Hermes Germany  Bewertungen 

Ich bin sehr enttäuscht und sehr unzufrieden mit dem Hermes-Service. Bereits zum zweiten Mal wurde meine Sendung in der Sendungsverfolgung als „zugestellt“ markiert, obwohl ich kein Paket erhalten habe. Weder wurde es mir persönlich übergeben noch lag es vor meiner Tür oder bei einem Nachbarn. So ein Service ist für mich absolut nicht akzeptabel. Ich habe dadurch viel Zeit und Ärger. Ich hoffe, dass Hermes seine Zustellung und die Kontrolle solcher Fälle endlich verbessert.

Ein Stern ist noch zu viel. Angeblich bestimmt der Absender, dass der Paketbote das versichert versandte Paket vor die Haustür wirft...gibt an, Haustürzustellung. Ich war zu Hause, das Paket lag im Regen. Bei Rückfrage erhalte ich diese Information. Unprofessionell

Der vereinbarte Ablageort wird nicht eingehalten. Die Pakete werden immer wieder vor der Haustür abgelegt, wo jeder Fussgänger sie mitnehmen kann. Trotz mehrfacher Beschwerde bei Hermes hat sich nichts geändert. Die Verbraucher werden bewusst mit dem sogenannten Ablageort irregeführt. Bei DHL funktioniert es hingegen tadellos. Ich werde zalando und andere Lieferanten bitten nicht mehr mit Hermes zu liefern.

Vorsicht! Hierbei handelt es sich scheinbar gar nicht um einen Paketzusteller, sondern um ein Einlagerungsdienstleister.
Wer auch immer sein Paket für 1 Woche oder länger nicht mehr sehen will, gibt es bei Hermes ab.

Ich bin extrem enttäuscht und fassungslos über diesen unverschämten Service. Der Paketbote kam heute tatsächlich bis direkt vor mein Haus, hat sich dann aber einfach umgedreht und ist weggefahren – ohne zu klingeln, ohne das Paket zu übergeben und ohne eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen!Das zeigt einfach nur, wie unprofessionell und schlecht hier gearbeitet wird. Die einzige logische Erklärung für dieses absurde Verhalten ist, dass der Fahrer das Paket wahrscheinlich im Lager vergessen und gar nicht erst ins Auto geladen hat. Als ihm das vor meiner Tür aufgefallen ist, hat er sich einfach aus dem Staub gemacht.Es ist eine absolute Frechheit, dass Kunden sich extra freinehmen und den ganzen Tag zu Hause warten, nur um dann von solchen Amateuren verarscht zu werden. Dieser Service ist eine absolute Katastrophe und reine Inkompetenz!

Einfach im Haus abgestellt.
Sehr schlechter Kundenservice!

Man wird vom Personal beleidigt und amgeschrien in seiner Wohnung musste den Hausverbot geben und die Mitarbeiter zur Tür begleiten!

Ich habe meinen Koffer mit Hermes innerhalb Deutschlands verschickt. Er wurde nicht wie gebucht abgeholt, sondern erst zwei Tage später, nur weil ich eine Email geschickt habe. Der Koffer sollte Freitag im Urlaubsort zugestellt werden. Er kam nicht trotz mehrmaligem Email und Anrufe meinerseits. Etliche Male sollte mein Koffer zugestellt werden, kam nicht. 4 Tage musste ich in der Ferienwohnung warten ob mein Koffer kommt. Dann hat Hermes geschrieben, sie finden meinen Koffer nicht. Mittwochs Abends kam der Koffer, ich wusste davon nichts, weder eine Mail noch wurde geklingelt. Er stand dann die ganze Nacht vor der Tür. Der Koffer war beschädigt. Ich hatte von 9 Tagen Urlaub, den Koffer einen Tag. Da er am Freitag wieder abgeholt werden sollte, was mir bestätigt wurde, er wurde nicht abgeholt. Ich musste mir Kleider kaufen was ich Hermes mitgeteilt habe. Hermes bietet mir 115€ das deckt nicht meine Ausgaben und die beschädigung meines Koffers. Ich habe den Eindruck das es Hermes nicht interessiert was das für ein Ärger war. Nie, nie wieder Hermes.

Moin. Ist jetzt das 3 mal das Bestellte Artikel verschwunden sind.Auch auf Nachfrage beim Beschwerde Zentrum die Standard Formulierung bla bla bla . Wenn's einen Preis für Inkompetenz geben würde dann der 1 Platz für Hermes.
Ps. Wer mit Bananen bezahlt bekommt Affen geliefert.

Ich habe bei Hermes ein Kundenkonto eingerichtet, um Informationen über die Paketankündigung mit dem Lieferzeitfenster zu erhalten. Leider erhalte ich solche Informationen nicht, wie es bei DHL der Fall ist. Habe das Paket aus Sicherheitsgründen an einen PaketShop umgeleitet, da man nicht immer zuhause anwesend sein möchte. Hermes ist nicht so gut bei den Paketankündigungen wie DHL oder UPS.

Hallo ihr bei Hermes in den oberen Etagen, machen euch die Bewertungen hier nicht stutzig oder seid ihr so Doof?
Pünktlich kommen die Sendungen nie, manchmal kommen so Dinge wie: Sendung konnte nicht zugestellt werden da sich der Empfänger im Urlaub befindet. HA HA selten so gelacht.

Paket wurde als "zugestellt an einen Mitarbeiter " deklariert. Ich habe keine Mitarbeiter. Die Antwort von Hermes absolut unzureichend. Ich solle meine Nachbarn fragen und im Briefkasten schauen. Mein Paket ist seitdem nicht auffindbar. Vor zwei Jahren hatte ich die gleiche Situation mit einer Lieferung durch Hermes. Sehr frustrierend.

ACHTUNG:
Wenn man bei Hermes eine Abstellgenehmigung erteilt und ein Paket beschädigt abgestellt wird übernimmt Hermes keine Haftung. Auch für Händler ist das sehr wichtig, wenn sie Pakete mit Hermes verschicken!

Hier ein Auszug aus der Mail von Hermes:
Wir haften nicht für den Schaden. Gern erläutern wir Ihnen den Grund dafür:
Wir haben Ihre Sendung am 16.07.26 14:19 Uhr am WunschAblageort zugestellt. So, wie der Empfängerin vereinbart.
Das bedeutet:
Bei Zustellung am WunschAblageort übergeben wir die Sendung ohne Unterschrift und persönliche Übergabe. Deshalb haften wir im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung nicht.

Nicht geklingelt .Paket im Hausflur geworfen und angegeben es sei beim Nachbarn .nach 10 min war Paket gestohlen und Hermes verschwunden 🤬er hat nicht Mal versucht zu klingeln 🤬

Ich habe meinem Ehemann eine handschriftliche Vollmacht und meinen Personalausweis mitgegeben, trotzdem hat er n der Filiale nicht mein Paket von der Shop Apotheke bekommen! Grund: es werden nur Vordrucke von Hermes als Vollmacht akzeptiert. Da ich keinen Drucker habe, habe ich es mit der Hand geschrieben. Nun ist mein Mann 12 Kilometer umsonst gefahren, hat einen Vordruck bekommen, den ich nun ausfüllen soll. Ich bin richtig sauer, hätte meine Medizinprodukte dringend gebraucht! Da ist ein Stern schon zu viel, zumal das Paket schon fünf Tage unterwegs war, das ist für einen Lieferdienst schon ziemlich lange und jetzt noch das ..... Unglaublich!

Leider immer das gleiche, ausnahmslos! Der Mitarbeiter macht es sich bequem, gibt an, der Empfänger wurde nicht angetroffen. Man richtet sich mit seinem Zeitplan extra nach dem Lieferzeitfenster, um am Ende die Lieferung ohnehin nicht zu erhalten. Einfach nur schlecht.

Am Montag wurde ein Päckchen durch Hermes gebracht. Es wurde nicht einmal geklingelt, die Sendung wurde einfach vor die Haustüre gelegt was ich als absolute Frechheit empfinde. Dann kommt auch noch eine Mail das die Sendung zugestellt wurde. Einfach unverschämt.

Anscheinend aktuell die neueste Masche!! Paketbote klingelt, legt das Paket vor die Haustüre und verschwindet!! Wer haftet eigentlich falls die Lieferung verschwinden sollte?? Absolute Chaostruppe!!

ganz furchtbar ! hermes nimmt das paket immer wieder mit , obwohl ich zettel an die tür hab : bitte bei den nachbarn abgeben" es mehrfach bei jetmes angegeben hab , ja sorry ich arbeite tsgsüber halt ! soll ich nun nie zu meinem paket kommen ? dhl gls alles eigentl gebens beim paketshop , nachbarn oder der post ab , was ist eigentlich euer problem ??