UPS Bewertungen 

Kann es einen noch schlechteren Paketdienst geben? Ich denke fast nicht. Gerne warte ich einen oder zwei Tage länger und habe dafür einen zuverlässigen Zusteller anstatt einen, der ankündigt zuzustellen und entweder gar nicht erst kommt oder behauptet, man wäre nicht anwesend gewesen obwohl doch. Ich sammle Erfahrungen mit UPS ausschließlich als Empfänger, weil sich ein Absender (warum auch immer) für UPS entschieden hat. Würde ich nie machen, wenn es darum geht zu versenden. Es ist bisher noch nie gut gelaufen. Immer nur umständlich und kompliziert. Schon dieses Prinzip des wiederholten Zustellungsversuchs ist sowas von unpraktisch. Nutzt nichts, wenn man z.B. am nächsten Tag auch arbeiten ist. Ich verstehe es nicht. 0 Sterne.

Ich bin aktuell extrem enttäuscht von UPS. Bei zwei Sendungen wurde mir mehrfach angezeigt, dass diese „in Zustellung“ seien. Trotzdem wurde nur eine davon tatsächlich zugestellt.

Besonders ärgerlich: Der UPS-Fahrer war direkt bei mir vor Ort und bestätigte, dass er die zweite Sendung gar nicht im Fahrzeug hatte, obwohl diese laut Tracking zur Zustellung unterwegs war.

Ich habe daraufhin mehrfach den Kundenservice kontaktiert und die Fälle unter den Vorgangsnummern C-0383809490 und C-0383809468 eskaliert.

Am 03.09. wurde ich gegen 11:47 Uhr sogar aktiv von UPS angerufen. Mir wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass man sich darum gekümmert habe und die Sendung noch am selben Tag bis 14:00 Uhr zugestellt werde. Auch diese Aussage hat sich als falsch herausgestellt.

Die Sendung 1ZG2242W6822298280 soll mir mittlerweile seit mehreren Tagen zugestellt werden. Gerade wenn man geschäftlich auf eine dringende Lieferung angewiesen ist, ist ein solcher Ablauf nicht akzeptabel.

Was mich am meisten stört, ist nicht einmal nur die Verzögerung, sondern dass ich mehrfach konkrete Aussagen und Zusagen erhalten habe, die anschließend nicht eingehalten wurden.

Ich erwarte von einem Unternehmen wie UPS zumindest eine verlässliche Auskunft darüber, wo sich eine Sendung tatsächlich befindet und wann sie realistisch zugestellt werden kann.

Bislang leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Artikel wurden nicht geliefert.
Zustellversuche wie behauptet haben nicht stattgefunden.
Kontaktaufname nicht möglich.
Äußerst schwacher Laden.

Zwei angebliche Zustellversuche, kein einziges Mal wurde geklingelt, obwohl ich den gesamten Tag zu Hause war. Zuerst wurde behauptet, der Empfängername sei falsch, danach ein Zustellversuch vorgetäuscht.

Der telefonische Kundenservice hat die Situation nicht verbessert: Ein fest vereinbarter Rückruftermin wurde schlicht ignoriert.

Stattdessen droht nun die direkte Rücksendung an den Absender, ohne dass man als Empfänger eine echte Chance auf Zustellung hatte.

Völlig mangelhafter Service und keine Verlässlichkeit bei der Paketzustellung.

Seit Monaten werden Pakete als "leider haben wir sie verpasst" angegeben und im Briefkasten keine Benachrichtigung, obwohl ich da war. Dann kommen sie nächsten oder gar übernächsten Tag. Scheinbar werden Touren gesammelt und damit es nicht auffällt wird diese Formulierung verwendet. Das ist absolut unseriös. ich sogar eine Abstellgenehmigung. Man fühlt sich sehr hinter die Fichte geführt. Aus meiner Erfahrung der letzten 10 Jahre, der schlechteste Paketdienst in D.

Zustellung wurde auf gestern versprochen, dann auf heute 14.00 bis 16.00 verschoben. Kein Paket kam. So auch kein Rucksack, den ich morgen für eine Reise benötige. Es kam auch keine Meldung. Nachforschungen ergaben, dass das Paket angeblich heute früh falsch verladen wurde und man nach einem neuen Termin sucht. Es ist jetzt 16.30. Keine Mittteilung bisher. Ein Online Konto zu eröffnen ist leider auch unmöglich, hatte ich schon früher versucht, vergeblich.
Stand 28.8.2026. Auf spätestens 16.00 versprochen, kam nicht, keine Meldung. Die Sendungsverfolgung sagt, dass das Paket unterwegs sei . Der letzte Status ist aber von gestern 23 Uhr und sagt, dass das Paket jetzt zum zweiten mal an der deutschschweizerischen Grenze gescannt wurde, zwischenzeitlich aber offenbar eine Reise durch die Schweiz unternommen hatte, aber nicht zu mir und die Sendung "in Vorbereitung* sei. Keine Meldung seit gestern und es ist jetzt 16.10.

Immer der selbe Mist.
Angeblicher Zustellversuch, obwohl zu dieser Zeit immer jemand im Geschäft ist. Man sieht das UPS Fahrzeug am Schaufenster vorbeifahren. Und Zeit später erhält man die Mitteilung das Paket wäre im Access Point abzuholen. Klar ist ja auch gerade Mittagspause, da geht lieber erstmal zum Bäcker und danach ist Zeit zu knapp. In Erlangen ist UPS der beschissenste Logistiker überhaupt. Überall da wo es mir möglich ist untersage ich meinen Lieferanten per UPS zu liefern.

Die Bewertungen hier sprechen hier eigentlich für sich.
In der Vergangenheit kamen ca. 50% der Pakete, welche mit UPS versendet wurden zumindest bei mir an (ich bewerte hier nicht weitere Verzögerungen, unzuverlässige Sendungsverfolgung etc.). Mittlerweile liegen wir im Bereich 20%. Pakete werden irgendwo in anderen Straßen abgelegt (wodurch zumindest die gänzlich falschenZustellungen nachgewiesen werden konnte durch die Fotos der Zusteller). Oft werden Pakete aber als unzustellbar markiert, an den Absender zurück versendet, welches Lieferzeiten von wenigen Tagen auf oftmals mehrere Wochen verlängert. Ich kann nicht nachvollziehen, warum einige Onlineshops noch immer mit UPS versenden.
Für mich der schlechteste Paketdienst.

Wie kann es sein, dass ein so großes Unternehmen so katastrophale Bewertungen hat und nichts ändert?
Heute (wieder einmal) - Paket konnte nicht zugestellt werden - obwohl ich (mit Säugling) den ganzen Tag darauf gewartet habe?! Alle anderen Lieferanten schaffen es auch. Für keinen Service sollte es eigentlich auch keinen Stern geben!

Man konnte mich anscheinend nicht zuhause antreffen, kein Mensch klingelt zuhause oder ähnliches, ich freue mich auf den Tag wo dieser Konzern untergeht

Eigentlich wollte ich mich „über Karten im Briefkasten“ beschweren, auf denen ich lesen durfte, dass der Fahrer mich leider nicht erreichen konnte. Aber ich war beide Male zu Hause.

Lieferfirmen wie UPS lassen den Fahrern gar nichts anderes übrig. Es gibt zu wenige und diese (entschuldigen Sie bitte) reissen sich den Allerwertesten auf, um die Auslieferung zu schaffen.

Dann müssen halt mal Karten in den Briefkasten ohne erst zu klingeln, da bleibt das Auto in der zweiten Reihe stehen, da bleiben wenige Worte für den Kunden usw.

Also beschwere ich mich telefonisch. Autsch. Hier hört man eine Ki Dame. Ich führe nicht alles auf, was ich hören musste. Zuletzt konnte ich mir jedenfalls die „4“ auswählen (ohne Grund). Die Antwort: Vielen Dank und auf Wiederhören.

Bitte: Lieber weniger Service, aber Guten!

Paket wurde beim Nachbarn VOR dem Hoftor auf dem Boden abgestellt.
Wir waren alle zu Hause. Es hat definitiv niemand geklingelt! Wie immer eine schlecht Erfahrung mit UPS.

Ich muss UPS eines lassen: Die Konsequenz ist beeindruckend. Ich habe noch nie einen UPS-Zustellfahrer persönlich angetroffen … und mittlerweile frage ich mich, ob es sie überhaupt gibt.

Das bewährte Zustellkonzept scheint folgendermaßen zu funktionieren: Man ist zu Hause, wartet auf sein Paket und bekommt irgendwann die Information: „Kunde nicht anwesend – Zustellversuch unternommen.“

Kein Klingeln, kein Fahrer, kein Paket. Dafür aber zuverlässig die Behauptung, man wäre nicht da gewesen. Träumchen!

Andere Paketdienste liefern Pakete. UPS liefert offenbar hauptsächlich Zustellversuche … zumindest auf dem Papier.

Wer also gerne zu Hause auf Pakete wartet, die nicht zugestellt werden, während gleichzeitig dokumentiert wird, dass man angeblich nicht zu Hause war: klare Empfehlung.

Für alle anderen eher weniger.

3 Tage in Folge konnte mein Paket aus unerklärlichen Gründen NICHT zugestellt werden. Als mein Paket es dann endlich in den Transporter geschafft hat, wurde angeblich niemand angetroffen, obwohl sehr wohl jemand im Hause war.

Zum krönenden Abschluss hatte sich der Fahrer dann gedacht, das Paket nicht in einem 50m entfernten Access Point zu schmeißen, sondern in das 4km entfernte Büdchen abzugeben.

Danke, nein Danke. Hoffentlich kündigt jeder Händler die Verträge mit UPS und der sche*ß Laden geht pleite

Größtmögliche Imkompetenz!!
Fehlerhafte Angaben im Trackingsystem, absolut inkompetente Mitarbeiter, denen jeder Wille und auch Möglichkeit fehlt Probleme zu lösen.
Nie wieder UPS

Unfassbar! Unter aller S**! Habe voller Freude auf mein Paket gewartet, das gestern kommen sollte, extra so geplant den Tag zuhause zu sein um UPS nicht zu verpassen.
Und dann??? Steht plötzlich in der Sendungsverfolgung "Annahme durch Empfänger verweigert Paket geht zurück an Absender"... an anderer Stelle steht "storniert durch Empfänger". Häääääääääää??? Hier war KEIN UPS Fahrer vor Ort, und ganz bestimmt habe ich nichts storniert!! Denn ich habe mich echt dolle gefreut auf die Hose.
Dann... habe ich heute versuchtUPS zu erreichen: nach einer katastrophalen K(un)I habe ich mich durchgeschlagen zu einer Mitarbeiterin in einem Callcenter irgendwo auf der Welt, die ich leider kaum verstand .
Und die immer wieder sagte "ich hätte storniert".
Nein! Habe ich nicht! Und das habe ich ihr auch gesagt, mehrmals, und Sie um einen Nachweis gebeten woher UPS diese Info hätte: "das steht so im System" ... als ich dann fragte wie wo im System, wie das sein könne: hat sie aufgelegt!!!!!!!
Das Paket geht zurück nach Spanien, ich habe keine Handhabe, und muss wahrscheinlich noch den Rücktransport zahlen.
Das ist doch eine Farce!!!!
Wahrscheinlich war der UPS nicht gewillt für ein Paket einen Fahrer aufs Land raus zu schicken und behauptet nun ich hätte storniert.

Und ich kann NICHTS tun.

Auch für mich ist ein Stern zu gut bewertet. Seit dem 06.08. an dem ein Paket, das verspätet an einen UPS Access Point geliefert werden sollte, verschwunden. Es gibt seitdem auch nach Anmeldung und Benachrichtigungsanfragen im UPS System keine Änderungen oder Benachrichtigungen mehr. Beim Anruf unter der Frankfurter Telefonnummer muss ich mich durch die dämliche und sich oft selbst verhaspelnde KI bis zum Mitarbeiter durchreichen lassen. Diese sagten mir am 12.08. das Paket wäre am Access Point abzuholen, was nicht stimmte. Dort sagte man mir, daß man sehen könne, daß es am Folgetag dort sein werde. Nach anschließender telefonischer Auskunft sollte ich binnen einer Stunde eine Rückmeldung unter meiner eMail bekommen, die bislang auch ausblieb. Am Folgemorgen wurde ich beim zweiten telefonischen Kontaktversuch bei UPS aus der Leitung gedrückt. Unfassbar- ich habe nun den Versender kontaktiert, um überhaupt eine Information zu bekommen. Emails an die customerServiceDEDE@ups werden auch nicht beantwortet.
Leider ist UPS international noch weit verbreitet.

Wir erwarten ein Paket. Laut Tracking ist die Hausnummer nicht angegeben und dies verhindert die Zustellung.

Wie soll man UPS kontaktieren? Per Telefon dreht man sich in einer Dauerschleife. Sorry..Ich empfehle jedem aus der UPS Führung selbst mal UPS anzurufen, dann verbessert sich vielleicht etwas

Jedes Mal das gleiche: Zustellung zwischen 11 und 13 Uhr. Der Fahrer kommt dann um 10 Uhr und trifft niemanden an. Obwohl die Umleitung an einen Abholort sofort beauftragt wurde, warte ich nun seit über einem Tag darauf, dass das Paket dort eintrifft. Nie wieder UPS, das ist ja schlimmer wie bei der Konkurrenz in Rot.