sim.de Bewertungen 

5 Jahre lang war ich für einen Dienstleister in der Retention für das Mutterunternehmen mit Sitz in Montabour tätig. Täglich hatten wir mit fragwürdigen Mitbewerbern zu kämpfen, die auf dubiose Art und Weise Verträge telefonisch änderten, verlängerten oder stickum von ovl in mvl switchten, ohne den Kunden dazu aufzuklären, dies zeitnah und transparent zu bestätigen. Nun ist mir gleiches nach Jahrzehnten Zusammenarbeit widerfahren. Bei einem TW ( jeher ovl) änderte ein namenlosenr Ma 2 Verträge in 2 j. Mindestvertragslaufzeit. Im Service Tool erschien dies als 24 M, bei Rückfrage verkaufte der geschickte cc Fuzzi mir das ganze als 24 Monate Preisgarantie, was plausibel wirkte, da weiterhin eine offensichtlich vorsätzlich kommunizierte Kündigungsfrist von 30 Tg zum Monatsende angezeigt wurde. Erst beim Versuch die V zu kündigen, da wir nun im Ausland arbeiten, fiel der vorsätzliche Betrug auf. Der MA erhält seinen Bonus und das Unternehmen zieht mit diesem Geschäftsgebahren eine ganze Branche von hart und unterbezahlten Tätigen in den Dreck und beschmutzt den eh schlechten Ruf dieses Berufsfeldes weiter. Das ich von einem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen könnte ist nicht relevant, es geht ums Prinzip. Wer lügt und betrügt macht sich strafbar und schürt Misstrauen, mit dem alle ehrlich und anständig arbeitenden zu kämpfen haben. Bandaufzeichnung, Datenspeicherung, Nachvollziehbarkeit und Beweislage hin oder her. Ich werde bei der Kriminalpolizei Anzeige erstatten, dafür sind die schließlich da. Ich möchte jeden ermutigen das zu tun, auch wenn 14 Tage schon verstrichen. Man darf einem wachsenden Unternehmen sowas nicht durchgehen lassen. Ehrlich währt am längsten muss verlässlicher Leitsatz bleiben.

Bestellung abgelehnt. Habe keine negativen Schufa Einträge, war schon Kunde bei drillisch, sie haben immer abgebucht, also auch da gab es keinen Zahlungsverzug...

Dann halt nicht, wenn sie unser Geld nicht wollen, bekommt es jemand anders...

Seit nunmehr 15 Monaten im Ammer See Großraum schlechteste Netzverfügbarkeit.
Habe eben zum ca 200 Mal mit der Okla App gemessen . Rotterstrasse, 86911 Dießen : 1,8 Download,2Upload .Dazu schreibt sind.de : Man aktuell die Daten Performance geprüft - alles iO .Das schreibt diese Firma jetzt seit 15 Monaten.Schlechter Service , wiegeln alles ab Mit dieser Firma ( gehört zu Drillisch / ) auf keinen Fall einen Vertrag abschließen.

Achtung hier wird man betrogen!
Mir wurde von einem Mitarbeiter von Sim.de am Telefon mehr Datenvolumen zum gleichen Preis angeboten, der Vertrag würde sich lediglich verlängern. Dies war aber gelogen und ich soll nun doch mehr bezahlen. Schlichtweg Betrug und man weigert sich den Vertrag wieder rückgängig zu machen. Der Kundenservice ist auch das letzte und unfreundlich sind sie noch dazu.
Finger weg!

Alles falsch bei diesem Anbieter

Also seit Mai habe ich bei Sim.de eine neue Telefon Karte für,s Handy bestellt. Nur leider klappt das Anmelden in der App von Slim überhaupt nicht. Ich habe bestimmt schon mehr als 5 Mal ein neues Passwort bekommen. Nachdem ich beim letzten Mal dann das Glück hatte mich auch mit dem neuen Passwort anzumelden,musste ich dann ja mit einen neuen Benutzername und Service Passwort eingeben und dieses wenn es dann nach den Kriterien angenommen worden ist speichern. Dann ist man erstmal abgemeldet,dann mit dem neuer Benutzer Name und Service Passwort wieder anmelden,und siehe da nachdem es ja vor wenigen Minuten abgespeichert wurden ist funktioniert das neue Anmeldung mit den neuen Benutzername und Service Passwort nicht einfach nur Schei.......

Regelmäßig Internetprobleme in Verbindung, Geschwindigkeit oder Erreichbarkeit der Website. Teilweise Totalausfall oder Wartungsarbeiten ohne Ankündigung per SMS oder email. Funktionen sind fehlerhaft oder nicht möglich. Ich rate stark davon ab.

sim.de ist der letzter Dreck. Finger weg. Die haben denn Netzanbieter gewechselt bei mir, auf Vodafone. Jetzt habe ich kein Internet und kein Netz. Kündigen kann ich auch nicht, da ich noch 1 1/2 Jahren Vertrag habe.

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Service von sim.de und kann diesen Anbieter leider nicht weiterempfehlen.

Ich wollte ursprünglich lediglich meinen Vertrag kündigen, da ich massive Probleme mit der Netzabdeckung hatte (häufig nur „Notruf“) und zusätzlich unerwartete Kosten entstanden sind, obwohl ich mich in Deutschland befand (Grenzregion zu einem anderen EU-Land).

Als ich den Kundenservice kontaktierte, um die Kündigung sowie die Portierung meiner Rufnummer zu veranlassen, wurde mir ein zusätzlicher Vertrag „empfohlen“, der angeblich nur vorübergehend für die Dauer der Portierung notwendig sei. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass die Portierung lediglich wenige Stunden gedauert hat und dieser zusätzliche Vertrag völlig unnötig war. Zudem wurde mir nicht klar kommuniziert, dass dieser Vertrag aktiv gekündigt werden muss.

Ich bin davon ausgegangen, dass sich dieser „temporäre“ Vertrag nach der erfolgreichen Portierung automatisch beendet. Stattdessen lief er weiter, sodass mir über zwei Monate hinweg Kosten entstanden sind, obwohl ich die SIM-Karte bzw. den Anschluss überhaupt nicht genutzt habe.

Der Kundenservice war ebenfalls enttäuschend: Ich wurde mehrfach zwischen Abteilungen weitergeleitet und musste mein Anliegen wiederholt erklären. Am Ende wurde ich aufgefordert, mein Anliegen per E-Mail zu schildern. Auch dort habe ich den Sachverhalt ausführlich erklärt und um eine Gutschrift bzw. Erstattung gebeten – diese wurde jedoch ohne Entgegenkommen abgelehnt.

Ich empfinde dieses Vorgehen als intransparent und kundenunfreundlich. Besonders ärgerlich ist, dass mir ein unnötiger Zusatzvertrag aufgedrängt wurde, der letztlich zu vermeidbaren Kosten geführt hat.

Aus meiner Sicht fehlt es hier klar an transparenter Beratung und fairem Umgang mit Kunden.

Unterste Schublade, langjähriger Kunde gewesen. Nach der Kündigung bekommt man versprochene zuviel abgebuchte Beiträge auch nach Drohung mit dem Anwalt nicht zurück. Einfach nur verlogen der Laden....
Nie mehr wieder ein Vertrag bei diesen Betrügern!!! Finger weg.....

Der Anbieter hat sich plötzlich für einen Einstieg auf 5G entschieden, was bestimmt nicht mit allen Geräten funktioniert. Nach dem Einstieg ist der Empfang sehr schlecht geworden und die Gleichzeitig von anrufen und Internet-Verwendung is nicht mehr möglich. Ich habe Duzende Emails geschickt und 5 oder 6 mals angerufen und jedes Mal geben die gleiche "Lösungsliste", die immer nicht funktioniert aber keiner hat Interesse und am Ende sie sagen kauf ein neues Handy.. Was von unhöflichkeit. Ich empfehle keinem mit diesem Anbieter einen Vertrag abzuschließen.. nicht mal für einen Tag!

Überhaupt kein Empfang. Roaming ist manchmal die einzige Option, da ich nur 2 km von der niederländischen Grenze entfernt wohne. Der Anbieter hat auf meine Anfrage überhaupt nicht reagiert, obwohl ich bestimmt 40 Mal angerufen habe. Katastrophe !!

Keinerlei Antwort auf meine Anfrage/Mails etc.! Dieser Anbieter ist auf keinen Fall zu empfehlen

Es wurden durch das offizielle Nachweisverfahren der Bundesnetzagentur erheblich und kontinuierliche Mängel in der Geschwindigkeit festgestellt, die laut Allgemeinverfügung zur außerordentlichen Kündigung berechtigen. Es wurden sogar zwei Messprotokolle zu unterschiedlichen Zeitpunkten angefertigt, die die Mängel rechtssicher belegen. Trotzdem akzeptiert sim.de die Sonderkündigung nicht, obwohl es ganz klar in der Allgemeinverfügung und ihren AGBs geregelt ist. Das ganze zieht sich nun seit 3 Monaten. Bis man überhaupt eine Antwort bekommt vergehen gerne mal 6 Wochen. Absolut unseriös. Ich habe den Fall bereits bei der Verbraucherzentrale und der Bundesnetzagentur gemeldet, aber da passiert leider auch nichts aktuell.

Meine Tochter war in Europa unterwegs und war auch in Montenegro bzw. Nähe Bosnien. Leider hatte ich nicht auf dem Schirm dass Montenegro sowie Bosnien nicht Teil der EU ist. Soweit so gut. Ihr Mobiltelefon hat sich dort ins Netz eingeloggt und 4910kb Auslandsdatenvolumen verbraucht...das sind 4MB!!! und dafür hat mir Sim.de 58,92€ abgerechnet - schämt Euch! Telefonischer Support war grässlich und hat nur lapidar darauf verwiesen selbst Acht zu geben in welches Netz man sich einloggt. Leider keine Kulanzbereitschaft.

Schlechte Netzabdeckung und Abzocke bei Datenvolumen im Ausland (EU Roaming)!
Im Ausland kein Netz, kein Navi, kein Internet!!!!
Lächerlich!
Hier schnappt die Kostenfalle zu und aus einer 19,99€ Flatrate wird schnell ne 100€ Rechnung!
Kundenservice? Fehlanzeige!!! KI ohne Wissen!

Leider war ich mit dem Kundenservice sehr enttäuscht. Ich hatte zunächst einen sehr freundlichen Mitarbeiter, der mir weitergeholfen und mir die richtige Telefonnummer gegeben hat. Beim anschließenden Gespräch mit einem anderen Mitarbeiter wurde ich jedoch mehrfach unterbrochen und hatte nicht das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen wurde.

Ich wollte lediglich meine neue Adresse mitteilen und eine Lösung für die offene Rechnung finden. Leider konnte ich mein Anliegen nicht richtig erklären. Als Kunde erwarte ich einen respektvollen und freundlichen Umgang.

Nach dieser Erfahrung habe ich mich entschieden, meinen Vertrag zu kündigen. Ich hoffe, dass die Qualität des Kundenservices zukünftig verbessert wird.

Der Kundenservice von SIM.DE ist eine einzige Katastrophe. Ich hatte eine ganz konkrete Frage zu einer Zweitkarte gestellt. Statt diese zu beantworten, wurde mir völlig grundlos mitgeteilt, ich hätte bereits meinen Tarif gewechselt. Das war schlicht falsch.
Nachdem ich den Fehler richtiggestellt hatte, kam lediglich die Rückmeldung, man habe festgestellt, dass die vorherige Behauptung nicht zutrifft. Damit wurde zwar der eigene Fehler eingeräumt, auf meine eigentliche Frage ist aber weiterhin niemand eingegangen. Statt einer kompetenten Antwort gab es nur weitere Standardschreiben und unnötigen Schriftverkehr.
So stellt man sich Kundenservice sicher nicht vor. Man investiert Zeit, muss offensichtliche Fehler des Supports korrigieren und erhält am Ende trotzdem keine Lösung für das eigentliche Anliegen.
Mein Fazit: Günstige Tarife nützen wenig, wenn der Kundenservice im entscheidenden Moment versagt. Für mich eine klare Enttäuschung. Hände weg – das dicke Ende kommt oft erst dann, wenn man auf den Support angewiesen ist.

Ich hatte schon 2 mal Sim.de und nun als Festvertrags Kunde war und bin sehr sehr zufrieden Preiß Leistung gegen andere Anbieter am Markt echt Klasse und sogar bei Kündigung schnell und Problemlos ich sag Danke