Hermes Germany  Bewertungen 

Katastrophe mehr kann mann dazu nicht sagen, auch Kundenservice am Telefon reine Katastrophe. Mein Paket wird schon 1 Woche zugestellt anscheinend Adresse Fehlerhaft Adresse Stimmt!! Am Telefon jedes mal gleiche Auskunft ich habe alles erledigt wird Morgen zugestellt. Leider jeden Tag gleiche Auskunft am Telefon und Paket nicht da

Versendent wurde das Paket am 26.10. Am 28.10 war es in Deutschland bei Hermes angegekommen, dauerte dann aber bis 31.10. bis zur Auslieferung.
Angeblich wurde die angegebene Adresse nicht gefunden. Die online Klärung dauerte fast eine halbe Stunde. Eine nochmalige Zustellung wurde mir erst, nach vehementer Ablehnung der Lieferung in einen Paketshop, gewährt. Samstag sollte endlich das Paket ankommen. Mir wurde zuerst Montag , dann am Dienstag mitgeteilt,die Lieferung würde voraussichtlich heute zugestellt. Mittwochabend um 20:30 Uhr wurde die Zustellung "endlich" bei mir in den Briefkasten gequetscht.
Sehr ärgerlich. 4Tage umsonst gewartet. Bin stinksauer.

Bitte Fachkräfte einsetzen aber Deutsch Spechende ! Hab echt keinen Bock mehr drauf meine Pakete zu suchen !😡 DHL forever 💪

Eine einzige Katastrophe, dieser Chaos Verein!!!!! Wieder mal den ganzen Tag zu Hause auf die Zustellung gewartet. Laut Sendungsverfolgung war die letzte Info, noch 30 Stopps entfernt, dann nächste Info noch 21 Stopps entfernt. Dann um 20:15 Uhr die letzte Nachricht, das heute nicht mehr zugestellt wird. Dafür dann angeblich morgen, zwischen 17:20 und 20:20 Uhr. Ein Zeitrahmen von 3 Stunden!!!????? Um 20:20 Uhr????
Seid Ihr noch ganz bei Trost, oder was???? Was soll denn diese Kundenverdummung????? DAS ist doch wohl wieder mal ne absolute Frechheit!!!!!! UNGLAUBLICH!!!! Kann man doch nur noch in die Tonne kloppen, diesen unmöglichen Verein!!!!!

eine lieferung einfach neben garage geschmissen
direkt neben straße und baustelle
grundstück nicht eingezäunt also für jeden zugänglich

Absolut unterirdischer Service! Der Hermes-Bote meldet, dass das Paket am vereinbarten Ablageort im Treppenhaus abgelegt wurde. In Wirklichkeit wurde es einfach wieder mitgenommen. Für uns sieht das so aus, als hätte der Bote das Paket einfach geklaut! Noch dreister ist die Reaktion des Kundenservice: Man fühlt sich nicht zuständig und schiebt die komplette Verantwortung auf den Kunden. Paket nicht da, Problem angeblich unser eigenes! So sieht Kundenverachtung aus. Unzuverlässiger Zustellservice und ein Kundenservice, der seinen Namen nicht verdient. Nie wieder Hermes!

Pakete werden angeblich mit Abstellgenehmigung geliefert. Es gibt keinerlei Beweise wie ein simples Foto der Lieferung. Jeder andere Paketdienst bekommt das hin. Paket ist weg, Hermes weigert sich, das zu beweisen. Ihrer Meinung nach ist alles perfekt angekommen. Unterirdisch und Finger weg, wenn es sich vermeiden lässt.

Selbst der eine Stern ist zu viel.
Adresse angeblich nicht gefunden, alle andere Unternehmen finden die Adresse und stellen zu außer Hermes nicht.
Kundendienst Mitarbeiterin am TEL unmöglich musste mir 25 min ein und das selbe anhören wir finden ihre Adresse nicht.
Ist doch das allerletzte und Frechheit, man sollte eventuell mal darüber nachdenken andere Mitarbeiter ein zu stellen

Nachdem ein Bote einen Versandartikel mit dem wurf über das hiftor zerstört hat und ersetzen musst kommt nun gar nichts mehr bei mir an. Danke für nichts.. Die Lebenszeit bekomme ich leider nicht wieder oder bezahlt.. ich hab keine lust mehr much zu ärgern und suche jetzt eine Möglichkeit Hermes zu verbieten Sendungen für mich anzunehmen..

Für diese eine Bewertung habe ich jetzt extra ein Konto angelegt..

Mal wieder: " leider haben wir es heute nicht geschafft....." na immerhin nicht wie oft, wir konnten niemanden erreichen. Ich habe mir jetzt auch vorgenommen keine Lieferanten mehr zu wählen welche mit Hermes arbeiten, das sollte doch mal zum Ziel führen wenn diese Versender endlich merken was ihnen entgeht und sie es nicht durch den wohl günstigsten Anbieter ausgleichen. Na und wenn es Otto mal nicht mehr geben sollte ist es eh aus.

Also ich bin maßlos von Hermes enttäuscht
Das was mir passiert ist ist eine riesen Frechheit
Ich habe bei Kleinanzeigen was bestellt habe extra mit Käuferschutz bezahlt
Paket wurde angeblich zugestellt und am von mir gewünschten Ablageort abgelegt, obwohl ich zuhause war, war niemand von Hermes da (Beweis auch per Überwachungskamera)
Ich habe danach 6 Tage lang bei Hermes angerufen und jedesmal wurde mir gesagt ich soll abwarten das Paket kommt am nächsten Tag
Bis heute 2 Wochen nach angeblichen Zugang ist nix passiert am Telefon werde ich abgewiesen und man sagt mir jetzt man könne mir hier nicht weiterhelfen
Das sind einfach nur Betrüger aus meiner Sicht eine bodenlose Frechheit

Unglaublich!!!
Ich habe ein Abstellokay vergeben, damit Ressourcen gespart werden und der Bote nicht immer wieder kommen muss. Angeblich soll gestern mein Paket angekommen sein.
Es ist aber nicht da!
Da es eine Möbellieferung ist, kann es nicht einfach entfernt werden.
Das Möbelstück kostet über 500 Euro.
Hermes muss mir nicht beweisen, dass es angekommen ist bzw. Von ihnen geliefert wurde.
Der Kundenservice kann mir nicht helfen. Er sagt nur, dass er verstehen kann, dass ich enttäuscht bin. Ich glaube Enttäuschung ist da nicht das richtige Wort.
Ich empfehle allen Kunden, dass Sie ihr Abstellokay zurückziehen!
Wenn Pakete nicht ankommen, muss Hermes nicht nachweisen, dass sie geliefert haben und man bleibt auf den Kosten sitzen. Es ist noch nicht mal die Mühe da, beim Fahrer Erkundigungen einzuholen.
Unglaublich!!!

Lieferung wurde angekündigt und wir sind extra zu Hause geblieben, dann der absolute Hammer...Lieferung konnte nicht zugesandt werden da niemand zu Hause war. Unsere Klingel ist nicht defekt! Das passierte jetzt schon zum wiederholten Male. Passiert mir nur bei Hermes! Nicht zu empfehlen dieses Unternehmen!

Selbst ein Stern ist noch zu viel. Hermes verliert mein Paket und macht mich dafür verantwortlich und übernimmt keinerlei Haftung dafür! Kundenservice lässt mehr als nur zu wünschen übrig!

Ist zum dritten Mal dieses Jahr Päckchen sollte Montag kommen dann Dienstag dann Mittwoch live Verfolgung bin ich der nächste Kunde plötzlich ist ein Fehler aufgetreten warte vergebens seit 2 Tagen daheim werde nichts mehr bestellen was mit Hermes geliefert wird

Lieferung erfolgte stets schnell. Der Paketshop (in meinem Fall eine Tankstelle) hat jeden Tag - auch am Wochenende - lange geöffnet. Die Mitarbeiter dort sind auch sehr nett.

Was für ein schlechtes Unternehmen. Kommunikation und Leistung unterirdisch. Ich erwarte eine größere und teure Lieferung. Diese hat Hermes vor 6 Tagen übernommen. Gestern sollte sie endlich angeliefert werden, also Überstunden für das Zeitfenster 09.30 bis 14.00 Uhr genommen. Gg. 14.15 h kommt die Mitteilung Lieferung kommt heute. Gleiches Thema, nochmal einen Satz Überstunden für ein ähnliches Zeitfenster. Diesmal wenigstens um 12.15 h kommt wieder eine Nachricht mit der Verschiebung auf Morgen. Zum K….. der Verein. Überstunden im rechnerischen Wert von 400 Euro verschossen, welche ich wesentlich besser hätte einsetzen können. Weitere Flüche spare ich mir.

Ganz schlechter Service.Warte schon Tage auf meine Lieferung

Hab eine Retoure, die abgeholt werden musste. Termin vereinbart. 1. Witz: Abhol Zeitfenster: 8-20 Uhr. Schön brav ab 8 Uhr morgens bereit. Einmal die Nachbarin geholt, als ich kurz Weg musste. Wer kam bis 21:30 nicht, Hermes. Nochmals angerufen, es wär kein Termin im System. Also wieder den gleichen Quatsch, wieder einen freien Tag opfern, wieder 8-20 Uhr Zeitfenster. Das kann doch nicht sein. Die Lieferung ging ja auch mit Voranmeldung, Zeitfenster von 3 Stunden. Hermes ist nicht mehr das was sie waren. Lieferung werden einfach vor die Haustür gelegt. Immerhin, dann aber als persönlich überreicht vermerkt. Aber niemals geklingelt. Bei uns ist zum Glück noch nichts weggekommen. Wir haben bei uns im Ort 3 Abholstationen. Aber Kundenservice steht bei Hermes nur noch ganz hinten. Die, die mir Leid tun sind die Indianer, die alles abbekommen. Die Häuptlinge machen Druck von oben. Immer mehr, weniger Zeit und wahrscheinlich auch schlecht bezahlt. Ich versuche wirklich Hermes bei Bestellungen zu vermeiden. Leider gibt es manche, die nur Hermes angeben. Musste leider einen Stern vergeben.