BarmeniaGothaer Bewertungen 

Mir wurde eine OP Versicherung mit angeblicher Krankenversicherung verkauft. Hinterher hat sich aber herausgestellt, dass es nur eine OP Versicherung war. Die Dame am Telefon ohne jegliche Kulanz. Niemals den Personen am Telefon trauen. Auf gar keinen Fall mehr Barmenia.

Meine Familie und ich sind seit vielen Jahren über die Gothaer Krankenversicherung versichert. Wir wurden immer gut und zügig beraten, die Erstattungswege sind schnell und transparent. Wir sind sehr zufrieden.

Also es ist mir wirklich ein Rätsel wie Ihr mit dem Kundenservice dann auch noch Umsatz kreiert.

Ich hatte eine sehr kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mir alle Fragen beantwortet hat und sehr freundlich war.

Immer freundlich, zuverlässig, schnelle Regulierung, besten Dank

Zahnzusatzversicherung Beitragserhöhung von 27,50 auf 42€ innerhalb 6 Monate.
Rechnung eingereicht,dann müsste ich einige Unterlagen nachreichen,was ich auch getan habe.Dann bekam ich Post und zwar hat mich die Versicherung wegen arglistiger Täuschung aus der Versicherung geschmissen.Angeblich hätte ich falsche Angaben gemacht.
Ich habe alles mit besten Gewissen ausgefüllt und bin mir keiner Schuld bewusst.
Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen und mein Fazit lautet:Finger weg!!

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter.

Ich habe mich über einen Monat hinweg insgesamt viermal(!) telefonisch beim Kundenservice (BarmeniaGothaer) erkundigt, ob eine Arztrechnung direkt auf mein Konto erstattet werden kann. Viermal wurde mir dies ausdrücklich zugesagt. Im Vertrauen auf diese Zusagen habe ich die hohe Rechnung aus eigener Tasche überwiesen.

Erst Wochen später – und nach unzähligen Systemausfällen am Telefon, bei denen ich meine Geschichte immer wieder neu erzählen musste – kam plötzlich per E-Mail die Absage: Geht angeblich rechtlich gar nicht ohne Unterschrift des Versicherungsnehmers, zu dem ich überhaupt keinen Kontakt habe. Die Reaktion an der Hotline auf diesen massiven Fehler der eigenen Mitarbeiter? „Pech gehabt, da kann man nichts machen.“

Keine Kulanz, keine Lösung, null Verantwortung für die eigene Falschberatung. Man wird eiskalt im Regen stehen gelassen und in finanzielle Notlagen gestürzt. Vertraut niemals den telefonischen Aussagen dieser Versicherung! Lasst euch alles schriftlich geben. Absolut nicht zu empfehlen.

Diese Versicherung ist als Tierversicherung ungeeignet und man muß vor ihr warnen!!! Sie versichern ein Tier wenn es jung ist und wenn es älter wird kündigen sie die Versicherung!! Unmoralisch und feig!

In der Wohnung unseres Vaters gab es einen Wasserschaden. Zusammenfassend kann man sagen, dass wir auf den Kosten für die Wiederherstellung Bad und WC fast komplett sitzen geblieben sind. Die Wohnung war nicht neu, aber dann braucht man auch keine Versicherung mehr dafür. Die Handwerker haben die Wohnung total verschmutzt hinterlassen und bis heute warten wir auf den doch sehr geringen Versicherungsbetrag. Gleichzeitig hatten wir in unserem Haus einen viel größeren Wasserschaden, aber unsere Versicherung regelt alles. Die Gothaer Versicherung ist in keinster Weise empfehlenswert, der eine Stern resultiert nur daraus, dass der Wasserrohrbruch schnell repariert wurde.

Würde nie wieder bei Gothaer was versichern, alles sehr kompliziert, lange Wartezeiten, am Telefon wurde ich schnippisch behandelt… auf meine Rechnung habe ich 4 Wochen gewartet auf Antwort

Sehr zufrieden mit der Gothaer Lebensversicherung. Ich hatte sehr kompetente und freundliche Ansprechpartner, die sehr schnell auf meine Fragen reagiert haben.

Wie gut eine Versicherung ist zeigt sich erst im Schadensfall ! Ich habe Jahrelang eingezahlt und jetzt im Schadensfall zieht die Barmenia Gothaer alle Register um nicht zahlen zu müssen. Anfangs hat die Versicherung stückchenweise immer mehr Unterlagen angefordert bis dann zum Schluss ein Schreiben kam in dem drin steht "Vertragskündigung wegen arglistiger Täuschung". Angeblich wurden bei der Antragstellung nicht alle Fragen wahrheitsgemäß beantwortet. Was nicht stimmt, ich habe alle Fragen nach besten Wissen und Gewissen beantwortet. Das gilt es jetzt nachzuweisen mit einem Anwalt. Nicht empfehlenswert, Finger weg !

Leider musste ich schon wieder nach einer Leistungsabrechnung fragen. Das vierte Mal in diesem Jahr , dass ich sehr lange auf die Leistungsabrechnung warten muss und nachfragen muss, wann die Einreichung beglichen wird. Und das obwohl ich alle Einreichungen über die App mache. Länger als vier Wochen. Es kann nicht sein, dass man quasi der Kreditgeber seiner eigenen Krankenkasse ist .

Kundenservice Mitarbeiter war sehr freundlich am Telefon.

Schriftliche Kostenübernahme bestätigt – anschließend Erstattung verweigert

Vor einer augenärztlichen Untersuchung habe ich Barmenia eine detaillierte Kostenaufstellung zur Prüfung eingereicht und ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung gebeten, bevor ich den Termin vereinbarte.

Barmenia bestätigte mir schriftlich, dass die konkret eingereichten Kosten im vereinbarten Tarif übernommen würden. Auf diese Zusage habe ich vertraut und die Untersuchung durchführen lassen.

Die spätere Rechnung entsprach sowohl hinsichtlich der Höhe als auch der abgerechneten Leistungen der zuvor geprüften Kostenaufstellung. Dennoch verweigerte Barmenia anschließend die Erstattung.

Aus meiner Sicht liegt das Problem nicht nur in der Ablehnung selbst, sondern im Umgang mit der zuvor erteilten schriftlichen Kostenübernahmebestätigung. Eine solche Bestätigung soll Versicherten Planungssicherheit geben. Wenn nach vorheriger Prüfung ein konkreter Betrag schriftlich bestätigt wird und später auf derselben Tatsachengrundlage dennoch keine Erstattung erfolgt, wird diese Planungssicherheit aus Kundensicht erheblich beeinträchtigt.

Nach dieser Erfahrung würde ich mich nicht erneut für Barmenia entscheiden und kann diese Versicherung daher nicht empfehlen. Auf schriftliche Vorab-Bestätigungen würde ich mich dort nicht verlassen.

Super einfache Abwicklung, was das Rechnung einreichen angeht.
Super schnelle Bearbeitung und Kosten Erstattung.
Super freundliches Team wenn man telefonisch Kontakt aufnimmt bei Fragen.

Nie wieder Gothaer!
Auf Nachfrage nach dem Bearbeitungsstand rund 4 Wochen nach ordnungsgemäßer Einreichung der OP - Tierarztrechnungen erhielt mein Bevollmächtigter zur Antwort, das der Telefonmitarbeiter die Bearbeitungsdauer bei der Gothaer nicht weiter diskutieren wolle. Nach schriftlichem Hinweis auf die geltende Rechtslage hat die Gothaer zwar alsbald gezahlt, jedoch die Beendigung der Versicherung wegen Schadensfall angekündigt. Das haben wir gar nicht mehr abgewartet, sondern die Gothaer meinerseits wegen mangelhafter Kundenorientierung und Zahlungsbereitschaft mit sofortiger Wirkung gekündigt.

Die Barmenia-Gothaer Krankenversicherung ist eine in den Abrechnungen kleinliche Company. Oft zieht sie sich an Kleinlichkeiten hoch, um sich vor dem Forderungsausgleich zu drücken. Darüber hinaus splittet sie häufig Abrechnungen auf, sodass es für den Versicherten schwieriger ist, die Abrechnung zügig nachzuprüfen. Auch die Abrechnungszeiträume lassen häufig zu wünschen übrig. In Telefongesprächen kommt es vor, dass der Barmenia-Angestellte einfach den Telefonhörer auflegt, wenn es Komplikationen in der Verständigung gibt.

Habe vor vielen Jahren eine Zahnzusatzversicherung bei der Astell abgeschlossen die dann von der Gothaer übernommen wurde. Über die ganzen Jahre immer schön monatlich die Beiträge bezahlt. Jetzt für eine Zahnbehandlung eine Rechnung von knapp 2000 Euro eingereicht und eine lächerliche Erstattung von 24 Euro erhalten. Auf Nachfrage, warum die Erstattung so niedrig ist wurde mir mitgeteilt: Die gesetzliche Krankenkasse hätte ja schon einen größeren Teil übernommen. Dafür brauche ich keine Versicherung wenn ich den Eigenanteil von fast 500 Euro selbst zahlen muss. Diese Versicherung kann ich keinem empfehlen.Ich wollte dann auf Grund des Versicherungsfall kurzfristig kündigen. Ist nicht möglich. Geht nur zum 31.12.des Jahres. Reine Abzocke. Lieber die monatlichen Beträge selbst sparen, dann ist man ggf.besser abgesichert.