Habe einen Flug mit 1x aufgabegepäck gebucht. Opodo hat es jedoch versäumt, das Gepäck mitzubuchen. Beim online-Check-in wurde mir dies mitgeteilt und ich habe sofort an Opodo geschrieben. Da trotz kurzfrist am nächsten Tag noch keine Antwort da war, habe ich gemäß Anweisung des Chatbots das Gepäck am Flughafen zu meinen Lasten nachgebucht.

Im Chat hat mir der Mitarbeiter eine Mail-Adresse für die Erstattung genannt. Nachdem ich eine Mail formuliert hatte bekam ich die automatische Antwort, ich solle mich per Kontaktformular melden, also habe ich auch dies getan. Das ist jetzt eine Woche her und ich hab noch immer keine Antwort! Mir fehlen 320€ in der Urlaubskasse aufgrund der Versäumnisse von Opodo! Das ist richtig viel Geld hier auf Bali! Und ich hab immernoch keine Lösung für den Rückflug!

Ich bin bereit, meine Bewertung anzupassen, wenn das Problem gelöst ist. Wäre es möglich, mir einen Geldbetrag für den Gepäck-Rücktransport noch während der Reise auszuzahlen? Dann kann ich einfach meine Tasche entsorgen und nur mit handgepäck fliegen und die Klamotten Zuhause neu kaufen. Bei diesen gepäckgebühren wäre dieses Vorgehen für beide Seiten erschwinglicher.