer.
Mit Herrn Krey sind wir mehr als zufrieden.
Sehr persönlicher Einsatz, auch zu Zeiten, wo andere schon Feierabend haben.

Ich bin Geschädigte eines Haftpflichtschadens bei dem mein Fernseher zu Schaden kam. Der Schaden ereignete sich am 15.01.2026. Es dauerte sehr lange bis der Gutachter sein abschließendes Urteil darüber abgab, dann erfolgte eine Regulierung mit der ich aber nicht einverstanden bin, es wurde die Mehrwertsteuer einbehalten und ein Restwert abgezogen, insgesamt geht es um rund 160 Euro (ist zwar nicht die Welt, aber es wurde unberechtigt einbehalten). Seit der Regulierung versuche ich nun die einbehaltenen 160 Euro von der Barmenia zu bekommen, aber es wird gemauert. Ich habe selbstverständlich den Kaufbeleg über den neu angeschafften Fernseher bei der barmenia eingereicht, damit ist die Versicherung "eigentlich" verpflichtet die Mehrwertsteuer auszuzahlen, aber es passiert nichts. Auch ist es nicht rechtens einen Restwert in Abzug zu bringen, wenn kein Ankäufer dafür genannt wird. Wo soll ich jetzt einen Käufer für meinen "toten" Fernseher finden? Der Fernseher blockiert jetzt seit Monaten meine Wohnung, da ich ihn natürlich nicht verschrotten kann, so lange der Schaden nicht abgeschlossen ist. Ich möchte nicht wissen, wie viele Schäden so abgerechnet werden und die Geschädigten sich nur sehr schwer (bis gar nicht) dagegen wehren (können). Der Schadenverursacher hat die barmenia nun nochmal aufgefordert den von ihm verursachten Schaden ordnungsgemäß zu regulieren. Ich habe wenig Hoffnung! Das sitzt die Versicherung einfach aus, da sie genau wissen, dass die Möglichkeiten sich dagegen zu wehren begrenzt sind und wer geht wegen 160 Euro schon vor Gericht.