BabyOne Bewertungen 

Katastrophaler Kundenservice! Auf Kontaktanfragen wird nicht reagiert, zwei Jacken wurden mit Diebstahlsicherungen geliefert und ich musste extra in eine Filiale fahren, um diese ordentlich zu entfernen. Telefonischer Kontakt kostet Geld und die Mitarbeiterin war zudem unfreundlich. Für mich definitiv der letzte Einkauf bei BabyOne!!!

Finger weg von Babyone!
Der Betrag für einen Artikel, der nicht mehr lieferbar war, scheint in meinem Klarna-Konto als offen auf, sodass die Bezahlmethode Klarna für mich gesperrt ist und das seit 1 Monat! Seit 1 Monat versuche ich, Babyone dazu zu bewegen, an Klarna zu melden, dass kein Betrag mehr offen ist. Vergeblich! Sowas von ärgerlich, einfach unseriös!

Wir haben bei BabyOne einen Kinderwagen gekauft, der sich im Nachhinein als beschädigt herausgestellt hat. Diese Erfahrung möchte ich anderen werdenden Eltern unbedingt ersparen.

Unmittelbar nach Feststellung des Schadens haben wir den Kinderwagen reklamiert. Trotz mittlerweile viermonatigem Schriftverkehr mit BabyOne konnte bis heute weder ein Austausch des Kinderwagens noch eine für uns zufriedenstellende alternative Lösung angeboten werden.

Wir hätten uns gerade bei einem so wichtigen und kostspieligen Produkt deutlich mehr Kundenorientierung, Verbindlichkeit und Lösungsbereitschaft gewünscht.

Leider ist die bisherige Abwicklung für uns absolut unzumutbar und enttäuschend. Von einem Fachhändler wie BabyOne hätten wir einen wesentlich professionelleren Umgang mit einer Reklamation erwartet.Ich

Bei unserem Lernturm hat sich leider die Farbe gelöst. Die Reklamationsabwicklung bei BabyOne in Leinfelden war jedoch wirklich erstklassig! Uns wurde völlig unkompliziert und kostenlos ein höherwertiger Lernturm in unserer Wunschfarbe als Austausch angeboten – ohne jegliche Zusatzkosten.

Besonders begeistert hat uns die ausgesprochen freundliche, hilfsbereite und kundenorientierte Art des Teams. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert und wir haben uns bestens betreut gefühlt.

So sieht kundenfreundlicher Service aus! Trotz des ursprünglichen Problems sind wir rundum zufrieden und können BabyOne in Leinfelden uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Lösung und den freundlichen Service! 😊

Wir sind zum Babyone Vösendorf gefahren um einen Kinderwagen zu kaufen und wurden sehr gut und freundlich von Sandy beraten. Obwohl viel los war hat sie sich viel Zeit für uns genommen und hat geduldig all unsere Fragen beantwortet. Wir können sie wärmstens empfehlen!

Bestellung trotz Verfügbarkeit storniert – sehr enttäuschend!

Am 22.10. habe ich bei BabyOne eine Doppelmilchpumpe bestellt, die zu diesem Zeitpunkt noch viermal als verfügbar angezeigt wurde.

Erst fünf Tage später wurde meine Bestellung wegen angeblicher Nichtverfügbarkeit storniert. Besonders ärgerlich: Kurz darauf wurde derselbe Artikel im Onlineshop wieder als verfügbar angezeigt!

Dadurch ist mir auch der ursprüngliche Aktionspreis entgangen.

Gerade bei Babyartikeln sollte man sich auf die Verfügbarkeit verlassen können. Sehr enttäuschend!

Kundenservice in Senden war super, wir wurden durch Herr Weindorf sehr herzlich und ehrlich beraten. Klare Empfehlung.

Die Filiale in Ratingen bietet eine tolle Beratung an inklusive riesiger Produktauswahl und ausgiebiger Testmöglichkeiten. Und das Beste: der Kundenservice ist großartig. Nach über einem halben Jahr ist unser Swimttainer leider in einer Schweißnaht kaputt gegangen. Nach kurzem E-Mail Kontakt wird uns ganz unkompliziert ein neuer zugeschickt! Einfach klasse!

Vor genau einem Jahr einen extrem teuren Autositz für das Kind bestellt (800€) - dieser funktioniert nun warum auch immer nicht mehr. Er ist nicht mehr festzustellen (wir haben noch ein älteres Modell vom gleichen Sitz für das ältere Kind, der hat keine Probleme, also liegt es NICHT an uns). BabyOne bietet angeblich sogar 6 Jahre Garantie, fällt aber noch in Gewährleistung. Nach 5 (!!!) Tagen immer noch keine Antwort von der entsprechenden Abteilung; lt. dem Kundenservice gibt es da auch keine Telefonnummer für. Wir wohnen auf dem Land und können nun nirgends mit unserer Tochter hin - ein einmaliges Event konnte schon dadurch nicht wahrgenommen werden und unsere Tochter hat sich die Augen ausgeweint... Wir hatten sogar angeboten, direkt beim nächsten Geschäft den Sitz vorbeizubringen, so dass er umgetauscht werden kann oder zumindest ein Ersatzsitz bis zu einer Lösung. Keine Antwort bis jetzt. So ein mieses Service geht überhaupt nicht. Nicht für teure Anschaffungen zu empfehlen. Nur abzuraten.

BabyOne sind Betrüger! Ich habe ein defektes Laufgitter erhalten beziehungsweise mir wurde einfach eine Retoure einer anderen Kundin geliefert. Dies habe ich sofort BabyOne so mitgeteilt, aber ich habe seit zwei Monaten keine Rückmeldung erhalten. Ich habe nun den Käuferschutz bei PayPal beantragt und soll jetzt für die Retourenkosten einer Speditionslieferung aufkommen, obwohl BabyOne mir ein defektes Laufgitter und eine fremde Retoure zukommen lassen hat.

Die Beratung von Gundi in der Filiale Vösendorf war sehr informativ und freundlich. Wir konnten das Ausstellungsstück des Kindersitzes sogar direkt im eigenen Auto testen. Ich würde das Geschäft auf jeden Fall empfehlen.

Der "Kundenservice " ist sehr unterirdisch!! Wir kauften ein Set von Flaschenwärmer und Breiwärmer.
Erst bekommen wir den Flaschenwärmer geöffnet, also somit gebraucht. Dann hat die Mitarbeiterin mein Anliegen nicht bearbeitet und weitergegeben, dass ich somit nach Tagen wieder dort anrufen musste und um es nochmal zu klären.
Nach 2 Monaten Benutzung des Breiwärmers lädt das Gerät nicht mehr.
Jetzt versuche ich seit über 5 Wochen, den Fall mit Babyone zu klären.
Das Set wurde per Paypal bezahlt, sind aber nur in der Lage, dass Geld per Bankverbindung zu überweisen. Leider werden mir nur knapp 57€ gutgeschrieben und ein neuer kostet knapp 100€
Es ist einfach KEIN 1 zu 1 Austausch möglich, KEIN Gutschein oder eine Überweisung per PayPal in der Summe, um einen gleichwertigen Breiwärmer kaufen zu können.

EINMAL UND NIE WIEDER!!!

Herr Konstantin hat uns sehr gut und ausführlich beraten, plus bei dem Einbau ins Auto geholfen .
Sehr freundlich und fachlich bewandert.

Gerne wieder

Wir haben in den letzten Wochen über 2.200 € bei BabyOne ausgegeben für einen Kinderwagen (im Store) und ein komplettes Paidi Kinderzimmerset (Schrank, Kinderbett, Wickeltisch mit Auflage - Bestellung im Online-Shop). Beim Schrank, dem Kinderbett und der Wickelauflage wurden Teile beschädigt geliefert. Beim Kinderbett war ein Fuß komplett gebrochen und das Bett ist dadurch unbenutzbar. Unser Baby kommt in einem Monat und wir werden hingehalten. Die E-mails des Kundenservice kann man nur als dreist bezeichnen. Man soll für jeden Mangel eine einzelne Mail schicken, es werden Fotos gefordert, die man bereits übersandt hat, und man soll auf den bereits zusammengebauten Möbeln nach Produktionsdaten suchen und beschädigte Teile in der Aufbauanleitung markieren. Ich frage mich, was der Hersteller Paidi wohl zu diesem Geschäftsgebaren von Babyone sagt. Da sowohl ich als auch mein Mann Juristen und unsere Zeit uns zu schade ist, werden wir nach erfolglosem Fristablauf direkt den Rechtsweg beschreiten. Das deutsche Mängelgewährleistungsrecht ist eindeutig. Überdies hat uns BabyOne als Kunden verloren. Die Konkurrenz bietet besseren Service und Corporate-Benefits-Rabatte.

Super Beratung von Gabi (SCS Vösendorf)!! Sie war sehr bemüht und hat uns wirklich weitergeholfen.

Habe Online bei Baby One ein Artikel bestellt. Nach fast 2 Wochen Wartezeit und mehreren Anrufen weiß niemand wo sich die Bestellung befindet.
Absoluter Katastrophen Shop, nie wieder werde ich dort etwas bestellen.
Eigentlich NULL STERNE verdient, geht aber leider nicht.

Wir waren vor ein paar Wochen im Geschäft der SCS und hatten eine richtig tolle Beratung bei Sandy!!

Ehrliche Worte was wirklich benötigt wird, tolle Tipps für unser erstes Kikd, total kompetent, hat sich Zeit genommen, hat alle Fragen beantwortet!

Vielen Dank !!

Wir möchten auf diesem Weg ein großes Lob und Dankeschön an Manuela aus der Filiale in Vösendorf aussprechen. Wir wurden von ihr wirklich außergewöhnlich freundlich, kompetent und vor allem mit sehr viel Geduld beraten.

Gerade wenn man sein erstes Kind erwartet, gibt es unglaublich viele Fragen und bei der großen Auswahl an Produkten ist man schnell einmal unsicher. Umso wertvoller war es für uns, dass sich Manuela so viel Zeit genommen hat. Sie hat jede unserer Fragen ausführlich beantwortet und uns insbesondere bei den Kinderwägen, aber auch in anderen Bereichen, wirklich toll beraten.

Was wir besonders geschätzt haben, waren ihre ehrlichen Einschätzungen zu den unterschiedlichen Produkten. Wir hatten zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass uns einfach etwas verkauft werden soll. Vielmehr ging es darum, gemeinsam herauszufinden, was wirklich zu uns und unseren Bedürfnissen passt. Auch ihre persönlichen Tipps und Erfahrungswerte waren für uns unglaublich hilfreich.

Wir haben uns während der gesamten Beratung rundum wohl, ernst genommen und bestens betreut gefühlt. Eine so persönliche, ehrliche und engagierte Beratung ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich und genau deshalb möchten wir sie besonders hervorheben.

Vielen lieben Dank, Manuela, für die Zeit, die Geduld und die wirklich tolle Beratung! Wir sind mit einem sehr guten Gefühl nach Hause gegangen und kommen sehr gerne wieder.

​Eine absolute Frechheit. Wir haben eine Babyschale mit Basis bestellt (430 €). Die Versanddauer war okay, aber die Verpackung unterirdisch! Die Babyschale war nur in eine Tüte eingewickelt und auf die Basis gelegt. Dahinter etwas Karton zur Stabilisierung, dünner Schaumstoff unter der Basis, aber keinerlei Styropor.
​Der Karton war unten ausgebeult und wies an der Seite ein größeres Loch auf. Da sich an dieser Stelle nur eine dünne Plastiktüte befand, lässt sich nicht nachvollziehen, wie stark der Sitz beeinträchtigt wurde. Man kauft ein solches Produkt neu und OVP, um Mikrorisse im Plastik auszuschließen und kein Sicherheitsrisiko einzugehen. Ein derartig verpackter Artikel ist für die Sicherheit unseres Babys schlicht nicht tragbar.
​Die Hotline war ebenfalls keine Hilfe: "Hat die Schale denn Kratzer? Achso, Mikrorisse...? Schicken Sie es einfach zurück. Ersatzware schicken geht nicht, da müssen Sie neu bestellen."
​Nach dieser Erfahrung werde ich dort voraussichtlich nicht mehr bestellen. Ich hoffe sehr, dass dieser Sitz nicht ungeprüft an eine andere Familie weiterverkauft wird, die von den möglichen Sicherheitsmängeln nichts weiß. Ich hoffe nun zumindest auf eine zügige und problemlose Rückabwicklung.

⭐☆☆☆☆ Absolut enttäuschender Kundenservice – nie wieder BabyOne!

Seit mittlerweile 3 Wochen versuche ich, eine Reklamation für eine fehlerhafte Babytrage abzuwickeln. Statt einer unkomplizierten Lösung wurde ich immer wieder hingehalten. Erst waren die Fotos angeblich zu klein, dann zu groß, dann zu scharf und plötzlich wieder zu unscharf. Man hatte das Gefühl, dass ständig neue Gründe gesucht werden, um die Reklamation hinauszuzögern.

Bei jeder Antwort kam derselbe Standardsatz: „Uns ist Kundenzufriedenheit sehr wichtig.“ Wenn das wirklich so wäre, hätte man sich wohl auch entsprechend um mein Anliegen gekümmert.

Irgendwann habe ich mich selbst direkt an den Hersteller gewandt – und siehe da: Dieser hat mir sofort angeboten, die Babytrage zurückzusenden, ohne endlose Diskussionen und ohne dieses ständige Hin und Her.

Dabei habe ich dann erfahren, dass BabyOne meinen Reklamationsfall nicht einmal an den Hersteller weitergeleitet hatte! Drei Wochen meiner Zeit wurden also völlig unnötig verschwendet.

Auch der telefonische Kundenservice ist eine absolute Enttäuschung. Man wird kaum ernst genommen, das Anliegen wird sich nicht einmal richtig angehört und teilweise wird das Gespräch mit einem lapidaren „Aha, okay, schönen Tag“ einfach beendet.

Von echter Kundenorientierung kann hier meiner Erfahrung nach keine Rede sein. Statt einer Lösung bekommt man Ausreden, Standardfloskeln und wird immer wieder vertröstet.

Meine klare Empfehlung: Bestellt die Produkte direkt beim Hersteller und erspart euch diesen Ärger. Ich würde nach dieser Erfahrung definitiv nicht noch einmal direkt bei BabyOne bestellen.

Kundenzufriedenheit wird hier großgeschrieben – zumindest in den Textbausteinen. Im tatsächlichen Umgang mit Kunden habe ich davon leider nichts erlebt.