Furman

4 Saucen bestellt, nur 3 angekommen. Bescheid gegeben, unnötigen papierkram ausgefüllt, weggeschickt, keine Antwort. Die Produkte sind aber gut.

Autoversicherung für 1500€/Jahr beantragt, e-mail bekommen, dass der Antrag durch ist und die Versicherung zu einem bestimmten Datum aktiv wird. Kurz vorher im Onlinekonto nachgeschaut - anscheinend waren Angaben inkorrekt. Die Versicherung wäre kurz darauf für ca.2200€ aktiv geworden, ohne dass man Bescheid bekommt.
Eine Email, dass der Beitrag anders ist als beantragt, wäre super gewesen.

Ich habe ein iPhone 17 (256 GB) bei smartport gekauft und möchte meine Erfahrung teilen.

Positiv vorweg: Der Preis war wirklich sehr gut und lag am unteren Ende der aktuellen Marktpreise. Bestellung und Lieferung liefen ebenfalls reibungslos und schnell. Die Lieferung erfolgte schneller als angegeben!

Allerdings gibt es auch Punkte, die man wissen sollte: Das Gerät wurde als Neuware verkauft, war aber laut Apple-Garantie bereits einige Wochen vor meinem Kauf aktiviert. Zudem handelt es sich um eine Version für den indischen Markt (Modellkennung „HN/A“), was im Angebot nicht transparent angegeben war.

Der Kundenservice hat auf Nachfrage freundlich reagiert und erklärt, dass solche Aktivierungen im Rahmen von Logistik oder Systemtests vorkommen können. Eine klare Lösung oder ein Entgegenkommen wurde jedoch zunächst nicht angeboten.

Fazit: Technisch einwandfreies Gerät und sehr guter Preis, aber bei der Transparenz zur Herkunft und zum tatsächlichen „Neuzustand“ besteht aus meiner Sicht Verbesserungsbedarf. Wer Wert auf ein klassisches EU-Neugerät mit voller Herstellergarantie ab Kaufdatum legt, sollte hier genauer nachfragen.

Update: In einer ersten Rückmeldung auf mein Anliegen, versuchte man mir zu erklären, dass das alles normal, ohne Probleme und auch das Handy „Neu“ sei. Garantie hätte ich mit der von Smartport erstellten Rechnung (applegarantie sagt etwas anderes).

In einer zweiten Nachricht habe ich nochmal erklärt, dass ich alle Punkte anders sehe.

Smartport bietet daraufhin Rückversand oder 30€ Preisnachlass an.
Da viele Käufer laut Bewertungen auf Trustpilot noch Monate später auf das Geld warten und nur Probleme haben, habe ich mich für die 30€ entschieden und kaufe mein nächstes IPhone einfach wo anders.
Zusätzlich habe ich allerdings noch den Verbraucherschutz um eine Bewertung gebeten und auf Bewertungen auf Trustpilot, die eben größtenteils und massig das selbe Erleben schildern, aufmerksam gemacht.

Muss im Endeffekt jeder selbst wissen. Der Preis war echt gut und was ich beim Wiederverkauf in ein paar Jahren weniger bekomme, habe ich ehrlicherweise vermutlich beim Kauf gespart.
Ich möchte nicht wissen, was ist, wenn ich mal einen garantie-fall mit einem indischen Handy habe, aber mit dem Risiko lebe ich jetzt nunmal.

Ein bisschen mehr Transparenz stünde Smartport echt gut. Bei den Preisen findet ihr doch bestimmt trotz allem (also wenn ihr es angebt - Indien und schonmal aktiviert für Zoll etc)noch Abnehmer und habt nicht so viele Rücksendungen und Beschwerden.

Eigentlich immer zufrieden gewesen. Aktuell seit ca zwei Wochen kein Internet. Auf Mehrkosten aufmerksam gemacht, Pendeln zwischen Angehörigen und zuhause um Online zu gehen, zubuchung von Highspeedvolumen fürs Handy. Anbieten will man jetzt Kostenerstattung für Wegfall des Internets für die zwei Wochen. Mehrkosten (Geld und Nerven für die zwei Wochen) interessieren nicht. Unfreundliche Servicemitarbeiter und schlechter Sevice.


Update: Störung (Totalausfall) ging vom 22.10-05.11, anbieten kann man dafür eine Entschädigung von 10€.

Nach dem dritten Brief erst wurde die Bezugsrechtige der Sterbegeldversicherung geändert. Als man bestätigte das Endalter der Prämienzahlung auf 65 Jahre zu ändern, kam nach einigen Tagen eine Bestätigung per Post, dass ich lebenslang zahlen würde. Wenn es im Vorfeld schon so zugeht, möchte ich nicht wissen, ob meine Lieben die Versicherungssumme nach meinem Tod bekommen hätten. Natürlich habe ich die Versicherung gekündigt und bekomme kein Geld wieder nach zwei Jahren. Wenn sich mehrere Leute nach zwei Jahren nicht sicher fühlen, ist da natürlich der ein oder andere taler verdient.


Update: Einige Zeit später erreicht mich nun statt der Kündigungsbestätigung ein neuer abgeänderter Versicherungsschein.
Völlige Katastrophe.

Eine einzige Katastrophe. Seit ich Kunde bin, bin ich am Schreiben, bin lange Zeit in Warteschleifen etc.
Auf emails oder das Kontaktformular wird nicht geantwortet.
Nach Kündigung wurde dem neuen Anbieter ein falscher Zählerstand (vom Heizstrom) mitgeteilt und auch zur Schlussabrechnung genommen (über 1000kwh mehr).
EON ist für mich nicht zu empfehlen.

Alles lief super. Der Unterschrank war früher fertig als angegeben.

Die Plisses sind klasse. Ich habe leider nach und nach bestellen müssen (ist ja nicht so günstig), immer die selbe Bestellung („nachbestellen“), nur andere Maße.

Leider kamen bei der ersten Lieferung Anthrazite Klebeleisten (von denen ich begeistert war, da sie zur Schiene passen - sieht sehr hochwertig aus), bei der anderen Bestellung dann Anthrazite Schiene und weiße Klebeleisten (sieht nicht passend aus, leider auch Fenster, die direkt nebeneinander sind).
Bei einem Plissee fehlten Teile der Leiste (nicht bemängelt, weils auch so hält, trotzdem ärgerlich).

Ich müsste noch weitere Räume mit Plissees ausstatten, werde mich vermutlich aber an ein anderes Unternehmen wenden, die mir für alle Plissees Klebeleisten in einer Farbe zusagen können.

Update zwei Monate nach erster Bestellung:

Weiterhin fehlten Anthrazite Spannschuhe. Wurden nach Kontakt dann an die alte Adresse geliefert (neue Adresse wurde mitgeteilt, an die neue Adresse wurden vor dieser Reklamation schon zwei mal fehlende Teile geschickt, war also bekannt) und konnten erst nach Wochen abgeholt werden, als die Nachmieter eingezogen waren.

Die spannschuhe sind zwar anthrazit, dennoch anders als die „ersten“, obwohl stets Fotos der fehlenden Teile mitgeschickt wurden.

Bisher 5Reklamationen, knapp 30 E-Mails, nun keine Lust mehr.

Weitere Plissees werden definitiv woanders gekauft.

Der Türkeiurlaub war ganz schön. Wir haben über LMX auch noch drei Touren gebucht, die auch sehr gut waren. Die Reiseführer haben deutsch gesprochen und waren freundlich. Lediglich musste man immer bei WhatsApp bei den Abholzeiten nachhaken. Von selbst kam da wenig Information diesbezüglich. Als wir von der letzten Tour abends wieder ins Hotel kamen, hatten wir noch keine Zeit mitgeteilt bekommen wann der Flughafentransfer am Folgetag stattfindet (und wir hatten ebenso einen Tag vorher schon nach der Zeit gefragt - keine Antwort). Also nachgehakt.. Um 22 Uhr stand dann fest, dass wir um 6 Uhr morgens statt nachmittags abgeholt werden und unser Flug nicht wie geplant um 20:15 Uhr, sondern um 9 Uhr morgens stattfand. Sehr ärgerlich. Der Transfer war zeitlich knapp und wir hatten im überfüllten Flughafen Zeitstress (Wir standen zur Boardingzeit noch in der Passkontrolle). Auch dass wir eine andere Airline nutzen sollten wussten wir erst beim Check In. Auch hat sich unser Ankunftsort geändert, ein Zugticket gab es dazu aber nicht. Wir mussten dann schauen, wie wir von dem Flughafen nach Hause kamen. Wir hatten somit nicht 20 Minuten Heimfahrt, sondern knapp 3 1/2 Stunden, da sich die Züge und Busse verspäteten. Der Schluss hat den Urlaub quasi zerstört. Schade.

Schnelle Lieferung, alles perfekt.

Mit meinem Mobilfunkvertrag und dem neuen Handy bin ich top zufrieden! Auch die App gefällt mir sehr.

Meine neuen Stühle sind einfach nur der Hammer! Nach einem halben Jahr bin ich immer noch begeistert von Look und Qualität!

Die Kaufabwicklung ging schnell und unkompliziert. Nach zwei Wochen stand der Wagen vor der Tür, der Fahrer war sehr freundlich.
Mit dem Auto bin ich bisher sehr zufrieden.

Dennoch hat der Wagen zwei Stellen die schlecht mit einem Lackstift nachgearbeitet sind und nicht abfotografiert wurden (sind deutlich erkennbar).
Der Dachhimmel war an einer Stelle verschmutzt, ist aber nach einer Aufbereitung wieder sauber.

Was mich aber stört:
Der letzte Service sollte am 22.09.22 gemacht worden sein, allerdings gibt es darüber keinen Nachweis.

Update nach Einreichung einer Reklamation auf der Homepage:
Schnelle Rückmeldung von Autohero. Hab das Serviceprotokoll bekommen. VIN und Kilometerstand waren darauf allerdings nicht vermerkt. Der Service war ohne Ölwechsel, also werde ich den Service jetzt einfach nachholen (Öl ist 1 1/2 Jahre gefahren worden, darf auch 2 Jahre gefahren werden.).
Ich sollte den Service einfach nachtragen lassen, was ohne o.g. Daten in meinen Augen kaum Sinn macht.

Update: ich kann den Wagen in eine freie Werkstatt fahren und einen ‚Kostenvoranschlag mit Nachweisen in Form von
Fotos, Protokollen etc. sowie eine Diagnose für folgende Beanstandungen erstellen

-Service nach Herstellervorgabe‘
lassen. Dann werde ich diese einreichen müssen und auf Freigabe warten.

Dies war mir an der Stelle aber zu stressig.

Update: Habe mein Auto in eine Seat-Werkstatt gebracht. Neben dem Service wurden auch die Zündkerzen erneuert, die laut Herstellervorgabe kurz vor Kauf des Fahrzeugs gewechselt werden sollten.

Ich habe die Rechnung einem sehr freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter des Qualitätsmanagements zugeschickt und anstandslos das Geld zurückerstattet bekommen. Dabei habe ich abweichend der Autohero Prozesse keinen Kostenvoranschlag verschickt und keine freie Werkstatt besucht.

Ich bin positiv überrascht!

Update nach ca einem Jahr:

lief bis jetzt alles, aber Kontaktaufnahme verläuft grottenschlecht. Auf meine 3 Emails wird nicht geantwortet (wäre mir aber schon ein wichtiges Anliegen. Sieht man vielleicht nicht so bei Autohero)

Komplizierte, umständliche Abwicklung im Schadensfall. Letztendlich zahle ich lieber selber und hoffe, dass ich zukünftig keinen Schaden mehr melden muss.