Ich war 10 Jahre unfallfrei bei meiner letzten Versicherung, ich hoffe das auch bei der Allianz zu erreichen. Wie gut die Allianz ist kann sich nur im Versicherungsfall herausstellen .
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Digitale Erfahrung bei dem Vertragsabschluss war super. Einfach, klar, schnell. Preis-Leistung finde ich prima. Die Konditionen sind echt gut und können sich im Markt behaupten. Aber auch der Support... Mehr ansehen
Die Kollegin am Telefon hat sich ausreichend Zeit genommen und direkt proaktiv die Gelegenheit genutzt, alle offenen Fragen ihrerseits ebenfalls zu klären. Zum Ende des Gesprächs hat sie noch einmal n... Mehr ansehen
Nach einem sinnlosen Gespräch mit dem KI-System von der Allianz Direct wurde ich glücklicherweise zu dem Schadenabwicklungsteam weitergeleitet. Dort habe ich Philipp S. kennengelernt, einen sympathisc... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #8 der 28 besten Unternehmen in Versicherungsgesellschaft
- #3 der 15 besten Unternehmen in Kfz-Versicherung
- #3 der 3 besten Unternehmen in Haushaltsversicherung
- #6 der 11 besten Unternehmen in Versicherungsagentur
- #5 der 17 besten Unternehmen in Haftpflichtversicherung
- #3 der 10 besten Unternehmen in Reiseversicherung
Über Allianz Direct (Deutschland)
Vom Unternehmen geschrieben
Wir schützen was dir wichtig ist! 100% digital 100% für dich
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Deutschland
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4,4
Hervorragend
24.483 Bewertungen
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Vielen Dank für die freundliche und gute Hilfe
Vielen Dank für die freundliche und gute Hilfe.
Die Kollegin von Allianz hat sehr kompetent geholfen.
Es war eine schwierige Situation nur eine eVB Nummer zu bekommen und ich bin da online nicht klar gekommen.
Die gute Frau hatte auch online einige Abstürze, aber sie hat es gemeistert.
Vielen Dank
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine freundliche Mitarbeiterin am…
Eine freundliche Mitarbeiterin am telefon hat mein Problem gelöst.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die nette und hilfreiche Information…
Die nette und hilfreiche Information über das weitere Vorgehen.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Kundenservice
Nico war super freundlich und hat mir sehr schnell und charmant geholfen!
Der Kundendienst war am Anfang etwas schwer zu erreichen, aber wenn man standhaft bleibt, wird einem sehr kompetent geholfen.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin das erste mal bei der Allianz…
Bin das erste mal bei der Allianz direkt und bin bis her positiv überrascht wie schnell und unkompliziert das erstellen einer Autoversicherung abläuft. Auch bei Fragen oder anderen Problemen wird einem am Telefon von Kundenservice schnell geholfen. Hoffe und denke das es auch so bleibt.
9. Juni 2026
super nette Beratung
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hervorragende Kundenhotline !
schnelle unkomplizierte telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice!
Herr Paul war mein Kundenbetreuer und hat sehr freundlich, kompetent und schnell mein Anliegen aufgenommen und hochqualitativ und rasch gelöst!
Das war der beste Kundenkontakt für mich seit JAHREN!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
gut ist die Versicherung allemal nur im…
gut ist die Versicherung allemal nur im Account geht es garnicht oder nur schleppend vorwärts
16. Juli 2026
Kundenservice ist top sehr freundlich…
Kundenservice ist top sehr freundlich und Helfen bei Problemen schnell!!!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Erfahrung
Sissy hat mir sehr gut geholfen bei meinem Anliegen und das ohne viel rumreden. Sie ist die beste!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vertragsabschluss war unkompliziert und…
Vertragsabschluss war unkompliziert und schnell erledigt! Allerdings habe ich den in Aussicht gestellten Amazon Gutschein nicht erhalten.
9. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Alles nur schlecht
21. Juli 2026
Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Torsten,
vielen Dank für das geführte Telefonat. Deine Kritik nehmen wir sehr ernst und haben diese an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir bedauern, dass du mit der Erreichbarkeit unzufrieden warst.
Viele Grüße, Kathrin
Eurer Chatbot Elisa ist wirklich…
Eurer Chatbot Elisa ist wirklich unhaltbar. Auf der Website heißt es "Chatte mit uns Mo-Fr bis 16:00" aber es geht IMMER nur Elisa ran, die nichts versteht, kein bisschen weiterhelfen kann, und am ende einfach einseitig den Chat beendet. Ich war wirklich fassungslos, wie schwer es ist, bei euch mit einen Menschen zu reden...
7. Juli 2026
Problem wurde unkompliziert geklärt
Mein Problem wurde zu meiner Zufriedenheit schnell und unkompliziert gelöst. Top !!!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundlich, kompetent und kundenortiert
Sehr gute Unterstützung bei mehreren meiner Anliegen.
Ausgeprägte Kundenorientierung und viel Verständnis dafür, dass man als Endkunde nicht ständig im Versicherungsjargon und den Abläufen zuhause ist.
20. Juli 2026
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Keine Reaktion auf Nachrichten. Ich warte seit Wochen auf mein Geld
Mein Vollkaskoschaden entstand am 23.05.26. Ich ging mit telefonischer Rücksprache mit dem tel. Kundenservice in Vorleistung, damit die Werkstatt mein Auto schneller repariert und ich schneller wieder das Auto zurück habe. Die Werkstattrechnung habe ich erstmalig am 01.06. per Mail an die Allianz Direct geschickt. Es erfolgte keine Reaktion. Paar Tage später habe ich die selben Unterlagen im Online Portal hochgeladen und erhielt am 09.06. eine Eingangsbestätigung. Seit dem gibt es keine Rückmeldung. Meine E-Mail Sachstandanfragen vom 30.06, 13.07. und meine Nachricht an die Beschwerdestelle vom 14.07. blieben unbeantwortet. Ich bin mit über 1000€ in Vorleistung gegangen.
20. Juli 2026
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Antwort von Allianz Direct (Deutschland)
Hallo Julian I.,
vielen Dank für dein Feedback. Um dir bei deinem Anliegen weiterhelfen zu können, benötigen wir noch nähere Angaben. Antworte uns bitte dazu auf die Nachricht, welche wir dir über Trustpilot zusenden.
Viele Grüße, Kathrin
danke für die Rückmeldung. Wir haben das Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet.
Sehr nette und kompetente Beratung.
Sehr nette und kompetente Beratung.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein Dankeschön an Frau Schindler
Ein Dankeschön an Frau Schindler, Freudlich und eine Umfassende Beratung erhalten.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kompetent und freundlich
Äußerst freundliche und kompetente Ansprechpartnerin mit einem günstigen und überzeugenden Angebot.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine sehr freundliche Person hat mir…
Eine sehr freundliche Person hat mir alle Informationen gegeben, die ich haben wollte
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.