Bei Congstar habe ich an einer neukundenaktion teilgenommen. Ich habe nur 1€ gezahlt und dafür ganze 43 GB im Vodafone-Netz bekommen! Das ist wirklich unschlagbar. Dieses ist nun aufgebraucht und... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Für nicht sehr erfahrene User war die Bewältigung der Datenflut etwas nervig, aber bei ein wenig Konzentration machbar, daher 4 Sterne. Alles Übrige finde ich sehr gut, vor allen den Service bei der... Mehr ansehen
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Tarif zu wechseln ging ganz leicht und super. Nur den richtigen Tarif für mich zu finden war nicht leicht, weil mein Tarif war versteckt und ich denke weil es günstigste ist. Ich brauche nur 1Gb Date... Mehr ansehen
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War mehrere Jahre Kunde bei Congstar und bin mit Netzabdeckung und Kundenservice immer sehr zufrieden gewesen. Sie bieten wirklich sehr faire Tarife an, nur leider kein unlimited, daher trennen sich... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Für mehr Fair: Mit congstar kostengünstig telefonieren und im besten 5G-Netz surfen. Entdecke die Vielfalt der congstar Mobilfunktarife, die dir ermöglichen, mehr für weniger zu erhalten – auch ohne langwierige Vertragsbindung. Mit GB+ erhältst du in vielen Tarifen jedes Jahr mehr Datenvolumen. Ganz von alleine und ganz ohne Aufpreis. Wir sind wiederholt zum Mobilfunkanbieter des Jahres gewählt worden, und zwar nicht ohne Grund.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.congstar.de
4,2
Gut
9928 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Neukunde mit neuem snartphone und netzanbieter
Sehr gute Beratung für den jetzigen neuen Netzbetreiber Service bei der Einrichtung neues smartphone
6. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Congstar hat mich in den letzten 2…
Congstar hat mich in den letzten 2 Monaten 2 mal zu viel abgebucht.
Congstar hat nicht mal echten 5G
Bitte "Fake NSA 5G angeben"
Edit: nein brauchen sie nicht mehr. Ich hab die sofortige Kündigung schon erhalten.
Seit Jahren war alles okey plötzlich braucht ihr Geld.
Apropo habt ihr Geld benötigt für die Links Extreme Bewegung?
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von congstar
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Wir möchten uns das gerne ansehen und der Sache auf den Grund gehen. Dafür benötigen wir Einsicht in das Vertragskonto. Bitte melde dich direkt bei uns unter dem folgenden Kontaktformular: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Wir kümmern uns um alles Weitere.
Bin rundum zufrieden mit dem Service
Bin rundum zufrieden mit dem Service - Beratung und Super - Angebot.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von congstar
Vielen lieben Dank für das schöne Lob. 🤗
Antwort von congstar
Vielen Dank für deine super Bewertung!
Antwort von congstar
Vielen Dank für deine super Bewertung!
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden, der Umzug nach Congstar hat 100% geklappt.
Das Preisleistungsverhältnis ist hervorragend.
Die Netzabdeckung ist super.
Auch der Kundenservice ist 1. Sahne.
Ich kann Congstar uneingeschränkt weiter empfehlen.
5. September 2026
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Antwort von congstar
Vielen Dank für deine super Bewertung!
Service und Preis-Leistung passt alles.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von congstar
Vielen Dank für deine super Bewertung!
Zufrieden super
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von congstar
Vielen Dank für deine super Bewertung!
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von congstar
Vielen Dank für deine super Bewertung!
Finger weg
Finger weg - lange Prozesse, total intransparent.
Der Versand dauert über eine Woche, die Anzahlungen werden aber stets vorher abgebucht. Wo wird hier der Kunde beachtet?
Die Prozesse dauern sehr sehr lange bei Congstar.
Die bestellte SIM ist nicht per Post angekommen, nun muss ich auf die Ersatzkarte warten (neue Auskunft nun plötzlich 3-5 Werktage, anstatt der vorher versprochenen 2-4 Werktage).
Auch zwecks Versanddatum versprechen die Mitarbeiter jedes Mal etwas anderes.
Hier scheint es einfach keine geregelten Prozesse zu geben, da die Auskünfte immer unterschiedlich ausfallen. Für den Preis, den man als Kunde zahlt, ist das leider nicht in Ordnung.
4. September 2026
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Antwort von congstar
Der Versand von Endgeräten dauert in der Regel bis zu 7-10 Tage. Wird eine Rufnummer mitgenommen, ist das Portierungsdatum ausschlaggebend. Wenn eine karte nicht zugestellt werden konnte, liegt das in vielen Fällen daran, dass die Post die Adresse nicht findet oder kein Name an der Klingel steht. melde dich gerne im Service, wenn wir uns das noch mal ansehen dürfen.
Guter Kundenservice
Die SIM Karte meines Smartphones spinnt herum und ist immer öfter mal nicht verfügbar. Da das Problem immer häufiger auftritt, habe ich bei Congstar angerufen, bin schnell an einen Ansprechpartner durchgestellt worden und habe kurz mein Problem geschildert. Er meinte, er würde mir umgehend eine neue SIM Karte zusenden, die in ca. 3 Werktagen bei mir sein sollte.
Prima, schnell jemanden erreicht und unkompliziert Hilfe bekommen. Guter Kundenservice.
4. September 2026
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Antwort von congstar
Vielen Dank für deine super Bewertung!
Ich wollte von meinem vorherigen…
Ich wollte von meinem vorherigen Anbieter zu Congstar wechseln die waren sehr bemüht mich schnell unter ihre Fittiche zu bekommen als das alles erledigt war nach 1000 identifikationsprüfungen und legitimationscode und das noch mal ändern und da noch mal bestätigen und noch mal 3 4 5 mal ja haben sie mir einfach keine SIM-Karte zugeschickt und die alte SIM ist gesperrt obwohl mir versichert wurde das der Wechsel reibungslos und nahtlos vollzogen wird. Jetzt kann ich nicht telefonieren und auch nicht erreicht werden. niemand kümmert sich keinen interessierts schei.... Verein. Habe vergessen zu erwähnen das ich auch 10 Emails bekommen habe das die sim Karte auch schon freigeschaltet ist und ich sofort loslegen kann. Nur haben sie mir keine sim Karte geschickt aber abkassieren wollen sie schon. Habe widerrufen und opt in beantragt.
4. September 2026
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Antwort von congstar
Auf den Identvorgang haben wir leider keinen Einfluss. Wenn deine SIM-Karte nicht angekommen ist, melde dich bitte im Service, damit wir das prüfen können.
zu teuer......zudem sollten sie sich…
zu teuer......zudem sollten sie sich aus der Politik raushalten.
4. September 2026
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Antwort von congstar
Danke für dein Feedback.
Congstar automatisch endentes 4Wochen…
Congstar automatisch endentes 4Wochen testabo gebucht. Esim nach Prüfung Xiaomi13T kann esim - esim gebucht. Alles erledigt, wobei die Emailbestätigung erst beim 8.Versuch gelang. Esim aktivieren geht nicht, Service 0221 79700700 angerufen wo man mir ohne Erklärung (es wird behauptet man wisse den grund nicht!) mitteilte, dass esim nicht funktioniert. Bekomme per post eine pysikalische simKarte zugesendet.
Die schnelle Erreichbarkeit war gut. Der Ablauf und die Erklärung leider nicht.
Blöde ist, die 4Wo testzeit läuft ab dem Kauf, nicht ab Aktivierung und Congstar kann oder will diese nicht neu starten. d.h. gestern Do gekauft, geht vermutlich morgen in die Post und ist Mo oder Di dann da.
ANTWORT auf Congstar Reaktion:
Es ist vor allem traurig, dass es keiner erklären geschweige denn beheben kann.
ich vermute es lag daran, dass beim ersten Versuch die Esim zu aktivieren noch eine inaktive Sim2 im Gerät war! Aber ich bin Laie, bei Congstar sollten die Fachleute sitzen und mir den Fehler zumindest erklären, besser abstellen können.
Weit gefehlt!!
Und warum schreibe ich hier?
1. Weil die Firmen hier reagieren
2. Weil ich mich in ihren FAQ immer drehe wie der Hamster im Rad und ich mir schreiben kann was Sache ist. Eure Programmierer erreicht so nie eine Kritik, wie also soll sich was verbessern???
4. September 2026
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Antwort von congstar
Danke für dein Feedback. Schade, dass es nicht so fehlerfrei geklappt hat. Wir hoffen aber, dass wir dich trotzdem noch von uns überzeugen können.
Falschberatung bei eSim und Datapass…
Falschberatung bei eSim und Datapass für nicht EU Länder. Der MA hat mit erhobener Stimme mich dumm hingestellt. Meine Kündigung ist gerechtfertigt.
3. September 2026
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Antwort von congstar
Das tut uns leid zu hören. Dieser Umgang entspricht nicht unseren Erwartungen an uns selbst. Wenn es bei dir noch Klärungsbedarf gibt, melde dich gerne über folgendes Kontaktformular: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Antwort von congstar
Danke, das freut uns sehr zu hören!
Nie wieder! Katastrophe
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich reiche hiermit ein ausdrückliches Feedback und eine formelle Beschwerde über die Abrechnungspraxis und die katastrophale Kundenbetreuung Ihres Hauses ein. Mein Fazit vorab: Die Betreuung ist unzuverlässig, widersprüchlich und absolut kundenunfreundlich. Ich habe meinen Vertrag im Dezember abgeschlossen und werde congstar unter keinen Umständen jemals wieder nutzen oder weiterempfehlen.Ich habe soeben zähneknirschend den letzten Betrag beglichen, damit ich endlich Ruhe vor Ihnen habe – der Gesamtvorgang ist jedoch eine absolute Frechheit. Ich habe auf einen Schlag fast 450 Euro an Ihr Unternehmen gezahlt. Bei Vertragsabschluss wurde mir der Abrechnungsablauf überhaupt nicht transparent erklärt. Was danach folgte, war ein einziges Chaos aus widersprüchlichen E-Mails und Falschaussagen Ihres Supports.Drei Mal wurde mir von Ihren Mitarbeitern versichert, dass alles erledigt sei. Nachdem ich 200 Euro auf einen Schlag gezahlt hatte, wurde mir sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail verbindlich bestätigt, dass keine Rechnungen mehr offen sind.Nur Tage später der nächste Schock: Wieder eine E-Mail, wieder eine offene Forderung – diesmal über 250 Euro! Auf meinen Wunsch, eine Ratenzahlung zu vereinbaren, wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir mit kurzen Fristen gedroht und angekündigt, das Geld einfach abzubuchen.Ich bin hochschwanger, mein Entbindungstermin ist der 14.09. Dass Sie mir in dieser Phase so einen massiven, gesundheitsschädlichen Stress zumuten, mir drohen und keinerlei Flexibilität zeigen, ist menschlich wie serviceorientiert das Letzte.Das Geld haben Sie nun von mir erhalten.
Mit enttäuschten Grüßen,
1. August 2026
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Antwort von congstar
Hallo Melissa, hier können wir leider nicht nachvollziehen was passiert ist. Falls bei dir noch Klärungsbedarf besteht, melde dich gerne mit deinen Kundendaten über folgendes Kontaktformular: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Warum soll der Kunde der im Monat seine…
Warum soll der Kunde der im Monat seine Rechnung bezahlt bei euch über ein dubioses Kontaktformular Kontakt aufnehmen obwohl ihr eigentlich den Kunden kontaktieren müsst. Warum soll ich wenn ich mit euch unzufrieden bin noch zu Kreuze kriechen den Gefallen tue ich euch nicht. Hab Alles gekündigt.
3. September 2026
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Antwort von congstar
Wir können leider nicht nachvollziehen, worauf du dich hier beziehst. Geht es um eine andere Bewertung? Ohne deine Daten können wir dich nicht kontaktieren, deswegen bieten wir das Kontaktformular an. Das musst du natürlich nicht nutzen, wenn du nicht möchtest.
Preis/Leistung sehr gut
- sehr schneller Kontakt zum Service Team
- gute und schnelle, kompetente Beratung
- meinen Wünschen entsprechende Angebote
Preis/Leistung sehr gut
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von congstar
Danke für das tolle Lob!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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