OTTO Bewertungen 

Es ist alles gut gelaufen! Die bestellte zerbrechliche Ware war sehr gut verpackt und ist unbeschädigt angekommen.

Schnelle Lieferung, einfache Bestellvorgänge

Ein Einkauf ohne Probleme mit einem sehr gutem riesigen Angebot. Preis Leistung incl.Versand ist ebenfalls top.

Ich bin seit über 10 Jahren Kundin bei OTTO und schätze OTTO als zuverlässigen Online-Shop. Besonders schön finde ich, dass es mit OTTO UP Basic jetzt ein kostenloses Treueprogramm gibt, bei dem man Punkte sammeln und Vorteile erhalten kann.

Was ich mir zusätzlich wünschen würde, wäre eine besondere Anerkennung für langjährige und treue Kunden. Zum Beispiel könnte OTTO Kunden, die seit 5 oder 10 Jahren dabei sind, zum Geburtstag eine kleine Aufmerksamkeit schenken – etwa einen kleinen Gutschein, einen Rabatt oder sogar ein kleines Geschenk aus dem OTTO-Sortiment.

Es muss dabei gar nichts Großes oder Teures sein. Schon eine kleine persönliche Geste zum Geburtstag oder ein besonderer Treuebonus würde langjährigen Kunden zeigen, dass ihre Treue und ihr Vertrauen geschätzt werden.

Ich denke, dass eine solche Geste eine schöne Möglichkeit wäre, treue Kunden langfristig zu binden und ihnen eine besondere Freude zu machen.

Sehr zufrieden

Bin seid ewigen Zeiten Kunde bei Otto Versand und hatte nie Probleme.
Konnte ohne Probleme Sachen Retoure schicken und bin bis heute zufrieden.

Bin seit 20 Jahren zufriedener kunde

Ich finde euch einfach super. BESTELLE immer wieder gerne ,ohne Risiko. Alles bestens .

Bestellung (Otto als Direktverkäufer) kam nie bei mir an, auf meine Erstattung warte ich seid dem 10.06.2026. Damit bleibe ich bei Amazon denn sowas habe ich noch nie erlebt

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Kundenservice von OTTO. Mein Sofa weist nach knapp drei Jahren erhebliche Mängel auf: Die Sitzfläche ist massiv abgesunken, es haben sich Beulen gebildet und bei jeder Bewegung quietscht es lautstark. Dass ein Möbelstück nach dieser Zeit derart verschlissen ist, spricht leider nicht für die Qualität.
​Viel schlimmer als die Mängel selbst ist jedoch der Umgang mit der Reklamation:
​Chaos im Service: Ich hatte mittlerweile Kontakt mit mindestens sechs verschiedenen Mitarbeitern. Niemand liest den bisherigen Verlauf. Ich musste dieselben Fotos und Informationen mehrfach einreichen, weil der Vorgang offenbar jedes Mal bei null begonnen wird.
​Widersprüchliche Aussagen: Mir wurde Hoffnung gemacht – der Mitarbeiter Erwin schrieb mir wörtlich: „Wir finden eine Lösung.“ Auf dieses Versprechen habe ich vertraut und brav weitere Fotos nachgereicht.
​Abgewiegelt statt geprüft: Kaum waren die Bilder da, hieß es plötzlich stumpf, die Gewährleistungsfrist sei abgelaufen. Eine ernsthafte Prüfung, ein Eingehen auf das eigene Versprechen oder ein Mindestmaß an Kulanz? Fehlanzeige.
​Hier weiß die eine Hand nicht, was die andere tut. Kundenservice geht definitiv anders! Wer auf Verlässlichkeit und Kulanz hofft, wird hier bitter enttäuscht.

Seit vielen Jahren kaufe ich über die Otto-App ein und bin sehr, sehr zufrieden. Ich wollte auf diesem Weg die sehr gut organisierte App bewerten! Eine bessere habe ich nicht gesehen. Ich habe bemerkt, dass neue Annehmlichkeiten hinzugekommen sind, z. B. kann man die Rechnung in Raten zahlen, wenn es nötig ist, kurz gesagt, super! Und was die Aktionen für Artikel betrifft, so gibt es sie natürlich, nicht bei allen Produkten, aber sie sind da.🙂

Otto und Hermes haben ein Kartell des Schweigens aufgebaut: Körperverletzungsmeldungen durch Hermes winkt otto ab, mit Hinweisen wie "nehmen Sie direkt Kontakt mit Hermes auf, dort sind Sie richtig. Und bei uns entlasten Sie bitte unser Postfach, mit 1x Nachricht pro Monat, ansonsten einen schönen Tag".

Ich hoffe auf viel Karma für otto und consorten.

Der Kundendienst ist sehr bemüht, man erhält schnell Hilfe, wenn es auch manchmal, je nach Problem, haken kann. Bestellungen sind online problemlos. Der Shop ist übersichtlich und verständlich. Die Artikel sind fast immer wie beschrieben und abgebildet, Enttäuschungen eher selten. Die Lieferzeit wird in der Regel eingehalten und ist sogar oft kürzer. Die Ratenzahlungsmöglichkeiten sind gut, insbesondere bei größeren oder unvorhergesehenen Anschaffungen. Rücksendungen sind fast immer problemlos und kulant. Mit manchen Lieferanten, insbesondere aus China, sollte OTTO sich die Zusammenarbeit überlegen und hier seine Marktmacht unbedingt nutzen. Da können Rücksendungen manchmal zu einem richtigen Ärgernis werden und sich über Wochen hinziehen. Die Bandbreite des Angebots ist aber sonst sehr gut, es gibt mittlerweile fast alles. Im Körperpflegebereich könnte es ausgebaut und preiswerter werden. Insgesamt aber entwickelt sich OTTO zu einer sehr gute Alternative zu anderen Grossanbietern.

Die Jacke sieht auf den Bildern toll aus, aber das Material fühlt sich billig an. Ich hatte mehr erwartet, vor allem bei dem Preis. Außerdem kam die Lieferung später als angekündigt, was echt frustrierend war. Ich dachte, ich hätte eine gute Wahl getroffen, aber das Produkt erfüllt nicht meine Erwartungen. Werde wohl nicht wieder bestellen.

Ich musste meine Waschmaschine austauschen, dank der Otto und dem Lieferdienst Hermes ist Alles super gelaufen und die neue Waschmaschine funktioniert einwandfrei.
Und das innerhalb von zwei Tagen!!

Die Lieferung ist schnell der Kundenservice super

✨️✨️✨️✨️✨️

Es gibt nichts, was man dort nicht finden kann, was das Herz begehrt. Ab und zu sind da auch tolle Aktionen und Angebote.

Wer für Kaufsucht anfällig ist, dem wird bei Otto geholfen. Es sind wahnwitzige Ratenzahlung möglich wie auch bei Klarna, PayPal etc.
So kann man seine Unterhosen zu 1,24 Euro über drei Jahre abbezahlen. Der Zinssatz ist natürlich schwindelerregend. So kann man leicht Waren in einem Gesamtwert von 10000 Euro kaufen, ohne dass eine kreditrelevante Prüfung stattfindet. Eine übersichtliche Zusammenfassung oder Sonderzahlung bietet Otto nicht an.

Lieferterim bei weitem nicht eingehalten.