klarmobil.de Bewertungen 

Schiebt 24Monate Neuvertrag unter trotz Kündigung und vorzeitiger Rufnummermitnahme. Betrug und unprofessionell

Klarmobil hat bei mir offenbar ein ganz neues EU-Roaming-Modell eingeführt. In Deutschland funktioniert der Vertrag, in Luxemburg gibt’s „No Service“ – und beim Kundenservice leider ebenfalls. Anrufe in das EU Ausland sind auch nicht möglich, Stattdessen eine nette Stimme die mir mitteilt eine nicht funktionierende Telefonhotline anzurufen.

Auf eine Antwort bezüglich meiner Störungsmeldung warte ich seit über einer Woche. Rufe ich an, erklärt mir eine nette Stimme, dass die Hotline nicht verfügbar ist. Versuche ich es online, lande ich auf einer Sperrseite, die mich auffordert, die nicht verfügbare Hotline anzurufen. Auf meine E-Mail habe ich ebenfalls seit über einer Woche keine Antwort erhalten. Auf Facebook antwortet niemand und das Kontaktformular welches hier von Klarmobil genannt wird ist auch nicht zu erreichen.

Inzwischen habe ich beide Verträge bereits nach zwei Woche wieder gekündigt. Zwei Verträge dort abgeschlossen, was hat mich da bloß geritten?

Klarmobil ist jetzt nicht mal mehr erreichbar.Danke für Nichts.Wenn ich könnte dann würde ich sofort aus dem Vertrag gehen.

Meine Erfahrung mit klarmobil – schlechter Kundenservice, ungeklärte Abbuchungen und plötzlich gesperrter Zugang!

Ich bin nach wie vor Kunde bei klarmobil. Mein Vertrag läuft noch bis zum 17.11. und sollte laut Vereinbarung monatlich 9,99 € kosten. Doch was ich in den vergangenen Monaten erlebt habe, ist für mich absolut enttäuschend und nicht akzeptabel.

Auf meinem Konto wurden folgende Beträge abgebucht:

* 24.06.: 20,79 € statt 9,99 €
* 27.07.: 19,17 € statt 9,99 €
* 26.08.: 15,79 € statt 9,99 €
* 10.09.: 37,01 €
* 24.09.: 6,00 €
* 12.10.: 11,99 €

Wie kommen diese Beträge zustande? Bis heute habe ich darauf keine zufriedenstellende Antwort erhalten.

Besonders ärgerlich: Ich habe mehrfach telefonisch darum gebeten, meinen Vertrag wieder auf die ursprünglich vereinbarten 9,99 € monatlich zurückzustellen. Insgesamt habe ich viermal mit Mitarbeitern telefoniert. Jedes Mal wurde mir zugesichert, dass die Angelegenheit korrigiert wird. Teilweise erhielt ich sogar die Rückmeldung, die Änderung sei bereits rückgängig gemacht worden.

Doch statt einer Lösung bekam ich anschließend Nachrichten, in denen mir plötzlich mitgeteilt wurde, dass ich angeblich einen wesentlich teureren Vertrag abgeschlossen hätte. Das ist für mich nicht nachvollziehbar und entspricht keineswegs dem, was ich telefonisch vereinbart hatte.

Auch die telefonische Erreichbarkeit ist eine Zumutung. Wartezeiten von 50 Minuten und nach einer Weiterleitung nochmals rund 20 Minuten sind keine Seltenheit. Eine vernünftige Klärung am Telefon scheint nahezu unmöglich.

Nachdem ich schließlich versucht habe, die Angelegenheit nur noch schriftlich per E-Mail zu klären, kommt der nächste Hammer: Ich wollte die klarmobil-App öffnen, um meine Rechnungen und Vertragsdaten einzusehen, und bekomme plötzlich die Meldung:

„Entschuldigung, Sie wurden blockiert. Sie können nicht auf ….,, zugreifen.“

Ausgerechnet als ich offene Fragen zu meinen Rechnungen und meinem Vertrag klären möchte, wird mir der Zugang verwehrt. Warum? Was soll das?

Hinzu kommt, dass ich klarmobil ausdrücklich per E-Mail mitgeteilt habe, dass ich keine weiteren Abbuchungen von meinem Konto wünsche. Trotzdem wird weiterhin Geld eingezogen.

Ich frage mich inzwischen ernsthaft, wie ein Unternehmen mit seinen Kunden umgeht. Vier Telefonate, wiederholte Zusicherungen, die nicht eingehalten werden, ungeklärte Rechnungsbeträge, keine vernünftige Kommunikation und nun auch noch ein gesperrter Zugang.

Es geht mir mittlerweile nicht mehr nur um die Differenz zwischen 9,99 € und den tatsächlich abgebuchten Beträgen. Es geht um Vertrauen, Transparenz und einen respektvollen Umgang mit Kunden.

Ich habe inzwischen ernsthaft darüber nachgedacht, einen Anwalt einzuschalten. Vielleicht hofft man bei klarmobil tatsächlich darauf, dass Kunden wegen vergleichsweise kleiner Beträge irgendwann aufgeben und die Sache hinnehmen.

Mein Fazit: Wer überlegt, einen Vertrag bei klarmobil abzuschließen, sollte sich meine Erfahrungen zu Herzen nehmen. Solange alles problemlos läuft, mag es funktionieren. Aber wehe, es gibt Unstimmigkeiten. Dann wird es offenbar schwierig, einen kompetenten Ansprechpartner und vor allem eine verbindliche Lösung zu bekommen.

Alles Klarmobil schickt weiter Rechnungen obwohl Vertrag gekündigt ist seit April 26 u.heut bek.ich noch Rechnungen trotz einschreibe Briefe mehrere E-Mails keine Antwort von klarmobil ,das sieht nach Betrug aus

Ich bin sehr zufrieden mit KlarMobil. Das Preis Leistungsverhältnis stimmt. Man hat einen direkten Ansprechpartner, der auch erreichbar ist.
Die Mitarbeiter haben im Blick, wenn man deutlich weniger Leistung nutzt als man gebucht hat und bieten einem dann günstigere Alternativen.

Super Alternative zur Telekom mit gleichen D1-Netz!

Ich habe kürzlich einen neuen Vertrag bei Ihnen abgeschlossen. Seitdem funktionieren weder Internet noch Telefon.

Besonders enttäuschend war die telefonische Support-Erfahrung. Anstatt sich um die Störung zu kümmern, wurde mir während des Gesprächs ein Waipu.TV-Vertrag angeboten. Nach einer Wartezeit von über einer Stunde wurde mein Problem dennoch nicht gelöst.

Update 03.11.2026 20:00 ich möchte meine Beschwerde nochmals ausdrücklich verschärfen.

Nachdem bereits meine Rufnummernmitnahme am 02.11.2026 abgeschlossen wurde und ich seitdem weder telefonisch erreichbar bin noch mobile Daten nutzen kann, wurde nun zusätzlich auch mein Zugang zur klarmobil-App heute gesperrt.

Damit habe ich inzwischen keinerlei Möglichkeit mehr, meinen Vertrag selbst zu verwalten oder den aktuellen Status einzusehen.

Es kann nicht sein, dass ein Vertrag aktiv ist, die Gebühren pünktlich abgebucht werden, ich aber weder telefonisch erreichbar bin noch die vereinbarten Leistungen nutzen kann.

Alles bestens, super Service, super Preise und alles funktioniert Einwand- und Störungsfrei !

Also, mit dieser Qualität habe ich nicht gerechnet. Aus dem D2 Vertrag zu klarmobil Telekom, Aktion 20 GB mit 50 mbit für 2,50€ nach Prämienabzug, gewechselt und mit fantastischer, konstanter Downloadrate und super Sprachqualität belohnt worden. Auch die Prämien für die Aktion sowie Rufnummernmitnahme sind schnell und prompt angewiesen worden. Bis jetzt alles top. Weiter so.

Es ist schon eine Unverschämtheit wie Klarmobil vorgeht!
Wenn man kurz vor einer Vertragsverlängerung steht, bekommt man schlechte Angebote präsentiert.
Gute Angebote gibt es nur für Neukunden.
Diese guten Angebote für Neukunden kann man abschließen, muss jedoch weiter für seinen alten Vertrag bis zum Ende zahlen.
Aber jetzt kommt es!
Hat man gekündigt, wird man von der Kundenrückgewinnung kontaktiert, und bekommt sofort ein extrem gutes Angebot das andere Anbieter nicht toppen können!
Ich kann nur jedem raten zu kündigen, denn dann gibt es sofort ein Top Angebot.
Ich allerdings habe meine Prinzipien, und gebe solchen miserablen Verkaufspraktiken keine Chance.
Ich bin nun bei Freenet, zahle geringfügig mehr und habe Telekom D1 Netz.
Prinzip ist nunmal Prinzip.
Wer so mit jahrzehntelangen Stammkunden umgeht, hat es nicht besser verdient.

Ich war jetzt paar Jahre bei dennen bis sie mich bei der vertrag Verlängerung über den Tisch ziehen wollten und jetzt machen die ärger mit der Rufnummer mit nahme ab 4.11.26 werde ihr kein Geld mehr sehen und wenn ich es bis zum Gericht kommt.

Wunderbar, kann ich nur empfehlen 👍🏼🥰

nachdem ich hier eine ehrliche Bewertung abgegeben habe ,wurde ich aufgefordert ,den Service zu kontaktieren - Spoiler : nach längerer Warteschleife habe ich dann abgebrochen ,da ich die Leitung nicht stundenlang blockieren kann..damit hat sich das Thema endgültig erledigt ... andere Anbieter wollen auch leben- dann kriegen die eben mein Geld :/

Alles positiv

Ein Alptraum!
Kann auch nur warnen!
Mir ist auch ein Abo untergeschoben worden und das bei einer telefonischen Vertragsverlängerung.
Der Kundenservice hilft nicht weiter!
Dann folgen Rechnungen, Mahnungen, Inkassounternehmen. Es wird versucht über Wochen und Monate Druck aufzubauen.
Verstehe die guten Bewertungen hier überhaupt nicht.

Ich stehe ohne Internet da kann meine Geschäfte nicht erledigen muss bis zum 6.11 warten wollte mein dartvolum erhöhen geht ich werde den Vertrag kündigen und mir einen anderen Anbieter suchen wenn ich jetzt in den nächsten 2 Stunden kein Internet bekomme werde ich den Vertrag kündigen ich brauche das Internet für meine Geschäfte sie hören von mir ich kann nur sagen schlechte zusammen arbeit der Kunde ist nur so lange gut wie bezahlt hat der Kunde aber mal einen Wunsch geht nicht bekommt man zuhören sehr schade

Eine ausgesprochen freundliche und kompetente Mitarbeiterin! Sie hat mir, trotz großem Durcheinander, in allen Belangen einwandfrei geholfen und alles wieder ins Lot gebracht.

Herr Halil war sehr freundlich ,hat mein Anliegen gelöst.
Was nicht so gut war,war due Warteschleife 20 min...

Kundenservice

Als langjähriger Kunde bin ich absolut fassungslos und enttäuscht über den aktuellen Zustand bei Klarmobil. Mein Vertrag hat sich gerade erst verlängert und nun stehe ich bei dringenden Fragen komplett alleine da.
Ich habe heute sage und schreibe 2 Stunden in der telefonischen Warteschleife verbracht. Statt Hilfe zu bekommen, wird man am Ende mit der Ansage „Leitung überlastet“ einfach aus der Leitung geworfen. Bei diesem Verein geht einfach niemand ans Telefon, wenn man kündigen oder seine Rufnummer mitnehmen möchte. Es scheint hier mittlerweile Gang und Geäbe zu sein, unliebsame Kundenanfragen durch blockierte Hotlines auszusitzen.
Für mich steht fest: Ich werde diesen Vertrag jetzt auf dem schriftlichen Weg kündigen und meine Rufnummer zu einem Anbieter mitnehmen, der seine Kunden respektiert.
Als langjähriger Kunde kann ich aufgrund dieser katastrophalen Erreichbarkeit nur ausdrücklich von Klarmobil abraten! Wer Service sucht, ist hier komplett an der falschen Adresse.