OTTO Bewertungen 

117.891
TrustScore 4 von 5

3,8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 8.490 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Viele Kunden sind sehr zufrieden mit der breiten Produktauswahl, die eine einfache Bestellabwicklung ermöglicht. Die Lieferung wird oft als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei die Ware gut verpackt ankommt. Der Kundenservice wird häufig als hilfsbereit und zuvorkommend gelobt, was zu insgesamt positiven Erfahrungen führt. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit dem Kundenservice, der als unhöflich oder wenig hilfreich bei Problemen mit Marktplatzartikeln beschrieben wurde. Zudem gab es wiederholt Beschwerden über Lieferverzögerungen, unklare Lieferstatus und Schwierigkeiten bei der Klärung von Produktmängeln oder falschen Größenangaben.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Produkten hervor, wobei viele die große Auswahl und gute Qualität... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele schnelle und... Mehr ansehen

Order

Verbraucher finden die Erfahrungen mit der Bestellung mehrdeutig, wobei einige Kunden den Bestellprozess als... Mehr ansehen

Customer service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Kundenservice, wobei viele langjährige Kunden ihre Zufriedenheit mit... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit dem Service, wobei viele von einem super Service, schneller und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Grundsätzlich bin ich zufrieden mit Otto Lieferung, Rückgabe, Kundenservice sehr gut. Der Punkt ist das Angebote definitiv keine wirklichen Angebote sind z.B. aktuell Möbel: Da ich eine Cou... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin seit velen Jahren Otto-Kundin und sehr zufrieden. Otto bietet eine reisen Auswahl an Produkten in sehr guter Qualität. Für mich ist auch wichtig das es ein deutsches Unternehmen ist und jed... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin immer wieder mit Otto sehr gut zufrieden. Schnelle Lieferung und bei Nachfragen an den Verkäufer stets eine schnelle, korrekte und freundliche Antwort erhalten. Werde dort weiterhin meine Artikel... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte ein Problem mit einer Marktplatzbestellung bei modeherz. Meiner Rücksendung lag angeblich keine Ware bei. Nach 14 Tagen habe ich den Otto Kundendienst eingeschaltet. Der Kundendienst hat... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Geschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Gefunden auf Otto.de: Die neuesten Trends aus Fashion, Lifestyle, Technik und Wohnen. Persönliche Beratung, schnelle Lieferung, sichere Zahlungsarten und viele weitere Services. Kundenzentrierung ist seit über 75 Jahren das, was OTTO ausmacht. Für euch geben wir tagtäglich unser Bestes und setzen alles daran, euren Ansprüchen und Bedürfnissen auch in Zukunft gerecht zu werden.


Kontaktinformationen

3,8

Gut

TrustScore 4 von 5

117.891 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 56 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,8

Alle Bewertungen

(117.891)

8.354 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Otto ist vertrauenswürdig

Otto ist vertrauenswürdig. Der Service istsehr gut und die Auswahl gigantisch. Ich bin seit Jahren sehr zu frieden. Leider gibt es für Kaüfer ohne App nicht mehr soviele Bonusmöglichkeiten. Aber "Otto - find ich gut" :)

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jahrelang zufrieden, jetzt Ex-Kunde

Ich war jahrelang zufriedener Kunde bei Otto und habe auch gerne dort eingekauft . Leider wird das Kundenbindungsprogamm immer unattraktiver und ich hatte bei meinem letzen Einkauf durch einen internen Fehler bei Otto extreme Probleme. Der schlechte Kundenservice und staendig wechselnde ( meistens nicht kompetente) Ansprechpartner machten eine kundengerechte Lösung unmöglich. Sowas habe ich zB bei Amazon ganz anders erlebt - hier weiss man, dass der zufriedene Kunde die Euros von morgen bringt. Leider gehen meine Umsaetze jetzt nicht mehr an Otto .

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden mit Otto,sie…

Ich bin sehr zufrieden mit Otto,sie leisten sehr gute Arbeit schnelle erledigen Bestellungen Versand einfach super und schnell am nächsten Tag die Ware schon da.Die raten kann man auch machen wie ich will,schnell und einfach Vielen Dank für Ihre Arbeit 😀Auch Hermes leistet eine gute Arbeit 👏

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir waren sehr gute Kunden bei Otto

Wir waren sehr gute Kunden bei Otto, jetzt haben wir eine Reklamation eingereicht. Unser Waschbecken Unterschrank ist in der Nacht runterkommen, laut Otto unser verschulden, da es nicht von Ihnen montiert wurde. Unser hiesigen Bad Installateur, hat sich den Schaden angeschaut, es ist definitiv ein Material Fehler, dass kann man eindeutig erkennen . Von Otto nur lapidar antworten. Wir werden unseren Anwalt einschalten. Nie wieder werden wir bei diesem Unternehmen kaufen !!!!!!!

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin viele Jahre Kundin bei Otto……

Ich bin viele Jahre Kundin bei Otto… gab es Probleme, konnten diese immer zu meiner Zufriedenheit gelöst werden… ich habe in den vielen Jahren unterschiedliche Sachen bestellt… habe Ratenkäufe und Einkäufe mit Zahlpausen genutzt… immer ist alles so abgelaufen, dass ich als Kundin korrekt behandelt wurde und mich auch sicher gefühlt habe… Ich werde auch weiterhin die Möglichkeiten vom Angebot bei Otto nutzen… Es ist alles bestens!

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe mir eine Waschmaschine bestellt…

Habe mir eine Waschmaschine bestellt bei Otto! Mit enthalten war das die alte Waschmaschine abgeholt wird. Dies wurde niemals gemacht. Nachdem ich angerufen habe und mich beschweren wollte sagte Otto es würde über einen Drittanbieter bestellt, obwohl ich die Rechnung vom Otto habe! Seit 4 Monaten werde ich abgewimmelt. Einfach nur frech !

19. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Otto ist super

Tolle Ware, super schneller Versand. Unkomplizierte Rücksendung.
Alles rundum super bei Otto.
Dankeschön

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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