Laut Versicherungsbedingungen steht mir eine kostenlose Erstberatung zu. Diesbezüglich hatte ich am 4.8.25 eine Anfrage an die DEURAG geschickt, weil ich mich bezüglich einen möglichen Rechtsverstoßes vom 23.07.25 beraten lassen wollte. Am 6.8. hat die DEURAG weitere Informationen angefordert. Am 14.08. habe ich die gewünschten Informationen übermittelt. Nachdem ich DREIEINHALB WOCHEN keine Antwort erhalten habe, habe ich am 7.9. den Stand der Bearbeitung angefragt, woraufhin mir gleich am nächsten Tag mitgeteilt wurde, dass keine Erstberatung möglich wäre, weil der Schaden vorvertraglich wäre. Mein Rechtsproblem entstand am 23.07.25 und mein Verischerungsschutz besteht schon über ein Jahr länger, abgeschlossen am 01.06.2024. Finger weg!