Hermès International (French luxury manufacturer) Bewertungen 

Ich verstehe echt nicht wie Menschen auf diese Fake Exklusivität abgehen. Und immer weiter überteuerte Produkte hier kaufen.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Für jmd. der regelmäßig dort ne Birkin kauft bestimmt nicht. Aber darum geht in meiner Bewertung nicht.
Ich habe ein Parfum bestellt, das wollte ich dann zurückschicken. Es gab keinen Retourenzettel und online konnte ich auch keine Retoure beantragen. Also habe ich bei Hermes Paris angerufen. Die Warteschlangen Geräusche waren einfach nur verstörend, teilweise dachte ich, dass es ein Hosentaschen Anruf ist. Iwie total lächerlich.
Nach 30 min als endlich jemand mal rangegangen ist, wurde mir gesagt, dass ich es NUR IM STORE zurückgeben kann. Mir ist das alles zu lächerlich und mein Mann hat das Parfum für mich vor Ort zurückgebracht. Er hat den selben Nachnamen wie meiner, der auf der Bestellung stand. Sie wollten eine Vollmacht von ihm, ein Bild von meinem
Ausweis und seinen Ausweis. Um ein PARFUM für 86€ zurück zu geben. Nach einer halben Stunde hin und her, haben sie es angenommen. Es ist schon eine Woche her und das Geld für das Parfum ist immer noch nicht erstattet.

Bei Rückgaben im Store auch noch so eine lange Zeit aufs Geld warten??? Ich kaufe hier nie wieder etwas. Das ganze System dahinter und alles ist einfach der größte Schwachsinn.

Der Kundenservice ist mittlerweile wirklich nicht mehr gut leider. Bei diesen Preisen erwartet man natürlich etwas anders aber so ist das eben bei dieser Art Unternehmen die es nicht mehr nötig haben.
Ich hatte eine Tasche in den sogn. Spa gegeben und sie kam unbearbeitet zurück mit dem Kommentar von Hermes, die Tasche wäre bereits anderweitig bzw. außerhalb des Hauses Hermes repariert worden in So einem Fall würden man an der besagten Tasche nicht mehr tätig werden. Dies stimmt nicht, die Tasche war relativ alt, damals neu von mir bei Hermes gekauft worden und 100%ig niemals anderweitig repariert worden.

Ich rate von einer Online Bestellung bei der Firma dringendst ab.
Die Retoure wegen unpassender Größe wurde nicht angenommen, laut Kundenservice bedingt durch vermeintliche Beschädigung des Produkts meinerseits bei der Anprobe. Einen Beweis dafür konnte Hermes nicht erbringen. Der Kundenservice hat in höchst unprofessioneller Manier unsachliche Erklärungen abgegeben.
Unbedingt sicherstellen, dass man bei Online Bestellung über einen Rechtsschutz abgesichert ist. Ich konnte glücklicherweise das Produkt weiterverkaufen.
Nie wieder!!!! - obwohl ich schon mehrere Male Kunde bei Hermes in Wien war

Wir waren heute in der Filiale an der Köngsallee in Düsseldorf und wollten als Geburtsgeschenk ein Hermes Armband erwerben - hier unsere Erfahrung: der Mitarbeiter der Security macht uns nur ungern Platz um einzutreten - es kommt eine junge Dame mit Tablett- wir tragen unseren Wunsch vor - und bekommen als Antwort: leider ist das gerade nicht möglich - alle Mitarbeiter sind gerade beschäftigt - ok, wann ist es möglich? - dass kann ich Ihnen leider nicht sagen - machen Sie doch einen Termin im Internet - wir sind etwas fassungslos - ja, das ist unser System - auf den Einwand: damit weisen Sie Kunden ab - gibt es die Antwort: Ja, das ist unser System - fassungslos verlassen wir die Filiale…

Das aller letzte!!! Nie wieder. Sandalen schwemmen nach wenigem Tragen schon auf. Qualität null, Kundenservice null. Lasst Euch nicht länger verarschen…Das ist alles reine Abzocke…Und am Ende ist natürlich der Kunde schuld. 😂😂😂

„Erwartung: Hermès. Erlebnis: leider nicht.“
„Diskreter Luxus – leider auch bei der Beratung.“
„Preisniveau Hermès, Beratungsniveau fraglich.“
„Nicht ganz das, was man in Zürich unter Hermès versteht.“
„Exklusiv im Preis, zurückhaltend im Service.“

“Expectations: Hermès. Experience: not quite.”
“Luxury pricing, surprisingly modest service.”
“Not quite the Hermès standard one expects in Zurich.”
“Exclusivity in price, less so in expertise.”

Hermes ist Für uns der allerletzte Laden erstens altbacken und unverschämt…
Nach dem ich das erste Mal mich für Hermes Schuh entschloss , habe ich es bereut. Der Schuh ist zu klein gewesen 2 Gr.kleiner also mangelhafte Beschreibung. Zu anderem wollte ich den Schuh umtauschen ( eigentlich) , aber nach dem wir den umtauschen wollten ein Tag nach der Lieferung , quasi wieder zurück gesendet haben , erfuhren wir nach der Rückgabe , dass unser Schuh getragen war und somit wird nicht rückerstattet wird . Paradox Anfang März in einem Tag einen -/ nur einen Schuh abtragen das ist bodenlose Frechheit Löge und Unterstellung!!!!Hinzu kommt , dass ein kleine Mann von Lager sich für so Art Vorstand von Hermes hielt 🙈😂😂😂 tatsächlich aber eine angestellte Person war die uns am Tel. gedroht hat die Ware wieder unverzüglich anzunehmen , andernfalls wird es bei Hermes liegen und binnen 6 Monate verschrottet werden …
Ich finde es schon gesondert was so kleine Versand online Mitarbeiter UBER meine 1000€ zu entscheiden hat und mich -/ uns erpresst geschweige ans Wort nicht kommen lässt …
Also für uns ist diese Marke aus der Liste nie wieder !!
Hinzu werden wir selbstverständlich das einem Anwalt übergeben . Und hier gegrüßt nicht ums Geld sondern um Prinzip und ungerechtes behandeln wie auch Zwang zum Kauf.
Ich hatte nie Probleme mit Luxus Ware aber was Hermes Mitarbeiter sich erlauben ist das alle letzte. Respekt , Manieren , Beratung dem Kunden gegenüber Verkaufsstrategie gleich null !!! Ich hätte etwas mehr erhofft von so eine Einrichtung ,Laden mit dem Namen aber es ist enttäuschend , wie alles hier respektlos und mit Druck verhandelt wird . Ich bleibe bis auf weiteres bei italienischen Konkurrenz im Luxus Bereich……

Für eine Luxus-Designmarke absolut enttäuschend. Umtausch und Rückerstattung sind unnötig kompliziert und schlecht organisiert. Man fühlt sich als Kunde nicht ernst genommen. Der Service wird dem Markenimage in keiner Weise gerecht.

ABSOLUTER WAHNSINN! KOMPLIZIERTER GEHT NICHT MEHR! ICH VERZICHTE AB SOFORT AUF ALLE KÄUFE UND GANZ BESONDERS AUF ONLINE BESTELLUNGEN!!!

Wir haben im Hermes Shop in München einen Gürtel meines Sohnes zur Überarbeitung abgegeben. Da der Gürtel noch recht neu war, wurde per Mail mitgeteilt, dass die Überarbeitung aus Kulanz kostenfrei sei. Bei Abholung im Dezember wurden aber 90€ kassiert. Im Nachgang viele Anrufversuche und Gespräche meinerseits, um eine Erstattung zu bekommen. Entschuldigung? Fehlanzeige. Dann noch der peinliche Versuch, mich mit einem Gutschein abzuspeisen. Kurz: ich warte bis heute auf mein Geld. Unfassbar!

Bin sehr enttäuscht von dem Hermès Online-Shop und kann nur abraten, dort zu kaufen. Habe einen Lippenstift für meine Frau bestellt, der beschädigt ankam. Nun schlage ich mich, bislang erfolglos, mit dem Kundenservice rum. Unwürdig für eine Luxusmarke.

Nach langer Suche ,hat sich Hermes bei mir entschuldigt, sie können das Packet nicht finden ,ich soll mich an den. Absender wenden wegen Ersatz ,leider war inzwischen dort die Frist abgelaufen ,ich habe den Schaden ,Packet wurde angeblich mit Unterschrift übergeben, ich war aber zu dem Zeitpunkt nicht zu Hause und Nachbarn haben es auch nicht ,ein Punkt ist noch zu viel

Hermes ist das aller,aller letzte.
Sendung auf Falschen Auto
Adresse nicht gefunden obwohl Richtige Adresse drauf steht.
Bei Anruf alles nochmals durch gegeben und korrigiert,was nicht nötig war.
Dann wieder nicht angekommen,Grund Kollegin hat Falsch korrigiert.
Wieder alles neu Besprochen.
Packet in Zustellung ha ha.
Nichts kam Adresse nicht gefunden obwohl es passt.
Man sollte Deutsche Arbeiter Beschäftigten die mich verstehen und alles Richtig machen
Ein Stern ist selbst zuviel.

Seit über 3 Wochen warte ich auf eine Lösung für das verlorene Paket. Ich werde damit nur hingehalten, bitte auf UPS zu warten. Mein Geld ist nicht erstattet worden und bis heute kein Ersatz Produkt geliefert. Finde ich einfach nur traurig, die Bearbeitungsdauer…
Zugesagt wurde am 09.01.2025 eine Entscheidung, die gab es auch nicht!

Bestellnummer: 501705515

Seit 4wochen warte ich auf mein Retoure Geld.680euro..nichts passiert...schreibe jetzt nach 4wochen 1woche mit Kundenservice A. leider ohne Erfolg und ohne Antw. Jeden Tag wenn ich Anrufe werde vertröstet auf nächsten Tag, und noch ein Tag Bitte,aber morgen bestimmt meldet sich jemand,so geht das jetzt fast 5wochen.retoure ist angekommen, das schon aber Geld zurück hmmmmm...????noch ein tag,und noch ein Wochenende
Naja Montag rufe ich wieder an &&&&&&&

Ich war am Samstag da mir paar Sachen zu kaufen ich saß bestimmt 2 stunden warten und wurde nicht bedient kommen Leute nach mir die dann die verkaufe sich können werden herzlich bedient mit kaffe und Sekt und wir warten und warten dann habe ich mich beschwert was das soll dann kam nach 3mint eine war unfreundlich da bin ich nicht die einzige die so behandelt es gab auch zwei Frauen die sowas nicht nett und nicht freundlich ist ich fliege nach Paris um mir meine Sache zu bestellen es ist nicht normal in Düsseldorf war echt unhöflich und sehr frech war nicht korrekt alle Kunden zu behandeln

Wenn sich an der Bahnhofstrasse in Zürich Inkompetenz, Ignoranz und Arroganz paaren, dann bist du mit grösster Wahrscheinlichkeit im Laden von Hermès gelandet.

Verehrtes Unternehmen Hermes/Paris.

Staubbeutel Birkin 40 Ersatz

Ich habe mehrmals den Support angeschrieben um einen Ersatzstaubbeutel für diese Tasche käuflich zu erwerben. Ich habe immer wieder eine Absage erhalten.
Verpackungsmaterialien werden nicht verkauft. Dies gepaart mit Arroganz am Telefon. In den mails wurde nicht einmal der Name richtig geschrieben. Die Tasche ist sehr teuer und daher möchte man sie schützen. Unter Dienstleistung eines Premiumunternehmens stelle ich mir eine bessere Performance vor. BG R.S

die online bestellte und bezahlte Tasche wegen "Risikomanagement "abgelehnt.

Ich habe mir selbst eine Tasche als Geschenk gekauft, und diese Tasche ist kein Hype-Produkt. Ich habe sie mit meinem eigenen Geld gekauft und verstehe nicht, welches Problem oder Risiko ich Ihnen damit bereitet habe.

Ich weiß nicht, warum die 5.400 Euro heute zurückerstattet wurden und warum ich keine Berechtigung und kein Recht habe, diese Tasche zu kaufen.

Oder haben nur echte Deutsche, wie mein Mann, das Recht, diese Tasche zu kaufen?

Gestern Vormittag auf der Messe Frankfurt Automechanik habe ich den Anruf vom Kundenservice nicht entgegengenommen, aber 40 Minuten später habe ich den Kundenservice sofort zurückgerufen und einige Fragen beantwortet. Vor dem Kauf dieser Tasche habe ich dieses Jahr bereits einen Herren-Gürtel，Gülterschnalle und ein Damen-Seidentuch gekauft.

Ich mag diese Tasche DELLA CAVALLERIA ÉLAN schon lange als ich die gesehen habe， besonders in Weiß mit silberner Schnalle oder in Elefantengrau mit goldener Schnalle, wie auf den Bildern im Anhang. Ich habe auch versucht, sie mehrmals online zu bestellen, aber die 5.400 Euro müssen mit einem Konto oder einer Kreditkarte auf meinen Namen bezahlt werden. Ich habe es mehrmals mit PayPal versucht, aber es hat nicht geklappt. Meine deutsche Kreditkarte hat kein Limit von 5.400 Euro, also habe ich das Limit meiner chinesischen Kreditkarte extra auf 7.000 US-Dollar erhöht, und schließlich konnte ich die Tasche bezahlen.

Da es bei der Bezahlung mit PayPal immer Fehler gab und ich nur eine Kreditkarte auf meinen Namen verwenden kann, kann ich die Zahlung auch von meinem deutschen Konto per Überweisung vornehmen.

bezahlt bestellt viele geantwortet,abgelehnt wegen Risikomanagement

An einem teuren Gürtel löst sich die Naht. Nachdem ich den Gürtel in Düsseldorf im Shop abgegeben habe & mir ein Kostenvoranschlag zugeschickt wurde, sind mehrere Monate vergangen. Heute dann der Hammer! 265€ für eine neue Naht, also fast ein Drittel vom Neupreis. Völlig abgehoben! Wäre die Qualität so hoch wie der Preis wären solche Reparaturen überflüssig!